| 标题 | 基于性别差异的居民景区管理感知特征探究 |
| 范文 | 李娜 以洛阳重渡沟为例，利用因子分析、回归分析的方法，研究了当地居民对景区管理的感知特征，结果表明：感知特征可归纳为“景区对村民吸引力较高”、“安全保卫管理”、“提升了村民的生活质量”、“沟通体系不健全”、“环境资源管理水平较高”五个维度并。进一步的分析出居民的性别差异对管理感知特征的影响。 旅游接待地居民对旅游的感知和态度是成功开发、营销、运作现有或未来旅游项目的一个重要因素，其相关理论和实证研究已经引起学术界广泛关注。居民感知目前研究热点大多关于旅游感知，较少涉及居民景区管理感知方面。但笔者认为在居民景区管理感知研究在思路及方法上可以很好的借鉴已有的旅游感知。Peter Mason发现社区居民旅游态度的性别差异比明显。Mason、Davis D.等学者认为性别因素会对居民的旅游影响感知态度产生影响。Peggy Petrzelka指出由于男女性别的差异使得其在家庭中扮演的角色不同进而影响到其旅游感知。类比居民由于个人属性的差异对旅游感知的影响，本文以洛阳重渡沟为案例地，研究当地居民景区管理感知的差异。 一、研究思路和方法 （一）重渡沟概况 重渡沟位于洛阳市栾川县，地处伏牛山区，长期以来以农业生产为主，经济发展水平较低。最近几年，重渡沟以自然山水为资源依托，开始涉足旅游业，取得了成功。目前当地居民300余人，主要从事旅游接待。 （二）问卷的设计与发放 本次调查问卷内容包括当地居民性别和景区管理感知题项。对问项的测量采用Likert五点评分量表。于2013年11月16和17日进行问卷的发放，问卷由被访者现场填写后收回。共发放240份问卷，其中有效问卷195份，有效率为81.2%。信度分析结果显示，Cronbach'sα为0.701，表明问卷项设计可靠。 二、数据分析 （一）居民对景区经营管理水平的感知特征 （1）景区对村民吸引力较高。此项公因子包括“很乐意在景区工作”、“目前景区经营效益很好”、“景区有统一的规章制度”、“村民积极配合景区管理”、“景区组织培训从业居民”5 个维度，反映了景区经营管理的有序性对村民带来的吸引力。为了进一步了解景区对村民吸引力较高的感知，对该因子包含的5个题项得分进行平均，得到均值为3.80，高于旅游居民感知的无意识水平，说明经过多年的发展，重渡沟景区的经营管理得到村民的普遍认同。特别是“很乐意在景区工作” 均值为4.00，为所有感知题项的最高值。目前在维持村民较高吸引力的情况下如何进一步提升景区的知名度和经济效益应当引起开发者的重视。 （2）基础设施组织管理有序。此项公因子包括“景区公共设施管理的好”“景区简介标牌管理的好”“景区积极处理突发状况”“景区积极采纳村民意见”4个维度放映了景区对现有设施设备的管理和维护以及人员组织管理，该因子均值为3.58 （3）提升了村民的生活质量。此项公因子包括“景区对村民的补偿足够”“景区安全设施管理的好”“景区组织村民开展娱乐活动”3个维度反应出景区对村民生活质量提升方面的贡献。该因子均值为3.11，为所有因子最低值，特别是对“景区对村民的补偿足够”均值为2.66为所有感知题项的最低值，远远低于居民感知的无意识水平，说明居民对景区带来的经济效益较为看重，并且对当前的补偿制度较为不满意。 （4）沟通体系不健全。此项公因子包括“景区仅使少部分人受益”“景区管理偏心于某些家庭”2个维度。该因子包含的2个题项均值为3.50，包含的2个题项均值也较集中在居民感知无意识水平，说明当前居民对景区沟通体系普遍没有意识。 （5）环境资源管理水平较高。此项公因子包括“景区改善了村民的居住环境”“景区增强了村民的环保意识”“景区及时处理垃圾”3个维度。该维度反应出景区对资源环境的保护，均值为3.68，高于居民感知无意识水平，特别是“景区及时处理垃圾”均值达到3.80，说明景区资源环境管理水平得到村民的认可，感知较为强烈。 根据以上分析可以看出，乡村旅游目的地由于旅游业的发展给当地居民生活带来了方方面面的变化，景区管理方作为旅游的开发者，其管理水平获得了居民的普遍认可，得到了村民的大力支持。其原因在于，一方面重渡沟景区村民大多数为朴实的当地农民，从农业到旅游业的转变也使得他们从农民变为个体经营者，经济上收入大大增加，所以对“很乐意在景区工作”的感知较为强烈。另一方面重渡沟景区旅游业发展还处在最初阶段，经营管理方面的矛盾较少的体现出来，所以景区对村民吸引力较高。 （二）性别差异对居民对景区经营管理感知特征影响 在调查样本中，男、女各占总数的46.7%、53.3%，接近1∶1 的比例。独立样本t 检验结果表明（见表1），性别因素对居民的感知影响并不显著，具体而言，性别对居民“景区对村民吸引力较高”（F1）“安全保卫管理”（F2）“提升了村民的生活质量”（F3）“沟通体系不健全”（F4）“环境资源管理水平较高”（F5）五个变量作用的t 检验的显著性概率（Sig.）均超过0.05。结合实地访谈，其可能原因有：①重渡沟居民具有男女平等意识，共同参与旅游开发活动；②男女共同从事类似的旅游接待服务工作，与旅游的接触程度较一致；③由于本文以农户为单位调查，家庭男女双方的认识呈现趋 同性。 三、结论 研究结果表明：（1）居民对景区管理的感知特征可归纳为“景区对村民吸引力较高”、“安全保卫管理”、“提升了村民的生活质量”、“沟通体系不健全”、“环境资源管理水平较高”五个维度。（2）居民性别对其对景区经营管理感知的各个维度影响普遍不存在显著差异， 重渡沟乡村旅游的发展目前多数居民认为当地景区管理较好，主要是因为当地的乡村旅游业发展还处于初级阶段，当地居民都能从中获得收益。调研结果表明已有部分居民认识到自己主人翁的角色和应该承担的相应责任，才会使得居民管理感知差异。随着旅游业的发展这种感知差异会越来越明显，且居民感知具有方向性，会形成态度，居民负面感知和态度会破坏原居民这种乡村旅游资源，会进一步影响到旅游深度发展。 （作者单位：郑州大学旅游管理学院） |
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