论如何做好国有企业办公室行政管理工作
严林征
中图分类号：F272.9 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2020）05-115-02
摘 要 国有企业作为国民经济中不容忽视的重要主体，保证国有企业的发展，对于保持社会经济稳定具有重要意义。国有企业办公室行政管理工作的开展质量，关系着办公室对国有企业内部各部门的协调和服务的有效性，进而对国有企业的生产经营活动产生影响，做好国有企业办公室行政管理工作的重要性不言而喻。基于此，为有效发挥办公室行政管理工作的重要价值，本文将针对如何做好国有企业办公室行政管理工作的问题进行讨论。
关键词 国有企业 办公室 行政管理工作
要保证国有企业在市场环境下的持续发展，不仅要在生产经营方面给予足够的重视，还要加强对办公室行政管理工作的关注度，通过有效的办公室行政管理，为生产经营提供良好的服务保障。做好国有企业办公室行政管理工作，对于国有企业而言，具有很大的必要性。
一、影响国有企业办公室行政管理工作效果的因素
（一）国有企业办公室行政管理工作理念陈旧
一些国有企业在发展过程中，将主要精力都集中于生产经营活动中，对于办公室行政管理工作常常重视度不足，虽然在生产技术和经营理念上做出了创新，但行政管理工作理念的革新却存在很大的滞后性，导致行政管理工作中主动服务意识差，一味等待领导命令才能开展工作，部分行政管理工作中，还受到人情化、面子化思维的影响，管理者不愿得罪人，在行政管理实践中充当老好人，发现问题不愿直接指出，也不能严格予以纠正，导致很多行政管理措施落实不到位，尤其是在问责和处罚措施的实施上，还常因人情面子，而变得程序化、形式化，不能发挥对相关人员予以惩戒、警示，督促其改正的意义，这也就严重地限制了办公室行政管理工作应有的作用发挥水平[1]。
（二）办公室行政管理工作制度不完善
国有企业办公室行政管理工作的有效开展，还需要完善的工作制度作为指导和保障。但当前一些国有企业中，由于重视不足，在办公室行政管理工作制度的建设上，存在很大的随意性，制度建设时对工作开展的各方面影响因素和要求考虑不细致，导致工作制度过于笼统，制度在细节上存在漏洞，制度条例也不够具体，对工作实践的指导作用有限。同时，一些制度条例在制定时，并未充分考虑国有企业发展的实际需求，与国有企业办公室行政管理的实际条件和需要不符，或在长期发展过程中，由于为进行动态更新完善，导致行政管理制度体系与时代发展相脱节，这也对行政管理工作的实施造成了制约，难以保证办公室行政管理工作的开展质量。
（三）办公室行政管理工作方式局限
国有企业内部结构复杂，员工数量众多，行政管理工作所涉及的点多面广，单一陈旧的行政管理工作方式，很难保证工作开展的实效。而目前一些国有企业在办公室行政管理工作中，对工作方式的创新关注度并不高，一部分办公室行政管理人员，习惯于依靠传统模式和以往工作经验开展管理工作，缺乏创新意识，工作方式更新非常缓慢。虽然目前很多国有企业都进行了信息化管理技术的引入和应用，但在一些国有企业的信息化行政管理实践水平上，仍存在着技术水平低，信息化管理系统功能开发不完善，应用不充分等问题，对于信息化管理手段的运用，还停留在较为简单的层次上，也没有借助信息化技术的优势，加强对办公室行政管理工作方式的创新探索，整体来看在行政管理工作方式方法上仍较为局限，面对一些新问题、新挑战，并不能有效应对，也影响了行政管理工作的开展质量[2]。
（四）办公室行政管理队伍素质不足
国有企业办公室行政管理工作的开展水平，也受到行政管理工作队伍素质的影响。一些国有企业在办公室行政管理工作人员的招聘时，把关不严格，考核不全面，对于应聘人员的综合素质缺少客观的把握，尤其是在思想态度和办公室行政管理实践能力方面的考察缺位，导致一部分招聘引进的工作人员，思想态度不端正，抱着办公室工作清闲的认识进入工作岗位，工作中自由散漫、应付了事，责任心不强，不能认真负责地落实好行政管理工作，或实践执行能力较弱，导致行政管理工作开展中频繁出错，对待工作中的复杂问题和突发情况难以应对，影響办公室行政管理工作的开展质量。同时，一些国有企业在办公室行政管理工作队伍培训工作开展上也不到位，除系统开展岗前培训外，日常在职培训工作开展较为随意，缺少完善的培训计划，培训活动开展较为零散，缺乏系统性格，且培训内容陈旧，不利于办公室行政工作人员的知识结构部革新，以及行政管理工作能力的提升，总体导致办公室行政管理工作队伍整体的业务素质不能满足行政管理实践的需求，制约了办公室行政管理工作的开展水平。
（五）办公室行政管理效果考核不严格
办公室行政管理工作的开展效果，还需要通过系统科学的考核来做出评价，考核是否全面严格，也会对办公室行政管理工作的实践产生影响。在当前阶段，一些国有企业虽然也在管理工作中加强了对考核手段的运用，但大多较为侧重于生产经营环节，对于行政管理工作的考核则常常忽视，其所导致的结果就是国有企业对办公室行政管理工作的开展效果缺少客观准确的把握，对于行政管理工作的中的问题也不能及时发现并做出优化，并且考核评价对于办公室行政管理工作人员的激励作用发挥，也受到一定的限制，这些也会导致办公室行政管理工作开展具有随意性，影响行政管理工作开展的实践性，难以保证行政管理工作的实施质量。
（六）办公室行政管理实施过程缺乏有效监督
有效的监督能够保证国有企业办公室行政管理工作开展规范性，进而保证管理的效果和质量。在当前一些国有企业办公室行政管理的实施过程中，并不注重对办公室行政管理工作开展过程的监督，仅凭部门领导和上级主管部门的纵向，由上至下的监督检查方式，这样难以对办公室行政管理实践的过程进行动态把控，也难以保证对办公室行政管理细节的把控效果，容易出现监督漏洞，导致行政管理的效果不理想。同时，一些国有企业在办公室行政管理监督过程中，监督渠道较为狭窄，参与主体局限，加之其他部门的员工在办公室行政管理监督方面还缺乏参与意识，也造成办公室行政管理的监督不全面，行政管理工作中仍存在部分不规范现象，影响着管理的实效性。
二、做好国有企业办公室行政管理工作的实践路径
（一）革新工作理念，优化办公室行政管理工作思路
要做好国有企业办公室行政管理工作，首先需要对工作理念进行革新。国有企业领导应当改变传统思维，提高对办公室行政管理工作的认识和重视，将其放到与生产经营同等重要的位置上，形成生产经营、行政管理齐头并进的局面，共同提升环境。同时，办公室工作人员在开展行政管理工作时，也要注意革新工作理念，要树立主动服务意识，改变以往被动、低效的行政管理工作状态，主动出击，了解国有企业内部各环节和人员对于行政管理的需求，把握行政管理实施的基础条件，从实际出发针对性地开展办公室行政管理工作，确定行政管理工作开展的核心思路，这也是落实好行政管理工作的基础。在此基础上，还要转变以往“办公室工作清闲”方面的错误认知，应明确办公室行政管理的复杂性，树立较强的责任意识、规范意识和原则意识，避免受人情、面子的干扰，认真履行好自身职责，主动落实好各项工作，保证办公室行政管理工作的价值发挥。
（二）完善制度建设，强化办公室行政管理制度保障
在国有企业办公室行政管理工作的开展，还要注意对行政管理工作制度的完善建设。一方面，应当提高对行政管理工作制度建设的重视度，运用精细化管理思维，整合管理要素，从实际条件和需求出发，进行制度建设，制度建设应避免盲目性，要与国有企业行政管理工作的开展需求相契合，并且还要注重行政管理制度体系的个性化制定，保证制度内容细致、完善，能够对国有企业办公室行政管理工作开展提供指导。另一方面，要严把制度落实关，保证各项管理工作以制度为依据，规范开展，指导行政管理工作有效有序实施[3]。
（三）创新工作手段，丰富办公室行政管理方式与渠道
在新的时期，国有企业办公室行政管理工作形势更加复杂，对于工作方式与渠道的创新也提出了更高要求。国有企业应当强化创新意识，确立“互联网+行政管理”的思维，加强办公室行政管理工作的线上线下协调开展，以线上行政管理提高工作效率，以线下常规工作开展，保证直接交流以及对管理对象状态的把控，共同发挥对行政管理工作的促进和保障作用。
（四）加强人才培育，提升办公室行政管理队伍整体素质
人才是企业发展的关键资源，在国有企业办公室行政管理工作中，也必须要注重对人才的有效培育。国有企业应当加强办公室行政管理队伍的建设，在招聘环节通过严格的考核、筛选，把好入口关，提高引入人才的质量。同时，还要加强对现有工作队伍成员的基础政治理论、业务实践能力、法律知识、沟通技巧等多方面能力素质培训，整体提升办公室行政管理队伍的综合素质，为行政管理工作开展提供保障。
（五）实施严格考核，加强对办公室行政管理效果的考核
要做好国有企业办公室行政管理工作，严格的考核是不可或缺的，国有企业针对办公室行政管理工作进行严格规范的考核，能够有效把握行政管理实施效果，并根据考核结果，对行政管理工作进行优化调整。这就要求国有企业要建立办公室行政管理工作考核机制，从行政管理工作的实际需求出发，确定考核指标，明确考核要点，认真落实考核工作。同时，要兼顾结果性考核和过程性考核，个体考核和部门整体考核，保证考核的全面性和客观性，这样才能真正通过考核真实反映办公室行政正管理的实施效果，发现管理问题，并针对性地推动办公室行政管理的升级[4]。
（六）注重多元監督，保证办公室行政管理规范有效开展
有效的监督能够对国有企业办公室行政管理工作的开展提供约束，这也是保证行政管理工作规范化开展的必要条件。在当前阶段，国有企业要做好办公室行政管理工作，还需要注重发挥多元监督的作用，在以往的部门领导和上级监督的基础上，还需要注意加强国有企业广大基层职工在办公室行政管理监督中的参与，并要注重部门间横向监督，以及外部媒体和群众监督作用的发挥，通过多元主体参与，形成全面覆盖的监督环境，更充分地发挥监督作用，保证国有企业办公室行政管理的透明度，提高行政管理的规范化水平。
三、结语
做好国有企业办公室行政管理工作，是国有企业实现自身稳定发展的必然选择，在新的经济发展形势下，我国国有企业应当提高对办公室行政管理工作的重视，积极转变工作理念，完善行政管理工作制度建设，加强工作方式与渠道创新，着力提升工作队伍的整体素质，保证办公室行政管理的有效开展，更好地发挥行政管理工作价值，为国有企业发展创造更有利的条件。
参考文献：
[1]王晓剑.试论做好新时期办公室行政事务管理工作的方法[J].丝路视野，2018（31）：101.
[2]杨长河.新形势下做好办公室工作的几点思考[J].经济视野，2018（24）：78.
[3]鲁倩.如何在新形势下做好办公室行政管理工作[J].办公室业务，2018（20）：11.
[4]李特.关于提升办公室行政管理人员综合能力的思考[J].企业改革与管理，2019（08）：75-76.
