基于案例研发的翻转课堂在社会工作实务课程中的探索
曾永泉
摘 要：社会工作专业的实践性和应用性特征与翻转课堂的理论高度契合，而教学案例的真实性、情境性要求案例教学要与本土社会工作实践紧密结合。为促进社会工作实务课程实践性的提升，文章根据翻转课堂的教学理念和基本方法，应用互联网信息技术，以案例研发为教学重点任务，以家庭社会工作为例，积极探索翻转课堂教学模式，优化设计教学方案，改进课前、课中和课后教学策略，增强了对翻转课堂模式和案例研发的认识和理解，促进了社会工作实务课程的教学改革。
关键词：翻转课堂;案例研发;社会工作
中图分类号：G434? ? ?文献标志码：B
一、社会工作专业实务课程的困境和挑战
1.传统教学无法满足社工培养要求
社会工作是一门应用性极强的学科，是实践性、操作性取向的专业，其价值体现在为各种有需要的人提供直接或间接的助人服务。因此，在社会工作专业教学过程中，尤其是实务课程教学中，特别需要注重培养学生的实践能力。传统的灌输式的知识教学无法满足社会工作人才培养的要求。
近年来，社会工作专业教育日益注重“以生为本”和“实践取向”的专业教学模式探讨，但在当前的教学中，依然存在着“偏重教师讲授，忽略学生参与”“偏重理论教学，忽略實践操作”等问题。许多实务课程因课时不足以及缺乏实训环节、缺乏实验室教学条件、师生互动不足等原因，导致实务课程的教学效果并不理想，成为社会工作专业学习的短板。
2.翻转课堂与社工专业的实践内涵契合
随着教育信息化技术的发展和教学理念的不断更新，翻转课堂成为“课堂革命”的一大热点。翻转课堂是以主动学习和互动学习为主的创新教学模式，以“课前观看视频讲解，课上互动内化”的教学方式“翻转”传统的“上课听讲，课后完成作业”的授课方式[1]。研究表明，相比传统的讲授方式，翻转课堂更多以学生为中心，开展学习实践及训练活动，在实践型课程上表现更为突出[2]。翻转课堂有利于促进教学资料的有效利用和开发，更加符合学生的学习规律，使教学从以教师为中心转向以学生为中心[3]。由此可见，社会工作专业的实践内涵与翻转课堂是高度契合的。
在当前各高校、各专业广泛开展翻转课堂教学改革的大环境下，探索社会工作专业翻转课堂教学改革是社会工作教学改革的题中之义。然而，目前高校社会工作专业的翻转课堂教学模式改革研究却没有引起业界研究者的重视。从中国知网的检索结果来看，目前只查到零星几篇相关文献，远远没有形成系统性研究，而且质量也有待提高。
3.教学案例研发对社工教学很有必要
除了教学模式的改革外，在教学方法上，与实践型、应用型专业特别契合的教学方法无疑是案例教学法。案例教学作为一种能够有效融合理论与实践的教学方式，被广泛运用于各种学科，成为我国大学教育重要的教学方法。案例通常是含有问题情境、真实发生、具有一定代表性的典型性事件，是对一个实际情境的描述[4]。案例教学法以案例为基础，以学生为中心，将理论与实践紧密结合，引导学生发现问题、分析问题和解决问题。
从案例教学的过程来看，需要先研发教学案例，才能应用案例开展教学。没有案例研发，案例教学就无从谈起。相关调查显示，教师对教学案例研发的参与度、熟悉程度不高，使用的教学案例主要来源于网络，难以保证教学案例的真实性[5]。从中国知网的检索结果来看，有关案例教学的研究十分丰富，而关于教学案例研发的研究则十分稀少。教学案例应用中盛行“拿来主义”，鲜见通过实证方式开展本土案例研发的相关研究。
与许多专业不同，社会工作专业发端于西方，在中国恢复创办的历史并不长，因此教学中的许多案例大多来自于国外资料，与我国国情相差甚远，与本土社会工作实践的需求相差较大。有的案例来源于网络资料，真伪难辨而且不够详实。由此可见，研发新的案例对社会工作教学来说很有必要。基于此，本研究拟根据翻转课堂的教学理念和基本方法，应用互联网信息技术，以案例研发为教学重点任务，探索社会工作实践课程翻转课堂教学模式和教学方法。
二、基于本土案例研发的翻转课堂在家庭社会工作课程中的具体应用
1.家庭社会工作实践课程概述
家庭社会工作是社会工作专业重要的实务课程。教学目的是培养学生掌握家庭社会工作的相关理论和方法，为解决各类家庭问题开展专业的治疗。具体的教学内容包括三大模块：①理解家庭和婚姻的本质，了解家庭领域的主要问题;②掌握家庭社会工作的重要相关理论;③掌握家庭治疗的相关技巧。
为了帮助学生深化理解家庭社会工作领域的前沿理论知识及通用、实用的家庭治疗方法，本课程重点学习家庭抗逆力理论和萨提亚家庭治疗法。课程共32学时，每周授课2学时，共计16 周的教学时长。
2.家庭社会工作案例研发
教学案例研发是根据特定课程的培养目标、课程内容，历经反思、分析、判断等一系列思维加工活动，通过实证研究收集和描述教学事件的系列化过程[5]，从问题发掘到案例材料收集和准备，再到案例呈现全流程的系统研究[6]。
家庭社会工作教学的案例研发过程，强调学生在教师的指导下主动选择感兴趣的主题，开展社会调查、收集资料、分析资料，形成家庭社工服务的需求评估报告，在此基础上进一步制定家庭社工服务计划，开展社会工作实务活动，最终形成家庭社会工作实务评估案例。这是一种任务中心模式的探索，目的是促进学生做到自主学习、深度学习和研究性学习，学中做、做中学，将家庭社会工作的理论、理念、技巧应用到实际的社工服务行动中，从而培养知、觉、行合一的社会工作专业人才。
3.基于案例研发的家庭社会工作翻转课堂教学模式和教学设计
近年来，许多学者提出了多种不同的翻转课堂模式和操作流程，如“微任务驱动，项目式翻转”的模式[7]，“驱动—促成—评价”三环节教学模式[8]，综合目标、准备、教学视频、回顾、测试、活动、总结七个环节的O-PIRTAS教学模式[9]等。本研究结合家庭社会工作实践课程的特点，以案例研发为中心任务，采用“课前自主性学习，课堂研讨和演练性学习，课后实践性学习”的形式进行，与传统课堂讲授模式形成“翻转”，具体如表1所示。
在翻转课堂模型中，教学活动分为三个阶段：在课前阶段，教师以问题导向的方式，发布自主学习任务清单、讲义、教学微视频或网络学习视频、阅读材料等学习资料，供学生自主学习，并进行简单测试;在课堂学习阶段，以合作探究、小组讨论、课堂展示等方式研讨重难点知识，对家庭治疗方法开展角色扮演式的演练训练;在课后巩固阶段，则以案例研发为重点，进行实践能力培养的高阶性学习。
为了保证翻转课堂模式的顺利实施，教师需要进一步优化教学设计，为每个环节制定明确的学习目标、学习方式、学习内容、考核标准等，如表2所示。
从表2中可知，课前的教学目标是掌握基础知识，教师需要提前将学习资料发布在学习平台上，供学生自主学习，完成简单测试，若有疑问则提出疑问。课中的教学目标是掌握家庭社会工作的重难点理论知识和技巧以及案例研发的理论、程序和技巧。此时，师生要进行充分的互动，包括讲授、答疑、研讨、小组讨论、课后成果展示、测试等。课后的教学目标是案例研发实践，教师组织、指导学生选择家庭社会工作的相关主题，设计调查问卷和访谈提纲，收集资料、分析资料，完成需求调查报告，制定社会工作活动方案，开展实务活动，完成活动总结评估报告，写作教学案例等。为了解学生学习效果，教师可在学习社区提问、组织讨论，也可进行答疑。
根据表1和表2所示，本研究的翻转课堂模式和总体教学设计具有以下四个特点：
（1）任务中心模式
家庭社会工作的翻转课堂始终以案例研发为中心任务。课前和课中的理论知识学习和技巧训练，都落脚在课后案例研发的实践活动中。课程设计的核心就是以案例研发为中心任务，将课程学习的三大内容模块，即家庭问题、家庭理论和家庭治疗技巧统一起来，从而将案例研发的选题、理论支撑、实务技能等方面有机连贯起来。
（2）渐进式的学习任务
课前、课中、课后的任务是循序渐进的，从基础知识到疑难重点知识再到实践能力的培养，逐步实现理论知识和实践的融通，培养学生自主学习能力、研究性学习能力、合作探究的能力和实践创新能力。
（3）多元化的角色互动
在完成课前、课中和课后的一系列任务中，师生互动、生生互动频繁。教师需要承担知识传授者、引导者、社工督導的角色，完成重难点知识讲解、答疑解惑、组织案例研发的任务。学生需要承担学习者、调查者、研究者及准社工的角色，以完成基础知识的学习和案例研发的深度学习任务。
（4）智能化全过程评价
网络教学平台记录了学生学习的整个过程，教师可以通过平台实时监测学生学习的进度，进行在线测评。依平台数据生成的测评报告、个人学习报告、班级学情报告，为过程性评价提供科学依据。
4.基于案例研发的家庭社会工作翻转课堂教学策略与实践
（1）课前自主学习任务清单导学策略
翻转课堂教学的一大难点是如何引导和监管学生在课前自主学习。受传统教学方式的影响，有些学生没有意识到课前自主学习的重要性，或者不知如何自主学习。而一旦缺乏课前自主学习，必然会影响课中的翻转教学，影响教学进度和效果。为此，开发和设计自主学习任务清单是必要且重要的策略。在本研究的翻转课堂模式中，自主学习任务清单是教学的起点，也是关键点。
自主学习任务清单包括学习指南、学习任务以及困惑、建议。其中，学习指南包括学习主题、学习目标、学习方法、学习资料、课堂学习内容与形式预告，从而为自主学习提供指引。学习任务是由学习目标分解而出的可以操作的、具体的学习问题，是自主学习任务清单的主要内容。学生还需要记录学习的收获、有何疑问和建议，可以提交在学习社区，或在课堂中开展讨论和答疑活动。在家庭社会工作课程中，每周一次共两节课，教师每周发布一份自主学习任务清单（见表3）。
（2）课堂教学策略
与传统课堂不同，翻转课堂模式强调课堂要“以学生为中心”以及学习内容的高阶性。所以在教学策略上，应减少传统性的知识灌输，而注重体验式学习和实践性学习。
一般来说，翻转课堂的教学策略包括以下几种：①课前内容简要回顾。目的是使学生快速记忆、聚焦主要知识点。②课前快速测试。目的是考查学生主要知识点的掌握程度，以确定重难点知识的讲授范围。③重难点知识讲解。根据课堂重点和学生线上提问，有针对性地讲解和答疑解惑，也可以通过讨论的方式开展重难点知识学习。④案例分析。根据教学重点组织案例分析和讨论，培养理论联系实践、分析问题、解决问题的能力。⑤课堂展示和汇报。以个人或小组的形式汇报其课后调查研究、实验、实践的成果，共同讨论并进一步完善。⑥角色扮演。在教师指导下，通过角色扮演，培养相关技能。⑦辩论、头脑风暴等。对某一主题组织学生辩论，激发学生思维火花。⑧课堂总结、反思和提升。帮助学生掌握重点知识，形成整合性知识。
课堂教学策略多样，教师可根据教学内容和目的灵活选择。例如，在学习萨提亚沟通模式时，主要采用了重点讲解、案例分析、课堂展示和汇报、角色扮演的方法，具体如表4所示。
首先，针对重点理论知识，通过重点讲解和案例分析，协助学生理解萨提亚沟通理论。其次，针对萨提亚沟通理论的应用，采用课堂展示和汇报的策略。学生前期已经完成了家庭沟通问题的调查和访谈，收集了一些个案资料。在学习萨提亚沟通理论这一章内容时，要求学生能应用理论分析现实家庭沟通问题，理解个案的生存姿态，并进行课堂展示和汇报。教师则组织学生深入讨论，加深理解。再次，针对个人生存姿态的觉察方面，教师会就一些大学生日常生活中的情景引导学生思考自己的应对姿态，觉察自己应对姿态背后的冰山，并且用肢体语言表达出来。这里应用的就是案例分析和角色扮演的教学策略。最后，在学习向一致性沟通转变的技巧方面，是使用角色扮演的策略。通过体验、融入某情景和角色中，引导学生思考其在“自我、他人、情景”三方面哪些考虑过多，哪些考虑过少，如何增加，如何减少，最后达成一致性沟通，学习一致性沟通的技巧。整个课堂教学以学生为中心，发挥学生的主动性和积极性，促进学生主导课堂，师生互动、生生互动频繁。
（3）课后教学策略
课后的重点是进行案例研发实践活动，这也是翻转课堂的高阶能力培养。教师向学生发布《家庭社会工作案例研发指导手册》，详细讲解案例研发的步骤、方法、注意事项等。学生自愿组成若干学习小组，选定一些家庭社会工作服务的主题，如家庭亲子沟通、夫妻沟通、家庭抗逆力培养、家庭养老等，深入社区进行调查和访谈，收集和分析资料，形成家庭调查报告，在此基础上进一步制定家庭社工服务计划，开展社会工作实务活动，最终形成家庭社会工作实务评估案例。
在线学习社区是课后实践交流的重要平台，在这里各小组汇报实践活动进度以及存在的问题。教师团队则在线答疑、督导实践活动的进行。对于一些重要的活动环节，如调查报告和服务计划完成后，需要在课堂中展示和汇报，以讨论促改进。因教学学时有限以及线下督导的不足，实践活动需要依托社区和社工机构来进行。
三、效果评估
教学效果评估是课堂改革不可缺少的一部分，也是进一步提高教学效果的重要手段。本研究在家庭社会工作课程中开展案例研发和翻转课堂的教学探索，主要从三个方面进行效果评估：
1.课程考核情况
课程考核是对教学目标是否实现、教学效果是否良好以及学生学习情况如何的一种客观反馈。在本课程中，平时成绩和期末成绩各占50%。平时成绩包括考勤、课堂展示、讨论发言情况、任务清单完成情况、在线测试和评分等，期末则是以个人学习报告形式呈现的考核论文。
由于信息技术的支持，翻转课堂的学情评估十分便捷，能够及时监控学生在线学习的情况，形成学习评估报告。利用Web技术可以直观地查看到学生对学习资料的访问和浏览时间、下载频次。通过学生在线提交的学习任务单完成情况、在线测试的完成情况和在线评分，了解学生课前课后学习活动的质量。通过在线学习社区中提问的情况，教师可以及时答疑解惑，了解学生学习内容的掌握情况。而课堂现场的深度研讨、技巧训练情况，则能反映出学生理论知识学习水平和专业技能。通过这些环节的过程监控和评估，学生基本上都能达到教学目标。
2.学生调查访谈
课程结束后，教师制定了简单的评估问卷，对本课程教学效果进行评估。评估结果显示，84% 以上学生对课程设计感到满意;80% 的学生认为翻转课堂和案例研发对专业学习产生了较好的帮助;86% 的学生认为课堂增加了教师与学生的互动;75% 的学生认为增加了学习兴趣、加深了对理论知识的理解、增加了实务操作能力;55% 的學生认为提升了研究性学习能力。也有学生表示“感觉学习压力太大”“完成学习任务的强度太大，有困难”“占用太多时间”“督导不够”“有些同学不积极，影响团队合作”“分工不公平”等等。针对这些问题，教师对学生进行了积极引导，总结了教学经验和不足，以期在今后的教学中进一步改善。
3.案例研发成果
本课程通过案例研发的实践活动，产生了若干质量不错的家庭社会工作案例，包括不同主题的家庭调查报告、家庭社会工作活动方案及少量质量较好的实务活动评估报告。课程的目标之一是依据案例教学的要求编写教学案例，建设高质量的家庭社会工作案例库。在这一方面，本课程还需要长期探索。
四、结束语
社会工作专业的实践性和应用性特征与翻转课堂的理论高度契合，而教学案例的真实性、情境性要求案例研发要与本土社会工作实践紧密结合。为促进社会工作实务课程实践性的提升，本文积极探索以案例研发为中心任务的翻转课堂教学模式在家庭社会工作课程中的应用，优化设计教学方案，改进课前、课中和课后教学策略，取得了较好的效果。通过将理论与实践融合，提高了学生分析问题的能力、社会工作实务操作能力以及团结合作的能力。
但在实践过程中也存在一些问题，除了学生在课程评估中反映的压力大、积极性不够、督导不够、合作问题之外，教师也承担了巨大的实际工作量，尤其是在课外教学实践这一块。此外，这项教学改革对教师的要求较高，除了具备专业知识外，还需掌握现代教育信息技术及现代课程理论等。如何进一步优化翻转课堂模式，建设高水平的教学案例库，需要集体的智慧和长期不断的探索。
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（编辑：李晓萍）
