| 标题 | 《导游学原理与实务》课程平时成绩考核改革探析 |
| 范文 | 可娜 张颖辉 一、平时成绩考核方法现状 目前，笔者在授课中采用的是考试和平时成绩相结合的考核方法。具体体现在平时成绩占50%，考试成绩占50%。平时成绩的50分主要是出勤5分，课堂导游词讲解15分，课堂导游模拟15分，作业15分。课堂导游讲解要求每个同学在课上讲解一段5分钟的导游词，教师根据讲解技巧、方法、语调、姿势等打分。课堂导游模拟主要有两个，一个是游客的个别要求及问题的处理（6分），一个是事故的预防和处理（6分），要求学生按组分角色模拟，使学生增加掌握知识的趣味性，另外有3分是学生课堂进行导游欢迎词和欢送词加分。作业15分主要是留三个小论文或调查报告，每个5分。 二、平时成绩考核方法存在问题 （一）平时成绩的比例还是较低 虽然该门课程的平时成绩占比已经提高到50%，但经过一年的实践，笔者感觉还应当加以提高，以突出该门课程的实践性特点，可以逐步提高到60%～70%。 （二）平时成绩考核形式稍显单调 该门课程重点培养学生的讲解能力与技巧及处理各种旅游过程中问题的能力，因此，在平时成绩的考核中，应当在上述方面加以突出。 第一，目前，讲解能力的考核体现在课堂导游讲解，学生对着幻灯片讲解，情景感不足，可以设想增加课堂以外的导游讲解考核。 第二，课堂上设置了两轮的分组模拟练习，方法较单一。 第三，平时成绩考核主体通常是教师，可以设想改为游客，这样考核结果更为多元和客观。 （三）课堂分组导游模拟环节没有达到预期效果 有两个分组进行的模拟练习，一个是游客的个别要求及问题处理，一个是事故的预防和处理，这个环节教师是这样安排的：5～6个同学一组，每组模拟一个情节，学生扮演地陪、全陪、领队、游客、司机等角色，自己设计情节，把导游在处理这个情节的过程表演出来，然后以幻灯片的形式总结处理这种情况的要点，其他组的同学观摩。存在以下问题。①知识传递形式有限。有个别组在模拟之前没有经过演练，缺乏针对知识点设计充分的情节，导致知识传导的局限性。②存在搭便车现象。教师想借此增加学生的小组学习合作能力。实践上，还是有个别学生在小组中搭便车，角色作用不突出。③其他组的同学观摩效果差。观摩组学生有的在研究自己组的模拟情况，只有在表演组吸引人时才观摩，这样导致学生对知识掌握的不全面。 （四）作业考评有些松懈，考评没能促使学生研究能力提高 平时作业教师会考虑到高校本科生的学生发现问题，解决问题能力的培养，会留三个小论文或调研报告，在批改的过程中，发现学生论文写作能力欠佳，不会查阅文献，能力有待提高。另外，调研报告要求是实地调研，还有大部分学生没有进行实地调研，只是参考了网上的相关文章，甚至有学生“参考”的是同样的文章。因此，此环节通过考核培养学生的研究能力、分析能力的立意未能实现。 三、平时成绩考核改革设想 （一）提高平时成绩的比例 平时成绩可以适当提高到60%～70%，在上课前跟学生说明，以调动学生培养实践学习的动力。 （二）丰富平时成绩考核形式 导游讲解这块，除了课堂模拟导游讲解的形式，还可以采取以下措施。 第一，让学生在校园里进行导游讲解，并由其他学生点评。这个形式以学生自己组织为好，如果教师组织，会占用很多的上课时间。学生通过在课余时间练习校园导游讲解，把最满意的一次讲解及学生的评价录成视频，教师依此打分。 第二，组织学生到景区、博物馆义务讲解，由游客点评。可以组织学生到张氏博物馆进行现场观摩学习，学生学习后可以现场给游客或教师讲解，教师依此评价。博物馆可以去九一八历史博物馆或辽宁博物馆，形式不可能是班级学生都去，但可以是3～5个学生做志愿者的形式，既锻炼，又可让游客评价，教师根据录像或博物馆工作人员的评价给分。 第三，与旅行社合作，做兼职导游，游客评价。目前，笔者所在学校已和多个旅行社建立了合作关系，通过学生带研学团，或在景区内做兼职导游，游客或旅行社的相关领导可以点评。 以上几种形式教师在上课时可以对学生阐述说明，供学生自己选择，这样从形式上更灵活多样，考核主体也多样化。另外，改变事故的预防和处理这块原来的上课模式和考核模式，可以改为案例分析的形式，教师可以在课前布置案例，共学生分组讨论，案例分析，进而教师考评。 （三）规范课堂分组模拟练习 第一，在情节模拟之前，教师要检查学生的脚本和角色分工，从而从剧情安排上最大化体现知识要点，这个要提前安排，不合格的通知学生更改，检查是否有搭便车的学生，直到完备。 第二，对于观摩学生，教师要提出严格要求，增加和表演组学生的互动，增加其点评和知识总结，使观摩不流于形式。必要時可增加对观摩学生的考核。 （四）严肃考核，提高学生平时作业的研究能力 针对学生平时作业中论文研究能力有待提高的问题，教师可以事先教授学生查阅文献的方法和论文写作技巧，针对调研报告缺乏实践联系的问题，教师在考核前一定要申明，杜绝缺乏调研和抄袭现象，并在评分时认真执行，使学生严肃对待此环节，随着学生调研、分析、研究能力的增强，逐步培养学生发表论文。 （作者单位：1.沈阳航空航天大学经济与管理学院； 2.沈阳师范大学旅游管理学院） |
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