基层公共图书馆阅读推广与延伸服务探索
【摘要】近年来，各级公共图书馆不遗余力地组织与策划阅读推广活动。在现有环境条件与理念体系的推动下，四会图书馆区分不同读者群、定点就近提供切合社会需求的阅读推广服务。针对活动深度与广度、活动后续效果、活动持续性、现代信息手段应用、合作资源等方面存在的问题，提出通过注重需求导向、培养读者兴趣、借力媒体技术及构建多元合作等方式推动四会图书馆阅读推广与延伸服务的发展。
【关键词】公共图书馆；阅读推广；延伸服务；四会图书馆
阅读与图书馆服务有着密不可分的联系，阅读推广作为图书馆读者服务方式之一，伴随着近代图书馆的出现而诞生。在公共图书馆领域，可追溯至1949年问世的《公共图书馆宣言》[1]，其指出“公共图书馆必须激励读者阅读兴趣，不断通过精心策划的公共关系项目宣传推广图书馆服务，并将主要使命置于展览、书目、讨论会、演讲、课程、电影及个人阅读指导等核心活动。”20世纪80年代我国阅读推广活动开始起步，至1997年中宣部、文化部、国家教委等九部委在全国联合组织实施“知识工程”[2]并“倡导全民读书、建设阅读社会”方始兴盛。2003年起，中国图书馆学会负责承办每年12月的“全民读书月”[3]活动，以图书馆为主要阵地的全民阅读推广活动由此拉开序幕。
近年来，各地各级公共图书馆不遗余力地组织与策划阅读推广活动，以体制的力量成为“社会阅读运动”的有力推手，体现了公共图书馆独特的社会价值。作为惠及民生的公共文化服务体系之基础，基层公共图书馆肩负着保障公众基本文化权益的重要任务，在大数据时代，需因势利导以阅读推广活动为抓手，从深度与广度推动图书馆服务突破瓶颈，创新发展。
1.公共图书馆阅读推广服务的特点
公共图书馆作为我国图书馆阅读推广活动的推动主力，随着发展速度逐渐提升，其特点亦愈加鲜明，有学者将其总结为如下四点。[4]
一是阅读推广活动成为公共图书馆主流服务形式。
早期多以借助“世界阅读日”等节庆活动为主，如今则将阅读推广活动列入常规工作范畴，如每周、每旬、每月定期开展活动，形成持续化常规化的模式，有效地促进公众的阅读习惯养成与阅读能力的提升。
二是开展阅读推广服务的地区差距逐步缩小。
各地区因经济、文化等发展不平衡，公共图书馆的服务水平亦受到制约。在公共图书馆免费服务政策等一系列政策扶持下，经济文化发展落后地区的公共图书馆服务条件得到了有效改善，阅读推广服务及项目的开展效果亦明显。
三是图书馆阅读推广部门边界消失。
早期的阅读推广活动因形式单一，多由图书馆的特定部门负责，如今图书馆各个部门基于其服务职责及资源优势均可开展与本部门相关的阅读推广活动，形成了各部门齐参与的服务框架。
四是信息技术广泛应用于阅读推广。
公共图书馆利用微信、微博、创客空间等信息技术手段对现有的阅读服务或数字阅读进行推广，弥补了传统阅读推广方式的不足，成为图书馆读者服务与信息素养服务的主要项目。
基层公共图书馆是连接城市与农村的文化纽带，其读者群，就身份而言，一部分为县城居民，大部分为庞大的农村读者；就阅读需求而言，主要四类：一是以学习为目的的中小学生，二是以提升自身知识素养为目的的机关单位人员，三是以消遣娱乐为主的普通居民及离退休职工，四是对农业科技知识有迫切需求的农民。基层公共图书馆的阅读推广服务紧紧围绕着不同读者群而开展。
2.四会图书馆阅读推广与延伸服务之条件保障
四会图书馆始办于1928年，为满足广大群众的阅读需求，于2007年兴建新馆，于2013年3月向社会免费开放服务。
2.1 馆藏与环境
新馆建筑面积5100平方米，内设少儿部、报刊部、报告厅、展览厅、借阅部、电子阅览室、自学室、图书交换中心、李桂强赠书室、苏世杰藏书室、地方文献室、工具书室、古籍书室、参考咨询室、培训室、过刊收藏库等16个服务功能室，馆藏总量30余万册，纸质图书20余万册，电子图书7万种，阅览座席400个。从创办至今近90年发展历史，已逐步完善馆舍环境并补充各类馆藏资源，为阅读推广服务提供了基本保障。
2.2 理念与体系
四会图书馆不断创新服务模式，坚持“免费开放、均等服务”的宗旨，通过各种服务方式积极履行基层公共图书馆推进全民阅读的重要职责，让阅读走进广大群众，取得了较好的社会效益。该馆采用总分馆管理体系，以新馆为总馆，以流动图书馆、农家书屋及基层服务点为分馆，迄今为止在各镇、村委会、街道社区共设立了66间农家书屋，在政府部门、学校、军队、监狱等处设立了10个基层服务点，形成了辐射式的便捷服务网状结构，满足了农民群众的阅读与信息获取需求，实现了资源利用最大化与服务有力延伸。
3.四会图书馆阅读推广与延伸服务之现状分析
基于已有的空间条件及馆藏资源，由总馆牵头，依托各流动图书馆服务点及农家书屋逐步推出针对不同群体的阅读推广活动，让公共图书馆服务突破总馆的围墙局限，延伸至迫切需要的区域及公众，使阅读推广服务日益有针对性及常态化。笔者通过梳理该馆承办的一系列读者活动，以期对阅读推广服务现状进行总结。
3.1 区分不同群体
在图书馆服务对象中，老年人、未成年人、残疾人、外来务工人员、城市低收入人群、服刑人员等被列为弱势群体。[5]多数公共图书馆已将面向弱势群体的阅读推广活动列为日常重要工作。四会图书馆总馆及各服务点：
一方面，总馆专设少儿部及少儿阅览室，利用本馆资源举办各类少年儿童读书活动，如少儿故事演讲、与节假日主题密切结合的亲子绘本阅读品牌活动——“玉苗绘本堂”，引导少儿读者积极参与阅读活动，提升信息与知识素养。同时，与其他机构、社会团体等合作，定期针对少儿群体开展特定活动，例如，与“四图书友”志愿者服务队及马田幼儿园合作于周末共同举办“玉苗周末故事会”（已办30期）。一系列主题实践活动的开展，让阅读活动与少儿读者的现实生活互融互动，促进了图书馆与读者、读者与读者（父母与子女）之间的交流。
另一方面，借助市残联与市文广新局携手在总馆建立了的“残障人士阅读室”，利用盲文图书、盲人听书机、智能阅读器、电子助视器等专业设备为残疾人读者提供特定服务，充分体现了“均等服务”的宗旨，保障残障人士利用图书馆的权益，凸显公共图书馆的社会责任与使命。
3.2 定点就近服务
四会图书馆在监狱、部分小学、幼儿园等特定场所设置基层服务点，便于为不方便到总馆的未成年学生及服刑人员获取阅读资源及所需信息提供特定服务。
同时，在各镇所辖村落以村委会为据点设有农家书屋，将阅读推广服务延伸至偏远地区，为村民就近提供阅读服务，延伸了总馆阅读推广服务的范围，以提升村民信息素养及农村整体文化水平。
3.3 切合社会需求
为提升服务水平，切实将阅读推广活动同社会文明及公众日常需求，四会图书馆推出“道德讲堂，文化讲坛”及沙龙等形式多样的一系列活动。
图书馆承办的“道德讲堂，文化讲坛”由市委宣传部主办，旨在以公共图书馆为主阵地，传播道德理念与社会正能量，倡导修身律己，弘扬文明新风尚，增强读者的道德素质与文明水平，发挥了公共图书馆作为文化服务机构的教育作用。此外，四会图书馆尝试举办“家具生活艺术”沙龙，以插花为载体，邀请花艺师同插花爱好者进行互动学习与交流，别开生面的形式切实把读者活动做到既生动实效又贴近读者需求，推广了与沙龙主题相关的馆藏资源，进一步提升了图书馆阅读推广活动的参与度与影响力。
4.四会图书馆阅读推广与延伸服务之问题分析
综合分析四会图书馆开展的一系列阅读推广活动，笔者认为，在以下几方面仍存在亟待改进之处。
一是活动深度及广度均有待扩展，定向服务群体可进一步扩大。广度方面，目前四会图书馆除正常到馆读者外，主要面向少儿及残障人士两大弱势群体提供特定服务，面向其他弱势群体的阅读推广服务若可逐步开展将更有成效。就深度而言，活动内容有待深入挖掘，流程模式亦有待优化。
二是活动多注重现场效果而忽视后续效果。四会图书馆已开展了一系列主题阅读活动，现场读者互动效果甚佳，但对于活动后续实效缺乏调研分析，故无法为活动内容、形式等改进提供切实有效的策略。
三是除既已形成规模的系列活动外，部分主题活动缺乏持续性。如“玉苗绘本堂”、沙龙等活动，因图书馆人力、物力、财力的制约，无法将其纳入常规工作范畴。
四是现代信息技术手段仍有较大的应用空间。随着智能手机等移动设备的普及，所服务群体中亦已有使用移动设备的条件，但本馆各类活动目前均以网站为主要宣传阵地，微信、微博、App等宣传渠道暂未全面应用。
五是合作资源仍需进一步搜寻与发展。研究显示，国外阅读推广活动多为政府、图书馆及各种教育、民政、商业等公私营机构通力合作开展。[6]本馆的合作资源尚缺乏商业团体参与。
5.四会图书馆阅读推广与延伸服务之发展策略
结合四会图书馆阅读推广与延伸服务现状及存在的主要问题，笔者认为，除应打造一支专业的阅读推广服务馆员队伍之外，应重点关注文化程度低、经济状况差等读者群，可从以下四方面推进服务向纵深方向发展。
第一，注重需求导向
继续做好未成年人、残障人士两大弱势群体的特定服务，可将服务群体扩大至老年人、低收入人群。另外，可定期通过访谈等形式依托农家书屋、移动图书馆服务点对辖区周围的农民群体进行需求调研，把握其因时节、气候、种植作物品种变化等阅读需求，从而提供有针对性的延伸服务。
就服务方式而言，可更为多样化，如主题图书导读，以特定主题选择书目，收集书评或书目导语，制作小册子、宣传单、海报等，向读者派发。就服务内容而言，以挖掘已有馆藏资源为主，结合新媒体资源，借助网络联合参考咨询等合作模式，力求由纵深方向集合各类资源，为有需要的读者群推送全面且切合需求的资源。
第二，培养读者兴趣
兴趣是阅读活动的先导。开展形式多样的阅读推广系列活动，应能让读者根据自身特点及需求选择合适的活动，方可激发参与阅读的持续热情。一是就广大农民群体而言，可通过推送农业科技或惠农政策等资料，让其了解最新的信息，抑或可从中寻得科学致富的思路。二是就少儿读者而言，为培养其良好的阅读习惯，可利用绘本、音视频、故事会等资源，生动活泼的形式往往更为事半功倍。三是就老年读者而言，可通过建设老年学堂等形式，开展健康娱乐、养生保健、新闻热点等主题的阅读活动，促进老年人轻松阅读。此外，茶艺、插花、园艺、书法、礼仪等主题均可成为吸引读者参与阅读推广活动的重点兴趣。
第三，借力媒体技术
阅读推广服务宣传是读者获取图书馆阅读推广活动信息的重要途径，社会媒体、图书馆网站、读者相互介绍、海报、宣传册等均为常用的宣传途径。研究调查显示，在各项宣传途径所占频率中，社会媒体宣传途径所占比例最大，即图书馆优先选择借助电视、广播、报纸、微博、微信等社会媒体宣传阅读推广活动。笔者认为，鉴于基层公共图书馆的读者群年龄层次及阅读习惯的差别，可借助层次高、影响力大的媒体或利用微信、App等信息技术手段，对不同读者群采取适用的宣传方式。
第四，构建多元合作
就目前发展水平而言，基层公共图书馆的服务范围远远无法达到规定的要求，仅仅依靠图书馆单薄的力量亦无法真正做到服务到位。在总分馆管理体系之下，可同残疾人组织、各级民政部门、企业、行业学/协会、特殊教育学校等机构及志愿者、义工团等爱心人士共同协作，深入开展面向特定群体的信息服务，为弱势群体创造良好的阅读及获取信息的条件，缓解并逐步消除因知识贫困而造成的无法平等充分参与社会生活的状况。笔者认为，四会图书馆目前已同“四图书友”志愿者服务队及各类中小学等机构建立长期的合作关系，但若构建多元合作平台，将为阅读推广服务的持续发展提供保障。活动环境、活动创意、参与人数、馆藏资源、活动形式、持续时间等均是影响阅读推广活动成功与否的重要因素。从营造良好的阅读环境开始，依托各流动服务点及农家书屋有针对性地开展有创意的活动，尽可能延伸服务并扩大服务惠及读者面，方可真正发挥基层公共图书馆阅读推广服务的社会职能。
参考文献
[1] 黔中馆史.联合国教科文组织公共图书馆宣言（1994）[中英文对照][EB/OL]. [2016-01-29]. http：//blog.163.com/[email protected]/blog/static/14269445820108203146920
[2]中宣部、文化部、国家教委等九部委. 关于在全国组织实施“知识工程”的通知（文图发[1997] 1 号）[J].河南图书馆学刊， 1997， 17（2） ： 2.
[3]中国图书馆学会. 关于开展2003年“全民读书月”活动的通知[EB/OL]. [2016-01-29]. http：//www.lsc.org.cn/c/cn/news/2006-04/26/news_462.html
作者简介
钟伟玲（1968.07—），女，大专，助理馆员，已发表论文多篇，研究方向：图书馆管理。
