与己和解与生共情
卢亚萍
〔摘要〕疫情期间，线上教学替代了课堂教学，师生难免会产生焦虑、恐慌情绪。我通过“接纳焦虑，学会面对问题”“寻求连接，建立社会支持”“付出行动，开始化危为机”进行自身心理调节，从而安抚学生情绪，努力做到“与生共情，找回熟悉课堂”。从亲身经历中，也体会到要在理论中找方法，在共情中找方向，在探索中找希望，以良好的心态、积极的情绪迎接未来教育。
〔关键词〕线上教学;心理调节;和解;共情
〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684（2020）13-0073-03
疫情期间，基于“停课不停学，停课不停育”的原则，学校从2月10日开始进行线上教学。虽然网络早已进入寻常人家，但是通过网络进行像平常那样的课堂教学，对于师生来说都是一件棘手的事，难免会产生焦虑、恐慌情绪。我将从自身心理调节和安抚学生情绪的亲身经历中，回顾分析其中的得失。
一、遇到的问题
作为一个教龄即将满三十年的老师，在接到这次网络授课的任务时，心情是非常复杂的。我们学校上的是联云课，用的是平板。平时的教学中，我基本上没有使用过平板，所以对于如何使用平板上课，我一点概念也没有。尽管后来学校组织了网络培训，但我还是很凌乱，因为遇到问题无法像平时那样随时向身边的老师请教;之后一对一的试课后，我的大脑里依然一片空白……以自己多年从事心理健康教育工作的经验，我知道如果以这样的状态开始教学，肯定不行，我的情绪会不知不觉地感染学生，让他们也无法安心学习。
同时，把原来的课堂学习改变成网络课程，对于学生来说也是第一次，相信他们的内心也是五味杂陈，或许有和我一样的茫然，或许有没人看见自己偷懒的窃喜，或许有不能睡懒觉的恼怒，或许有遇到学习问题不知如何解决的着急，或许有对网络是否稳定的担心……这些也是需要理解的。
所以，我意识到我得尽快处理好自己的情绪，开始正常的网上教学。这样才能让自己有力量去安抚学生，让他们和老师一起进入课堂，真正地展开线上学习。
二、解决的过程
（一）与己和解，处理焦虑情绪
1.接纳焦虑，学会面对问题
我首先承认在这次网络教学中自己是弱者，在内心世界里看到自己在新的教学方式突然降临时产生的情绪。承认本身就是一种勇气和力量，承认自己的焦虑和脆弱，相当于在心理层面拥抱自己，我开始感受到一种温暖的力量，所以逐渐安静下来了。
看到自己的情绪之后，需要一个出口让情绪流淌出来。
2.寻求连接，建立社会支持
（1）与家人交流。也许他们不一定能具体到帮自己上好课，但是他们的倾听可以缓解自己的焦虑，我在述说之中也有轻松之感。
（2）与同事交流。这让我感受到不是我一个人才有这些情绪，其实大家都有类似的焦虑。虽然有的是因为技术问題而着急，有的是因为教学资料不齐全而不知所措，有的担心看不到学生不知道怎么上课等，但是面临的问题是类似的，都是网络课程引发的。于是，我的感觉好了一些，而且技术上也得到了年轻老师的支持，比如备课组的赵慧老师能逐一向我们解答技术方面的问题，甚至会很贴心地录好小视频，供大家学习。
（3）与其他人交流。每个人都有自己的朋友圈，所以除了和家人、同事交流外，还可以和其他人做些交流。我在和他人交流时，有个意外的收获。一个从外地回杭的学生家长和我交流时，不知不觉我们谈到了彼此的焦虑，结果这位家长很精准地读懂了我的状态，这让我感受到一种强大的支撑，自己的情绪被看见使我内心释然很多。
情绪宣泄之后，我们还要付出行动，从而真正地化解自己的焦虑。
3.付出行动，开始化危为机
区社会教研员带领的学科团队，及时为大家提供了一整套上课资料，预习手册、作业手册、教学设计、新课课件、课堂作业等一应俱全。但是每个学校的情况不同，所以我们备课组依然会每天利用微信群进行集体备课，根据各自遇到的问题展开交流，比如对于如何查看学生作业的数据、比如“明朝专门的特务组织”是否包括锦衣卫等。这让我每次上课有所依靠，内心渐渐踏实。
其实，在后续的网络课程中，我还是有些问题不能顺利解决，有些操作也不能熟练进行，但因为有考虑周全的学科团队、有团结互助的备课组、有贴心相助的年轻老师，我便不再害怕，相信危机之中一定蕴藏着我们可以成长和突破的契机。
处理好自己，我开始有力量关注学生了。
（二）与生共情，找回熟悉课堂
关于共情，指的是一种能深入他人主观世界，了解其感受的能力。线上课程开始之后，学生的内心一定也不平静，自然是需要体谅的。在家里上网课，学生面对的是平板，他们平时使用平板更多的是玩游戏、看剧、聊天等，现在居然面对的是课堂学习，难免分心。所以，我努力体验学生在上网课时的感受，让他们能感受到被老师理解，从而缓解紧张慌乱的情绪，进行有序学习。
比如上课之前，我尽量以学生熟悉的状态进入课堂。让游戏进入课堂学习，我还没有能力进行;在课堂上看视频，我们的平板还不具备这个功能;但学生可以听到我的声音，用聊天的方式进入课堂成为我的选择。上课前，有个签到环节，学生签到之后一般会进行文字聊天，我会仔细看学生交流的内容，通过语音和他们交谈，有时会说说某个同学的情况，有时会聊聊疫情发展的时政新闻，有时也回应和我打招呼的学生，有时还解答下他们的问题……这样，学生和老师、和同学、和社会有了连接，会感受到一种亲切感，不知不觉进入新课的学习。尽管有一次还占用了课堂时间，但是能让彼此通过网络找到熟悉的感觉，比直接上课更有效。
比如上课之中，虽然我面对的是平板，但能感受到网线的另一端有人在听我讲，我也想象自己是在课堂里如平常一样上课，这让我和同样有焦虑的学生共了情。心理学家罗杰斯认为共情是具有治疗功能的，希望我潜意识的共情能够帮助学生正常地进行线上学习，从而化解自己焦虑的情绪。
新课教学中，能逐步利用联云课堂的小调查与快问快答功能，及时了解学生听课情况，也尽可能让更多学生参与课堂;及时批改通过平板布置的作业，通过鼓励性的评价推动学生更积极地投入学习;遇到不易理解的题目，有的学生会通过响应、微信或杭州教育等途径向老师咨询，通过为学生解答，促成自己和学生的共同成长。
比如上课之后，也要随时关注学生的各种表现。及时表扬作业优秀的学生、鼓励学习有进步的学生，推动他们更持久地投入学习;也要留心表现异常的学生，尽早和班主任、家长取得联系，了解背后的原因，有的放矢地提供帮助;当然，疫情期间的线上学习，老师对个别学生的管理也确实鞭长莫及，所以我也允许学困生暂时掉队、允许自己有解决不了的问题，更多的是在生活和学习上关心他们，耐心等待其发生变化。
三、实践反思
（一）理论中找方法
情绪是心理学中一个很重要的概念，它不是单纯由某个事件引发，而是思维、感觉和行为的综合产物。我正是从体察自己的情绪、适当表达自己的情绪、以适宜的方式纾解情绪，从而让自己专注教学、共情学生，順利渡过了线上教学的起始阶段。稳定的教学行为也反过来稳定了情绪，开启良性循环。
艾利斯的情绪ABC理论认为人的消极情绪和行为障碍结果C，不是由于某一激发事件A直接引发的，而是经受这事件的个体对它不正确的认知和评价所产生的错误信念B直接引起。所以线上学习不是引起师生焦虑情绪的原因，而是身在其中的个体对线上学习的陌生感、排斥感造成的。这些情绪可通过调整认知来缓解，比如把网络教学作为一次新的尝试、一次挑战自己的机会，这也能帮助我们拥有良好心态。
可见，在理论背景的支撑下，情绪的处理就能找到合适的方法。
（二）共情中找方向
当我处理好自己的情绪，投入有序的备课、上课时，就有能力和学生共情，有力量安抚各种线上学习表现异常的学生。在这个过程中，可以发现一些和平常教学不一样的问题，比如学生未同步进入课堂，可能是网络不稳;学生没有交作业，可能是传送过程出了故障;学生做题很糟糕，可能是教材还没有到他手中等。那么对这些学生的帮助，不仅要给予理解，也要切实地提供一些方法，比如运用微课或录屏让学生重听，让学生手写答案拍照传送，邮寄教材等。
和网络课堂中的学生共情时，我们难免会发现一些新的问题，那就要用新的方式去解决，从而缓解学生的焦虑、紧张、害怕等情绪，我也从中积累了更多的教学经验。在共情中找方向以促进教学相长。
（三）探索中找希望
圣严法师提出12字箴言，即“面对它，接受它，处理它，放下它”，他通过这12字箴言告诉我们遇到任何困难、艰辛、不平的情况，都不逃避，因为逃避不能解决问题，只有用智慧把责任担负起来，才能真正从困扰的问题中获得解脱。疫情期间的线上教学已经一月有余，积极投入其中，不断处理各种新问题，我的情绪慢慢从紧张焦虑到平稳淡定，教育教学也趋于正常。实在不能解决的，也不强求自己，在探索中把更多的希望留给学生，期待他们慢慢长大。
不过，线上教学终究是一个有别于课堂教学的方式，愿我们可以汇集自己的教育智慧，更好地发挥线上教学的优点，以良好的心态、积极的情绪投入其中，积累经验教训，更自信地迎接未来教育的到来。
（作者单位：浙江省杭州采荷中学教育集团，杭州，310016）
编辑/刘 芳 终校/刘永胜
