| 标题 | 基于读者决策的图书馆图书采编质量控制 |
| 范文 | 李丽博 [摘要]在工业革命之前，图书的制作与传播会耗费大量的资源，因此该时期的图书馆往往以增加馆藏作为主要工作目标。而当下的图书供应量过大，筛选图书已经成为图书采编工作的重要环节，因此运用科学合理的方式提升采编质量，是当前图书馆采编人员共同关注的问题。在此背景下，文章将对图书馆图书采编工作中运用读者决策模式的路径进行分析。 [关键词]读者决策；图书馆；图书采编；质量控制 [DOI]1013939/jcnkizgsc201825098 图书是人类文明的重要产物，其承载着人类的情感、历史、思考以及实践。在人类的早期的城市中，图书馆已经成为不可或缺的公共设施。在北非地区的亚历山大图书馆是人类早期著名的图书馆。我国的著名思想家老子，其职业就是皇家图书馆的管理员。在工业革命之前，图书的制作与传播会耗费大量的资源，因此该时期的图书馆往往以获得更多的图书作为主要工作目标。工业化革命之后，印刷技术取得了高速发展，并且由于翻译能力的提升，图书的数量出现了几何式增长。在当前的图书管理中，筛选图书已经成为图书管理工作的重要环节。 1读者决策采购的发展与应用 读者决策采购简称PDA，其核心逻辑是通过对读者需求的了解，决定图书采购的采编模式。其主要有三方面特点：首先该模式是以读者的需求为采编工作的目标，力求将采编工作与读者需求有效地对接，通过这样的方式，图书馆将减少图书积压。其次该模式的重点是要对读者的需求进行准确的把握，当前的图书种类较为丰富，读者的阅读习惯较难把握，如何有效地提前预估出读者的需求，是该项工作的重点环节。最后在读者决策采购中，需要为读者提供更为优质的售后服务，售后服务是获得读者意见的重要环节，是采编人员获取市场信息的主要渠道，因此建立良好的用户反馈体系，是该项工作的主要特色。 2当前图书馆采编工作存在的问题 21片面追求数量 当下的部分图书馆，仍然沿用较为陈旧的经营理念。我国的图书馆多数成立于改革开放前，这一时期的图书馆，通常承担了较重的社会责任，对于主要出版社出本的图书通常都会积极采购，同时增加馆藏也是这一时期的主要工作任务。改革开放后，由于统计方法较为落后，因此采编工作的科学性不强，通过扩大图书品类，可帮助图书馆确定销售热点，因此这一时期的图书管理理念，也对图书种类的数量较为看重。但在当前的环境下，图书馆的盈利压力往往较大，同时由于仓储成本不断增加，因此提升图书的周转效率，成为图书馆的主要目标。在采编工作中运用读者决策采购模式，可帮助图书馆更有针对性地开展采编，从而避免出现大量的库存积压。 22过分强调规模 我国的图书馆从经营性质分析可归纳为两类：一类是公营图书馆，这类图书馆通常采用连锁经营模式，并且会获得文化部门的资金支持。出于部门利益的考虑，扩大图书馆的规模可吸引政府给予更多的财政支持。同时规模的扩大也可带来更多的就业岗位，本单位的发展将更具活力，因此扩大规模成为众多公营图书馆的发展方向。另一类是部分私营图书馆，通常有金融企业提供支持，扩大经营规模可快速占据我国的图书市场，通过这样的方式，图书馆可通过金融包装使自身的估值大幅提升。但盲目地扩大规模，必将会为投资方带沉重的负担，通过运用读者决策采购模式开展采编工作，可减少图书品类的规模，从而降低图书馆的运营成本，并帮助图书馆逐渐实现盈利。 23评估体系不完善 当前的图书馆采编工作缺乏有效的评估体系。首先当下的采编工作中，部分工作人员会对熟悉的图书供应商更加青睐，图书供应商的推荐会对采编工作带来重要的影响。这样的工作方式，使得图书馆采编工作的主动性不强，该馆的文化特色难以体现。其次部分采编人员往往过于依赖个人经验，对于数据分析缺乏信任，这样的观念也使得采编工作常常存在较大的误差。在读者决策采购模式的运用中，采编人员应当运用多项数据对比的方式，提升采编工作的准确性。 3读者决策采购在图书馆采编工作中的应用分析 31运用大数据系统分析读者需求 准确预估出读者的需求，是读者决策采购的前提条件。传统的工作方式是通过采编人员的个人经验进行判断，但这样的方式，常常会出现较大的误差，如果采购数量过多，图书馆的资金将被长期占用，仓储资源也将被严重耗费。针对这一问题，采编人员可利用大数据工具更加准确地预估读者的需求。大数据是互联网时代的重要产物，其特指网络世界中的海量数据，通过分析工具在巨大的数据中提取出关键数据，会为采编工作提供重要的参考。在实际工作中，采编人员首先应当对当地的潜在客户进行分析，从而掌握到该地区的阅读发展趋势。同时采编人员应当将图书馆的会员记录进行统计，并通过个体分析，总结出阅读习惯的发展规律。通过这样的方式，图书采编人员可对该地区读者的阅读习惯做出准确的预判。 32完善采購流程 传统的采购流程通常会依据年度预算开展一年的采编工作，同时采编人会以周报或月报的形式将图书需求信息汇总至图书馆。但这样的方式，会给图书采编工作带来较大的限制，在运用读者决策采购模式的过程中，图书馆应当将年度预算缩短为季度预算。以季度为预算周期，会提升资金使用效率，并帮助采编人员更加灵活地开展工作。同时采编人员应当建立信息及时反馈系统，该系统会与图书馆的进销存联网，并将重点数据以表格的形式进行比对，这样的方式可有效替代传统的月报或周报。通过新型的采编流程，图书馆的运营效率将得到大幅的提升。 33选择合适的供应商 图书供应商是图书馆的上游合作伙伴，选择合适的图书供应商，是图书馆成功运营的关键。在运用读者决策模式进行图书采编的过程中，常常需要借助互联网平台进行信息互动，因此在选择图书供应商的过程中，采编人员应当对供应商进行详细的考察。首先采编人员应当要求供货商提供MARC记录，以方便日后的图书录入工作。其次采编人员应当要求供货商提供详细的配套文献以及背景资料，当下读者的阅读习惯已经发生了巨大的转变，通过详细的背景资料可帮助读者更好地理解图书中的信息。再次采编人员可要求图书供应商电子图书服务，当前的电子图书取得了巨大的发展，利用移动终端阅读，已经成为部分读者的主要阅读方式，因此为读者提供优质的电子服务平台，会对图书的销售带来正面的影响。最后采编人员应当对供货商的诚信进行考察，以确保采购书目准确送达。 34建立读者反馈制度 建立完善的读者交流平台，会对读者决策采购模式带来正面的帮助。首先图书采变工作难免会出现一定的失误，通过读者的及时反馈，采编人员可及时纠正失误，从而使图书馆的损失得以减少。其次与读者建立信息反馈平台，会帮助采编人员及时掌握读者的阅读习惯，从而可在今后的采编工作中更好地掌握到市场的脉络。最后通过与读者的互动，采编人员可为读者提供更加翔实的参考资料，并使读者的阅读体验得到提升。 4结论 读者决策采购模式，是以供需为依据的新型图书采编模式。在使用中，采编人员首先可运用大数据分析系统对读者的需求进行准确的预估。其次通过完善的采购流程，采编质量将得到提升。再次选择合适的供应商，会提升图书的卖点，并增强读者的体验。最后通过建立信息反馈系统，采编人员将与读者建立更真诚的互动。 参考文献： [1]陈雨祺基于读者决策采购的图书馆图书采编质量控制研究[J].四川图书馆学报，2016（4）：65-68 [2]沈苏林，刘红委高职院校图书馆引入ISO9000的驱力及影响因素探讨[J].河南图书馆学刊，2014，34（4）：27-30 [3]唐燕高校图书馆采编业务外包环境因素及质量风险控制探析[J].经济研究导刊，2017（15）：175-176 |
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