| 标题 | 全域旅游背景下辽宁省高职导游人才培养存在的问题及其对策 |
| 范文 | 薛妍 目前，我国旅游行业发展已经从以往的区域旅游向全域旅游转变，这种旅游方式的转变，对辽宁省导游人才提出了更高的要求。纵观辽宁省全域旅游发展，其井喷式的发展速度与高质量导游人才的匮乏形成了巨大矛盾。如何解决这个矛盾，是辽宁省高职旅游学校继续解决的问题之一。一、全域旅游的提出 全域旅游是指在一定区域内，以旅游业为优势产业，通过对区域内经济社会资源，尤其是旅游资源、相关产业、生态环境、公共服务、体制机制、政策法规以及文明素质等进行全方位、系统化的优化提升，实现区域资源有机整合、产业融合发展、社会共建共享，以旅游业带动和促进经济社会协调发展的一种新的区域协调发展理念和模式。全域旅游对于游客全方位旅游体验的需求，比过去提出了更高的要求，导游服务对于提升旅游服务质量显得比以往更加重要。因此，遼宁省各旅游高职学校应该从全域旅游的实际出发，就导游人才培养模式进行改进，培养出全域旅游产业发展所需要的合格人才。二、全域旅游对导游工作转变的影响 随着全域旅游的发展，旅游市场对于高层次、高素质导游的需求会越来越强烈。如何满足日益变大的导游人才缺口，培养出满足全域旅游工作需要的导游，是目前辽宁省旅游高校急需解决的一大问题。 1.对导游的服务理念有了改变。随着全域旅游的不断推进，游客的旅游形式已经从以往的观光旅游转变为休闲度假旅游，这就需要导游人员比以往更加关注游客内心的愉悦感和舒适感，对游客的服务更注重细节。不能简单地满足于满足游客的基本生理需要，应更注重游客的体验感。 2.对导游的技能提出了新的要求。与以往传统区域旅游不同，全域旅游是把整个地区，多个景点串联、融合在一起，这种旅游模式的转变，无形中在导游人才培养上，对导游从业者的素质和能力提出了比以往更高的要求。导游人才正在逐渐从过去的“食、住、行、游、购、娱”等技能向“商、学、养、闲、情、奇”等技能上过渡。另外，导游人员甚至还要懂得城市规划与开发、工业生产机械化、农业种植和采摘等技能。三、目前人才培养存在的问题 1.人才培养理念落后。全域旅游是对区域内的公共服务、城镇规划环境、生态环境、各项相关产业等要素进行整合，让游客从以往的观光游转变为休闲度假游，从以往的团队游转变为散客游，对导游的需求也从以往的有较强组织能力和景点讲解能力的团队导游，向知识面更宽、技能更多的散客导游过渡。但目前，辽宁省的高职旅游院校的人才培养目标还没有根据全域旅游的推进做出改变。 2.课程设置不合理。目前，辽宁省高职旅游院校的课程设置已经趋于僵化。相关课程的设置着重于专业知识的传授和导游员资格证的通过率。导致学生的知识面狭窄、实践能力不强，应变能力和创新能力缺失，无法适应全域旅游发展的新需求。 3.教学和实训手段落后。目前，辽宁省旅游高校还停留在传统的填鸭式教学。教师在课程上滔滔不绝地讲授理论知识，学生处于被动接受的状态，缺乏互动与参与性。这种形式本身已经无法吸引学生的兴趣和注意力了，眼下又受到智能手机普及的影响，在教师讲课的同时，大部分学生都在下面玩手机。出现在课堂上，教师与手机争抢学生的局面。而教师，通常都是落败的一方。 实训是强化课程知识，保证学生具备导游工作能力的重要手段之一。目前，辽宁省旅游高校普遍还停留在教室内模拟场景进行导游工作各环节演练和学生背诵导游词等原始实训方式。虽然大部分学校都进行了实训室建设和改造，采购了相应的导游实训软件，但实训内容还局限在旅游景区内，无法达成区域融合，行业沟通的全域旅游实训目的。四、解决问题的对策 1.根据全域旅游的特点更改培训目标。旅游高校的人才培养目标应该每年更新。在每年更改培养目标时，不应该只是简单重复以往的内容，或是只做简单改动。全域旅游从根本上有别于以往的区域旅游，是一个区域内多行业统筹协调，联合发展的产物，从封闭的旅游自循环向开放的“旅游+”融合发展方式转变。所以，这就需要高校在设置人才培养目标时，除了注重培养学生传统的导游讲解能力、应变能力，还应该注重培养学生可持续学习的能力，以应对各种“旅游+”的出现。授人以鱼不如授人以渔，全域旅游会涉及多领域、多行业。学校不能在教学内容上面面俱到，但可以在设置培养目标时，把学生培养成可以自学的人才。 2.对旅游企业联合进行课程设置。高职旅游院校的课程设置，应该从旅游行业的用人需求出发，紧随全域旅游的特点发展趋势。在课程设置理念上，应该强调全域旅游全景化旅游空间的协同发展，打破以往单纯的景区景点的限制，以培养学生终身可持续学习和发展能力为根本目的，注重课程的整体性和连贯性。学校应该定期到旅游企业做相关调研，充分听取用人单位的意见。也可邀请旅游企业中的行业代表与学校一起开发新课程，联合进行课程设计。 3.引进电子化的教学手段和实训方式。传统的课堂教学对学生来说，无法参与其中，缺乏吸引力。随着科学技术的不断发展，教学方式也应该不断革新。教师的教学手段不应该局限于过去的PPT教学，应该主动改变已经习惯的传统教学方式，多尝试新的教学手段，注重情景教学和多元化教学。比如，目前正在逐渐兴起的微课。微课是指运用信息技术，按照认知规律，呈现碎片化学习内容、过程及扩展素材的结构化数字资源，符合了智能手机带来的信息碎片化大潮。 实训的内容，应该根据全域旅游的特点进行开发。除了注重锻炼传统的景点导游讲解能力，更应注重培养学生的综合能力。目前，辽宁省全域旅游的各典型特色小镇实际上急缺旅游从业人员，因此，可以采取工学结合的模式，带领有一定导游能力基础的学生到特色小镇，在真正的全域旅游目的地进行全方位锻炼。 （作者单位：辽宁行政学院） |
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