优化医院人事档案服务能力的路径分析
刘佳
摘 要：近几年来，我国医疗机构一直在不断提升自身的服务能力，尤其是在人事档案服务能力方面。针对各大医院人事档案服务工作而言，已经在使用多种科学的方法，提升自身的人事档案服务能力。文章主要分析提高人事档案服务能力的多种路径，从而促进人事档案服务在各大医院中的不断发展。
关键词：人事档案;服务;提升路径
DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.26.030
对于医院的人事档案服务能力而言，主要指的是通过相应的人事档案，能够知道医院所有人员的工作经历，使人事部门为他们进行准确人事服务定位，使医院中所有工作人员都可以将自身的工作能力发挥至极限。现阶段，大部分医院为了更好地为医务工作人员服务，都已经开始针对自己的实际情况进行人事档案服务能力的优化工作。
1 构建医院人事档案服务构架
各大医院要想提升人事档案服务能力，就要先利用科学的方法构建出适合自己的服务构架，并且引进信息化技术与相应的人才以及技术骨干等，属于构建信息化服务成果。在这一过程中应该先构建比较规范的服务制度，才能够进一步提高档案的保密与真实性，还可以有效提升档案服务能力。现阶段，大部分医院在创建人事档案服务过程中，都是以传统服务为依托，利用信息化技术来完成。我国科学技术的提升为人事服务系统提供信息化技术，有效促进档案服务在医院中的不断发展，使各大医院都在着手向信息化建设转型，提升人事档案服务能力。
2 人事档案管理的作用
首先，各大医院在展开人事档案服务过程中，应该按照服务紧急程度展开科学地分配。档案服务能力的提升，使相关服务人员掌握更多的专业性知识。在档案服务过程中应该秉承以人为本的思想提升专业人员的服务能力，并且围绕人事档案服务内容进行相关信息的收集与归纳，属于档案服务的中心内容，因此各大医院的领导层要高度重视人事档案服务能力。其次，为了进一步提升各大医院中人事档案服务能力，就要根据医院自身的实际情况为出发点，重视人事档案服务内容，依据人才档案的内容礼贤下士，让适合的人工作在合适的岗位上，为医院创造最大价值，避免用人僵化的情况发生，避免在用人时出现偏差。近几年来，各大医院为了进一步发展，已经开始重视起人事档案服务能力，都在积极利用科学技术和方法不断加强对相关服务内容的管理，并且建立起档案服务工作链条，以此提升档案服务能力。
3 优化人事档案服务能力的路径
3.1 优化人事档案服务规章制度
对于规章制度而言，属于提升多种实际服务能力的基础保障。想要提升医院内的人事档案服务能力，就应该先从优化服务规章制度开始。现阶段，人事档案服务能力已经成为提升各大医院整体档案服务的推手，因此很多医院已经开始重视医院人力资源服务工作，并且开始构建相对健全的人事档案服务的一系列规章制度。在这一过程中各大医院应该考虑到自身的实际情况，并且参考其他医院的先进规章制度，使制度的科学性与规范性，还有可操作性都得到提升。从而促使人事档案服务的规范化，才能进一步提升档案服务的整体能力。
3.2 培养医院人事档案人员的能力
首先，各大医院为了提升人事档案人员的业务素养，应该针对他们的专业素养进行培训，让他们以掌握档案服务的基本工作内容为依托，熟练进行日常服务工作，才能更好地完成服务工作。与此同时，还要求他们拥有优良的职业道德观念，要有在工作中一直学习，以求工作效率时时保持在顶峰的工作态度，并且将信息技术融入日常工作中，以此提升档案服务的广度与深度，使档案人员都能够熟练使用信息化技术提升自身工作效率。其次，对于从事医院档案工作的人员而言，应该利用科学的方法提升他们的服务能力与个人综合素养，才能在工作中遇到问题时迅速利用合理的方法将其解决，以此提升工作效率。因此，应该用优良的思想政治素养武装自己，要求他们坚守爱党、敬业原则，利用鲜明的政治思维，才能够从事这个职业。在这一过程中他们还应该具备正确的“三观”，利用认真负责地工作态度对待上级交下来的每一项工作，因此大部分医院为了进一步提升人事档案人员的服务能力都应该接受思想政治方面的教育培训。
3.3 提升运用人事档案的思想意识
想要提升人事档案服务能力，首先就要提升档案服务思想意识开始，是各大医院综合服务能力的象征，是核心竞争能力不断提高的依托，因此各大医院都比较看重人事档案服务能力，才能够提升档案人员的服务能力。领导层必须明白整体档案服务能力对医院发展能够起到的作用，还要做到以身作则，为医院内的其他员工做榜样。与此同时，提升人事档案服务的思想意识，可以通过投入大量的人力、财力以及物力表现出来，才能提供安全的档案存储、档案管理的软件与硬件基础设施，以此避免档案资料的丢失与泄露的事件发生，并且可以有效提高人事档案服务能力。提升各大医院内部人员对人事档案服务能力的思想意识，使相关服务人员能够从思想深处了解自己的工作职责，利用党性教育、纪律规范他们在工作中的言行，在优化业务培训内容的同时，还要提升档案服务人員的服务思想意识，为提升档案服务能力奠定良好基础。
3.4 利用信息化技术提升人事档案服务能力
首先，对于人事档案而言，属于各大医院展开人事相关服务的主要依托，可以针对相应的人事决策与服务中起到作用，利用多种先进的信息技术结合档案服务内容，能够进一步提高人事服务能力，并且还可以将信息资源的作用发挥出来。现阶段，我国大部分医院已经完成人事档案服务信息化，主要是因为计算机技术已经可以在多数医院中得到普及，并且相关人员的计算机水平已经得以提升，人事服务人员可以熟练进行信息录入与处理和储存，甚至是针对档案服务的一系列问题提供在线查询服务，及时针对新的人事信息展开录入服务，在提升档案服务及时性的同时，减轻人事档案服务的压力。其次，近几年来，随着信息技术在各行各业中的深入发展，各大医院的人事档案服务内容已经开始朝向数字信息化方面发展，使档案的保存、传送更加方便，还达到无纸档案存在服务，减少档案磨损与遗失和借调以及投递等比较繁琐的服务。想要提升医院内的人事档案服务能力，就要在档案服务中融入信息技术，通过在系统中设置不同的密码、限制访问权限等多种方法对档案起到保护作用，以此提升档案服务能力。因此，各大医院完成人事档案服务信息化，就等于提升档案完整性与私密性。最后，对于人事档案服务信息化而言，开创无纸化办公的先河，在医院已经得到进一步普遍，在人事档案服务中可以利用信息化技术减少对树木的砍伐起到保护自然环境的作用，各种可以储存数字信息的现代化存储工具都可以反复利用，还能够减少人事服务工作步骤，减少档案服务使用的成本。
4 结束语
现阶段，我国大部分医院已经掌握人事档案对日常工作开展的重要性，因此已经开始利用科学的方法大力提升人事档案服务能力，不仅可以提升档案资料的保密度，还可以将每一位医务工作者放在最适合他们的工作岗位上，以此提升他们在工作中的效率。针对现在人事档案服务能力进行优化过程中，应该利用现代化管理方式，消除传统工作中的弊端，才能够推动医院得发展。
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