“新基建”背景下档案馆信息化建设的新机遇

    李彩丽 刘燕萍

    摘 要：在“新基建”如火如荼进行的背景下，各行各业都面临着“新基建”的信息数字化转型升级，档案馆也开始从以资源数字化为主导的数字档案馆向新型信息技术支撑的智慧档案馆发展。本文探讨了“新基建”给档案馆信息化建设带来了新的发展机遇。

    关键词：“新基建”;档案馆信息化;新型信息技术;机遇;数字化

    1 新型基础设施建设（以下简称“新基建”）环境下档案馆信息化面临的主要问题

    1.1 多数档案馆处于观望状态。大数据、物联网、云计算及人工智能等新型信息技术的丰富、完善及应用不断推动以智慧档案馆为核心的新型档案馆的建设发展。但是，通过对智慧档案馆实践发展现状的研究，发现我国多数档案馆仍处于观望状态，仅有少数档案馆勇于尝试将大数据、物联网、云计算、人工智能等新型信息技术融入智慧档案馆建设中。在“新基建”浪潮的冲击下，大多数档案馆仍处于急需自我革新与革新意识薄弱的矛盾之中，从而导致多数档案馆在信息化建设发展的道路上徘徊不前。

    1.2 档案馆信息技术应用存在局限性。信息技术在档案馆的推广应用，使得档案馆的管理更加高效、服务更加新颖。但是，这些信息技术在档案馆的应用普遍处于浅层次状态，服务内容并不深入，缺乏对用户的感知、智能决策及行为分析的实践应用，更缺乏对深度学习、语言理解及情感分析的应用研究。研究发现，目前大部分档案馆在推广应用新型信息技术方面往往忽略了对信息技术深层次应用价值的探索和挖掘，因此，能利用信息技术创造增值性服务的档案馆更是寥寥无几。

    1.3 档案馆社会化服务能力亟待提升。“新基建”时代背景下，很多行业将以5G技术为核心的新型信息技术引入到其社会化服务中。反观档案学界，通过引进新型信息技术来提升服务能力的设想却很少见。然而，用户对档案信息的需求日益复杂，服务要求更为多样化、个性化、效率化，用户的这些诉求向档案馆相对落后保守的服务形式发出了警报。毫无疑问，“新基建”时代的到来不可避免地向档案馆社会化服务提出挑战。

    2 “新基建”环境下档案馆信息化面临的新机遇

    2.1 机遇一：信息基础设施在档案馆的重构

    2.1.1 加强档案馆软硬件基础设施建设的顶层设计。当前正值档案事业发展“十四五”规划编制期，档案馆应结合国家“十四五”规划、2035年远景目标建议和“新基建”的发展趋势，进行国家层面的档案馆软硬件基础设施的顶层设计，站在战略制高点自上而下将高层次的总体构想层层延伸，确保各系统或项目具有“具体的可操作性”和“整体的明确性”。从宏观角度看，档案馆信息软硬件基础设施建设应该得到国家层面更多的政策支持和引导，这是档案馆信息化建设的重要保障;从中观角度说，相关制度体系是保障档案馆信息化标准规范统一、持续发展的法律基础，有利于实现国家范围内的总体规划和布局;从微观角度说，不同地区档案馆应根据自身的实际情况来实施基础设施的日常运行和维护管理等具体措施。

    2.1.2 加快构建“云端+本地”融合的基础设施平台。用户在线查档需求要求档案馆需要构建“本地+云端”融合的基础设施平台。基于云计算的管理和服务模式在疫情防控期间展示出了巨大的发展前景，档案馆在编制“十四五”规划时应考虑将大数据、云计算、互联网等新型信息技术引入其中，构建“本地+云端”融合的基础设施体系，以完整系统的融合基础设施带动区域馆际之间服务协同、业务协同、数据协同的管理大格局，打破“信息孤岛”壁垒，实现档案“掌上”查阅服务。

    2.2 机遇二：新型信息技术在档案馆信息化中的应用不断深化

    2.2.1 人工智能在档案馆的应用实践。“新基建”具有鲜明的技术属性，与企业关系更为紧密，主要在政府的引导下，更多依靠专业机构来实施。因此，档案馆应主动与相关企业主体合作，积极引进新型信息技术，研发新型智能产品，以满足档案馆信息化进程中在智能管理和用户服务上对信息技术的新需求。

    2.2.2 新型信息技术在档案馆的应用借鉴。当前，随着新型信息技术的层出不穷，已经进入了“5大智物移云”时代，同时，5G、大数据、人工智能、物联网、移动互联网、云计算等新型信息技术也为档案馆信息化建设提供了广阔的提升空间和无限的发展潜能。采用大数据技术能收集、整理、分析档案数据以及挖掘档案资源、用户数据等[1];引入人工智能技术可以对档案进行智能挑选和智能鉴定划控[2];通过物联网技术可以自动感知用户的个人信息和需求信息，使用户的需求得到准确而全面的满足[3];依托移动互联网技术搭建档案馆信息服务移动终端平台，实现档案宣传的移动化、泛在化[4];借助云计算技术打造互联互通的“云档案馆”能够实现馆际之间的联动与馆藏资源的共享。[5]

    2.3 机遇三：新型信息技术在档案馆社会化服务中不断介入

    2.3.1 优化智能获取档案信息资源服务。档案馆要在信息化建设中加强新技术系统的应用，优化智能获取档案信息资源服务。比如，基于机器学习的搜索系统，通过机器学习在海量的档案信息资源中快速搜索、分析、筛选满足用户需求的档案信息资源;基于深度学习的用户偏好检索系统，充分将档案馆数字化馆藏资源与用户检索偏好相结合，为用户挖掘、提供符合其偏好的档案资源;基于专题档案资源人工智能推荐系统，结合实时热点，分专题向用户推荐可能感兴趣的档案信息资源，将档案馆馆藏资源展现在用户眼前，实现档案被智能获取利用的可能性。

    2.3.2 推進档案馆社会化服务方式转型。5G牵动着一系列新型信息技术标志着新时代的到来，档案馆需要转变“用户需要什么我提供什么”被动式的服务理念，发挥主观能动性，巧妙将新技术转化为“熟技术”，将“5大智物移云”等新型信息技术的特点应用于档案馆社会化服务中，有助于推动社会化服务方式的创新。比如，档案馆可采用5G独特的技术优势，结合VR/AR技术，制作专用的VR终端，根据用户的具体需求，推出不同的VR/AR使用模式，让用户体验全新的沉浸式服务;在进行社会化服务过程中，档案馆为注册用户定制专属AI，准确解读用户的心理和情绪，及时有效地提供利用服务，同时追踪用户的信息，进行收集整理形成用户档案，并及时更新数据，当用户再次提出相关信息需求时，则可以直接从云端数据库中调取。