浅谈对外汉语课堂管理方法
胡珊珊 冯瑞贞
内容摘要：好的课堂管理是顺利教学的保证，对外汉语课堂也不例外。要想成功管理好自己的课堂，方法是关键。本文在总结前人研究的基础上，根据自身实践和汉语课堂案例分析，从教学环境、教学对象的特殊性角度论述了掌握对外汉语课堂管理方法的原因，从教学工作、教学效果、师生关系角度论述了掌握对外汉语课堂管理方法的意义，再通过对外汉语教师课堂管理问卷调查，结合调查结果与教学案例，总结出一些对外汉语课堂管理的有效方法。
关键词：对外汉语课堂 原因 意义 方法
一.引言
随着“汉语热”持续升温，越来越多的留学生到中国来学习汉语，越来越来多的人加入对外汉语教师行列。虽然我国的对外汉语教育事业正不断发展，但仍然存在许多问题，给我们带了不少挑战。其中，较大的挑战就是对外汉语课堂管理。
对外汉语课堂不同于其它类型的课堂，由于留学生的性格、国别、动机等的不同，教师们遇到的问题不同于中国学生参与的课堂，因而采取的课堂管理方法也当然大不相同。而且，为了保证对外汉语课堂教学任务的顺利开展及良好的教学效果，也为了留学生们能积极参与参与汉语课堂，对外汉语教师们必须重视汉语课堂管理，并努力掌握一些有效的课堂管理方法。
因此，本文在总结前人研究的基础上，根据自身教学实践，在分析一些汉语课堂案例的基础上，论述对外汉语课堂管理的原因及意义，望引起广大对外汉语教师们的注意。再通过对一些对外汉语教师问卷调查的分析，并结合自身教学感受与经验，给对外汉语教师们总结出一些有效的对外汉语课堂管理方法，望能對其日后的课堂管理与教学有所帮助。
二.对外汉语课堂管理方法的研究现状
根据查阅文献可知，有关课堂管理的研究较多存在于其他学科领域，特别是有关新型课堂教学模式“翻转课堂”的课堂管理研究以及英语学科教学中课堂管理的研究。而有关对外汉语教课堂管理的研究却起步晚，数量少。受传统教育理念及对外汉语学科发展的影响，我国直到上世纪90年代才有关于课堂管理的专章的研究，论文研究直到本世纪初才有。[7]纵观这些为数不多的研究，可总结出有关对外汉语课堂管理方法的研究具有以下几个特点：
一是研究重点多在课堂问题行为。大多研究都是先用大篇幅的文字对汉语课堂问题行为进行总结论述，最后再根据这些问题行为提出一些有关汉语课堂管理的建议。如学者冯雪在其《对外汉语课堂问题行为研究》一文先对汉语课堂观察与调查问卷相关数据进行统计与分析，再对汉语课堂问题行为进行了较为全面的总结与分类，最后才对汉语教师提出部分建议。
二是研究对象多选择某国的汉语课堂问题行为研究与对策。如陈雪娇的《基于问题行为的泰国中学汉语课堂管理策略研究》、李晓婧的《泰国中小学汉语课堂问题行为调查》、刘静的《泰国中学生汉语课堂问题行为成因分析及应对策略》都是对泰国的汉语课堂问题行为进行研究并提出部分对策。
三是研究内容多为低年级汉语教学中的课堂问题行为研究。除上文提到的泰国的汉语课堂问题行为研究与对策外，何丹的《菲律宾小学生汉语课堂问题行为研究与对策》、钟梅的《少儿汉语课堂问题行为分析》、许枫的《英国小学汉语课堂问题行为管理调查研究》都是对中小学阶段的汉语教学中存在的课堂问题行为进行研究。
鉴于以上研究现状，本文在吸收前人经验的基础上，选择从掌握对外汉语课堂管理方法的原因及意义这一新的角度出发，采用文献分析法、案例分析法、课堂观察法、问卷调查法多种方法，总结出一些合理有效的对外汉语课堂管理方法，望对汉语教师们在课堂管理方面提供有效参考与借鉴。
三.掌握对外汉语课堂管理方法的原因
（一）对外汉语课堂中教学环境的特殊性
众所周知，不仅国内有对外汉语教学，对外汉语教学也不仅仅指对国内留学生的汉语教学，目前，国外越来越多的国家都有开设汉语课，那也属于对外汉语教学。那么，受国别、文化差异、教育制度等的影响，国内的对外汉语课堂环境与国外的对外汉语课堂环境当然是有显著差异的。
就拿一些西方国家来说，他们从小接受的就是以“学生”为中心的开放式教育，他们的课堂基本上都是自由开放的，没有较多课堂规则的约束。他们强调合作学习，学生们上课时可以自由走动、互相讨论、自由发言。而在中国，我们从小接受更多的便是以“教师”为主体的教育，我们的课堂充满着“条条框框”，没有老师的允许，我们都不敢“轻举妄动”，不然就会受到教师的严厉批评和惩罚。
所以，或许我们中的不少对外汉语教师会受以前自己的老师的影响，运用他们所用的课堂管理方法，结果受到学生们的抱怨和排斥，影响学生们正常学习的同时也影响自身在学生们心中的形象、教学的顺利进行以及教学质量和效果。比如，笔者听一位在非洲小学担任汉语教师志愿者的朋友提到过一个案例，他们到那刚上课没多久便有一位汉语教师连续接到好几位家长的投诉，原因是那位老师让他们的孩子站了一节课并且还要罚抄生词10遍，说自己孩子只不过是迟到了一点或者上课的时候跟同学说了几句话就受到如此惩罚，实在不合理。该老师私下跟朋友抱怨说，在我们中国也有老师实行这样的课堂纪律管理方法，自己以前当学生的时候也曾这样被老师对待过，家长也没什么不满，还说自己的班级应该自己做主，不严格点管学生，学生会“得寸进尺”，后果不堪设想。后来，这位老师受到不少学生的抱怨和排斥，学生学习积极性和课堂参与度都不高，班级整体成绩就更不用说了。
因此，由于不同的教学环境，汉语教师们有必要掌握不同于国内教育的课堂管理方法。
（二）对外汉语课堂中教学对象的特殊性
对外汉语教学是对外国人进行的汉语作为第二语言的教学。[1]所以，教学对象是外国人。外国人的文化背景、民族性格、学习动机、学习特点等都是与我们中国学生不同的。
比如，“美国的民族性格比较突出地表现出如下的特征：自我奋斗，不信天命;相互独立，尊重隐私;讲究效率，勇于创新;不拘小节，坦率真诚;平等、民主、自由;好动、善变、求异”[2]因此，他们在汉语课堂中经常会出现随意走动、随意讨论、吃东西、随意提出问题等情况，这就要求对外汉语教师在理解的基础上使用合适的课堂管理方法去解决这些问题。
再如，“非洲留学生汉语学习特点主要有五点：课堂表现比较活跃，乐于发言，乐于参与课堂互动;喜欢说，不喜欢写;不重视基础知识学习，急于求成;时间观念不强;对老师的关心、赞扬尤为在意。”[3]笔者通过教授非裔留学生之后也有确实感觉他们有如此学习特点，所以教他们的时候，课堂秩序会稍微乱一些，课堂问题频繁出现，因而对他们就更应该懂得掌握有效的课堂管理方法。
可见，由于教学对象的特殊性，汉语教师们必须要掌握有效、合理的课堂管理方法。
四.掌握对外汉语课堂管理方法的意义
（一）有利于课堂教学的顺利进行与教学组织工作的成功
美国学者布罗菲与埃弗森提出：“课堂管理技能足以决定教学的成败。一个缺乏课堂管理技能的教师，不会在教学上取得什么像样的成就。”[4]的确，如果教师懂得使用正确适合所教学生的课堂管理方法，学生会更愿意听从教师的要求与安排，教师则能成功地完成自身的课堂管理组织工作。
现拿一个反面案例来证明：一天，李同学没有完成作业，张老师为了达到杀一儆百的效果，一上课就当着全班同学的面罚李同学做30遍作业。李同学心里很不高兴，当张老师听到李同学的嘟嘟嚷嚷后很生气。于是她把李同学赶出了教室。第二天，李同学仍然没交作业而未能进教室。第三天，由于年级组长出面干涉，张老师不得不让李同学在没有补任何作业的情况下进教室上课。从那天起，每次张老师在课堂上批评不专心听讲的同学时，每一次都会明显感觉到班里同学的抵触情绪。因此，她的课堂教学组织工作多次不能按要求完成，这位老师陷入了深深的苦恼。
在上述案例中，若教师使用了正确的课堂管理方法，就不会让学生产生不满情绪，就能让学生意识到自己的错误并改正，从而让自己的教学管理顺利进行。此外，教师的管理方法若得到学生的认可，学生愿意听从教师，就会认真努力地完成教师安排的学习任务，这也就保证了课堂教学组织工作的成功。
由此可见，对外汉语教师掌握课堂管理方法，有利于教师课堂教学的顺利进行与教学组织工作的成功。
（二）有利于良好课堂氛围的建立与教学效果的提高
外国人在开始学习汉语的时候，难免会出现一些紧张、焦虑和畏难的情绪，害怕在其他同学面前开口;在教师布置课堂交际任务的时候，不能积极地参与到课堂活动中;在口语表达的时候，显得紧张、羞怯等，这些现象在初级阶段的教学中，教师经常会遇到。[5]那么，好的课堂管理方法就可以帮助教师创造一种轻松、生动的课堂氛围，让学生在参与教学活动时不那么紧张、害怕，从而帮助学生在一种放松的状态下完成学习任务，也帮助教师达到很好的教学效果。
现有一案例：一位在意大利罗马的汉语教师在教授初级班学生时，会尽量利用各种机会鼓励、夸奖学生。在语音学习阶段，她的原则就是“严格纠音、不吝夸奖”。如果学生发音很标准，她都会先夸他们“bravo（太棒了）”，这就是对他们开口的夸奖，之后她会让他们继续跟她念，发对了以后她会再次夸奖说“molto bravo（非常非常棒）”。不过，这也是因为意大利人本来就擅长赞美和表扬，在他们眼里，夸奖别人是再自然不过的事情，一个中国人即使用不怎么标准的意大利语说“你好”“再见”“我叫……”，他们也会夸个不停。所以，对于意大利学生来说，课堂上的夸奖是必不可少的。此外，因为她的意大利语也是半吊子，所以她会先自嘲自己的意大利语，让他们觉得老师也常常说不好意大利语，他们说错汉语没什么大不了的。
案例中的教师用不断的肯定和赞赏极大地鼓舞和提升了学生的成就感和自信心，营造了轻松、愉快课堂氛围的同时让学生渐渐降低了学习汉语的焦虑，克服了为难情绪，提高了对汉语的学习积极性，如此一来，教师的教学效果也是毋庸置疑的。
由此可见，对外汉语教师掌握课堂管理方法，有利于良好课堂氛围的建立与教学效果的提高。
（三）有利于平等、和谐、融洽的师生关系的建立
师生关系，是课堂管理中最活跃、最核心的人际关系。[4]所以，课堂管理的任务之一就是管理好师生关系。那么，在课堂管理与师生关系二者的关系方面，笔者看过不少研究，许多学者都认为是后者促进了前者，如“良好的师生关系能促进课堂的有效管理”[6]，而笔者则认为有效的课堂管理也会促进良好师生关系的建立，特别是在对外汉语教学过程中。
就拿笔者自身来说，笔者有自己的一套课堂管理方法。在课堂规则上，总会结合学生特点和意见，建立规则，恩威并施，让学生乐于接受。在教学方法上，使用多种教学方法，想方设法提高学生对汉语的学习兴趣，让学生享受课堂。此外，笔者无论在课前与课后，都常与学生进行沟通交流，多了解他们的学习心理与情况，多收集他们的建议，不断改进自身教学与管理。由此，学生都经常反应说喜欢上笔者的汉语课，与笔者的关系就像朋友一般。而与笔者教授同一班级的另一位老师却经常向我倾诉自己的烦恼，抱怨学生极其难管，让她很困扰。笔者向学生了解过后才知，该老师让他们迟到就得站着上课，课后还要罚抄生词，且授课方式通常都是他讲学生听，并要求他们必须做笔记，就是照抄黑板或者教学课件的内容，让学生觉得既无聊又反感，都不太想上她的课。
通过这一对比可知，有效的课堂管理确实有利于促进良好师生关系的建立，应该引起广大汉语教师的重视。
五.对外汉语课堂管理方法
根據以上探究的掌握对外汉语课堂管理方法的原因及意义，我们可知，作为一名合格的对外汉语教师，掌握一定的对外汉语课堂管理方法十分有必要，是每一位老师必备的技能。为了了解对外汉语教师们在汉语课堂管理方面的实际情况，笔者对30位有一定汉语教学经验的对外汉语教师进行了问卷调查。
通过对这些教师的问卷进行统计分析，再结合笔者自身教学经验和感受，可以总结出以下有关对外汉语课堂管理的方法。
（一）对外汉语课堂管理方法
（1）建立合理有效的课堂规则
课堂规则是课堂秩序的保障，是实现有效课堂教学的重要保证，是学生首先要学习的行为规范准则。[8]在对外汉语教学中，根据前文提到的教学环境与教学对象的特殊性，为了顺利开展教学工作，建立合理有效的汉语课堂规则是十分有必要的。
根据对30位教师的问卷调查结果可知，有28位教师都认为“新学期第一堂课时，我会参考学校、学院的规章制度，建立公平、合理、简明、有效的课堂管理规则。”这一项是与自身情况符合的。且在“您对汉语教师们在对外汉语课堂管理方法方面有什么建议？”问题中，大部分教师都提出有关“建立课堂规则”的建议。可见，众多教师都认为建立课堂规则是十分重要的。那么为了建立合理有效的汉语课堂规则，汉语教师们应该注意些以下几点：
一是考虑文化差异与学校规章制度。汉语教师们切忌照搬国内中小学教学中常用的一套管理规则，毕竟国外学生从小接受的便是与国内不同的教学管理模式。在问卷调查中也发现，在“认为汉语课堂管理出现问题最主要的原因”这一排序题中，有半数以上（16位）的汉语教师把“文化差异原因”这一问题列为第一位，可见建立课堂规则时考虑文化差异是我们必须重点关注的一点。笔者调查的30位教师中大部分都有教授英国中小学生的经验，他们在“在汉语课堂中，如果学生出现违纪行为，您通常的做法是？”这一问题中，有83.33%的教师采取“提出警告”方式，70%和53.33%的教师采取“口头批评与耐心说服”的方式。采取“实施惩罚”方式的仅占43.33%，而在国内中小学教育中，这是教师进行课堂管理中再平常不过的手段了。可见，建立课堂规则与实施过程中都应考虑到文化差异与学校的规章制度。
二是注意建立课堂规则的时间。汉语教师们应在第一节课时就告诉学生们上自己的汉语课应遵守的课堂规则，并严格执行。笔者曾有过这样的经历：教授大学生汉语阅读与写作课时，曾以为大学生自觉性应该是较强的，就没必要强调什么纪律，所以给他们上第一节课时就忽略了陈述课堂规则这一环节，直接讲课了。第一节课时发现学生们确实都挺遵守课堂纪律的，可怎知，第二节课的时候，笔者发现学生们迟到的迟到、早退的早退，自由走动、交头接耳的也有。这才意识到，自己犯错了。因此在发现这种情况后就立刻跟学生们说明了自己汉语课堂的规则，想着能及时弥补自己的过失。然而，由于第一节课的“宽容”，学生都不太重视课堂规则，以致笔者在后面的教学中花费了不少时间和心思在强调课堂纪律上。所以，笔者强烈建议汉语教师们应在第一堂课时就给学生们确立课堂规则，并跟学生明确表明自己严肃的态度，让学生意识到遵守课堂规则的重要性和违反课堂纪律的后果。
（2）树立教师的权威
教师权威是师生交往活动中教师对学生产生的一种影响力，它是一种重要的、积极的、综合性的力量，在教育中发挥着重要作用。[9]作为一名对外汉语教师，在学生眼中就是一名外语教师，他们会因为汉语是他们的外语而不太重视，自然也就不太听从你这个外语教师。因此，汉语教师们就更应该通过合理的方式树立自己在学生中的权威。且通过问卷调查的“您认为汉语课堂中出现课堂管理问题，教师的原因有哪些”这一题中，可以了解到有60%的教师都认为“没有权威性”是其中一个原因。可见，教师的权威是影响课堂管理的一个重要的的因素。如何树立与提高教师的权威也是不少教师遇到的难题。笔者结合自身与多位对外汉语教师的教学经验，认为大家可以从以下几点努力：
一是严格执行自己给学生制定的课堂规则，恩威并施，赏罚分明，严松有度。学生之所以不怕老师，很大原因是觉得老师当自己犯错时并不会真正惩罚自己，不能对自己怎么样。所以教师一定要说到做到，对违反纪律的学生一定要采取合理的方式制止。太过“宽容”不仅得不到学生的尊重，还会让自己的汉语课堂乱成一团。另外，对表现好的学生奖励也一定不可少。奖励方式也因学生年龄而不同。比如，笔者在英国的中小学汉语课堂中，总会对积极回答问题的学生实行“加星星”奖励，每节课下课后得到两颗或者两颗以上星星的学生都会得到不同的贴纸，这都大大鼓励了学生积极参与课堂，得到了很好的管理效果。
二是要努力提升自己，要有自己独特的魅力。越具有魅力的老师越能得到学生的认可，在学生心中的威信越高。在问卷调查中，有不少老师提出的建议都与这一点有关。那么如何让自己变得更有魅力？首先，教师自身专业知识要过关。从调查中可见，从事对外汉语事业的教师有不少都是非本专业出生的，且在“当有学生在课上质疑自己的教学能力时，我能耐心对学生进行解释说明。”这一点中，有部分教师还是存在问题的。可见，有关对外汉语教育方面的知识，就有待各位教师自我提高了。其次，要有一套属于自己的合适、有效的教学方式，死板、枯燥的直接传授式是不被学生喜爱的。再次，要有良好的教姿教态。目光呆滞、表情死板、穿着随便的教师无疑是不受学生们欢迎的，特别是对于从事中小学汉语教学的教师来说。
（3）细心观察，加强沟通，与生为友
作为一名合格的汉语教师，要想管理好这些与我们具有不同文化和成长背景的学生，无论在课上还是课后都要细心观察，多加沟通交流，了解学生的学习情况与需求，及时改善自己的教学。在上课时，各种学生都要关注到，不能一味地只与积极回答问题的学生交流对视，而忽视那些沉默、违反纪律的学生。
在30位教师提出的有关课堂管理方法建议中，有不少是与此观点有关的。如“多用心去观察学生，和学生在上课前有一个约定！”、“多沟通了解学生、对文化冲突提前准备好”、“课堂管理应当跟学生沟通，可以鼓励自由辩论但不提倡借讨论问题为名的混乱。”等。
现以笔者亲身教学经历为例。首先，在笔者教学过程中，一直都会把学生当做自己的朋友一样，细心观察学生，真诚用心以待。在课前课后都会经常与学生沟通、交流，经常给他们解答学习或是生活中的问题。即使他们没有问题，笔者也会经常一一询问、关心他们的学习情况，让他们感受到笔者的用心，不断与学生们拉近距离。其次，在第一节课上，笔者还会询问学生们有关课堂管理的意见，而不是像某些案例中提到的教师一样自作主张地提前制定好班级规约与惩罚条例，让学生必须绝对服从，这定会引起学生不少意见和抱怨，給学生留下不好的第一印象。笔者还会不断询问学生关于自身教学方面的意见，不断改进自己的教学。再次，在笔者的课堂中，总会努力做到“一视同仁”，不会把更多的关注点只放在基础较好的学生身上，对基础较差的、不愿意开口的学生更多是以鼓励、表扬为主，绝对不会放弃或者忽略他们。笔者曾听自己同事说对自己班某些基础较差的学生已经放弃希望了，所以上课时都不怎么理会他们。可笔者却仍然坚持自己的原则，认为只要一直坚持关注、鼓励他们下去，他们总会有所提高的，不管提高多少，只要有提高，就不负自己的用心了。经过笔者多次实践证明，只要用心让学生感受到自己的关注，学生自然会有所回应，也会尝试着努力做好的。
