秦爽 7月14日，郭先生来到东城区档案馆查阅其70年代第一次招工的档案材料，我馆工作人员热情接待，并以优质快捷高素质的服务为其查到所需档案并出具证明，对其正确计算工龄并顺利办理退休手续起到重要的凭证作用。 为表示感谢，作为同仁堂职工的郭先生将一袋灵芝赠予我馆，在我馆工作人员多次婉言谢绝后，趁工作人员接听查档电话未留意时，他将灵芝放在阅档室窗下后悄然离开。 此情况经上报我局馆领导后，局馆领导高度重视，责令专人负责联系郭先生将灵芝退回。根据查档时郭先生登记的个人信息，我馆工作人员通过网上搜索其工作单位联系方式，辗转多个办公电话查找到郭先生手机号码并联系上郭先生，由局领导亲自将灵芝送还郭先生。郭先生深受感动，赞不绝口：“你们为民服务不图回报，展示了政府机关良好的素质”。 今后，我馆将继续本着想群众之所想，急群众之所急的理念，以热心、耐心、细心、诚心的态度对待每一位利用者，为社会群众提供更加高效便捷、温馨纯净的档案利用服务。 作者单位：北京市东城区档案馆 |