以“小火龙”为例的幼儿情绪管理个案研究
诸葛霞
“动不动就哭，我说什么他就是不听，脾气真差。”“老师，他又打人了。”在日常的交流中，经常听到家长或幼儿这样抱怨某个孩子。面对幼儿的不良情绪，我们往往想到的是如何控制、改变他们，当然还有批评与指责。以此造成幼儿惶惶不安、思维混乱，甚至产生对抗、抵触行为。面对这些不良情绪随时有可能被触发的“小火龙”，我们应当如何积极地引导他们呢？
一、爱发脾气的“小火龙”
新学期，我们迎来了—批新生。在哭闹声中，一位圆脸小男孩引起了我的关注。他没有显示出不安和焦虑，反而东看看、西瞧瞧，但会躲开老师的拥抱，在老师与之说话时，眼睛会看向别处。一个月后，我发现：他不愿意自己穿衣服，当穿不上袜子时，会哭着把袜子扔到地上踩;一旦喜欢看的书或玩具被别人拿走，他就会去抢，如果别人不愿意，他就把书撕掉、把玩具推翻;不管是集体活动还是自主游戏中，他总是游离在队伍外，如果教师加以劝说，他就会踢打、躲藏或尖叫哭喊。同伴的告状声此起彼伏，大家都称他为爱发脾气的“小火龙”。
1.“小火龙”的情绪状况分析
首先，从“小火龙”初期行为可以看出，当教师以友好的方式接近他时，他会躲避肢体和眼神的接触，说明他没有安全感。虽然表面上不哭、不闹，但内心充满了不安和焦虑。其次，他因为不会穿衣袜就将衣物扔到地上，说明他想把愤怒情绪迁移到引发问题的物品上，以此来吸引别人关注到他不会穿衣裤的事实，并寻求得到特殊服务。当发现大部分幼儿都会穿衣袜，他的自我价值感更加触发了不良情绪。再次，当喜欢的东西没有得到和满足时就会毁坏物品，说明他没有规则意识，受到了伤害就以牙还牙，产生报复行为。最后，游离在集体之外，说明他缺乏集体意识。
其实，在小班阶段，“小火龙”的表现及情绪问题是比较常见的。但是，如果问题始终集中在同一幼儿身上，且不良情绪波动较大，势必会影响幼儿的身心健康。
2.“小火龙”的家庭情况分析
据了解，“小火龙”是独生子女，由于爸爸妈妈工作太忙，由姑姑代为抚养。姑姑觉得他很可冷，自己毕竟不是亲生父母，便总是对他有求必应，久而久之，“小火龙”习惯了以哭闹的方式博得姑姑的特殊照顾。爸爸觉得，男孩子不能老哭，所以每当他哭闹时，就以打的方式来回应;妈妈对他很温柔，他很喜欢妈妈，可妈妈总是早出晚归，见妈妈的次数少了，他哭闹的次数便会增多。
分析：
（1）0～3岁是亲子依恋关系形成的关键期，但“小火龙”在婴儿期三个月就很少看到父母，很少享受亲密行为，导致他缺乏安全感。
（2）家庭中主要抚养人对“小火龙”的哭闹长期妥协，满足其特殊需求，所以“小火龙”的生活自理能力相对较差，情绪也因此形成条件反射。没得到满足时就会哭闹或毁坏物品，这也是自我价值和规则意识缺失的表现。
（3）爸爸对“小火龙”哭闹时候的回应方式是“打”，因此，孩子在入园后碰到类似的问题就会模仿爸爸的打人动作来解决问题。
婴幼儿期是幼儿各项能力、习惯形成的重要时期，父母等主要抚养人的情绪情感会不经意地传递给幼儿。父母的情绪与行为会起到示范作用，成为幼儿模仿的对象。同时，家庭教养方式及亲子互动质量都是直接影响幼儿情绪管理能力的重要因素。
二、寻找“小火龙”的情绪“触发器”
仔细分析家庭的抚养方式和“小火龙”入园时的一系列情绪表现，就可以发现：其实他每一次不良情绪爆发的背后都藏着一个“触发器”。触发“小火龙”的情绪按钮不止在他自己身上，还在家长、老师和同伴身上。情绪爆发的时间不同，对象和“触发器”也不同，导致他的不良情绪经常被触发，渐渐形成了恶性循环。
1.寻找“小火龙”自身的触发器
为了及时帮助“小火龙”了解不良情绪发生的原因，对症下药，我们制订了相关方案计划，重点关注他在幼儿园一日活动中每一次不良情绪的爆发时间、地点、事件描述及原因分析。现总结如下：
触发时间：大多在自由活动时间
触发地点：大多在教室
触发事件：争夺玩具、器械及游戏场地等资源失败时;当自己不会做或不想做某事时;自我感觉不舒服，如肚子痛、摔倒且没有马上得到成人安慰时;等等。总之，幼儿自身情绪“触发器”为遇到困难、自理能力不足、感到害怕时。
2.分析家长身上的“触发器”
家长没有理解“小火龙”的真实需求，没有及时满足或直接阻止其行为时，他的情绪会爆发。例如：妈妈答应回家却没有准时回来;爸爸看见其把东西扔在地上，直接以“打”来阻止他的后续行为;家长自身发生不良情绪感染幼儿;等等。
3.反思教师身上的“触发器”
教师身上的“触发器”表现为：教师急于进行下一活动时或阻止幼儿的不良行为时;教师以自身的是非观念影响判断幼儿的需求时;教师为了管理班級而忽略幼儿的个性发展时;等等。
4.深思同伴身上的“触发器”
“小火龙”在幼儿园的生活学习中，会不可避免地与同伴产生摩擦。同伴的不理解及小班幼儿的主动交往能力弱，都是“小火龙”不良情绪的“触发器”。
三、解锁“小火龙”的不良情绪
《幼儿园工作规程》中指出，幼儿的情感教育和行为习惯的养成是幼儿园品德教育的关键。幼儿的品德教育应注重潜移默化的影响，并贯穿幼儿的生活及各项游戏活动中，而非局限于某次活动或交流中。由此可见，培养幼儿愉快、热情、乐观的情绪不是一蹴而就的，而是循序渐进的过程。那么，如何让幼儿形成良好的情绪感受呢？教师需要从实际生活出发，根据幼儿的自身需求来解锁不良情绪。教师需要有针对性地对“小火龙”的不良情绪进行疏导和化解，教会其如何正确表达情绪。
解锁策略一：以情化“情”
案例一：孤独的“小火龙”
每天早上.“小火龙”都会无视门口微笑打招呼的老师.像箭一样冲进教室。姑姑气喘吁吁地追着他：“龙龙，有没有和老师说‘早上好？”“小火龙”不语.姑姑打开水杯像往常一样给他喂水.然后默默放好水杯.朝老师笑了笑便走了。
“小火龙”在教室里飞快地转了一圈，一个人走到角落，开始摆弄起玩具。如果老师走过去.他就跑到另外一边.还说：“你不要跟着我，走开！”接下来的时间里.他继续一个人静静地摆弄玩具.再也没和任何人交流。
分析：
1.“小火龙”在家长的引导下并没有和老师打招呼，看到老师接近就会跑开，也没有对老师做出友好行为，说明他与老师之间没有建立起信任的关系。这时，如果老师贸然靠近，反而会触发其不良情绪。
2.从姑姑给其喂水的行为可以看出，家长对孩子的事包力代替，也是因为对幼儿本身的能力不够信任。
3.大部分幼儿在看到“小火龙”时会下意识地收拢玩具，说明同伴因为之前的接触，对其产生不信任的情感因素。
策略：在案例中，虽然“小火龙”没有爆发不良情绪，但独自一个人玩耍、不愿意与别人交流也是消极情绪的一种表现。幼儿的不良情绪不是客观存在的，如果只是抓住不良情绪就事论事，便不能从根本上解决幼儿的情绪问题。另外，3～6岁是幼儿成长的关键期，离不开家长的陪伴。事实上，幼儿每天在园8小时，一周5天的时间，相处最多的人就是老师与同伴，那么，与幼儿亲密接触的老师应该主动承担起陪伴幼儿的重要任务。所以，作为“小火龙”的老师，应该多关注“小火龙”一日活动中的情绪活动，从情感上弥补其在家庭生活中缺失的爱，给予其满满的安全感。在陪伴中，教师应有针对性地锻炼幼儿的自理能力，增强其自我价值的意识;采取解说、示范等方式，帮助幼儿理解各项活动的规则，认识到遵守规则的重要性;帮助幼儿取得同伴的理解，以玩具、书籍等共同爱好来增加“小火龙”与同伴接触的机会，加深对彼此的了解，提升幼儿的主动交往能力，最终使其融入集体，获得集体归属感。所以说，晓之以“情”，才能动之以情。
解锁策略二：以长带“幼”
案例二：我要妈妈！
在幼儿园里吃完饭.“小火龙”一个人在人群中玩“子弹飞”的游戏.不小心撞到了一位正在看书的小朋友.头上起了个小包。“小火龙”快速跑开了，老师并没有直接批评他.而是拉着他的手把他带回活动室.但“小火龙”就是不愿和别人道歉，也没有做出任何关心的行为。傍晚.爸爸得知了此事.直接朝着“小火龙”屁股揍了一顿.并一直问他：“你为什么撞人？”“小火龙”哭闹着说：“我不要爸爸，我要妈妈！”妈妈回家后，温柔地询问起原因.小火龙回复说：“我在玩‘子弹飞的游戏，很好玩，妈妈你看……”接着，他给妈妈演示了游戏动作。之后.妈妈一直以温柔的声音告诉他撞到人了就需要道歉.不要在教室里乱跑。
第二天……第三天……“小火龙”继续在走廊上玩“子弹飞”的游戏。妈妈回复老师说：“不好意思啊.我已经和他说了很多次了.他在家里都答应我的.怎么到幼儿园就不听了呢？”
分析：
1.爸爸知道“小火龙”的行为后，没有先关注幼儿的行为及情绪，而是先惩罚，导致他不爱和爸爸说话，说明爸爸与“小火龙”之间的沟通其实是不平等的。这直接导致了爸爸与孩子之间的关系紧张，孩子的不良情绪随时可能爆发。
2.不同于爸爸的沟通方式，妈妈温柔的声音能让“小火龙”安静下来，并能告诉妈妈撞人的原因，舒缓不良情绪。但妈妈一直用平淡的语言重复不要撞人，还要“小火龙”复述自己说过的话。从妈妈回复老师的话及“小火龙”的行为中可以看到：小火龙需要妈妈，妈妈能与他进行有效沟通。事实上，他的确会复述妈妈的要求，并答应妈妈要“听话”，但并没有真正理解妈妈的话，导致他继续沉浸在自己的游戏中。如果其他人阻拦他的行为，他还是会继续触发消极的情绪来对抗。
策略：案例中“小火龙”不良情绪的产生，很明显和其身处的环境有不可分割的关系。对幼儿的情绪“触发器”进行分析后，我们可以发现：很多时候，“小火龙”的家人及老师都是触发其不良情绪的原因。针对“小火龙”的家庭环境以及亲子关系紧张等情况，我们通过三个维度的策略来帮助其家庭成员共同应对孩子不良情绪的发生。
1.互通
幼儿的情绪发展直接影响其身心各方面健康成长。所以，和“小火龙”直接接触的家人及老师在碰到其情绪问题时，应及时与之沟通，帮助其察觉自己和他人的情绪。教师和家长可以利用微信组建家园联系群，把幼儿在园和在家产生的行为、情绪用视频的方式客观地展示出来，一起分析幼儿行为背后的原因以及其身上的闪光点，从而更加全面地了解幼儿，互通有无，跟进幼儿情绪发展的不同阶段。
2.互助
成人需接纳幼儿，幼儿需接纳其他家庭成员情绪，二者之间加强沟通，从外部形成良好的情绪环境。家长要避免“小火龙”模仿自己的负面情绪及发泄方式，孩子就像一面镜子，家长从孩子身上也能看到自己情绪的镜面效应，从而注意自己的一言一行，起到榜样示范作用。
3.共育
家长和老师应该形成统一战线，而不是相互指责、相互告状。成人应该在尊重幼儿的前提下，关注“小火龙”本身的情绪，再以就事论事的方式理解幼儿行为背后的动因，从根本上减少消极情绪的产生以及家庭成员之间的对抗。
解锁策略三：以疏代“灭”
案例三：会灭火的“小火龙”
“小火龙”最近对《我的神奇马桶》这本书特别感兴趣.每天都会翻看这本书。午饭后.其他小朋友先拿到这本书.～卜火龙”饭还没吃完.但一看到书被拿走了.马上跑去把书抢来放在自己的桌子边上。小朋友向老师告状。老师走到“小火龙”身边说：“我看到你从奇奇手上把书拿走了.可以看出来你很喜欢这本书。”“我喜欢这本书。”“那可以先给别人看吗？”小火龙看着老师，表情严肃，手压在书上没有动。“如果你还没想好.等你看好了可以和小朋友一起看吗？”“我没想好。”说完这句话.“小火龙”继续吃起饭来.但他没有像往常一样用吼叫的方式回应老师了。过了一会儿.他轻轻地来到老师身边说：“老师，我肚子里的火变小了。”
分析：
案例中，“小火龙”把喜欢的书一直放在自己的身边;一旦书被别人拿去，他就会从别人手上抢过来，可以说他很清楚自己喜欢的东西是什么，并需要将其放在身边才能得到安全感。老师与“小火龙”沟通的过程中，他表情严肃，手压着书，有不良情绪的苗头。但是，他愿意和老师说话，并用语言表达自己的想法，说明他心底还是信任老师的。最后，他来到老师身边说的话表示出他的情绪稳定下来了，并能用形象的语句表达自己的感受。
策略：
案例中，教师先关注幼儿的情绪，了解其行为背后的原因，捕捉其不良情绪的苗头，以退一步、等一等的方式疏导幼儿的情绪，并以幼儿能产生安全感的语气帮助幼儿缓解情绪，避免情绪爆发。教师以疏导代替直接的“灭火”，从源头上将幼儿的情绪之火扑灭，给幼儿更多时间消化不良情绪，并尝试表达自己的想法。
四、“小火龙”的变形时刻
通过两年多的努力，“小火龙”已经能完全照顾自己，并积极跟随其他幼儿一起进行一日活动了。他能在自主游戏中找到几名同伴一起分享图书和玩具，一起进行游戏，并能听从同伴的劝导。他还会经常拥抱老师，分享自己的发现。在家里，他开始喜欢和爸爸妈妈相处，积极情绪越来越多。
子曰：道之以德，齐之有礼，有耻且格。治国需要通过引导和同化换来百姓的归服之心，育人也是如此。教师只有建立真正的感情，以情化“情”，才能换来幼儿的理解与安心，让其敞开心扉，接纳自己和他人的情绪，建立安全感。只有家人、师幼相互之间真心相待，才能撼動孩子的不良情绪，激发其内心积极的情感。让孩子得到尊重，找到自己的理智，战胜小我，才能真正养成情绪的正确表达方式。当幼儿的不良情绪来临时，我们不能“一刀切”地予以遏制和压抑，而应积极引导幼儿接纳、转移和表达情绪。相信在我们的不懈努力下，幼儿终会有所转变。
