| 标题 | 会展产业与智慧旅游在互联网技术下的融合模式研究 |
| 范文 | 范娜娜 经济进入新常态，新兴的会展行业与传统的旅游行业在经济发展的推动下，利用现代信息技术融合产业发展、智慧旅游体验等方面，形成一种可服务于政府、企业、群众的全新智慧型融合发展态势。本文从会展产业与智慧旅游联合发展的现状进行阐述，提出会展产业与智慧旅游融合发展模式，以互联网技术为核心，联动发展会展旅游，建立全方位产业链，从而实现会展产业与智慧旅游融合在互联网下的转型，初步形成会展旅游产业链，优化其价值链，到达两者联动融合发展的目标。 一、研究背景 国内的经济发展进入新常态，向形态更高级、分工更优化、结构更合理的阶段演化的趋势更加明显。随着现代经济的高速发展，会展交流活动行为日益频繁，会展产业带动着举办地的旅游消费，以环境消费为重点带动消费结构升级，随之衍生的会展经济发展的空间巨大，因此会展旅游成为了行业内的新引擎。 随着越来越多的会展和旅游设施兴建并投入运营，传统动力不在澎湃的背景下，会展产业与旅游行业联动创新发展成为了拉动经济、传承文化的生力军。但由于各种因素的综合反映，会展旅游被指出几大痛点：信息不对称、体验差、资源闲置、传统营销渠道失灵，从企业、用户、资源、渠道等多方面衡量，这几大痛点均显示会展旅游行业未完善产业链，也并未建立一个产业生态圈，其非标准化对行业发展的影响也成为了发展的阻碍。 在科技创新引领的时代，把发展基点放在创新上，以科技创新为核心，才是推动会展与旅游行业有机结合的驱动力，因此要实施创新驱动发展战略，而互联网技术则是构建产业技术创新联盟、发展市场导向的新型结构、促进跨领域行业协同发展的突破点和动力。 基于此，本文根据会展行业与旅游行业之间的关联性和互动性，针对两者之间的问题，提出会展产业与智慧旅游在互联网技术下的融合发展态势研究。充分利用互联网技术，引导创新要素聚集流动，明确会展行业产业链和旅游行业产业链的发展方向，并大胆提出会展产业与智慧旅游融合的模式设计，构建共同发展的设计理念，加强会展旅游建设便利化、信息化、智慧型、开放式的服务平台。 二、会展产业与智慧旅游的联合发展现状 （一）会展产业与智慧旅游的界定 1.会展产业的含义 从20世纪中期开始发展全球化数字技术，促进了基于知识、创新的新型产业形态创意产业的出现，英国是最早明确将促进创业产业发展作为国家战略的国家。近10年来，这一新经济为核心的战略收效明显，会展产业已成为英国经济增长的重要角色。 会展，又称MICE，即Meetings（会议）、Incentives（奖励旅游）、Conference/Conventions（大型企业会议）、Exhibition/Expositions（活动展览）和Event（节事活动）的第一个字母大写组成，从字面的意思可以解释为会议和展览，并涉及节事活动和奖励旅游的范畴。 会展作为文化创意产业的关键支撑，在国际商务交往、商品展示交易、经济技术合作投资融资、丰富社会生活、推动民族品牌创建、促进经济发展、拉动内需、解决就业、构建和谐社会和弘扬古老中华文化等方面发挥着越来越大的作用，已成为我国服务经济发展重要的“绿色朝阳”产业，在我国经济发展中占有极其重要的位置。一个有规模化的展览会、博览会的成功举办，会为区域带来巨大的经济拉动效应，产生对交通、酒店、餐饮、通讯、消费、文化等各方面的需求，从而促进区域旅游产业升级，改善该区域旅游结构，推进会展产业在空间上的集聚和产业链的构建。 2.智慧旅游的含义 智慧旅游是在科技化和旅游业高速发展下的产物，是旅游行业信息化、智慧化的一大里程碑，简单来说，智慧旅游就是把旅游业与信息技术相结合，以需求者为主体，以市场为内容，通过信息化技术将旅游的各类信息整合、解读，融合企业所应用的商业模式等手段，让需求者得到智慧化的旅游体验，从而实现旅游经济的发展。 智慧旅游主要是借助政府的力量，形成地方规划，收集旅游胜地及其周边的景点推荐、饮食文化、人文因素、酒店住宿、交通路况和天气情况等信息资源。采用数据挖掘技术，对旅游产品进行分门别类和关联性分析，通过收集到的大数据进一步解读和设置板块，建立一个平台，既可以为用户提供旅游地的各类信息查询，又可以根据用户的需求制订合适的旅游行程计划，这也是人们目前所说的线上旅游。通过对信息阅读群体的偏好统计分析，可以找到潜在的游客群体，实现旅游信息的更精准推送，将媒体的读者转化为旅游的消费者。 智慧旅游是传统行业的转型成果，是一种新颖的经济发展态势。以目前的发展来看，只有充分发挥互联网的创新优势并应用到旅游业中，真正实现智慧旅游需要进行旅游信息改革和运行机构的重组，普及基础数据库，互联网技术在旅游产业管理、服务、运营等各个环节都得到充分的应用，硬件和软件都能为游客带来娱乐性、参与性、体验性的享受，那时才是真正的智慧旅游时代。 （二）会展旅游的发展 当前，世界旅游正处于大发展时期，也面临着巨大的机遇和挑战。改革开放以来，我国会展旅游业从无到有、从小到大，以年均近20%的速度递增，行业经济规模逐步扩大，专业场馆建设日臻完善，成为国民经济发展的新亮点。然而，在会展业每年为全球带来的2 880亿美元收入中，中国未能占到应有的市场份额，我国的会展旅游仍处于起步阶段，尚不具有行业规模和产业特征，只是介于旅游业与会议展览业间的衍生产品。会展旅游特有的财富效应、凝聚效应和轰动效应使人们越来越关注这一闪亮的新的经济增长点，旅游“遇展而兴，遇会而旺”已成人们共识。 会展旅游根据会展行业的分类也可以分为会议旅游、展览旅游两大部分。会议旅游一般包括政府会议、企业集团会议、行业学术论坛、科学研究、民间团体等组织自发举办的活动，以会议为主体内容和目的，开展对会议举办地的旅游观光项目进行需求，如会议场地的设施设备及服务、饮食住宿的自然风光和人文古迹。近年来，会议的频繁举办也出现了不少腐败问题，所以政府提倡廉洁简樸为主。会议旅游对经济、文化的促进作用却是无可厚非的。 展览旅游是会展旅游的重点。一个展览会的举办，对举办地来说，是打开国门宣传地方的旅游文化，拉动经济增长，赢得美誉度的渠道；对参展商来说可以打开区域的市场，了解更多不同层次的产品；对专业观众来说，参与展会与旅游一举两得。这种大型的展会在市场上逐渐成熟，不少城市为发展展览旅游不断更新城市的配套服务设施，但与此同时，出现了会展展馆建设无规划、会场空置率高、会展旅游市场恶性竞争、重复办展等问题，展览旅游面向发展的阳光大道上，也面临着不少荆棘。 （三）智慧旅游的发展 2010年江苏省在全国率先提出“智慧旅游”概念，开展智慧旅游项目建设，智慧旅游也被称为智能旅游，通过互联网和移动互联网技术，利用云计算等科学技术，借助手机、电脑等便携的终端设备，可获取到旅游资源、旅游攻略、旅游地点等方面的全面信息，在便携的终端设备中，使用者可根据自己的需求查找相关的信息，根据收集到的信息规划和调整使用者的旅游行程或住宿等其他计划事宜，从而达到对各种旅游信息的主动感知和合理利用的智能效果，智慧旅游的建设和发展可分为旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面，形成以用户体验为感知的高效信息服务，为特定的旅游信息化发展新模式。 智慧的旅游管理。通过信息技术，把用户出游地的交通、住宿、餐饮、卫生等综合信息，形成旅游地点的数据信息库，对往年的游客数量、游客需求等数据进行累积和分析，形成信息共享，再结合用户出游的习惯，智能推荐合适的旅游管理方案，形成旅游资源与用户之间的无形互动，增加用户的体验感，呈现智能管理的态势。 智慧的旅游服务。以移动互联网的技术提升旅游服务水平，利用大数据实现信息的传递和实时的互动，用户在获取旅游信息的过程中，针对旅游计划提供类似的更多选择，在旅游计划、购买旅游产品、享受旅游和旅游反馈的整个过程中提升用户的感知体验，创造新的旅游服务。 智慧的旅游营销。当前的智慧旅游营销充分利用媒体热点，为旅游创造营销机会，影视荧屏上的曼妙风景成为了旅游营销的新渠道，新媒体的兴起成为旅游营销的最佳传播方式。 三、会展产业与智慧旅游融合发展的模式 （一）会展产业与旅游业的联合性强 会展业和旅游业同时作为我国第三产业中的重要部分，两者都属于综合性极强的产业，两者具有较强的关联性。会展产业与旅游业是相辅相成的关系，具有旅游资源丰富和旅游服务完善的地区，为大型会议、展览、节事等活动提供了举办的场地，旅游设置完善的地区为会展提供了良好的硬件设备和优质的服务；大型的会展活动为举办地带来更大的人流、资金流和信息流，为当地的旅游进行营销宣传，提高市场竞争和知名度。会展业与旅游业是良性互动的关系，当旅游业发展到一定的水平和程度，会展业的发展才有硬件和软件的支撑，会展业的发展将促使旅游业的进一步发展，国际会展场馆的相对应服务设施是与当地旅游质量相匹配的，国际大型展会附近需有一定数量的高级酒店和餐饮设施，提高展会的国际化水平，两者之间相互影响。 由上述分析看出，会展与旅游之间的关系联合性较强，这种联合性是由两个行业的特性所决定，是会展创业产业与智慧旅游融合发展的内在前提。 （二）会展产业与智慧旅游的融合模式 1.“O2O+会展+智慧旅游”常态化模式 在“互联网+”的推动下，O2O模式走进了会展产业和旅游市场，O2O即将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。“O2O+会展+智慧旅游”模式将打破由旅行企业、会务企业主导的传统会展旅游模式，市场空间巨大，积极带动周边产业，需求旺盛，呈现一种常态化的现象。 “O2O+会展+智慧旅游”常态化模式中展会、会务、旅游三方构成了整个模式的核心，围绕核心主体衍生出各种专业的服务机构，会展产业和旅游行业在互联网的带动下快速发展，会展旅游O2O企业突起，把“O2O+会展+旅游”常态化模式细分为以下三种情景。 整合线下会场资料，这是一个高度碎片化的行业，会场的分布不均匀、使用率低下，信息不对称等缺陷，在O2O的模式对传统的线下会场资源进行整合，形成常态化的信息，打造场地方资源与需求者的O2O平台，利用互联网的效率，线上获取信息，线下核实场地，打破时间和空间上的隔阂。 智慧服务旅游，大型旅行社拥有强大的服务资源和支撑力量，是“O2O+会展+旅游”模式的主力军，为整个模式带来更大的体验感，旅行的服务从传统意义上，单从旅行社自身的运作和布局已达不到智慧旅游服务的要求，高标准的智慧会展旅游的活动，资源性的旅行企业依靠O2O的力量，线上提供个性化策划活动和旅游路线的选择，线下结合用户在旅行的常见需求，提供会展活动以外的旅游项目，注重体验。 共享经济短租平台，Airbnb是一个基于共享经济下场地短租的平台，在Airbnb模式下，主要是满足小型会议和旅游等细分小众市场的场地需求，如公寓、酒店、别墅、城堡等各种类型场地，在线上寻找并支付，线下即可进行会务或旅游，均可满足会展+旅游的场地和环境需求。 从长远的发展看，“O2O+会展+智慧旅游”常态化模式面临着机遇与挑战并存的局面，“反腐”宏观经济减速又引发了会展+旅游的寒潮，而创新创业成功掀起新一轮融资和投资热潮，加上O2O产业互联网的崛起，“O2O+会展+智慧旅游”受到了资本市场的青睐，线上的信息更新快速，弥补信息不对称的缺陷，线下的具有资源和布局的优势，O2O的结合为会展+旅游带来无限商机。 2.“互联网+会展+智慧旅游”全产业链模式 借助优质的线上+线下旅游资源与服务，探索“互联网+会展+智慧旅游”全产业链模式，会展和旅游在互联网的发展下相辅相成，呈现灵活化、智慧化，一次成功的会议或展览，能够为当地旅游集聚客流量，带动交通、酒店、餐饮等旅游相关行业发展，交通、酒店、餐饮等在互联网的完善下，完全可以在線得到良好的解决方案，达到最佳的效果。 会展+智慧旅游的全产业链比较复杂，涉及的领域和区域较为广泛，不仅涵盖其自身的会议、展览、节事、旅游等方面，还包含交通、住宿、餐饮、娱乐、场地等环节，提供各类会务、展览博览、商务旅行等全类型活动项目管理，从策划实施到宣传反馈，提供全角度的智慧服务，这就要求盖全产业链模式具备完善的供应链资源。在整合宣传推广资源的基础上，将充分挖掘会展、旅游产业的产业关联性，推动会展与旅游的融合发展，分为两种情景，一种是面向大众的“互联网+生活+旅游”智慧服务平台，另一种是面向商务的“互联网+会展+旅游”一站式服务平台。 面向大众的“互联网+生活+旅游”智慧服务平台，正逐渐削弱旅行社传统的跟团游，在旅游中的各个环节都可以通过互联网得以实现。随着互联网的深入，信息传播逐渐增加了透明度，在互联网上获取的不仅有旅游地的客观信息，更智慧化的是能了解其他用户在旅游过程中的体验和推荐，为出游用户提供更全面的目的地服务和保障。中国领先的数据商业服务品牌泰一数据的调查显示，目前已超过70%的在线旅游者通过APP规划旅游的交通住宿门票等事宜，出游专项的APP的下载量也有不同程度的提高。“互联网+生活+旅游”智慧服务平台为大数据、云计算等新兴技术提供了更多的发展与应用空间，旅游目的地信息，全方位的信息触达，为用户提供智慧服务的出游决策。对旅游景区而言，“互联网+生活+旅游”智慧服务更能体现在旅游景区的管理细节上，在平台上监测到的人流量、消费数据、网络热点、智能导航、停车管理等一系列相关数据，为智能服务、智慧管理的互联网旅游体验和品质提高了层次。 面向商务的“互联网+会展+旅游”一站式服务平台，集合产品、技术优势在智能管理和推广交易系统的一站式服务，会展+旅游的关注点在于产品和服务的展示，运营体系、市场渠道、营销推广习题建设，优化和提升参与会展和旅游活动的平台体验感。随着新媒体和社群营销的热潮，“互联网+会展旅游”智慧管理、“微信+会展”、“微博+旅游分享”等社会化推广成就了“粉丝经济”，成功把线上和线下结合起来，线下举办展会或旅游活动，线上成为交易和宣传的创新生活化渠道，实现与会者和参与者的“一对一”智慧化服务。例如，一场展会的举办，充分利用微博、微信等新媒体进行宣传推广；展位的招商工作线上线下同时进行，线下按照传统的电话访问等方式，线上利用移动商城实时获取信息一键支付完成交易；展会开幕与进行期间，可利用直播新方式展示现场的画面。这样一场展会在互联网的支撑下，扩大了影响力和号召力。又如，在直播社交软件的烘托下，旅游活动的有趣和直观带给观众的是更大的吸引力，在互联网化转型中提供创新升级服务。 “互联网+会展+智慧旅游”全产业链模式，正在打破传统的会展与旅游的产业链资源分散、信息模糊的局面，把會展与旅游有机结合起来，更加智慧化、人性化，对整个产业链的效率提升是有意义的。 四、结语 本文基于会展产业与智慧旅游的界定，分析会展产业与智慧旅游的联合发展现状。会展产业带动智慧旅游，智慧旅游支撑会展产业，在两者紧密的联合性下，“O2O+会展+智慧旅游”常态化模式和“互联网+会展+智慧旅游”全产业链模式两种模式，把会展产业和智慧旅游进行融合，打造“互联网+”时代链状的智慧产业体系。 （作者单位：广东交通职业技术学院） |
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