| 标题 | 营销管理模拟教学的效果分析与改进措施 |
| 范文 | [摘要]市场营销管理是高校经济管理类学生的专业基础课，具有综合性、实践性的特点，如何在教学中培养提高学生的应用实践能力是教学的核心问题。采用营销管理模拟软件，辅助理论教学，可以帮助学生加深理解并掌握营销管理的知识方法。通过对课程学习目标达成度的问卷调查，了解学生对市场营销管理课程大纲内容的掌握程度，找到薄弱环节，从而更好地改进教学方法和教学手段，提高教学效果。 [关键词]营销管理模拟；教学目标；效果分析；改进措施 [DOI]1013939/jcnkizgsc201731226 我国市场经济建设需要大量高素质的市场营销人才，但是高校市场营销专业的毕业生往往遇到就业瓶颈，因为很多企业的市场营销部门都需要具有一定实践经验的营销从业者，而高校的专业课程体系中往往缺乏这一环节的培养。因此，高校纷纷进行教学改革，通过多种方式加强实践教学环节，培养和提高学生的创新精神和实践能力。模拟教学作为一种新型的实践教学方式，不仅使学生掌握了营销理论的基本原理和方法，而且还培养了学生解决实际问题、沟通能力和团队精神，提高学生未来从事市场营销工作的信心。 笔者所在的学院2008年建设了经管实验中心，有教学房间680平方米、220台电脑、4台服务器，为更多的实验课程开设创造了条件。2009年年初对国内外营销模拟软件经过充分调研比较后，选择引进芬兰CESIM公司的Simbrand营销模拟软件，在短学期开设营销管理模拟实训课程，并且在2010年教学计划修订时列入新的人才培养方案。经过两届市场营销专业学生的学习反馈，该实践课程的教学形式和学生参与方式灵活，教学过程互动性高、学生参与积极性高，教学效果非常好。2012年教学计划修订时把营销管理模拟增加到专业教育模块，列为专业必修课，2016年列为专业核心课程。 1营销管理模拟课程教学设计 营销管理模拟是以市场营销模拟决策系统（Simbrand市场营销模拟决策系统）为平台的在线模拟课程，该课程使用芬兰CISEM公司开发的软件。该系统基于营销管理相关原理，模拟真实的市场环境，学生分小组后，每一小组作为一家公司，同一个市场中可以同时存在十二家公司。各家公司的营销基础资源相同，模拟公司经历产品的市场导入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段，通过小组讨论，制定本公司的产品设计、产品定价、渠道促销、广告费用、研发支出等一系列营销管理决策。在这一过程中，学生将从书本中所学到的知识与模拟的营销市场环境相结合，并且要与其他小组进行博弈。每一轮模拟代表一个经营年度，课程安排三个练习回合，让学生熟悉软件的操作使用，并进行十二轮正式模拟练习。每轮结束后，可以查看自己公司的财务状况，以及自己公司与竞争对手的市场情况，并结合外部市场需求分析报告进行下一轮决策。所有轮次结束后，系统最终根据各个公司股票价值来决定小组排名。 该实践课程可以使学生融入在一个虚拟的商业环境中，演练所学的营销理论和技能，同时又不需要承担现实中可能面对的风险。通过该软件的操作，学生将主动地理解和体验在课堂上所学到的各种营销理论、分析工具和操作方法，自觉地从营销战略的高度考虑问题，并且在模拟的过程中不断地分析市场营销环境、分析对手的策略，然后组织实施和修正自己的营销策略。通过每一回合的成功或失败，不断地对营销策略方法进行体会和运用。 授课对象为市场营销专业的大三学生，已经学习了大部分市场营销专业课程。通过该实验课程的学习，希望学生能够把各门市场营销专业课程的知识综合起来并在模拟实验中加以靈活运用，达到以下教学目标：①增强学生理论联系实际的能力，提高学生应用营销理论知识的积极性；②使学生可以了解整个营销决策的制定过程，理解产品成本、研发、销售、利润之间的复杂关系；③使学生掌握在整个营销决策制定的过程中如何注重公司的利润；④增强小组成员之间的分工协作能力。 2营销模拟的教学效果分析 根据上述营销管理模拟课程的教学目标，在课程结束后设计了对学生的问卷调查，采用五分制代表学生对课程目标的达成程度，其中：5—掌握非常好、4—掌握比较好、3—掌握一般、2—掌握比较差、1—掌握很差。 问卷调查结果显示，2015年营销管理模拟课程的教学效果非常好，总体满意度达到460，707%的学生对营销模拟练习的过程感到非常满意，207%的学生比较满意。近90%的学生通过一个学期的模拟练习，可以较为清晰地了解自己掌握了多少专业知识并促使自己学到更多的知识，平均分455。741%的学生觉得通过这次营销模拟练习收获很大，207%的学生觉得收获比较大，平均得分469。超过90%的学生通过本次营销模拟练习，对企业营销决策过程有了系统全面的认识，平均得分457。914%的学生对企业营销策略的细节也有了更深刻的认识，平均分457。调查显示，学生在掌握企业财务管理知识方面得分略低（421），但这部分不是营销模拟课程的重点。通过模拟软件练习，学生们的各种能力得到了有效的锻炼和提升。931%的学生觉得个人的信息收集能力明显提高，平均分455；914 %的学生提高了数据分析能力，平均得分443；948%的学生锻炼了判断决策能力，平均得分453；81%的学生团队协作能力得到了提升，平均得分448。此外，课程成绩评价方法也得到高度认可，931%的学生认为本次营销模拟课程的成绩评定是客观的，平均分466。 2017年的问卷调查结果显示，尽管营销管理模拟课程的教学效果比较好，但是课程目标的达成度有所下降，总体满意度为420，12个评价指标平均得分425，评分略低的是“通过本次营销模拟练习，掌握了一些企业的财务管理知识”“通过本次营销模拟练习，个人的团队协作精神得到了提升”。总体上，绝大部分同学对营销管理模拟课程很感兴趣，练习的参与度高，这种实验课程很受学生欢迎，85%以上的学生希望学习更多的经营管理模拟实验课程。 3原因分析与改进措施 （1）学生在掌握企业财务管理知识方面得分略低，是因为财务管理这门选修课安排在下个学期，而大一学习的会计学基础内容简单。尽管这部分不是营销模拟课程的重点，也反映了课程知识的缺陷，可以和财务管理任课老师沟通，在财务管理课程中增加有关案例讲解练习。 （2）学生的团队协作问题比较明显，由于每个小组4个学生，模拟经营业绩是按照小组的股价排名来评分，因此不少学生反映有小组成员“搭便车”，影响了其他成员的积极性。为了有效遏制“搭便车”现象，使成绩评分更合理，对课程的考核评价比例进行调整。各小组的模拟业绩（股价排名）占50%、课程学习的心得体会占30%（PPT总结交流、学习体会报告）、学生的参与度占20%（练习时间、课后讨论交流、出勤情况）。PPT总结交流原来是每个小组期中期末各一次，调整为产品生命周期的投入期、成长期、成熟期、衰退期各一次，由小组4个学生轮流。学生课后模拟练习时间设置2小时/周的最低时限。练习的参与度也可以由组长给小组成员打分。 （3）两年的教学实践，营销管理模拟课程的教学效果略有下降，除了上述两个原因外，还与学生使用的模拟案例新鲜度有关。Simbrand營销模拟采用的是智能手机案例，大学生普遍使用手机，对智能手机的性能发展趋势也比较熟悉，学生已经觉得不够新鲜。联系软件公司建议模拟案例定期更新，让学生保持好奇心，激发他们对不同的行业进行研究探索。 市场营销管理是高校经济管理类学生的专业基础课，具有综合性、实践性的特点，如何在教学中培养提高学生的应用实践能力是教学的核心问题。采用营销管理模拟软件，辅助理论教学，可以帮助学生加深理解并掌握营销管理的知识方法。通过对课程学习目标达成度的问卷调查，了解学生对市场营销管理课程大纲内容的掌握程度，找到薄弱环节，从而更好地改进教学方法和教学手段，提高教学效果。 参考文献： [1]黎建峰Cesim模拟课程平台在“市场营销学”课程中的运用[J].现代远程教育研究，2007（6）：40-43. [2]李瑾CESIM平台模拟学习环境评述[J].中国教育技术装备，2010（6）：93-94. [3]梁威论模拟教学法在市场营销学课程中的应用[J].中国证券期货，2010（11）：138-138. [4]梁威，李怡芳基于营销模拟平台的实践教学模式研究[J].价值工程，2010（12）. [5]周晓杰浅析Cesim Simbrand在线模拟平台的应用[J].中小企业管理与科技，2016（2）. [作者简介]李怡芳（1966—），女，汉族，上海海洋大学经济管理学院副教授，研究方向：市场营销学和农产品市场流通。 |
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