新零售时代卷烟零售运营模式的转型升级
吴铁卫
中图分类号：F252.3 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）7-163-01
摘 要 随着中国高新技术产业快速发展，电子信息技术也进行着快速变化，新生的互联网零售时代更能满足当代发展的需求。传统的烟草零售时代的弊端频频出现，管理环境落后、功能较少等问题，已经不能满足当代市场经济的发展。卷烟零售运营模式逐渐向信息化的方向迈进。本文建立在新零售时代的基础上，针对卷烟运营模式的转型进行详细论述，并提出相应的转型思想与方式。
关键词 新零售时代 卷烟运营模式 互联网技术 转型升级
电子信息技术的迅猛发展，AI（人工智能）、IOT（物联网）等新兴模块也随之产生，如果将其运用到卷烟零售的模式下，就会使其运营模式快速转型升级。新零售时代的重要意义就是在于新技术、新思想的应用。如果在这过程中依靠网络信息技术，通过数据的共享等手段对零售行业进行重新定义，线上服务和线下体验进行有机结合，逐步完善卷烟零售业的运营模式。在这个新零售时代下，要建立“互联网+”的营销方式，进一步改善卷烟营销的质量，合理运用互联网资源，优化营销改革、释放市场的营销活力，进一步改善烟草行业的整体实力。
一、新零售时代下的卷烟零售业的转型任务
我国烟草行业属于特殊种类商品，所以对其实行专卖专营制度，想要进一步提高卷烟行业在市场的份额，就需要提高零售终端的现实价值。纵观全国具有五百多万的卷烟零售商户，其作用就连接了卷烟行业和消费者，与卷烟生产商是平等互惠的关系。目前卷烟行业的整体现象和市场情况并不是很乐观，并且在信息交流的方面存在了一定的问题，并没有构建出有利的的零售环境，相对的市场竞争力明显不足。综上所述，加快卷烟零售业的转型是非常重要的手段。加快智能化的建设，仅为一步为用户着想，提高产品质量，从消费者权益出发，切实保护其合法权益，进一步彰显整个卷烟行业的贼人，才能进一步拓宽市场，加速其转型任务。
二、建立新零售时代的转型思路
通过对新技术的应用，进行新思路、新手段的应用，深切了解消费人群的需要，围绕这些大众需求进行行业转型。重新建立人货场，打造全渠道订货模式，进行商品信息采集，建立多种付款方式，对用户进行线上线下的双方向的引流，进一步完善线下终端销售的互动式消费。为打造满足用户体验的“互联网+”的销售模式奠定基础，从而进一步促进烟草零售终端在新零售时代的发展速度。
（一）建立以消费者为中心的新型销售模式
为了迎合新零售时代卷烟行业的销售方式，建立以人性化为基础的卷烟销售终端，还要尽最大能力丰富其体验。在这个过程中可以通过对前沿技术的运用，进一步诠释新零售行业的意义。掌握这其中的综合数据，通过“大数据”技术对其进行分析和利用，从而把握整个消费市场的消费趋势，高效定位消费的人群，锁定主要的客户，利用更加准確、贴心的服务来达到消费者的需求，提高其再次购买的概率。
（二）拓宽卷烟行业销售终端的功能
对整个行业进行现代化的信息技术建设，从而进行终端智能管理，深化服务内容，对消费文化与消费体验进行人性化打造。进一步树立在消费者心中的大品牌化、高质量、完善的品牌内容的形象。采用信息采集技术进行消费跟踪，完善消费体验，对于卷烟行业的活动宣传、产品促销等都是十分便利的，这可以快速的完善卷烟行业的终端功能。
三、新零售时代的卷烟营销模式内容
（一）建立会员机制
在会员购买卷烟时对其购物行为和购物偏好进行数据分析，并建立相对完善的数据库，以供后续针对销售情况的分析。在其购买完成后要建立与之匹配的会员等级制度，进行人性化的服务同时，也要对其相应的积分进行合理的细化，可以让消费者利用相应的积分换取一些相应的物品，可以对其享受专用的福利。通过建立会员管理系统，可以多次进行会员促销活动等，在会员离店时进行相应的门店唤醒等智能服务，进一步提高会员相对于门店的存在感。
（二）建立健全智能化的管理平台
进行搭建智能平台，将销售人员、商品、销售情况进行云端储存并对其进行数据共享，从而完善销售平台的功能。提高顾客的消费能力，有效对接智能零售系统，对完善其内在的监管能力。通过数据运用和分析完善市场的运营情况，对销售的各个环节进行严密掌控，确保在新零售时代下卷烟行业的完美运营。
四、结语
根据目前的行业情况来看，目前整个卷烟销售行业仍然处于零售终端的建设初期。需要对整个零售行业进行深层次的研讨，找到适用于卷烟行业的发展方向，并根据网络的发展打造具有高新技术的卷烟零售运营模式。对整个烟草零售终端进行整体化建设，打造相应的行业生态环境，从而实现新零售时代卷烟零售运营模式的转型升级，加速构建面向全部消费人群的现代化卷烟营销模式。
参考文献：
[1]曹晖.论新零售时代卷烟零售运营模式的转型升级[J].全国流通经济，2019（05）：5-6.
[2]胡志军，金增良，陈兴.卷烟零售客户自律组织的功能及实现方式研究[J].商业经济，2018（10）：108-110.
[3]朱金峰，陈曦，马超.浅谈统计分析在卷烟零售客户管理中的研究与应用[J].现代商业，2017（22）：123-124.
