| 标题 | 旅游者担忧研究方法评析 |
| 范文 | 伍蕾 唐榆茜 回顾近年旅游者担忧研究历程，旅游者担忧研究是学界新兴热门的研究领域之一，研究成果还不够丰硕，仍未形成自己独特的研究方法体系。运用的研究方法总体来说比较广泛，有定量研究方法、定性研究方法以及定性与定量相结合的方法。国外多采用旅游者担忧量表、宾州担忧问卷、结构建模技术，构建具有因果关系的结构方程模型，在此基础上探讨各前提因素和结果因素间的相互关系、影响程度，而现有旅游者担忧文献在国内研究还未有很多，研究方法和手段也没有形成，还有待于进一步扩展和深入。以TWS量表测量为主的定量研究方法已经成为旅游者担忧研究发展的趋势。 一、旅游者担忧研究进展 担忧，作为广泛性焦虑障碍（generalized anxiety disorder，GAD）的重要特征，被认为是对现实生活中的问题，如资产、人际关系、工作，、上学、家务等等，一种不安的期望（Barlow， 2002；Roemer et al，1997）。担忧是一种消极的影响，以无法控制的恐惧、思想、图像和专注于负面结果为特征（Borkovec，1994）。但是担忧也有一种积极作用，（Freeston， Rhe?aume， Letarte， Dugas， and Ladeouceur，1994）发现，人们担忧，因为他们相信担忧可以预防消极结果，减少负面事件的影响。旅游者担忧是指旅游者个人试图解决有关旅行中的心理问题，结果被认为是不确定的但包含一个负面结果的可能（Larsen et al，2009）。旅游者担忧中最早的一篇是文献为Brown， Barry（2007）《Working the problems of tourism》，是用民族志的方法找出解决问题的方法。这篇文章是旅游者担忧领域早期具有影响力的文章之一。Larsen Svein（2009）在《What tourists worry about - Construction of a scale measuring tourist worries》一文中，首次提出了旅游者担忧的概念，并首次提出了旅游者担忧量表（Tourist Worry Scale），为旅游者担忧的测量提供了测量工具，并且之后的文献中都是使用该量表来测量旅游者担忧。其国内的研究，以钟杰（2009）所发表的《Penn State Worry Questionnaire：structure and psychometric properties of the Chinese version》为第一篇有关旅游者担忧的文献。该文章对宾州担忧问卷进行了修订，编制适用于中国版本的宾州担忧问卷。 二、旅游者担忧研究方法构成 从本世纪起，旅游者担忧便成为了西方学术界热衷的研究主题之一，而国内旅游学界还没有真正意义上的研究。本文的重点在于研究方法，所以对国外旅游者担忧研究方法进行了回顾，通过借鉴其优秀成果加以总结，以便为日后旅游者担忧的研究提供方法论基础，进一步提高旅游者担忧研究的科学性和合理性。国外常用的研究方法有：民族志研究、文献研究法、TWS量表分析法、问卷调查法等。 三、旅游者担忧研究方法综述 随着人类经济的发展，旅游活动已经变得越来越普遍，而对在旅游过程中的旅游者所产生的担忧的研究也逐渐兴起，旅游界的学者越来越多地参与到旅游者担忧的研究中来。本文以篇名中包含“旅游者担忧”（Tourist Worry）的文献为研究重点，尽可能多地收集了有关文章，对Web Of Science数据库、CNKI中检索到的中英文文献进行了分析，经过分析可知研究中运用的研究方法总体来说比较广泛，有定性研究方法、定量研究方法以及定性与定量相结合方法。通过对文献进行研究，大部分文章中的数据获取都是通过随机问卷调查。在数据处理方法方面，主要是采用SPSS软件解决数据分析问题；其次，在旅游者担忧指数模型上，定量分析方法使用得更加广泛。 （一）定性分析方法及实际运用 在学术界，关于定性研究的作用和观点也存在很大的争议。一方面，有观点认为定性研究不是科学。正如威尔斯提出的：定性研究不能得出以事实、数据为基础的真相，也无法用清晰和独立的步骤推导出来。另一方面，定性研究要求采用系统的方法，并且要求研究发现应有助于对现象的理解。从某种角度来说，定性研究是一种解构主义观点，难以达到客观性，但可以从两面来看待这一相对性过程。定性研究可以根据不同方式进行分类。 1、民族志研究法 在旅游者担忧的研究历程中，虽大多数都用定量方法，但是其开山之作Brown， Barry（2007）的《Working the problems of tourism》则是用定性分析的方法来研究的。Brown使用的是民族志研究方法，民族志一词是英文ethnography的汉译，又被译为“人种志”“田野究和“田野民族志”。民族志是在描述一个种族或一个团体中的人的生活方式，并解析其与文化中的人、事、时、地、物各因素之交互影响过程。从广义上讲，民族志研究包括了对特定群体的社会和文化生活的所有研究。民族志研究方法并不是收集数据的具体方法，相反，可以用多种方法来进行民族志研究。民族志着眼于提供一个整体的观点和视角，对特定社会文化环境中产生的信念、态度、价值观、角色和规范进行理解和解释。Brown通过民族志研究，提出关于“旅游”的理论：平凡游客的实践不是简单的活动，而在他们如何有深度和细节的安排这些活动。 2、文献研究法 文献综述就是针对某个研究主题，对与之相关的各种文献资料进行收集整理，对所负载的知识信息进行归纳鉴别，清理与分析，并对所研究的问题在一定时期内已取得的研究状况，取得的成果，存在的问题以及发展的趋势进行系统而全面的叙述，评论，建构与阐述.其中，确定一个研究主题，收集整理专题文献，阅读与挖掘文献内容，清理与记述专题研究状况，建构与阐明专题研究发展趋势，是文献综述的主要内涵。 在Larsen， Svein（2007）的《Aspects of a psychology of the tourist experience》一文中，使用文献研究法，阅读很多篇有关旅游者体验的文献，最后总结出：旅游者体验是一个高度复杂的心理过程，包括三个方面：预期（担忧）、事件和记忆，一个完整的旅游至少应该包括这三个方面。 （二）定量分析方法及实际运用 1、问卷调查法 在定量分析方法中，数据来源虽然呈现多元化，但问卷调查方法依然是是获得旅游定量研究所需数据的最主要的方法。问卷调查法的优点在于问卷内容统一便于回答，处理数据方便；因采取匿名形式，可保证被访者回答的真实性；节省人力、物力等等。 而在旅游者担忧的研究中，绝大多数文献都会使用问卷调查来收集数据，使用最多最广泛的则是Penn State Worry Questionnaire（PSWQ）宾州担忧问卷（MeyerT J，1990）。宾州担忧问卷由16个条目来评定担忧，每一个条目的记分从1（不典型）到5（十分典型）。11个措词严谨的条目上评分越高表明担忧越高（如：“我的担忧笼罩着我”；“我总是担忧”）；另5个条目是测量人们对于缺乏担忧的认知（如，“我发现驱散担忧的想法是一件十分容易的事情”；“我从来不为任何事情担忧”）。宾州担忧问卷可以应用于正常人群和临床人群。宾州担忧问卷已经被证实具有高度的敏感性和区分效度，能够从那些非一般焦虑障碍中区别一般焦虑障碍的个体。关于宾州担忧问卷因素结构的研究，不同研究者采用探索性因素分析的方法得到了不同的因素结构。其使用的作者有Larsen， S， et al. （2009）、Brun， W， et al. （2011）、Wolff， K. and S. Larsen （2014）等。 2、旅游者担忧量表（Tourist Worry Scale） 旅游者担忧大多数是用旅游者担忧量表（Tourist Worry Scale）Larsen， S， et al. （2008）来进行测量。这个量表的最终版本将要求受访者考虑8个有关担忧感觉的描述，包括旅游者计划旅游的4个项目和正在旅游的4个项目。受访者认为，旅游者担忧是多样化的，比如，对陌生文化的恐惧和担忧，担忧是指旅游者比本地人更容易接触犯罪和突发事件，像酒店预订和订票错误或丢失。项目是对旅游目的地中恐怖行动和战争的担忧，记分从1（不满意）到7（十分满意）。 结构效度由估计模型α和检验因素所决定。理论效应由相关概念网络下旅游者特定担忧的结构测量所决定，并检查TWS结构的关系。在最终版本中，TWS量表的8个项目有效性测试，参考真实世界的游客样本中的六种危害，因此最终的版本是有效的。这意味着，目前的研究由5组数据的三个独立研究所组成。 四、研究启示 纵观国内外旅游者担忧旅游研究方法，虽然采用过的方法种类较多，也比较综合，但大部分是建立在相关学科方法应用领域的延伸，旅游者担忧并未形成自身的方法论基础。 （一）研究内容上，旅游者担忧测评体系的单一性从对历年来的研究文献中发现，大部分的旅游者担忧测评体系多是直接沿用国外的测评体系，未从我国的旅游发展状况入手，单纯采用满意、不满意两个因素作为评判标准。建议研究者多从中国自身发展角度入手，建立与开发适合中国国情的旅游者担忧测评体系，并通过反复实验来检测其普适性。 （二）研究方法上，定量与定性研究整合薄弱通过对旅游者担忧中使用过的方法分析，发现在研究过程中，存在定性、定量分析并未有效整合的问题，在定性研究方面，对相关问题的探讨停留在描述性分析上而未曾深入；而在定量研究中，研究成果往往缺乏可操作性，尤其是在数学模型方面，建议投入更多的资源进行研究，注重研究方法的可操作性，及时总结研究成果并不断改善。 （作者单位：湖南师范大学旅游学院） |
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