现代人力资源管理理念规范医院人事工作
张淑慧
[摘 要] 在新时期医疗体制相关制度改革的背景下，医院人事管理工作要根据外部环境和内部组织结构进行优化，融入新时期创新管理理念，借助科学合理的手段协调医院日常工作事务，提升工作效率和业务水平。文章基于医院人事管理工作的现状问题展开论述，探讨人力资源管理理念下，新时期医院人事管理的新制度和新方法，以供相关研究者参考。
[关键词] 现代人力资源管理理念 医院人事管理 信息化建设 工作效率
中图分类号：R197.32 文献标志码：A
医院人事管理相对于一般企业的人事行政工作具有一定专业性和复杂性。在具体措施执行和资源配置的过程中，要考虑到诸多主观因素在客观条件约束下产生的变量，加强人性化管理。以医生薪酬待遇为例，按照档案工资+绩效工资组成，档案工资由医生职称和职务及工龄等进行明确计算，而绩效工资则以工作量、相关考核结果等核算。具体的考核方案和相关指标的设定必须要符合医院人才培养战略，相关指标的设定也要以各个科室部门的业务情况进行细分，按照相关流程执行，由于牵涉到多方利益，执行过程中一点出现问题，就会浪费大量资源、时间和精力，对医院自身发展有负面影响。医院人事管理工作中，各个科室要求不同，放射、超声、大型设备上岗证，中医、理疗资格，医生的职称、学历、文化素养、工作经验和培训经历都可以作为相关执行工作的评价指标，来组建更为详尽和完善的管理组织结构[1]。基于医院人事管理工作的复杂性和专业性，合理应用人力资源管理理念，提高管理水平和工作效率。
一、医院人事管理工作现状问题
医院人事管理工作不只是单纯的行政性质的人力和物质资源管理，还涉及医疗事业建设过程中，国家相关法律法规和行业相关政策的影响，在具体责任人和管理标准上有明确限制，从而使得医院人事变动、岗位调配、职务晋升等方面问题有一定局限性。传统人事管理模式的优势在于目的明确，牵涉部门少，属于在医院管理体系大框架中的分支变化、调整，对整体发展影响较小。但是，这种管理模式无论是流程还是执行措施都较为极端，单一且无法灵活变通，长此以往，很容易出现制度漏洞，关键环节的职责人员玩忽职守，滥用职权，造成利益纠纷和矛盾，并影响医院其他日常事务的决策和执行。因此，应用人力资源管理理念，将被动的形式流程管理转化为操作性较强的人性化管理是当今社会发展的主流趋势[2]。
二、医院人事应用现代人力资源管理理念的工作方向
现代人力资源管理涵盖了招聘管理、培训管理、薪酬管理、绩效管理、岗位管理、组织架构、人员信息资料收集等工作内容，分工明确，职责划分更加细化。相比较传统人事管理的宽泛和人力资本管理的独特性，人力资源管理更主张协调医疗卫生事业发展中的主客体从属关系，除了医护人员之外，还包括患者和患者家属的第三方群体。如果无法应对和处理相关问题，医院就必须被动整改管理制度模式，应用人力资源管理是基于现实情况和具体问题开展的人性化管理，相关要求和指标能够灵活变通，能够在解决问题和处理办法上有很大的操作执行空间，人力资源管理理念在医院人事管理工作中更重要的是在保持一个完善管理组织结构的前提下，合理应对外部环境影响[3]。
三、现代人力资源管理理念规范人事管理工作的具体策略和建议探讨
（一）建立健全新时期人事管理创新制度
考虑到传统医院人事管理制度僵化，长期行政式的文书管理过于注重要求和规定，管理人员固守单一的管理模式和概括性标准，使得一些具体事务由于情况不同而浪费多余的资源和时间精力来处理。建立健全新时期人事管理创新制度，一方面也根据社会环境、经济发展规律和发展需求制定符合医院自身情况的制度体系；另一方面要应用人力资源管理理念，综合考量医院特有的人事工作，设置具有合理性、有效性、可行性的管理模式。加强医院人事部门的行政权力，扩大职责范围，比如，职称评聘时，就可以根据相应科室部门和具体需求，制定筛选和选拔标准[4]。在制度层面上，只要符合人社厅文件要求并与上级有关领导层和行政主管部门做好汇报工作，按照相关规章制度办理好流程手续，就可以提供一定自主性，挑选真正需要和有能力的人才，远离任人唯亲的不良情况，合理配置人才资源，加强人员管理。
（二）重视人力资源规划
应用人力资源管理理念，要搞清楚医院人事工作现状问题的关键原因。岗位分工不合理、职责划分模糊、编制缺乏依据等不良情况都是由于医院人事管理工作被其他事务排挤处在末位，在其他事务完成后人事工作基本成为定局，难以规划和调整而导致的。实际上，人事工作的优先级既不能被其他事务影响，也不能提前规划和决策，要与对应的事务并行，在独立的流程环节中记录和监督。比如，人才流失和岗位变动情况，不仅要考虑个人需求，还要基于医院经营发展现状来明确具体策略。如果超前处理，对过程中可能出现的变量和不可控因素无法应对，有一定风险；如果滞后处理，则会延误后续其他工作，比如，人事档案的缺失会影响招聘、社保问题、档案调配等工作的处理效率。应用人力资源管理理念，是优化人事工作流程措施的主要手段，是考量现实因素后，加大执行力，提升可行性的必要途径[5]。现阶段，就人员编制问题上，必须要打破人事部门和上级行政主管部门政策等不必要的局限性环节，建立与医院发展战略相适应的人事管理制度，长远规划人力资源管理工作内容，使医院人才的获取、职工的培训教育以及人才的分工调配更加科学合理。
（三）强化医疗队伍现代人力资源管理意识培训
在医疗深化改革的前提下，医院要实施相应的制度来不断调整自身管理模式。人力资源管理理念符合现代企业竞争和发展趋势，是医院转型升级的战略需要。而相关制度的改进和创新离不开医疗人才队伍，其职业素养和思想意识都必须与时俱进，否则具体措施难以落实[6]。医院应用人力资源管理理念必须强化医务人员的素质教育和思想意识指导培训，构建符合医务人员长远发展的培训计划，培训具体内容要根据职工职业生涯的发展规划和个人需求进行调整，保证其参与度与积极性，增强医院人事工作管理的凝聚力，开展规范化，系统化的培训教育工作，從而建立起具有多项技能、多种水平的职工梯队，为医院战略的实现提供智力和技术支持。
（四）加强信息化建设
随着互联网技术的发展，信息技术和数字化电子设备广泛应用于各个行业的管理工作。医院人事管理也必须紧跟时代发展，加强相关纸质数据和行政文件的工作优化，以档案管理、文件资料传递等工作为例，信息技术能够实时通过网络和智能设备即时处理，节约资源和成本[7]。因此，院方要加强医院网络设施资源的筹建，开展信息化办公，集中建立信息数据库，构建信息化人事管理系统。不仅可以提高医院人事的管理效率，同时还可以有效地降低工作人员的失误率，深入推进医院人事管理模式的改革创新。
四、结语
现阶段，医院人事工作的创新与发展必须要明确现状问题，找准改进方向，根据医院战略实施的需求，做好医院各类人员的内部需求与外部供给分析，实现医院人力需求与供给平衡。就制度完善、资源规划、人才素养和信息化建设等方面综合发展，优化人事工作内部组织结构，重视人力资源管理理念的合理应用。如果单纯只是针对人力资源管理要素进行调整和变革，忽略了医院人事工作的特殊性，不仅会降低原本日常事务的工作效率和业务水平，反而会对职工的工作积极性产生负面影响。医院人事工作的创新在于要找准根源、发现问题、有的放矢，应用现代人力资源管理理念与医疗卫生事业发展的共通点，提升人事工作管理和处理水平。
参考文献：
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[2]孙国华.人力资源管理理念在医院人事管理中的应用[J].中文信息，2017，（9）：75，61.
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[4]张定福.试论人力资源管理理念在医院人事管理中的意义[J].企业文化（中旬刊），2017，（7）：246.
[5]黄震蓉.医院人事档案信息化管理的问题分析[J].人力资源管理，2018，（10）：362-363.
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[7]何文玉.医院人事档案管理问题与发展策略[J].卷宗，2019，9（3）：109.
