| 标题 | 关于智慧旅游对旅游消费者行为的影响初探 |
| 范文 | 杨洁 就目前来说，智慧旅游已经成为一种较为新颖且普遍的旅游形式，给人民的生活提供了较大的便利。在本论文中，笔者首先分析了当前智慧旅游的含义及我国智慧旅游的发展现状，而后分析了促进我国智慧旅游建设的相关策略，最后对智慧旅游对消费者行为的影响机制进行了探讨。这对于我国旅游业的长远发展意义重大。 在我国社会主义市场经济中，旅游业的发展带来了巨大的经济利润。当前，我国已经成为著名的旅游大国。但是，我们不得不注意这样一个现象 ：当前我国资源较为匮乏、旅游业市场秩序十分混乱。这些问题的存在严重影响了我国旅游业的顺利发展，影响了社会发展的正常秩序。作为一种新的发展形式，智慧旅游引起了社会人员的广泛关注与认可。与发达国家相比，我国的智慧旅游行业发展水平较低，但是市场潜力却是十分巨大。下面，笔者将对智慧旅游及其对消费者行为的影响进行探讨。 一、智慧旅游概述 与旅游业不同，智慧旅游是一个较为新颖的概念，是高性能的信息处理系统、物联网络技术在旅游业、旅游行政管理等方面的具体应用，其根本目的是整合旅游业资源，实现深度开发，创造面向未来的、服务公众的旅游形式。换句话说，智慧旅游就是实现游客与网络的实时互动，从而使得旅游的行程安排进入一种触摸盒的时代。通过网络等信息技术，游客可以将旅游资源进行整合，从而根据自己的需求，制定合理的旅游线路，满足自己各方面的旅游需求等。总之，智慧旅游的出现使得旅游业的服务功能进一步实现，体现了“以人为本”的基本原则，符合当前社会发展的潮流，是旅游业发展的必然趋势。 二、智慧旅游的建设现状分析 随着我国社会主义市场经济的发展，旅游业的发展势头愈来愈猛，在我国GDP总量增长中发挥了尤为重要的作用。同时，旅游业的发展能够带动文化政治等各方面的发展，并为社会提供大量的就业机会。.总之，当前的旅游业已经成为我国经济发展的支柱性产业之一，在经济发展中的地位愈来愈突出。 相比其他行业来说，旅游业仍然是我国国民经济的新兴产业。为了促进我国旅游旅游业的进一步发展，国家制定了一系列的发展方针： 一方面，国家积极推行对外开放的发展战略，并制定优惠政策，吸收国内外的发展资金。另一方面，国家还充分利用社会资源，鼓励其他单位或者个人积极投资开发各种旅游项目。这些方针政策极大地推动了我国旅游业的发展，增加了我国的旅游创汇。但是，我们不得不承认，当前我国旅游业的发展仍然存在不少问题，旅游业管理体制不完善，服务体系不健全等，这从某种程度上限制了我国旅游业的进一步发展。同时，由于各种主客观因素的限制，智慧旅游业的发展更是缓慢。 三、促进我国智慧旅游建设的相关策略 发展智慧旅游已经成为当前我国旅游业发展的重要方向。下面，笔者将从自己的角度出发，分析促进我国智慧旅游建设的相关策略。 （一）智慧旅游建设工作必须制定合理的规划，遵循循序渐进的原则。智慧旅游业的发展不是一蹴而就的，是要从当地社会经济的发展水平、旅游业的发展特征等出发，制定出可行性较高的发展规划。为了保证智慧旅游业的健康发展，工作人员必须要把控发展阶段，并从用户的基本需求出发，提高产出比。 （二）要做好智慧旅游的试点工作。正如上文中所提到的，我国智慧旅游业的发展仍然处于初期阶段，各方面发展均不成熟。为此，相关部门应该根据当前地区的旅游投入情况、客户的需求情况等，合理划分各个旅游区域，并对部分重点区域进行先行试点，随后推行相关经验。除此之外，智慧旅游的发展要依赖于先进的信息技术，要通过先进技术来保证行业的健康发展。 四、智慧旅游对旅游消费者行为的影响机制探讨 智慧旅游业的发展会影响消费者的行为。在智慧旅游时代，游客的自主性需求更多，对旅游价格、旅游舒适度都有了更高的要求。智慧旅游的出现影响了消费者的行为，使得消费者能够根据自己的需求选择合适的旅游形式，旅游的多样性及自主性进一步提高。 （一）智慧旅游的出现会影响游客的心理体验，使得游客能过充分发挥自己的自主性，从而满足自己的需求，从而获得好的体验，激发起后续的旅游欲望。 （二）智慧旅游可以为游客提供更多的选择。游客会通过网络查找自己所向往旅游的地方，并对多家旅行社的报价及项目等进行比照，从而选择最合理的旅行方式。也就是说，智慧旅游这种新的旅游形式，能够从顾客的基本心理需求出发，为游客提供更多的旅游建议等，从而帮助游客做出正确的旅游选择，实现自己的旅游需求等。再次，智慧旅游能够使得游客自行获得更多有用的信息，并能进一步核实各种旅游信息的准确性，有利于旅游行为的顺利完成。 总之，与传统的旅游形式相比，智慧旅游能为游客提供更满意的服务，使得游客能够发挥更多的自主性，选择合理的旅游路线、旅游地点等，从而满足不同层次游客的基本需求。这突破了我国传统旅游业发展的瓶颈，开创了旅游业发展的新局面，对于我国未来旅游业的长远及健康发展意义重大。为了促进我国旅游业的进一步发展，国家、政府及其他单位必须创造适合旅游业发展的环境，为游客提供更为便利的服务。 （作者单位：北京联合大学应用科技学院） |
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