| 标题 | 基于知识图谱的危机管理研究的可视化分析 |
| 范文 | 作者简介：琚琼（１９８９－），女，硕士研究生，研究方向：知识管理，信息管理。?研究生园地? 〔摘要〕利用CitespaceⅡ软件对“Web of science”数据库中2004－2012年的危机管理领域相关文献进行定量统计分析，对发表的文献数量、发表文献的国家和机构、重要学科领域、高被引文献、研究热点和发展趋势进行了分析，为我国的危机管理研究提供了有力的依据和理论基础。 〔关键词〕危机管理；知识图谱；研究热点；研究前沿 ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１４．０５．０３６ 〔中图分类号〕Ｆ２７０〔文献标识码〕Ａ〔文章编号〕１００８－０８２１（２０１４）０５－０１６６－０７ The Visualization Analysis of Research on Crisis Management Based on Mapping Knowledge DomainsJu Qiong （School of Management，Anhui University，Hefei 230601，China） 〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕By using quantitative analysis with the information visualization software CitespaceⅡ,the paper analyzes some academic results and works in the field of crisis management from 2004 to 2012.These mapping knowledge domains can reflect the important works,institutes,country,knowledge bases,research hotspots and frontier concerning crisis management which offers some valuable references to the study on crisis management in China. 〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕crisis management;mapping knowledge domain;research hotspots;research frontier 危机管理是组织在正常的生存和发展过程中，针对可能面临的或正在面临的危机，为了预防和消除系统内的不平衡状态所进行的一系列管理活动的总称，目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失，乃至变危险为机会。危机管理理论起源于20世纪60年代，最先由美国学者提出，到20世纪90年代，企业危机管理的相关理论才开始传入中国。随着经济和社会的不断发展，管理学、计算机科学、经济学领域的有关专家、学者在危机管理方面做出了许多理论和实践研究，并取得了显著的成就。为了更好地展现当今危机管理的研究的热点和前沿，本文利用知识图谱对国际上有关危机管理方面的文献进行分析研究，希望分析得出的结论能够对该领域的研究提供一些启示。 １数据来源与研究方法 １１数据来源 本文以“Web of science”数据库为检索数据库，检索时间为2013年5月20日，以“crisis management”为主题词进行主题检索，时间范围选定为2004－2012年，共检索到相关文献共5 950篇。将文献类型选定为Article（期刊论文）、Proceedings paper（会议论文）、Review（综述）后进行提炼，精炼后的文献数据为5 668篇，将搜索到的文献保存为纯文本的形式，这些文献就是本文研究所选取的主要对象。 １２研究方法 本文使用美国Drexel大学信息科学与技术学院教授陈超美博士开发的CitespaceⅡ软件作为信息行为研究的可视化分析工具，根据绘制出的知识图谱，对文献进行分析。知识图谱也称为知识域可视化或知识领域映射地图，是近年来新兴的一种科学计量学的研究方法。它是把应用数学、图形学、信息可视化技术、信息科学等学科的理论和方法与计量学引文分析等方法结合起来，用可视化的图谱形象地展示学科的核心结构、发展历史、前沿领域以及整体知识架构的多学科融合的一种研究方法。它把复杂的知识领域通过数据挖掘、信息处理、知识计量和图形绘制而显示出来，揭示知识领域的动态发展规律，为学科研究提供切实的、有价值的参考［１］。本文采用文献计量学方法对危机管理领域的文献的数量、作者和主要的研究机构进行了统计分析，使用CiteSpaceⅡ等软件来绘制这些文献的关键词的聚类图谱，高被引文献的共被引网络知识图谱，从而得出该领域的研究热点。 ２研究结果与分析 ２１文献数量分析 每年发表的文献数量可在一定程度上反映出危机管理领域的研究现状与发展趋势。表１和图１显示的是从2004－2012年这9年间，危机管理领域发布的文献的数量及文献发表数量的大概发展趋势。从图１可以发现，从2004－2009年文献量一直处于不断增长的状态，甚至到2009年发表的文献量为928篇，在这九年的发文量中排在第一位，可以说在2009年发表的文献量达到了顶峰，实现了质的飞跃。虽然2010年和2011年略有下降之处，但是和早期相比，仍处于上升的状态，而且到了2012年又呈增长趋势。这也说明，在危机管理方面研究的专家、学者越来越多，取得的成就也是显而易见的。表１文献数量统计表 年份数量年份数量200423520099282005369201083820063872011829200753520129072008630 图１每年出版的文献数〖〗 ２２主要研究国家和机构分布统计分析 CitespaceⅡ可将各国发表的论文数量及时间用年轮的厚度和颜色深浅表示出来。本文将相关数据导入CitespaceⅡ后，将节点类型（Node types）选为按国家（Country）进行分析，运行后得到图２所示的图谱。图２主要研究国家分布图 从图２中可以得到高产国家的发文情况，经过数据库检索，具体情况如下：美国1 506篇，中国664篇，英国457篇，澳大利亚300篇，德国253篇，法国249篇，加拿大236篇，荷兰16篇，意大利154篇，西班牙137（只选发文数量排在前十名的国家）。 本文主要选取排在前十名的研究机构进行分析，统计的数据结果如表２所示。从论文的发表数量来看，哈尔滨工程大学以88篇的数量排在第一名，其后是哈佛大学，以68篇的数量排在第二，其他发表论文数量比较多的是多伦多大学、华盛顿大学和悉尼大学等。表２文献主要研究机构分布表 排名机构篇数国家1哈尔滨工程大学88中国2哈佛大学68美国3多伦多大学42加拿大4华盛顿大学36美国5悉尼大学35澳大利亚6宾州州立大学31美国7阿德莱德大学31澳大利亚8埃默里大学30美国9莫纳什大学30澳大利亚10斯坦福大学28美国 从图２和表２可以清晰地看出，发表论文数量最多的是美国，正如表２中所示，排在前十名的研究机构，有5所机构都是美国的，占发文量高的机构数量的50%，说明美国是国际危机管理方面学术论文产量最大的国家，美国在危机管理领域中具有很强的学术影响力，这与美国在世界上所处的国际地位和经济实力是有一定关系的。其他一些发表论文数量较多的研究机构主要分布在中国、加拿大和澳大利亚，这一结果也符合图２所示的内容。虽然图２中的英国、法国、德国、意大利等这些国家的研究机构在前十名的研究机构中未出现，但不能否认这些国家的学者们在“危机管理”领域做出的贡献。同时，也说明世界不同国家的科研力量分布不均衡。２３研究学科领域分析 从数据库的检索结果来看，关于危机管理的研究学科有很多类，主要涉及的学科有管理学、经济学、商学、医学、法律、农学、生态环境科学、工程学、社会学、食品科学、公共学（包括公共行政学）、卫生保健科学等。 本文将相关的数据导入CiteSpaceⅡ中，将网络节点的类型（Node types）选择为按学科主题（Category）进行分析，将时区中的时区段选择为2004－2012年，时区分割（Time slicing）选择为1，即将这9年的数据以年为单位分割为9片，将阀值选择为出现频次最高的30个词（Top 30），运行该程序得到了图３所示的主要学科分布图，共有56条不同的学科节点和61条连线。图３危机管理研究的学科领域 观察图３可以发现3个明显的聚类，这些聚类就代表着危机管理研究领域的重要学科，它们主要为管理学、计算机科学、商学、工程学、经济学、运筹学与管理科学、环境科学、公共学、医学和环境研究。从图３可以看出，这些学科之间是紧密联系的，它们之间相互重叠，以至于呈现出融合之势［２］。 观察图中各节点光圈的颜色和大小，可以发现目前国际上有关危机管理的研究主要集中在管理学、计算机科学、商学和工程学等这些学科，并且已取得了一些重要的研究成果。管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学，是一门综合性的学科。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学中的许多基础理论和研究方法在危机管理的研究中也同样适用。计算机科学包含了许多与危机管理系统相关的学科，如程序设计、模型设计、软件和硬件的维护等。商学包含的范围则更加广泛，财务管理、银行学、金融、经济学等学科都属于商学的范畴，这些学科使得危机管理的应用和研究更广。工程学是一门应用学科，是研究自然科学应用在各行业中的应用方式、方法的一门学科。从以上的分析结果可知，随着经济和社会的发展，危机管理涉及的学科范围越来越广泛，并且这些学科之间不断向交叉的方向发展，这些学科之间有相同的研究方向和研究方法，也有不同的研究方向和方法。 ２４高被引文献分析 对危机管理领域核心作者的高被引文献进行分析，可以在一定程度上反映出这一学科领域的本质内容，有助于预测其以后的发展趋势［３］。本文在CiteSpaceⅡ中将节点类型（Node types）选择为参考文献（cited reference）进行分析，运行该软件可生成图４所示的知识图谱，共有167个不同的文献节点和410条连线。表３所列的是排在前十名的核心作者的经典文献。图４高被引文献的知识图谱 表３高被引核心作者的经典文献 排名被引频次中心度作者被引著作出版年193020Pearson Christine MReframing crisis management1998260009Michael CJensenTheory of the firm:management behavior,agency costs and ownership structure1976358008Howard SKAnesthesia crisis resource management training：teaching anesthesiologists to handle critical incidents1992452002Platt OSEasing the suffering caused by sickle cell disease1994547015Holzman RSAnesthesia crisis resource management real-life simulation training in operating room crises1995645000Platt OSPain in sickle cell disease—rates and risk factors1991743002Karl EWeickThe collapse of sensemaking in organizations:The Mann Gulch Disaster1993843000Matthew BMilesQualitative data analysis:a expanded sourcebook1994943001Fletcher GAnesthetists Non-Technical skills:evaluation of a behavioural maker system20031042004Esienhardt Kathleen MBuilding theories from case study research1989 Pearson Christine M所写的《重构危机管理》可以称为是危机管理学方面的权威之作。作者认为以前的危机管理缺乏足够的集成性，作者在此文中利用现有的知识，整合和建立一个多学科的方法来进行危机管理，并提出了危机管理的大致框架，还提出了许多具有实践意义的宝贵意见［４］。可以说此文献为以后的个人和组织研究危机管理提供了理论和实践上得指导。Michael CJensen在《企业理论：管理行为，代理成本和所有权结构》一文中利用代理机构、财产权和金融发展这三方面最新发展的理论，重新定义了公司、社会责任、企业目标函数这些内容，确定了一个最优的基本结构、规范内容、信贷协议和组织理论，这符合帕累托最优理论［５］。这一理论为存在代理成本公司的管理者解决事物提供了正确的方法。Howard SK在其《麻醉危机资源管理培训：教麻醉师处理危机事件》一文中开发了一个麻醉危机资源管理的课程，对麻醉师进行危机管理培训［６］。在此课程中，作何测试了麻醉模拟系统的可行性，这有利于促进麻醉学危机管理方面的发展和实践。Platt OS在其《缓解由镰状细胞病引起的痛苦》一文中提出了减少此种痛苦的方法［７］。Holzman RS在《麻醉危机资源管理在手术室危机中的真实模拟训练》一文介绍了危机资源管理的相关知识，并在麻醉模拟系统的真实环境中重建手术室，让参与者在模拟中积极配合［８］。这个模拟训练过程可让麻醉师在更安全的一个受控的锻炼环境中进行麻醉实践，以减少危机事故的发生。Karl EWeick在其《组织中意会的瓦解：曼恩峡谷的灾难》一文中，通过介绍发生在曼恩峡谷大灾难这个案例来分析组织中意会瓦解这个问题。作者建议应从4个领域来研究组织意会崩溃这个问题，它们分别是确认事实、虚拟角色系统、对智慧的态度、相互间的尊重［９］。Matthew BMiles在《定性数据分析：一本扩展的资料书》这本书中，详细介绍了当前主要使用的几种定性数据分析方法，这本书适用于所有进行定性数据分析的研究者［１０］。Fletcher G在《麻醉师的非技术技能：评价行为的一个标记系统》一文中对50名顾问麻醉师进行训练，训练他们使用麻醉师的非技术技能系统，这个系统包括4个技能类别，分别为：任务管理、团队工作、态势感知和决策。研究结果发现这个系统是完整的，具有可行性［１１］。Kathleen MEsienhardt在《从案例学习研究来构建理论》一文中，通过采用案例指定研究问题进行研究的方法进行研究，从而构造理论模型，这个研究方法在新的领域尤其合适［１２］。此文为我们研究危机管理中新的问题提供了有用的研究方法。这些高被引核心作者的著作主要涉及了管理学、经济学、医学、计算机技术等这些学科领域，这些著作为危机管理研究提供了重要的理论支持。２５研究热点——关键词分析 关键词是文献必不可少的一个部分，文献中的关键词是对文章主题的高度概括和集中描述，出现频次较高的关键词可以确定危机管理研究的热点领域和重要问题。本文将网络节点的类型（Node types）选择为关键词，其他设置不变，运行软件得到图５所示的关键词知识图谱，共有90个不同的关键词和56条连线。图５关键词知识图谱 根据社会网络分析理论，中心度是衡量网络中某节点对经过该节点彼此相连接的另外两个节点的控制能力，一定程度上表征某节点与其他节点之间的联系以及在整个网络中的重要地位和作用［１３］。具有较高中心度的词用紫色的圆圈来表示，而图４中几乎没有紫色的圈圈，这说明这些关键词的中心度不高。同时，关键词年环的厚度与关键词出现的次数是成正比的。表４列出了排在前十名的关键词及其中心度，它们分别是：管理、危机、危机管理、绩效、风险、模型、儿童、财政危机、保健和风险管理。表４高频关键词统计表 排名频次中心度关键词11 055003Management（管理）2422004Crisis（危机）3392000Crisis Management（危机管理）4217004Performance（绩效）5176000Risk（风险）6152000Model（模型）7150004Children（儿童）8125000Financial Crisis（财政危机）9117006Care（保健）10113000Risk Management（风险管理） 观察图５可以发现，管理是最大的节点，“管理”这一关键词的年环厚度也是最大的，其次是危机和危机管理。危机管理是管理的基本理论和方法在危机中的具体应用，危机管理应用的各个领域都需要运用管理的相关理论和方法。在进行危机管理前首先要明确危机的概念，出现什么情境才属于是出现了危机的情形。这说明前三者是危机管理领域研究的主要内容，这也是该领域很多学者研究的重点内容，是该领域的研究热点。 排在第四位的是绩效。无论是组织还是个人设计的危机管理系统（主要包括事前、事中、事后的预警系统），都要对其性能进行评价，评价的诸多指标中就包括绩效。对危机管理系统进行评价，指出存在的问题并加以改正，能够促进这一系统的广泛使用。因此，对危机管理系统的绩效评估是目前该领域研究中非常活跃的热点之一。 排在第五位的是风险。在进行危机管理或处理时，都要评估组织可能会存在的风险、威胁或危险，进行风险评估。同时，风险评价的准确性问题对计划、金融或危机管理活动至关重要。风险评估和风险分析是减少危机出现所需做的一切，因此对风险的研究也是该领域研究比较活跃的热点之一。 排在第六位的是模型。对危机进行管理的过程中可能会出现各种各样的问题，包括一些难以预测的难题，解决这些问题最好的办法就是根据危机管理相应的特点来构建模型，设计出比较合适的危机管理系统来解决这些问题。而根据数据库的检索结果，其中有660篇文献是计算机科学类的，这些都说明在进行危机管理时，构建模型的研究是当前研究的热点问题之一。 排在第七、八、九位的分别是儿童、财政危机和保健，这说明，随着经济和社会的发展，危机管理涉及的范围越来越广，应用在各个行业。比如2008年中国的“三鹿毒奶粉事件”就使很多儿童的生命安全受到威胁，儿童的生命健康是非常受重视的。同样，财政和保健领域也是人们比较关心的领域，这两个领域也经常会发生危机管理事故。因此，这三者不仅是当前危机管理领域研究的难点，也是研究的热点之一。 排在第十名的是风险管理。风险管理是危机管理的一部分，风险管理一般从4个基本问题开始，它们分别是：需要管理什么、管理风险需要什么、风险管理成败或成功，可能产生的结果是什么、风险怎样才能得到最好的管理。解决了上述4个问题，就能很好地排除、转移或减少风险的发生。因此，风险管理也属于危机管理领域的研究热点。 ２６发展趋势分析 危机管理的发展趋势是利用CiteSpaceⅡ软件中的突变词探测技术和算法，通过探究主题词词频的时间分布，将频次变化率高的词从大量的词中探测出来，依据词频的变化趋势来确定的［１４］。同样把这5 668篇文献导入CiteSpaceⅡ中，设置适当的参数，同时选择时间区域（timezone）进行，聚类视图，可以生成图６所示的知识图谱。 CiteSpaceⅡ可以生成强调研究前沿的时区视图，也能够利用突变次的动态变化来发现最新最热的研究热点（突变词指短时间内增长速度突然加快或使用频率突然提高的术语）。图６上方出现的这些关键词是该领域的研究热点，在前面已经分析过，这也是危机管理领域的发展趋势。同时，图６上出现的一些其他词则代表着该领域的最新研究前沿，它们为：governance（治理）、communication（沟通）、simulation（模拟）、systems（系统）、information（信息）。 2005年出现的“治理”，表明在2005年，危机管理领域中的研究开始关注于治理的理论或方法在这一领域的应用。治理是政府的一种行为方式，大多时候政府是通过治理或干预等措施来实现某种目的，这说明在危机管理领域政府进行治理的重要性。2007年出现的“沟通”，表明相互之间的沟通、交流在危机管理过程中的重要性。沟通是现代管理的命脉，没有沟通危机管理效率就会降低；沟通是人们生存、生产、发展和进步的基本手段和途径；良好的沟通是改善人际关系的一个重要保证，因此良好的沟通能够帮助改善危机管理过程中人际关系或媒体关系。2008年出现的“模拟”，说明在危机管理研究中，研究方法在不断的发展变化，尤其在医学应用方面，许多学者通过真实或虚拟的模拟系统和环境对相关人员进行培训，来达到降低危机事件的发生率，提高危机事件处理效率的目的。2006年出现的“系统”和研究热点中的“模型”这两者一样很重要，也是研究趋势之一。2008年出现的“信息”也成了研究前沿之一。在当今信息化社会中，信息在现代经济生活中的作用越来越大，信息应用的范围也相当广泛，信息中的信息技术和信息管理中的许多理论、方法和工具都可以应用到危机管理中。图６发展趋势的时区视图 ３总结 本文利用CiteSpaceⅡ软件对“Web of science”数据库中的2004－2012年的危机管理领域的相关文献进行分析，分析了危机管理的国别和机构、主要学科领域、高被引文献、研究热点和发展趋势，主要得出以下结论：国际危机管理领域的研究力量主要集中在美国、中国、英国、澳大利亚、德国、法国等，中国的研究实力在国际上排第二名，实力相对较强。危机管理领域的研究热点主要是管理、危机、危机管理、绩效、风险、模型等，其中最具代表性的研究热点是管理和危机管理。未来的发展方向是危机管理中的政府治理、沟通、模拟、系统和信息等方面。同时，从科学领域的分析可以说明危机管理涉及的范围非常广泛，危机管理的方法可以应用到各行各业，比如医学领域、财政、企业管理等等。 中国这9年来在该领域发表的文献，没有一篇排在前十名的高被引文献中，而美国和英国的核心期刊居多。根据本研究的数据可以得到：美国在该领域的研究实力非常强大，在今后的时间里还会处于遥遥领先的地位，其他国家也会有所发展。中国应继续努力，加快发展速度，缩小与美国等国家之间的差距。参考文献 ［１］知识图谱［ＥＢ／ＯＬ］.http:∥baike.baidu.com/view/5361633.Html#sub5394976，2011－04－16． ［２］谢笑，李晶，谢阳群.基于知识图谱的个人知识管理研究热点与前沿分析［Ｊ］.情报杂志，2012，（1）:104． ［３］任红娟，张志强.基于文献记录的科学知识图谱发展研究［Ｊ］.情报杂志，2009，（12）:86-90． ［４］Pearson Christine M.Reframing crisis management［Ｊ］.Academy of management,1998，（1）:59． ［５］Michael C.Jensen.Theory of the firm: management behavior,agency costs and ownership structure［Ｊ］.Journal of financial economics,1976，（4）:305． ［６］Howard SK.Anesthesia crisis resource management training：teaching anesthesiologists to handle critical incidents［Ｊ］.Aviation space and environmental medicine,1992，（9）:763． ［７］Platt OS.Easing the suffering caused by sickle cell disease［Ｊ］.New England Journal of Medicine,1994，（23）:1639． ［８］Holzman RS,Cooper JB.Anesthesia crisis resource management real-life simulation training in operating room crises［Ｊ］.Journal of Clinical Anesthesia,1995，（8）:675． ［９］Karl E.Weick.The collapse of sensemaking in organizations:The Mann Gulch Disaster［Ｊ］.Administrative science quarterly,1993，（4）:628． ［１０］Matthew BMiles.Qualitative data analysis:a expanded sourcebook［Ｍ］.London:Sage Publications,1994． ［１１］Fletcher G.Anaesthetists Non-Technical skills:evaluation of a behavioural maker system［Ｊ］.British journal of anaesthesia,2003，（5）:580． ［１２］Esienhardt Kathleen M.Building theories from case study research［Ｊ］.Academy of management review,1989，（4）:532． ［１３］刘军.社会网络分析导论［Ｍ］.北京：社会科学文献出版社，2004:122． ［１４］王萍，支凤稳，沈涛，等.基于知识图谱的国际竞争情报研究的可视化分析［Ｊ］.情报科学,2012，（6）:928． （本文责任编辑：孙国雷）参考文献 ［１］知识图谱［ＥＢ／ＯＬ］.http:∥baike.baidu.com/view/5361633.Html#sub5394976，2011－04－16． ［２］谢笑，李晶，谢阳群.基于知识图谱的个人知识管理研究热点与前沿分析［Ｊ］.情报杂志，2012，（1）:104． ［３］任红娟，张志强.基于文献记录的科学知识图谱发展研究［Ｊ］.情报杂志，2009，（12）:86-90． ［４］Pearson Christine M.Reframing crisis management［Ｊ］.Academy of management,1998，（1）:59． ［５］Michael C.Jensen.Theory of the firm: management behavior,agency costs and ownership structure［Ｊ］.Journal of financial economics,1976，（4）:305． ［６］Howard SK.Anesthesia crisis resource management training：teaching 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