| 标题 | 我国涉海高校图书馆学科馆员服务模式研究 |
| 范文 | 刘金立 〔摘 要〕学科馆员服务既是一种新的服务模式，也是高校图书馆管理上的一种创新。本文对我国八所涉海高校图书馆的学科馆员服务模式进行了调查分析，发现涉海高校图书馆学科服务水平参差不齐；学科馆员在为对口学院或学科进行学科服务时的信息咨询方式、工作模式以及服务内容与国内多数大学图书馆基本相似，但从提供服务的广度和深度及专业性来说还是不够理想，迄待提高。 〔关键词〕高校图书馆；学科馆员；服务模式 ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０．０１．０２８ 〔中图分类号〕Ｇ２５１.６ 〔文献标识码〕Ａ 〔文章编号〕１００８－０８２１（２０）０１－０３－０４ A Preliminary Study on Subject Librarian Service Model in Chinese University Library about Marine and FisheriesLiu Jinli （Library，Shanghai Ocean University，Shanghai 201306，China） 〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Subject Librarian Service is a new service model,and also is a university library management innovation.This article analysed the subject librarian service model in Chinese university library about marine and fisheries.It found that the level of subject service was irregularity,the consulting reference service mode,working mode and the content of subject service were also the same as the most university libraries subject librarian.But the breadth and depth of subject service and professionalism was still not ideal.So it should be improvement. 〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕university library;subject librarian;service model 伴随着我国现代海洋事业的兴起，我国相继成立了中国海洋大学、广东海洋大学、浙江海洋学院以及上海海洋大学等一批以海洋和水产学科为特色的综合性大学，成为国家现代海洋产业高层次人才培养以及科学研究的重要基地［１］，随着海洋类高校的教学与科研能力的不断提升，要求这些高校图书馆能为之提供高水平的服务能力，同时也应推出相应的学科馆员服务模式，以便更好地为高校的教学与科研服务。因此，本文对我国大陆几所涉海高校图书馆学科馆员服务模式进行调查研究，以期待探索更好的学科馆员服务模式。本文所考察的我国大陆涉海高校有：中国海洋大学、上海海洋大学、广东海洋大学、上海海事大学、大连海事大学、大连海洋大学、集美大学、浙江海洋学院等8所高校。 １ 我国涉海高校图书馆学科馆员服务模式 １.１ 中国海洋大学图书馆 中国海洋大学图书馆为了加强与各院系间的紧密联系，建立起通畅的“需求”与“保障”渠道，帮助师生全面了解、充分利用图书馆的文献信息资源，发挥好图书馆在学校教学水平提高、科技事业发展中的支撑作用；鼓励图书馆职工更好地发挥个人的学科背景优势与智慧潜能，为学校的事业发展多做贡献。因此，2007年在图书馆设置了学科馆员，其岗位职责有：①主动与相关院系的教师和资料室工作人员联系，了解教师、学生对书刊、电子文献资源的需求情况；②不定期地为教师、研究生开展培训和辅导讲座，帮助他们掌握网上数据库的检索方法与技巧等使用方法，并结合学科的需要，提出各种文献资源的采购建议；③及时追踪本馆的馆藏文献资源变化，包括书刊、工具书、文献数据库等的变化情况，主动提出新增文献信息资源的推介与服务措施；④根据学科特色制作专用网页，按学科人才培养和学科发展需要，进行网络资源的整合与链接，定期在网上发布新的文献信息；⑤根据相关院系科研课题的研究需要，有针对性地为重点课题提供便捷的、个性化的文献信息服务［２］。 １.２ 上海海洋大学图书馆 学科馆员制度是上海海洋大学图书馆为开展深层次的学科服务而推出的一项新举措，根据图书馆现有人力资源，针对不同学院，安排具有不同专业背景的图书馆咨询馆员负责，按学科开展全方位的服务。2010年首先在水产与生命学院、海洋学院、食品学院、经管学院、人文学院和外国语学院展开，为学院师生提供优质的文献资源和信息知识服务，全面满足学校建设“高水平特色大学”的发展战略需求。学科服务网页上给出了不同学院学科馆员的姓名、地址、电话、Email等联系方式，并指出不同学科馆员的擅长领域，便于师生与之联系［３］。学科馆员的主要服务内容有：①深入了解对口院系的教学科研情况和发展动态，熟悉相关学科的文献资源分布；②参与对口学科的资源建设，提供参考意见；③承担对口学院“图书馆资源利用”培训工作，逐步提高对口院系师生的信息素养；④编写、更新相关学科的读者参考资料，包括学科服务网页、资源使用指南等；⑤宣传推广图书馆的资源与服务，以提高文献资源利用效率；⑥搜集相关学科的文献资源；⑦为对口院系的重大课题提供定题服务并与其学术带头人建立联系。 １.３ 广东海洋大学图书馆 2008年，广东海洋大学图书馆为加强与院系师生的联系，提高为教学科研及学科建设服务的主动性，使院系师生及时获得最新文献信息，图书馆推出学科馆员制度。根据院系的学科设置情况，图书馆配置相应的学科馆员，由学科馆员负责对口院系的服务；同时图书馆在各院系聘请1～2名特约馆员，配合开展工作。学科馆员服务对象主要是教师和研究生。学科馆员服务主要内容有：①密切关注院系的学科建设动态，及时将师生对文献的需求反馈给图书馆的相关部门，并及时跟踪提供相关的服务；②积极宣传推广图书馆的文献资源和服务项目，为师生提供资源使用帮助；③开展深层次参考咨询工作，如课题查新，课题检索等服务；④搜集和整理相关学科的网络信息资源，建立学科网络导航；⑤为院系师生提供个性化、一站式服务。同时还提供英文摘要翻译、投稿指南、学位论文抄袭查证等信息及其它服务。图书馆在学科馆员网页上给出了对口院系学科馆员的姓名、地址、电话、E-mail等联系方式，便于师生与之联系［４］。 ２０年１月第３１卷第１期我国涉海高校图书馆学科馆员服务模式研究Ｊａｎ.，２０１.４ 上海海事大学图书馆 上海海事大学图书馆是实施学科馆员制度较早的涉海高校，于2005年开始实施，目前共有15位学科馆员，在其学科咨询网页中有他们的简介及其联系方式［５］，如姓名、电话以及擅长的领域等，他们各自负责相应学科或专业的服务。其学科馆员服务内容有：①数字资源使用导航；②为本校教师免费提供原文检索与传递服务。 表１ 4所涉海高校图书馆学科馆员配置情况统计表 高校图书馆设立学科馆员时间学科馆员人数对应服务学院或学科中国海洋大学20079海洋环境学院、信息科学与工程学院、化学化工学院、海洋地球科学学院、海洋生命学院、水产学院、食品科学与工程学院、医药学院、工程学院等全校所有学院上海海洋大学20105海洋科学学院、水产与生命学院、食品学院、经管学院、人文学院和外国语学院广东海洋大学20086水产学院、食品科技学院、农学院、工程学院、政治与行政学院、经济管理学院上海海事大学200515法学专业；航海技术专业；经济学；轮机工程、航运安全；环境工程；港航物流；电子商务、信息技术；供应链与物流管理等相关学科或专业方向 １.５ 其余4所涉海高校图书馆 大连海事大学图书馆为师生提供参考咨询服务，其数字资源与报刊部负责解答读者在使用图书馆以及文献利用方面的咨询，以协助读者更好地利用本馆馆藏及各种电子文献；通过本馆馆藏、电子文献及Internet网上资源，为读者提供检索咨询服务；同时设有专职的咨询人员，为本校师生提供信息开发及课题跟踪服务。主要提供的信息咨询服务有：①数据库订购；②数据库检索；③报刊订购及咨询；④定题跟踪与检索服务［６］。 集美大学图书馆设立了参考咨询部［７］，为读者提供关于使用图书馆的信息咨询，设有5种咨询方式：①总咨询台；②电话咨询；③网上在线答疑；④BBS咨询；⑤电子邮件咨询。 浙江海洋学院设立了参考咨询部［８］：它承担图书馆数字图书馆建设任务及其相关理论、技术、方法研究工作；以数字图书馆实验项目的建设为先导，对各类型的数字资源进行集成、组织、制作、管理并提供服务，促进图书馆有效、合理地向资源数字化、服务网络化转型，从而更好地服务于学校教学、科研活动；管理全馆印刷型检索工具、参考工具书以及开展相应的参考咨询、信息调研、定题服务等。同时设有4种咨询方式：①当面咨询；②电话咨询；③留言本咨询；④在线实时咨询（QQ）。大连海洋大学图书馆仅设立了期刊咨询部［９］，为校内外读者提供相关的信息咨询。 以上4所涉海高校图书馆没有设立学科服务相关的学科馆员制度，而是用传统的参考咨询或期刊咨询等方式来为其读者提供相应的信息服务。 ２ 讨论与分析 ２.１ 我国涉海高校图书馆学科服务水平分析 在所调查的8所涉海高校中，仅有中国海洋大学、上海海洋大学、广东海洋大学以及上海海事大学等4所大学建立了学科馆员制度，这些高校学科馆员制度的建立，使图书馆的服务方式也出现了根本的改变：由以文献资源服务为中心转变为以用户和用户教育为中心；由被动服务走向主动服务；由普遍性服务走向个性化服务；由全学科服务转变为个别学科专题服务；由在图书馆的个别咨询到走进教室为学生主动授课。学科馆员制度的建立，使图书馆员的教学和教育职能大大地加强，高校图书馆与各院系之间的联系越来越紧密，并将图书馆的服务领域提高到一个更高和更深的层次［１０］。学科馆员在为院系或学科提供信息服务时，利用自己所掌握的专业知识，能与对口院系师生进行很好的沟通和学术交流，并利用所具备的图书情报知识，为对口院系师生提供专业性的快速、精确、高效的信息服务。而其余4所高校仍然维持着传统的参考咨询或期刊咨询等方式来为学校师生提供服务，他们没有建立学科馆员制度，其馆员尽管熟练掌握图书馆学及现代信息技术知识，熟悉图书馆提供的各种服务项目，熟悉网络、数据库资源分布及其检索知识，但是却可能缺乏作为学科馆员所具备的专业学科知识背景，不能很好地为对口院系师生提供专业性的信息服务。因此，我国涉海高校图书馆学科服务水平参差不齐，学科服务水平有待提高，特别是尚未设立学科馆员制度的涉海类高校图书馆。 ２.２ 我国涉海高校学科馆员服务模式分析 ２.２.１ 咨询方式 我国涉海高校图书馆学科馆员服务模式中的咨询方式大致为电子邮件咨询、电话咨询、在线实时咨询、网页表单咨询以及BBS咨询，并且学科馆员的咨询服务以电话咨询、电子邮件咨询、在线实时咨询为主。目前，国内高校图书馆都注重在线咨询服务，并着手建立虚拟咨询台，借助网上虚拟咨询台开展信息咨询工作，同时注重对读者或用户信息能力的培养，“授人以渔”［］；在服务方式上是根据本馆条件将几种咨询方式结合起来为读者或用户提供服务。 ２.２.２ 工作模式 由于学科馆员的工作对人员素质有很高的要求，既要有对口学科背景、又要有图书情报专业背景，既要有能力，又要有资历，既要熟练掌握计算机及网络知识，又要熟练掌握外语，这样的复合型人才在我国高校的图书馆中很难找到，因此，我国部分高校图书馆的学科馆员制度采取了“学科馆员——图情教授”相结合的工作模式［１２］，在对口院系聘请1～2名图情教授来协助学科馆员的工作，图情教授一般为对口学院的教授、主管教学和图书资料工作的负责人等，他们熟悉本学科的相关情况和发展动态，能弥补学科馆员专业性不足的缺陷，能帮助学科馆员顺利开展工作。我国涉海类高校图书馆是选择只具备上述要求的一个或几个条件的人员来担任学科馆员的角色，在建立了学科馆员制度的4所高校中，他们的学科馆员都是由具有不同专业背景的图书馆情报馆员来担任的，他们的学历大多是硕士研究生且职称均为中级及以上职称，如中国海洋大学图书馆的学科馆员是由9位参考咨询部的咨询馆员担任，每名学科馆员负责学校的两个学院的学科服务；上海海洋大学图书馆所聘任的5位学科馆员都是由有生命学科、海洋学科、食品学科以及经济管理学科等学科背景的研究生且具有一定图书馆情报学专业知识的馆员来担任；广东海洋大学是采用学科馆员——图情教授”相结合的工作模式；上海海事大学图书馆所聘任的15位学科馆员也都是有相关专业背景且具有研究生学历的图书馆馆员来担任，有的学院配备了几位学科馆员，如商船学院，每位学科馆员负责几个学科，有的学院只配备一位学科馆员，如法学院等。 ２.２.３ 工作内容 我国多数高校学科馆员的工作内容基本相似，其主要内容都是：①加强图书馆与服务院系之间的沟通和联系；②为服务院系提供文献信息服务，如文献检索、定题服务、课题咨询、图书馆资源的使用指导、用户培训、建立学科导航等；③提升图书馆的服务水平，使图书馆更好地为学校的科研活动服务，如获得院系所需的书刊、电子资源目录，使院系师生能最大化地使用图书馆的信息资源，满足他们的信息需求。 我国涉海高校图书馆的学科馆员基本上也是围绕以上工作内容展开学科服务的。但从提供服务的学科数、人数和服务的深度、专业性来说，与我国著名的大学如清华大学、上海交通大学等还是有很大的差别。我国涉海类高校图书馆设置的学科馆员人数不多，一般只有几人到十几人不等，每人需要负责多个学院或系，其服务的对象是以学院或学科大类为单位，而我们每所高校的院系最少的（大连海洋大学）也有10几个，学科专业达40多个，如果一个学科馆员负责一个院系，学科馆员的工作很难顾及到每个学科，最多只能保证一些重点学科的服务。由于我国涉海类高校图书馆学科馆员人员配备较少，因此，学科馆员就很难真正能为所服务的学院或学科开展针对性强、更细致、更专业的信息服务。表２ 我国涉海高校学科馆员的服务内容详表 涉海高校图书馆服 务 内 容中国海洋大学①建立师生沟通渠道 ②查找资料 ③学科网络导航 ④资源使用帮助 ⑤资源荐购 ⑥学科网络导航 ⑦特色网页制作 ⑧深度科研咨询上海海洋大学同上①②③④⑤⑥⑧ ⑨资源动态邮件提醒广东海洋大学同上①②③④⑤⑥⑧ ⑨投稿指南 ⑩学位论文抄袭查证上海海事大学服务内容未作明确规定３ 小 结 学科馆员服务既是一种新的服务模式，也是高校图书馆管理上的一种创新。学科馆员制度的建立和发展，使图书馆的信息服务得到了进一步的深入和拓宽，深化了服务层次，加快科学交流和信息传播的速度，提高文献信息资源的利用率，使图书馆的服务更直接、更有针对性，使教师、研究人员和学生能及时学习掌握到信息检索的方法和技巧并准确地获得所需要的信息资源［１０］。学科馆员作为高校图书馆信息服务的核心，其服务质量将成为现代高校图书馆工作水平的重要标志。与国内著名大学图书馆相比，我国涉海高校图书馆在计算机设备、网络条件、电子资源等“硬件”设施上的差距并不是非常大，落后的是在图书馆人员素质和管理水平等的“软件”上，因此，涉海高校图书馆在学科馆员的服务质量、服务水平以及学科服务的深度上，与国内著名高校图书馆相比还存在着很大的差距。高校图书馆作为学校学科建设和科学研究的重要辅助部门，图书馆建立学科馆员制度、加强学科馆员人才的培养显得尤为迫切。涉海高校图书馆只有通过建立专门的学科馆员制度，选拔、发展和培养高素质的学科馆员人才，为他们提供物质和资源保障，让学科馆员全身心地投入到院系的学科建设中，为院系的学科发展和壮大提供优质的信息服务，才是建设我国具有特色的海洋类高校的高水平学科所必需的支撑。 参考文献 ［１］周莉，方胜华，王静芳.海洋类高校图书馆海洋信息资源的开发与利用［Ｊ］.农业图书情报学刊，2007，19(7):99-100. ［２］http:∥library.ouc.edu.cn/asp/showinfo.asp?paperid=90［ＥＢ］. ［３］http:∥library.shou.edu.cn/servereader/xkfw.asp［ＥＢ］. ［４］http:∥210.38.128.66/service/xkgy.html［ＥＢ］. ［５］http:∥www.library.shmtu.edu.cn/reference/subject/［ＥＢ］. ［６］http:∥lib.dlmu.edu.cn/information/info.htm［ＥＢ］. ［７］http:∥lib.jmu.edu.cn/departments2/consult/consult.asp［ＥＢ］. ［８］http:∥61.153.216.1/tsg/html/xxfw/47.html［ＥＢ］. ［９］http:∥lib.dlou.edu.cn/s/42/t/491/p/22/c/956/list.htm［ＥＢ］. ［１０］王晓力.国外高校图书馆学科馆员服务模式［Ｊ］.图书情报工作，2008，(2):20-23. ［］生荽荽，李兰.网络环境下高校图书馆的参考咨询服务［Ｊ］.当代图书馆，2004，(2):29-31. ［１２］王俊俐，张建国.大学图书馆实行学科馆员——图情教授服务模式的思考［Ｊ］.现代情报，2007，(10):30-31，34. |
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