《Web2.0技术在美国国家档案馆中的应用及启示》-管理学论文，档案论文-论文范文参考-科学狗论文网

标题

Web2.0技术在美国国家档案馆中的应用及启示

范文

连志英

摘要：Web2.0技术给公共档案馆带来了巨大的冲击，它可以改变公共档案馆传统的服务模式，增强社会档案意识，促进档案信息资源的开发、传播和共享。美国国家档案馆正在积极地运用Web2.0技术开展档案信息服务，并取得了较好的效果。而该技术在我国近90%的省级公共档案馆中未能得以运用，为改变这一现状，我国档案馆应制定运用Web2.0技术的计划和策略，有意识地培养一批运用Web2.0技术的档案专家，并加强对运用的Web2.0技术的宣传和推广。

关键词：Web2.0技术；美国档案馆；档案信息服务

1 引言

Web2.0最早于2004年3月由OReilly媒体公司的副总裁Dale Dougherty和MediaLive公司的Craig Cline在一次头脑风暴会议上提出，2004年10月，这两家公司联合召开了全球第一次Web2.0主

题会议。[1]随后，Web2.0这个崭新的理念在互联网上迅速传播，虽然至今对于Web2.0的概念人们尚未有一个统一的定义，但普遍认为“Web2.0是以Flickr、Craigslist、Linkedin、Tribes、Ryze、Friendster、Dekucious、43Things.c0m等网站为代表，以Blog、Tag、SNS、RSS、Wiki等社会软件的应用为核心，依据六度分隔、XML、Ajax等新理论和技术实现的互联网新一代模式”。[2]这种模式强调以用户为核心，注重用户的参与，这与公共档案馆以用户为核心的理念是一致的，通过运用Web2.0技术公共档案馆可以改变传统的档案服务模式，进一步促进档案信息资源的开发、传播和共享，可进一步挖掘潜在用户，增强社会档案意识，也可更好地了解社会档案需求，捕获社会隐性知识及各种网络信息资源丰富档案馆馆藏。

美国国家档案馆正在积极运用Web2.0技术拓展和深化其档案信息服务，他们认为Web2.0技术可有助于完成他们作为国家文件保管者的使命，即保存政府文件并使它们为公众获取，同时也可通过使用这些工具创造与公众沟通交流的新方式。2010年12月

该馆制定了《社会化媒体策略》以指导其Web2.0技术的运用。[3]本文拟对美国国家档案馆运用Web2.0

技术的情况进行介绍，以期对我国档案馆运用该新技术有所启示。

2 Web 2.0在美国国家档案馆中的应用情况分析

2.1 美国国家档案馆运用的Web 2.0技术的种类。美国国家档案馆目前运用的Web2.0工具种类较多，有Wiki、Blog、Twitter、Flickr、SNS、Rss等，本文选取其中最主要的几种加以介绍：

2.1.1 Wiki。美国国家档案馆创建了“Our Archives”Wiki，这是一个在线空间，供研究者、教育者、族谱研究者及档案工作人员分享关于美国国家档案馆的馆藏及这些参与者的研究。用户申请注册一个账户即可在美国国家档案馆的Wiki上创建新的网页，可对相关的历史题材及美国国家档案馆的馆藏文件网页进行编辑，可在“在线目录（our online catalog）”上扩展著录信息，可发表你对一份文件的记录，可增加信息以建立别的资源，可利用它存储在进行档案研究时所发现的有用信息的工作书籍，可和其他利用者合作研究相似课题或某些研究课题。

2.1.2 blog。美国国家档案馆建有十二个博客，这些博客旨在和公众分享更多的有关美国国家档案馆活动的信息，也是公众对于新闻、即将发生的事件及提议进行回应的渠道，它们发挥着不同的作用，其中“馆长博客”是美国国家档案馆馆长开设的官方博客，通过该博客，公众可以对美国国家档案馆馆长有更多的了解，并能通过博客和馆长进行沟通交流。“NARAtions”是美国国家档案馆的博客，该博客的主要目的是想和公众一起探讨在线获取美国国家档案馆馆藏文件这一问题。这两个博客是美国国家档案馆所开设的博客中访问量最高的两个博客。

2.1.3 Facebook。Facebook是美国Facebook公司2004年2月创建的一个社会化网络站点，它允许公众在社会互动背景下进行交流及共享信息。美国国家档案馆及其在各地的分馆、联邦登记室、总统图书馆及美国国家档案馆下设的若干基金会都设有Facebook账户，公众可以通过Facebook和美国国家档案馆保持联系，进行互动交流。

2.1.4 Flickr。Flickr是一个以图片服务为主的网站，它提供图片存放、交友、组群、邮件等功能，其主要特点就是基于社会网络（Social Network）的人际关系的拓展与内容的组织。美国国家档案馆已经在Flickr上建立了馆藏历史照片库，包括了177个影集。这是一种与美国国家档案馆的研究者、潜在的研究者及公众一起分享美国国家档案馆保存的照片的全新的方式，公众可以对美国国家档案馆在Flickr上的照片进行下载、标注标签、发表评论和注释或其他鉴定信息。

2.1.5 Twitter。Twitter是微博客的典型应用。它允许用户将自己的最新动态和想法以短信息的形式发送给手机或个性化网站群。美国国家档案馆设有美国国家档案馆微博、美国国家档案馆馆长微博、美国国家档案馆新闻微博、美国国家档案馆联邦文件中心微博、联邦登记室微博及各总统图书馆微博等，通过微博这些机构可将其最新消息及时公布、传播，并与其粉丝（follower）进行互动交流。美国国家档案馆还充分利用这些微博积极开展一些活动，如，2011年6月9日美国国家档案馆启动了“向档案工作者提问日（Ask Archivists Day）”，即公众可通过微博向美国国家档案馆工作人员提问，问题可以是一般的研究问题，也可以是询问美国国家档案馆是否保存了你祖先的信息，等等，美国国家档案馆安排有专门的档案工作者回答公众的提问。

2.1.6 YouTube。YouTube是世界上最大的视频分享网站，用户可以通过该网站下载、观看及分享各种视频。美国国家档案馆在YouTube上建立了频道，将其馆藏的部分视频资料通过YouTube供公众获取、共享。公众通过YouTube不仅可以观看到美国国家档案馆所保存的美国国家历史被抓拍瞬间的视频，还可以观看到美国国家档案馆工作人员所从事的文献修复等方面工作的视频，2012年1月4日，美国国家档案馆首次在其YouTube 频道推出其最受欢迎的家谱档案“How to”培训视频，这些视频是由美国国家档案馆的档案专家对美国国家档案馆所保存的家谱研究中的热点档案如人口普查、移民、军事档案等的情况进行详细介绍和使用说明。[4]通过这些视频资料，公众对美国国家档案馆的馆藏及其工作等有更全面、更直观的认识和了解，也激发了更多的公众对美国国家档案馆馆藏的兴趣。

2.1.7 Foursquare。Foursquare是基于用户地理位置的社交网络，它能帮助人们发现他们身边有趣的事情。在Foursquare上，人们往往通过“小贴士”来分享有关地理位置的信息，也可以对该地点进行评价和留言。美国国家档案馆在此也设有自己的频道“usnatarchives”，所提供的“小贴士”是有关用户所在的城市或要去参观、游玩的地方的历史事件，而且这些小贴士往往与美国国家档案馆的“在线公共获取”（Online Public Access）数据库、美国国家档案馆在Flickr上的照片库等数据库相链接，用户在阅读这些小贴士时，可通过这些链接阅读、观看到详细的历史照片、视频资料等。

2.1.8 RSS。RSS是在线共享内容的一种简易方式，通常在时效性比较强的内容上使用RSS订阅能更快速获取信息，网站提供RSS输出，有利于让用户获取网站内容的最新更新。美国国家档案馆的RSS服务主要包括美国国家档案馆新闻推送、新教学活动推送、联邦登记室每日文章推送、序幕杂志推送、今日文献推送及美国国家档案馆博客及其评价推送。

2.2 Web2.0在美国国家档案馆中运用的效果。美国国家档案馆充分地运用了各种Web2.0工具将馆藏数字档案资源提供给公众利用、让公众参与档案馆资源的开发、与公众进行良好的互动交流，该馆运用Web2.0技术的努力取得了较好的反响：首先，参与人数众多。如，在2013年5月，其博客的访问量为56899；3266409人通过Facebook和档案馆等机构进行沟通交流；其在YouTube上的频道的访问量为77629；其在Flickr上的图片访问量为411914；其Wiki的访问量为32890；其微博粉丝达127829；其Foursquare的注册人数达45015；其RSS的订阅用户达15260[5]；这些参与人数近几年都呈递增趋势（见表1）[5]。

表1：年度概览（FISCAL YEAR OVERVIEW）

其次，受到公众的肯定。很多公众对美国国家档案馆运用Web2.0技术开展的服务大加赞扬。如，公众在美国国家档案馆在YouTube上的频道评论中留言，称赞美国国家档案馆的YouTube频道是一个很棒的频道，认为所提供的视频资料非常有趣并具有教育性[6]，有些视频访问人数非常多，如该频道的《Curious Alice，1971》视频就有21917人观看过。[5]美国国家档案馆在Flickr上的相片很多也被网友收录在最爱相片中，如其中一张尼克松夫人与黄色大鸟的照片被50人收藏，有用户评价这是一张很棒的照片。[7]

最后，促使更多的馆藏档案资源的公共获取。美国国家档案馆通过Wiki让研究者或其他利用者发现、共享其馆藏档案资源；通过让公众对其馆藏资源加注标签，使其馆藏资源能更快捷地被公众查找；通过Flickr、Youtube等资源分享平台让更多的馆藏资源为公众所获取。因此，Web2.0技术的运用促使了美国国家档案馆更多的档案信息资源为公众所获取、所利用。

3 启示

笔者运用网络调查法，于2013年10月7日登录我国29个省级档案馆网站（其中河北省及山西省档案馆网站无法登录），对这些省级档案馆运用Web2.0技术的情况进行了调研，调研结果见表2：

表2：Web2.0技术在我国29个省级档案馆的应用情况

通过上述调研，我们可以发现，目前我国29个省级档案馆中运用了Web2.0技术的仅有辽宁省档案馆、上海市档案馆、江苏省档案馆及河南省档案馆，这也意味着我国有近90%的省级档案馆都未运用Web2.0技术，而仅有的四家运用Web2.0技术的档案馆运用的Web2.0技术种类少，绝大多数的Web2.0技术未能得以运用。

我国国家档案局明确提出我国档案事业发展要建立“方便人民群众的档案利用体系”，Web2.0技术可谓是建立这一体系的重要工具。而且据CNNIC（中国互联网络信息中心）2013年7月所发布的《第32次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2013年6月，中国网民规模达到5.91亿，手机网民规模达4.64亿。博客用户4.01亿，微博用户3.31亿，网络视频网民3.89亿，社交网站网民规模为2.88亿，论坛用户1.4亿。这些用户规模呈逐年递增趋势，这也意味着如果能充分运用Web2.0技术，更多的公众将能认识到档案、档案工作、档案机构的价值，档案事业将能得到更好的发展。笔者认为，我国公共档案馆也应积极运用Web2.0技术开展档案信息服务，并应做到以下几点：

3.1 要制定运用Web2.0技术的计划和策略。各公共档案馆在运用Web2.0技术时应制定明确的计划和策略，切忌盲目性。应根据具体的情况，先运用部分可行的技术，再逐步推进运用更多的Web2.0技术。

3.2 培养一批运用Web2.0技术方面的专家。美国国家档案馆在其《社会化媒体策略》中明确提出NARA要培养一批社会化媒体精英，他们是能娴熟运用社会化媒体的专家。因此，我们才会看到美国国家档案馆充分地运用了Web2.0的各种工具，并将其功能发挥得淋漓尽致。我国公共档案馆也可有意识地培养一批运用新媒体的档案专家，由他们专门负责运用新媒体技术开展档案工作。

3.3 加强对档案馆运用Web2.0技术的宣传和推广。Web2.0技术强调的是平等、互动、参与、交流，如果没有用户参与或使用档案馆运用的Web2.0技术，档案馆运用Web2.0技术也就无法实现其预期的目标，所以，档案馆应加强对其运用的Web2.0技术的宣传和推广，让更多的用户参与进来，形成档案馆与用户之间的良性互动、交流。美国国家档案馆在其网站上专门设有“新闻简报”栏目，及时发布该档案馆的新动态，该馆运用的Web2.0各种工具的情况也及时在该栏目中进行了报道，这样让更多的公众及时了解这些信息并参与进来。[8]这也是值得我国档案馆在运用Web2.0技术时借鉴之处。

总之，我国档案馆应顺应时代发展的需要，积极应用Web2.0乃至将来的Web3.0、4.0技术开展档案信息服务，这不仅能提升档案馆的竞争力，也能真正实现“方便人民群众”。

*本文属上海市教委科研创新项目“社会化媒体与档案信息服务创新研究”的研究成果

参考文献：

[1]成江东.Web2.0研究[J].电子商务，2006（4）：64～68.

[2]唐金华.Web2.0环境下数字图书馆信息服务模式研究[J].晋图学刊，2007（4）：26～27.

[3]Social Media Strategy. [2013-10-30].http：//www.archives.gov/social-media/strategies/social-media-strategy-2010-12-08.pdf

[4] National Archives Puts Popular Records Workshops Online for First Time.[2012-01-12]. http：//www.archives.gov/press/press-releases/2012/nr12-47.html.

[5] Social Media Statistics Dashboard： May FY2013 Summary.[2013-10-1]. http：//www.archives.gov/social-media/reports/social-media-stats-fy-2013-05.pdf.

[6] US National Archives的频道.[2013-07-04]. http：//www.youtube.com/USNationalArchives.

[7] Mrs.Nixon meeting with Big Bird from Sesame Street in the White House，12/20/1970.[2013-10-30]. http：//www.flickr.com/photos/usnationalarchives/4077144317/in/set-72157626208201243.

[8] National Archives Announces Launch of New “Our Archives” Wiki.[2013-01-12]. http：//www.archives.gov/press/press-releases/2010/nr10-117.html.

（作者单位：上海大学图书情报档案系来稿日期：2013-10-15）

随便看

科学优质学术资源、百科知识分享平台，免费提供知识科普、生活经验分享、中外学术论文、各类范文、学术文献、教学资料、学术期刊、会议、报纸、杂志、工具书等各类资源检索、在线阅读和软件app下载服务。