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标题 高校图书馆流媒体信息服务模式初探
范文 高冕
〔摘要〕高校图书馆流媒体信息服务的构成要素包括人、资源、技术和服务等方面。本文通过对南京地区部分高校流媒体信息服务的实际调研分析,初步探讨了高校图书馆流媒体信息服务的基本模式。
〔关键词〕高校图书馆;流媒体;信息服务;服务模式
收稿日期:2011-05-19
DOI:10.3969/j.issn.1008-0821.2011.08.024
〔中图分类号〕G251 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821(2011)08-0094-06
An Information Service Model of steaming media in University Library
——With Practice in Several Universities in Nanjing,for Example
Gao Mian
(Library,Hohai University,Nanjing 210098,China)
〔Abstract〕The elements of streaming media information service modes in universities include people,resources,technologies and services.On the base of technical analysis,researching data and the theory,the paper has a gradually in-depth study on Streaming Media Information Service Model on University Library,it constructed information service model from the different directions:construction of resources,user participating interactive communication and personalized services.
〔Key words〕university library;streaming media;information service;service model
1 研究背景
流媒体技术兴起于20世纪90年代中期,流媒体信息具有容量大、直观性强,内容丰富等优点。随着信息网络技术的飞速发展,流媒体越来越多地运用于高校图书馆资源建设与信息服务中,认真思考和准确把握流媒体技术与资源应用,理应作为高校图书馆工作者和管理者需要关注的重点业务内容。
我们在文献调查的基础上,针对南京地区的8所211高校图书馆800名读者和32名从事资源建设的图书馆员进行了问卷调查和实地走访,通过对上述数据的处理与归纳,初步探讨了高校图书馆流媒体信息服务的构建模式,以期有助于深化流媒体在图书馆中的应用研究。
2 流媒体技术及其在图书馆中的应用
2.1 流媒体技术
流媒体技术主要起源于20世纪90年代中期,主要是用来解决多媒体信息的传输。
学术界对流技术的定义已经有了比较统一规范的界定。王娇萍认为是一种可以使音频、视频和其它多媒体能在Internet/Intranet上以实时的、无需下载等待的方式进行播放的技术。
流媒体技术就是把连续的视频和音频信息经过压缩处理后放在网站服务器上,在客户端让用户利用解压缩设备进行解压,立即释放,边下载,边收看,而不需要等整个压缩文件下载到自己机器后才可观看。它采用的基本原理是先在用户端的电脑上创造一个缓冲区,播放前预先下载一段资料作为缓冲资源,当网络实际连接速度小于播放所耗用资源的速度时,播放程序就会调用缓冲区内的资源。田阳认为即使多媒体文件信息量大,它也可以在普通用户接入速率较低的情况下,采用边传送边播放的方式节省客户端的计算机资源,避免播放的中断,同时使得播放品质得以维持[1]。流媒体的这一流式传输特点使得网络带宽对人们观看网上音频、视频节目的影响降低了,人们可以在各样的带宽环境下在线欣赏音频和视频节目。流媒体(Streaming Media)资源顾名思义就是利用流技术进行加工的资源叫做流媒体资源。
2.2 流媒体技术在图书馆中的应用
2.2.1 视频点播
流媒体技术应用于图书馆,不仅成本低廉,而且具有较高的实用价值。它解除了图书馆开、闭馆对提供视频信息服务的限制。只要网络运行良好,用户可以校园网或因特网获得所需的声像信息。此外,它也解除了多用户不能共用一部视频资料的限制。流媒体技术利用了网络和视频技术的优势,彻底改变了过去视听文献的被动方式,实现了节目的按需收看和任意播放,集动态影视图像、静态图片、声音、文字等信息为一体,为用户提供实时、交互、按需点播服务的系统。与图书馆传统的视听阅览服务相比,VOD服务除了可以实现“想看什么就看什么,想什么时候看就什么时候看”之外,它还可以根据读者需要任意选择信息,并对信息进行相应的控制。如在播出过程中留言、发表评论等,从而加强交互性,增加了用户与节目之间的交流。
2.2.2 远程教育
运用流媒体技术将图书馆信息检索等课程制作成课件形式存储在服务器系统中,可以为校园用户以远程教育的形式提供教学。将教师讲课的过程用摄像机拍摄下来,用采集卡采集进入计算机,利用SMIL语言讲教师讲课的录像、教材文本、Flash演示和收集到的其他素材集成在一起,制作出表现力丰富的多媒体课件[2]。然后对多媒体课件进行编码制成流媒体格式的多媒体文件,再将课件存储在流媒体服务器中,并把它集成到图书馆的网站中。
2.2.3 网络电视
IPTV是传统的电视媒体和新兴的网络媒体相互影响、相互融合的产物。它利用宽带有线电视网的基础设施,以家用电视机或电脑为主要终端电器,通过互联网协议(IP协议)来传送电视信号,提供包括电视节目在内的多种数字媒体服务。它的关键技术是流媒体技术,采用流式技术传输连续的音/视频媒体[3]。
2.2.4 电视直转播
为了使学生能了解更多的实时信息,并丰富学生的业余生活,在校园网上传播电视节目。利用电视卡接收电视信号,输出到视频采集卡,经过采集、编码,上传到流媒体服务器后,再集成到网站里,就可以在网上实时转播。
2.2.5 视频会议
图书馆之间经常会有学术或者合作项目上的交流,利用视频会议系统会极大地提高办会效率。视频会议系统和基于硬件的传统会议系统比较,具有成本低、方便灵活的优势。目前这个还处于研究阶段,很少有图书馆尝试。
3 南京地区高校图书馆流媒体服务现状调查
3.1 视频点播服务
在这次调查中,有12.8%的被访者对视频点播非常了解,有40.3%的被访者对视频点播了解一般,46.9%的被访者对视频点播还不了解。在本次调查中,有80%的被访的图书馆都已经提供了视频点播的服务,还有20%的图书馆正在开始或者是已经开始着手处理。所以从以上可以看来,作为提供流媒体视频点播服务部门的相关工作人员,对视频点播了解不透彻甚至有的不了解的人比例还相对高一些,那么图书馆不仅要在读者的宣传和培训多下功夫,在工作人员培训,提高工作人员日常的专业知识技术方面有待加强,如果不这样,就不能给读者提供更好的服务。通过对高校的分类调查得出。
3.2 电视直转播服务
对电视直转播“非常了解”和“一般”的被访者一共占到79.3%,相对视频点播来说,电视直转播被图书馆工作了解的程度要高,很多馆员在调查时曾向我们反映时,他们经常在互联网上运用这项服务观看节目或者比赛等。其余15.8%的被访者不了解电视直转播,由于一些年龄稍长或者不经常上网的工作人员。关于应用图书馆服务方面,有85%的高校图书馆利用了电视直转播,15%的图书馆正在建设。没有图书馆选择不愿意利用。
3.3 远程教育服务
50%的被访高校已经开展远程教育的服务,比如说南京大学,东南大学,南京师范大学和中国药科大学已经开展远程教育服务,那些正在建设中的并不意味着没有开展,只是架子有了但是内容还在努力建设中。
3.4 关于特色服务
3.4.1 关于收视指南
据调查,几乎所被调查的图书馆都没有提供流媒体视音频资源的收视指南。在调查的过程中,好多图书馆工作人员对收视指南的概念有点理解偏差。他们单纯地以为就是图书馆各类资源的一个列表,看来好多图书馆工作人员对收视指南还不太了解。收视指南是图书馆流媒体视音频资源向外宣传的一个重要的窗口,能提高资源的利用率。国内图书馆的流媒体视音频资源的收视指南一个成功的案例就是深圳图书馆的视频资源的收视向导。它除了对馆内的资源进行分类外,还分为新片速递、精品推荐、排行榜3个大部分。其中排行榜主要又有3个部分组成:月排行、年排行和总排行组成。根据视音频资源的点击量对进行排序,这样可以清晰地分辨出观众的喜爱程度,同时也为一些新读者提供方便。所以一个好的收视指南对图书馆的流媒体信息服务是有很大帮助的,但是收视指南的出现必须依靠有丰富的视音频资源作保障,如果一个高校图书馆本身馆藏的视音频资源就很有限,那收视指南也没有太多的意义。
3.4.2 关于自主上传视频
在被访的8所高校图书馆现在还不提供读者自主上传视频的服务。但是本文又针对如果读者对上传视频感兴趣,是否愿意开展进行了问卷调查。
有82.9%的被访图书馆愿意提供视频上传的服务,有14.2%的被访图书馆态度中立,还有2.9%的图书馆不愿意提供此项服务。我们特地做了现场的调查,有的高校图书馆认为:提供读者感兴趣的视频上传服务,体现了以用户为中心的服务理念,同时扩大了流媒体信息服务的手段,吸引了更多的读者。有些图书馆态度一般的原因是由于自身的好多服务还没有建设完善,还没有能力进行此项服务的建设。但在将来条件允许了以后还是很乐意开展的。其余不愿意的图书馆认为开展这项服务需要大量的人力,财力和技术,本身没法提供此项服务。
但是我们相信,随着流媒体信息服务的开展,收视指南的作用会被越来越多的馆员和图书馆所接受和认同的。
3.5 流媒体的认知度
数据表明,被访者中对流媒体了解和一般的比例分别占15%和64.7%,有20.3%的被访者对流媒体不了解。可以看出,馆员对流媒体的认知还处于初级阶段,对流媒体了解的程度不高。对此我们对馆员的专业所进行了现场调查,结果发现,他们好多人本科或硕士所学的专业大致不一,比如有法律系的,有外语系,有农学的等等,图书情报专业和电视技术专业的相对比较少一点,所以这样的调查结果还是比较正常的。
30.9%的读者对流媒体很了解,25.4%的读者正在了解流媒体,43.6%的被访者对流媒体不知道。由此可以看出尽管现在一些小短片或者自制DV流行于网络,但是读者对流媒体的认知度还是比较低。我们在调查的过程中多次遇到被访者要回卷子修改这一项问题的情况,好多人他们天天观看流媒体但是由于没有经过适当的宣传和培训,对流媒体这项新的技术不了解,甚至会出现天天观看网上视频的读者竟然不知道这就是流媒体资源,当我们告诉他之后才恍然大悟。在了解或正在了解的被访者当中,有17.6%的人经常使用流媒体软件,26%的人使用频率一般,12.8%的人很少使用流媒体软件观看流媒体。
3.6 南京部分高校的流媒体信息服务满意度调查
3.7 问题总结
通过对南京地区的8所211高校图书馆读者和工作人员的调查,我们发现主要的问题可以归纳为以下几个方面:
3.7.1 人的方面
(1)读者和馆员对流媒体及其相关信息服务的认知度低;
(2)图书馆馆员素质参差不齐,整体性差;
(3)交流互动性差。
3.7.2 服务方面
(1)满意度低
就调查的8所高校的读者对图书馆流媒体信息服务的满意度还是都比较偏低的。流媒体信息服务的主要对象是高校大学生,技术只是为了更好地服务用户,所以图书馆在提供流媒体信息服务的时候一定要以用户中心,以人为本,根据自身的实际的条件合理利用流媒体技术和相关的服务,在完善技术的同事,服务要不断的人性化,内容要不断地更新。总之要以人为本,一切为了读者,为读者提供完善的服务为出发点。
(2)服务的类型及相关信息服务的利用度还不够高
目前高校图书馆流媒体信息服务的成熟度还不够,大都处于尝试阶段,并且服务手段单一,技术不成熟,服务不完善等方面的问题,再加上读者普及应用的程度也不高。据调查现在南京的8所高校图书馆基本上能提供相对基础的流媒体信息服务的项目,但是一些技术强的项目和关于个性化服务项目还没有开展,服务的手段相对的单一,枯燥。这可能是由于高校图书馆馆员关于流媒体这方面的技术还不能达到所要求的境界,或者是高校图书馆还没有足够的经费做下一步的投资等原因。在以后发展道路上,高校图书馆为了吸引更多的读者加入到图书馆的大家庭中,只有通过不断地引进新的技术,开展新的流媒体信息服务项目这样才能保持服务的先进性,保持在同等图书馆中的信息服务的竞争力。
(3)个性化服务需求高
通过调查可以看出,读者对自主上传视频,推荐购买等一些个性化的服务还是非常感兴趣的,很多读者明确地表明了如果图书馆提供这些个性化的服务他们愿意参与,很多馆员也表示如果读者愿意参与这些服务,他们愿意提供这些服务。由此可见图书馆流媒体个性化服务是以后流媒体信息服务发展的必然趋势。
3.7.3 资源类型少和更新速度慢
据调查现在大部分学校的流媒体资源库中的资源更新速度比较慢,不能及时地满足读者和用户的需求,资源的类型也相对的比较少一些。为了更好地服务读者,馆员和图书馆管理者应该加强这方面的建设。
4 高校图书馆流媒体信息服务模式构建
4.1 资源建设模式
随着网络技术和计算机技术的发展,图书馆的资源由传统纸制书籍和期刊向数字化资源,大量的多媒体资源转变。图书馆资源的来源渠道越来越多。韩凤华认为图书馆信息资源的数字大致有3个方面:传统馆藏资源的数字化;光盘等电子出版物的收藏和网上信息资源的组织管理[4]。如今流媒体技术引进了图书馆中来,拓展了图书馆资源的类型。高校图书馆的流媒体资源主要用过外购,自制,馆藏多媒体资源的流化,用户的参与以及网络资源的分享等途径组成。
4.1.1 外购
以前高校图书馆的资源外购主要包括纸质书籍报刊的外购和外购的商业数据库。这类资源是传统图书馆的资源的主要来源。但是在网络环境下,多媒体资源以及流媒体资源成为不可缺少的重要组成部分。图书馆可以向一些音像出版社购买一些必要的资源。图书馆可以根据读者的要求,对这些购买的资源进行流化处理。这样可以体现了“以读者需求为驱动”的服务理念。
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更新时间:2025/2/11 5:31:55