| 标题 | 互联网视角下的图书馆互动式服务创新 |
| 范文 | 叶苹 摘 要：在新的形势下为了满足人们对读书服务的需求，图书馆需要进行互动式的服务创新，为广大读者提供更优质的读书服务。本文对互联网视角下图书馆进行互动式创新服务的必要性进行了比较深入的分析研究，在此基础上提出了图书馆互动式服务创新措施，对于从事图书馆管理的技术人员具有一定的借鉴意义，从而提高图书馆的服务水平。 关键词：互联网；图书馆；互动式服务 1 前言 随着互联网技术的不断发展，互联网技术被广泛的应用于各行各业中，推动了我国社会的不断发展进步。在当今互联网成为主流的社会，图书馆也要适应时代的发展要求，将互联网技术应用于读者的读书服务之中，进行互动式的服务创新，进而为广大读者提供更加优质的读书服务。只有敏锐地认识互联网思维，深刻地认识互联网特征，适应互联网思维的要求，图书馆才可能在新的社会变革环境下有自己的生存和发展空间。 2 图书馆进行互动式创新服务的必要性 2.1 读者阅读方式转变的需要 根据2015年4月公布的第十二次全国国民阅读调查统计数据可以看到，2014年我国人民的图书阅读率约为58%，其中，数字化的阅读方式较上年提高了8%，达到58.1%，由此可见数字化的阅读方式已经成为人们进行阅读的主要方式。因此，图书馆要根据读者读书方式的转变，及时的进行读书服务创新，为读者提供更多的数字化阅读书籍，同时，还要与读者进行有效的互动，进而了解读者的读书需要，从而满足读者多元化、专业化、个性化的读书需求。 2.2 增加图书馆的竞争力 傳统纸质读书模式下的图书馆的核心竞争力来源于在一些领域的垄断性服务，以及拥有一批能熟练提供参考咨询服务的图书馆员，因此，图书馆能够吸引一大批忠实的读者。但是，随着我国网络信息技术的不断发展，涌现出了一大批商业性质的信息机构，其所提供的服务已经延伸到图书馆的某些服务领域，正在逐渐蚕食图书馆的读者群体，挑战图书馆的信息核心地位。图书馆要想增加自身的竞争力，就要将互联网技术与图书馆自身的图书服务进行有机的结合，对其组织内的信息资源进行收集、加工、存储、管理、检索、利用，才能不断增加图书馆自身的竞争力，从而推动图书馆的长远发展。 2.3 为读者提供更优质的读书服务 随着我国人们阅读热情的不断高涨，这就对图书馆的阅读服务提出了更高的要求。当前，我国的部分图书馆所提供的服务内容和服务手段还比较单一，主要包括：进行各种出版物的收集、提供文献借阅、阅览、参考咨询、文献检索等服务，这些服务的提供都要依靠图书馆馆藏书刊资料要完成。但是随着图书馆网络技术应用的不断加深，这就对图书馆的服务创新提出了较高的要求，互联网模式下的阅读与传统模式的阅读截然不同，所要为读者提供的服务也不尽相同，因此，图书馆在互联网视角下进行互动式创新服务，进而为读者提供更加优质的读书服务。 3 图书馆互动式服务创新措施 3.1 明确图书馆网站建设定位，设置简洁网站栏目 图书馆网站的定位决定着网站的建设风格和方向，是对网站内容进行科学合理设置的必要前提。图书馆网站的建设要在对图书馆性质和主要读者群体进行充分研究的基础上，进而结合图书馆服务的实际情况，进行设计和规划网站上的内容和组织形式。图书馆网站是读者了解图书馆服务内容、获取读书服务信息的有效渠道，能够为读者提供信息服务、网络导航、教育服务、交互服务、宣传服务等。图书馆网站的建设既要有网站的一般功能，又要结合图书馆自身的特点体现一定的特色。图书馆网站的风格应简洁大方，体现出浓厚的人文气息，给读者以清新高雅的感受。要注意网站上图片、文字的合理布局，同时颜色要以清淡为主，不能过于强烈，网站上的内容编排要做到主次分明。 3.2 应用Web2.0技术，建设互动网站栏目 （1）微博的应用 图书馆要给读者提供互动式的服务，而传统的留言板、BBS等存在时效性不强，无法为读者提供有效的交互服务，导致读者的参与度普遍偏低。微博作为当今社会使用人数众多的互联网交流手段，其能够让用户进行实时的交互，为图书馆进行互动式服务提供了有效的工具。微博具有即时、灵活、传播渠道广泛等特点，适应了当今社会人们快节奏的生活要求，成为当前人们普遍使用的信息交流方式。图书馆要以读者作为服务对象，满足读者各种类型的读书需求，充分利用微博信息传播的即时、互动、平民化特征，进而构建图书馆的微博，从而为读者提供即时的交互式服务。 （2）RSS的技术应用 RSS技术是使用XML进行网站内容描述的标准，主要用于实现各个网站之间的内容共享，网络读者可以通过使用RSS新闻聚合工具软件，阅读通过RSS进行输出的网站内容。图书馆网站上的内容非常多，造成读者在搜寻自己需要的信息上具有较大的难度，通过在图书馆网站上应用RSS技术，能够让读者订阅自己喜欢的内容信息。图书馆可以将数据库中的信息通过RSS技术做成RSS Feed文件，读者通过利用RSS阅读器软件，例如新浪点点通、博阅等，在不登录图书馆网站的前提下，就鞥呢自主的获取多方面的阅读信息。 （3）SNS技术使用 SNS是一个社会性质的网络软件，是纯粹的p2p软件的平台，其主要的形式有：网络游戏、博客、即时通讯等。通过将SNS技术引入到图书馆中，图书馆可以在著名的SNS网站上建立自己的读者社区，向社区中的读者展示图书馆的读书服务，进而吸引到更多的读者加入到社区之中。目前，我国比较出名的SNS网站主要有豆瓣网、人人网等，图书馆可以在此类的SNS网站上建立公共主页，读者可以在SNS网站中的图书馆主页访问图书馆网站，进而宣传图书馆、向读者介绍图书馆的读书服务、解答各类读者的问题等。 4 结语 总而言之，在当今的网络时代图书馆要吸引更多的网络读者，就要改善以往的读书服务，结合网络读者的需求进行互动式的服务创新，从而为广大的读者提供更优质的读书服务。本文对图书馆进行互动式创新服务的重要性，进行了系统全面的分析研究，在此基础上，结合网络时代的具体要求，提出了图书馆进行互动式服务创新的具体措施，对于从事图书馆管理的技术人员具有一定的借鉴意义，从而推动我国图书馆服务质量的不断提升，为广大的读者群体提供完善的交互式服务。 参考文献 [1]韩翠峰.“互联网+”环境下的图书馆服务转型与发展[J].图书与情报，2015（05）：29-32. [2]贾西兰，李书宁，吴英梅.“互联网+图书馆”思维下的下一代图书馆服务平台[J].图书与情报，2016（01）：45-48. [3]冯国权.互联网思维下图书馆服务变革探讨[J].图书情报工作，2015（02）：25-30. [4]张幸格.论“互联网+”时代公共图书馆的服务创新[J].郑州轻工业学院学报（社会科学版），2016（01）：31-36. |
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