办有人气的广播 做受众的贴心人
朱莉 张珺婕 白广轩
【摘要】本文以吉林省白山广播电视台为例，阐述广播直播节目应坚持以人民为中心，不断创新节目内容和形式，办有人气的广播，做受众的贴心人；并探索地方电台如何彰显声音魅力，用带着泥土味道、感动受众的有“温度”广播传递百姓心声，打造地方电台主流思想舆论强音。
【关键词】直播节目 走转改 受众 贴心人 接地气
【中图分类号】G222 【文献标识码】A
改革开放40年，地方广播风生水起，精彩纷呈，彰显了中国特色社会主义广播的魅力。面对新形势、新任务，广播要积极发挥主流媒体作用，一切从人民的利益出发，通过深入开展“走转改”活动，同群众真情交流，反映社情民意，与百姓交朋友，既不能回避和掩饰问题，又要善于发现问题、回答问题、解决问题，让广播真正成为受众的知心朋友。
一、办百姓爱听的广播
改革开放以来，地方广播从小到大、从弱变强，这是与广播人顺应时代潮流、勇于责任担当、不惧任何挑战的拼搏精神紧密相关的。2017年11月，习近平总书记致中国记协成立80周年的贺信中指出：“希望广大新闻工作者坚定‘四个自信，保持人民情怀，记录伟大时代，讲好中国故事，传播中国声音，唱响奋进凯歌，凝聚民族力量，为实现‘两个一百年奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦不断作出新的更大的贡献。”①
吉林省白山市地处长白山腹地，既是边疆地区、民族地区，还是革命老区，一些偏远村屯交通不便、信息不畅，百姓渴望多彩的文化生活。近几年，白山广播电视台广播直播中心从受众需求出发，办百姓爱听的广播，并根据受众的反馈建议、呼声，以及群众的生活习俗等情况进行分析和研究，确定节目内容与形式，精准锁定受众群体。白山广播电视台对三套广播频率节目进行改版，开办了多个面向山区百姓的具有服务性、娱乐性的直播节目，及时为受众提供科学实用的信息服务板块。广播作为地方主流媒体，首先要接地气，只有贴近实际、贴近生活、贴近群众，与人民同呼吸、共命运、心连心，才能办出让受众爱听的广播节目。
白山广播电视台广播直播中心从创新节目内容和形式入手，开办了《今日白山》《畅通950》《出行早知道》《快乐方向盘》等节目，这些新节目以受众为中心，较好地发挥了服务百姓的节目功能，收到了良好的社会效益和经济效益。《快乐方向盘》作为一档服务性节目，全年发布各种免费信息一万多条，这些及时、准确、实用的信息为人民生活带来了便利。人民是历史的创造者，只有扎根人民、根植沃土，广播人心里才有群众和感动，广播节目才能呈现出时代“温度”和人文高度。《今日白山》节目记者通过跑企业、下工地、蹲地头、坐炕头、走社区、进人家，捕捉新闻素材，鲜活生动的新闻报道讲述了身边人、身边事、身边的变化，不仅感动了受众，也记录了白山市的发展。2017年高考，白山广播电视台交通广播联合有关部门举办了“爱心送考”活动，共招募了400多辆爱心送考车供考生免费搭乘。针对市郊和居住偏远的考生，交通广播采取提前广播预约的办法，及时对接爱心司机提供一对一接送服务。交通广播还设计制作了2000条绿丝带，发放到有私家车的考生手中，这些配有“爱心送考”标识和绿丝带的车辆优先通行，为高考学子一路畅行护航。这项活动赢得了社会各界的广泛好评，网民也纷纷给广播电视台点赞，称广播节目为建设幸福白山汇聚了正能量。
二、做群众的贴心人
大力弘扬社会主义核心价值观，向社会传播正能量是地方电台的职责和使命。面对互联网多元化的传播格局，广播必须与新媒体融合共生，守牢主流思想舆论阵地，不断提高引导力、影响力。近几年，白山市全面实施城市“暖房子”工程以及棚户区、沉陷区、老旧小区街路改造工程这些工程为居民带来高质量生活的同时，施工过程中也给市民出行带来不便。为了消除市民的烦恼，保障这项惠民工程的顺利进行，白山广播电视台通过精心组织策划，做到主题宣传有深度、重点宣传显亮点，及时报道见实效，分别在《今日白山》《交广早班车》等节目集中播出了“魅力白山、绿色白山、幸福白山、活力白山、实力白山”特别报道。记者深入现场采访工程建设者，向市民宣传这些工程将给百姓带来的福祉，以及对促进白山市改革开放发挥的作用和意义。市民听到广播后，对白山的未来充满信心，许多市民主动配合施工单位开展工作。随后，白山广播电视台利用设在交警指挥中心的平台，每天实时播报市区主要施工街道封道和车辆绕行信息，及时为司机朋友提供方便快捷的行驶路線。
习近平总书记在党的新闻舆论工作座谈会上强调，要转作风改文风，俯下身、沉下心，察实情、说实话、动真情，努力推出有思想、有温度、有品质的作品。②实践证明，受众喜欢的节目就是接地气的内容。因此，广播人要牢记职责使命，坚持人民广播为人民的服务宗旨，说真话、动真情，做人民的代言人，回应社会关切越有针对性，广播就越有人气。《政风行风热线》是白山广播电视台搭建的地方政府与百姓沟通的平台。十多年来，该节目坚持从有利于推动工作、解决问题、促进稳定和谐发展的角度出发，以政府关注、群众关心的具有普遍意义的问题为重点，以正确的立场、态度和方式方法做好舆论监督。2017年《政风行风热线》节目播出96期，住房建设、教育卫生、民政环保等96个行业单位的480位相关负责人走进直播间，直接与受众交流互动，节目本着简单问题当场答复、复杂问题承诺办事时限的原则，倾听百姓心声，解答群众疑难，现场答复率达到95%，为推动白山市政风行风建设、优化经济发展软环境、促进经济快速协调发展，发挥了积极的舆论监督作用。所以，广播人不仅要走进群众，还要做群众的贴心人。
三、做接地气的媒体
地方广播植根本土，比较容易了解受众的利益诉求，然后通过广播同受众进行心灵沟通，用声音把群众的愿望表达出来，做百姓的贴心人。进入移动互联时代，舆论格局纷繁复杂，广播媒体如何提升影响力？地方广播电台的最大优势就是接地气，有了地气才会有人气。必须办百姓爱听的广播，做群众的知心朋友。春江花园小区位于白山市江北新区，多年来该小区有一条断头路，很多不熟悉路况的司机经常误入死胡同。2017年3月，《政风行风热线》节目将市民电话反映的情况播出后，引起了有关部门的重视，不到一个多月时间这条断头路就开工扩修，并在年底前建成通车。
东风桥是白山市浑江大街车流量较大的一座桥，修建于20世纪50年代，桥面双向只有两车道，几十年来随着城市规模的不断扩大和人口、车辆的增多，这座桥时常发生车辆拥堵和刮碰现象，对此市民呼声强烈，迫切希望政府对大桥进行扩建。2015年5月，广播记者对各界市民进行采访后，连续三天在《畅通950》节目播发记者调查，表达了广大市民的心愿。媒体的报道引起市政府的高度重视，有关部门很快进行工程立项和设计，于当年8月动工扩建，2016年7月大桥完成扩建并交付使用。扩建后的东风大桥有双向六车道，同时还增加了一条非机动车道。通车当天，记者第一时间做了现场连线报道。媒体的作用就是为党和政府架起一座与人民沟通的桥梁，做到上情下达、下情上达，用真情感知百姓的冷暖和需求。
站在新的历史起点上，地方电台要保持初心，做到心中时刻装着百姓，把群众的利益放在第一位，讲身边的人，说身边的事，为群众的生活提供实用性的信息服务。
注释
①王思北、胡浩：《记录伟大时代 唱响奋进凯歌——习近平总书记致中国记协成立80周年的贺信引起热烈反响》，《人民日报》，2017年11月10日。
②杜尚泽：《习近平在党的新闻舆论工作座谈会上强调：坚持正确方向创新方法手段 提高新闻舆论传播力引导力》，《人民日报》，2016年2月20日。
（作者单位：吉林白山广播电视台）
（本文编辑：肖婧为）
