基于办公环境的情感纾解产品设计探究
杨钰铭 任新宇
【摘 要】社会经济发展和激烈的行业竞争，使社会压力增大，需求层次变多，对办公环境的要求也不再拘泥于硬件。优良的办公环境和办公产品不但能够提高办公效率，且有利于用户的交流沟通和身心健康。在此背景下，有必要开拓新的办公产品设计方向，从用户对产品的情感诉求入手，通过使产品情趣化、人性化，缓解用户心理压力，提升其用户体验。
【关键词】办公环境;趣味设计;情感纾解;产品设计
中图分类号：TB472文献标志码：A? ? ? ? ? ? ? 文章编号：1007-0125（2020）07-0104-02
一、办公环境情感纾解产品设计
（一）办公环境
办公环境通常包括人文环境、自然环境和产品环境，是指直接或者间接对工作效率和过程产生影响和作用的所有因素的综合。人文环境通常指工作氛围、办公人员的受教育程度、信仰目标等因素;自然环境一般不可改变，如选址、建筑及室内风格、绿化等;产品使用环境传统上包括设备和家具布局等因素。
1.人文环境。人文环境可以被认为是一种由人类活动产生的可认知可感受的社会性环境，是一种无形的环境，其因素通常包括处于此环境中的人类的态度、信仰系统、受教育程度、环境认知等。如果把办公人员的活动比作一个榫卯关系，那这个办公活动产生的办公人文环境必定要处于一种互补、匹配、协调的动态平衡中，办公人文环境即受办公空间内所有人员的受教育程度、人际关系、工作态度影响，办公人员活动从环境中得到信息和任务，然后再进行分配、消化和加工，然后转化为服务于社会和组织的各种有形或无形的产品。这个过程也使办公人员自身在不拘泥于社会环境中不断生长和发展，所以要注重办公人员在工作以外的互动，以使工作交流过程更为顺畅高效。
2.自然環境。是指无法由此区域人群活动产生影响的天然的周围环境。办公室的选址很重要，这关系到办公室内是否有良好的空气条件、照明条件、安静的周边环境，良好的通风和照明条件是起码的要求;办公室时常要保持肃静气氛;建筑和室内应有一定的吸音、静音装置;办公室内外的绿化能够使清新空气、环境适宜。
3.办公产品使用环境。一是传统办公环境。传统办公环境下分为固定核心区域和办公室活动区域。在布置办公室时，应该把员工个人工作必需品放置于个人触手可得的区域内，如文件架、电脑、电话等;而公共使用的打印机、传真机、打卡机、咖啡机等应当放置在明显的可供多人活动的空间位置如休息室中;会议室应当以交流桌面和汇报板墙为主。二是移动办公环境。移动办公使人们对工作环境的选择有了更多的可能性。过去，人们在封闭的固定的空间内工作;而现在，出租车上、咖啡厅里乃至路上任何一个正在使用手机、耳机、智能手表或其他移动端设备的人都可能是在工作。所以，便携、轻便或者能够智能互联等，便成了相关办公设备能否为此类办公提供有效支撑的重要特性。
（二）办公环境纾解产品设计
情感纾解功能特指产品在满足用户需求的基础上， 借助材质、形态、色彩等设计要素最大限度使产品引导用户产生积极体验，进而对用户的情感缺失形成补充或助其纾解精神压力。上述设计要素通过不同的样式在视觉上给用户带来不同心理暗示。例如，粗糙的木材质给人以亲切可靠的感觉;坚硬光滑的材质如玻璃、金属、塑料等给人以冷静严肃的感觉。色彩设计对办公环境的影响同样不可忽视。在办公环境中，一般办公设备颜色都以白、灰、黑色为主调用以形成冷静、和谐的工作及心理暗示环境。除了视觉之外，对用户其他感官的关注也是提升用户综合体验的重要影响要素。部分办公产品提供简单的香薰功能，这不但可以改善工作环境，同时也能有效降低工作压力。还有的打印机或咖啡机在使用完后会有短暂而清脆的提示音，这也能在一定程度上弥补使用过程中的噪音对人心理的烦扰。
二、产品情趣化设计
（一）情趣化的必然性
所谓产品情趣化设计，即指从产品的造型、装饰和功能入手，以人的情感体验和人使用产品的趣味性为基点对产品进行一系列设计。设计目的是为了使人在使用产品时更舒适，能缓解用户压力并助其获得愉悦感。另外，随着科学技术的发展，用户单纯的功能需求已经较容易获得满足，但当此之后，精神层面的需求必然产生，并将逐渐以一种更为强烈的方式推动产品设计的深层发展。
（二）办公环境纾解产品的情趣化设计
综合来看，现代办公产品之所以产生趣味化、情趣化发展趋势，其背后动因主要包括如下两点。
第一，传统办公产品在使用体验感上乏善可陈。这种观点并不是对传统办公产品的全盘否定，其在发展、迭代过程中积累产生的便利、高效特质，仍是大量办公产品品牌屹立不倒的重要原因。但无论再便利的收纳盒、再高效的电子产品，在工作压力远超以往的现代办公环境中，仍难免显得过于机械、冰冷，使用者与这些产品也仅存在简单的使用与被使用的关系，缺乏很好的体验感和情绪排解。
第二，消费者消费理念的改变。如上所述，在科技高度发展的今天，人类物质生活极大丰富，而在此基础上派生并发展的人类精神需求也以前所未有的速度快速发展、膨胀。这在设计行业中的突出体现便是传统基于使用功能的设计开发流程开始融入越来越多对用户感性层面的思考。消费者的需求由基本的功能满足为主，转变为使用过程的心理满足。办公用品的情趣化设计趋势就是在这种背景下产生的。
三、结语
消费者从传统以功能特性为主导的产品转向那些依托高新技术且具有精神内涵的产品，这是人类社会物质文明与精神文明高度发展促成的转变。这种高速发展极大丰富了人类的物质及精神生活，也为现代市场带来了比以往更加激烈的市场竞争及社会生活压力。高压力的工作和生活使得消费者对周遭生活和工作环境提出了更高的要求。他们要求相关办公产品不但要满足传统的功能需求，同时又要与用户产生情感互动，在纾解用户工作压力的同时提高其综合使用体验。现代办公产品的设计应加入更多的人性化与趣味化因素，凭借与时俱进的设计思维创新，解决现代设计高速发展为设计行业提出的新问题。
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