| 标题 | 中小型图书馆馆员主讲公益讲座的实践思考 |
| 范文 | 关键词：中小型图书馆；馆员；公益讲座；听众 摘要：公益讲座愈来愈成为图书馆深化服务、创新服务的重要形式。文章结合丹东市图书馆开展的由馆员主讲的公益讲座服务实践活动，阐述了中小型公共图书馆公益讲座的概况、定位及重要意义，并在此基础上提出了馆员主讲公益讲座需要注意的事项。 中图分类号：G252.1文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）12-0088-03 1背景 2015—2016年，丹东市图书馆针对未成年人阅读状况连续进行了深入调查，调查结果显示学龄前、小学阶段的儿童在阅读方面存在的问题最多，他们对图书馆在阅读服务方面的需求最强烈，要求开展早期阅读推广讲座的学龄前家长占被调查家长总数的89%。因此，为满足读者需求，丹东市图书馆精心策划了“儿童阅读心理”系列公益讲座，以婴幼儿阅读服务为切入口，开展了“让宝宝爱上阅读”“如何帮宝宝选书”等讲座，受众群体主要针对6岁以下婴幼儿的家长。该系列讲座是丹东市图书馆开展的第一次由馆员主讲、面向社会群体的公益讲座，讲座效果比预想的要好。丹东市图书馆在每场讲座即将结束时都会进行问卷调查，调查表明，参与者全都表示有收获并愿意参加下次讲座，并对讲座的内容和形式提出了希望、意见和建议等，也针对儿童阅读方面的问题进行了咨询，互动良好。针对家长的热情、希望和需求，图书馆应如何去满足他们？进而推及其他社会群体？馆员主讲的公益讲座如何持续下去并得到不断完善？对此，图书馆应进行系统的总结和深入的思考。 2中小型图书馆公益讲座的概况 2005年12月，“全国公共图书馆讲座工作会议”强调了公益讲座同图书馆采编、借阅服务一样重要[1]。2007年7月，在“全国公共图书馆服务交流会”上，讲座被作为图书馆创新服务方式、提高社会效益和在公众中的形象的主要举措加以介绍[2]。之后，国内图书馆公益讲座业务得到迅猛发展，形成了许多著名的讲座品牌，如中国图书馆的“文津讲坛”、上海图书馆的“上图讲座”、浙江图书馆的“文澜讲坛”等。这些讲座的开展不仅丰富了市民的文化精神生活，促进了地方文化建设，而且提升了图书馆的形象及社会影响力。 目前，公益讲座已成为图书馆进一步深化服务、拓展服务、创新服务的重要形式。大多数中小型公共图书馆都有公益讲座服务，有的讲座办得有声有色、卓有成效，如宁波市图书馆的“天一讲堂”、深圳南山图书馆的“博士论坛讲座”等[3]。但图书馆公益讲座也存在着讲座资源少、发展不均衡等问题，尤其是一些欠发达地区的中小型图书馆由于长期受经费不足、服务理念落后、馆舍狭小等因素的制约，其讲座服务的开展相对于公众需求而言严重滞后。鉴于此，图书馆可转换思维方式，进行内部挖潜，鼓励并支持馆员主讲公益讲座，这既能推动中小型图书馆公益讲座事业，又对图书馆及馆员的发展具有重要意义。 3馆员主讲公益讲座的重要意义 3.1有利于挖掘优势，提高图书馆生存与发展力 随着信息环境的巨大变化，图书馆的文献信息服务量急剧下降，图书馆信息中心的地位已不复存在，图书馆的价值和使命受到挑战，图书馆的生存与发展受到威胁。图书馆必须转型，进行创新服务以适应时代发展的需要。而公益讲座以其针对性、及时性、社会性、开放性等特点契合了公众的心理需求，成为图书馆新的服务增长点。在此背景下，部分中小型图书馆囿于条件限制，没有能力聘请专业人员举办公益讲座，只能挖掘内部优势，另辟蹊径，由本馆馆员主讲公益讲座，满足公众需求，弥补讲座开展不足或尚未开展的缺憾，拓展服务增长点，提高自身影响力、生存力与发展力。 3.2有利于满足受众需求，密切读者关系 目前，公众对信息、知识的需求日益增强，他们对在图书馆获取更有效率、更深层次、更有针对性的信息产品的需求愈加强烈，而与此相矛盾的是中小型图书馆传统的文献借还业务已不能满足其需求，可以说图书馆提供的服务与公众需求之间存在结构性失衡。这一方面造成读者及潜在读者的大量流失，另一方面造成图书馆资源利用率低，存在资源大量浪费的现象。对此，图书馆如能在充分了解和分析群众需求的基础上，对需求进行分类，根据需求的轻重缓急，由馆员进行搜集、分析、归纳和综合，形成专题综述和系列讲座，不仅可以提高图书馆的服务能力和层次，也能更吸引读者，满足受众需求，体现图书馆“以读者为中心”的服务理念，密切读者关系。 3.3有利于吸引社会资源，打破讲座困局 长期以來，部分中小型图书馆尤其是欠发达地区的中小型图书馆公益讲座开展得不好或没有开展，根本原因在于经费紧张。而馆员策划、主讲公益讲座一方面不存在经费上的困扰，另一方面能带来示范效应，起到抛砖引玉的效果，吸引本地有公益精神的专业人士、知名人士及社会团体利用图书馆的场所开展公益讲座，此外还可能得到企业及社会团体的资金赞助。 3.4有利于激发馆员潜力，提高馆员幸福指数 目前，中小型图书馆馆员在工作上普遍缺乏激情、兴趣与内在动力，甚至产生职业倦怠，其原因主要有三点：一是社会地位不高。长期以来，由于中小型图书馆的社会影响力较小，其馆员也未能得到预期的认可和尊重。二是工作枯燥乏味。中小型图书馆大部分岗位的工作简单重复，缺乏挑战性，易使人产生枯燥感。三是馆员上升空间狭窄。受基层公共图书馆“职称天花板效应”的影响，馆员上升空间狭窄[4]。而由馆员主讲公益讲座，则能给馆员带来新奇、挑战与激情，能有效发挥馆员的主观能动性，激发馆员潜力，提高其专业素养。另外，馆员因在策划、主讲公益讲座过程中得到社会的认可和尊重而获得成就感、满足感，从而能够提高馆员的工作幸福指数。 4馆员主讲公益讲座的定位 成功的讲座品牌都有清晰的形象定位，如国家图书馆讲座定位为“政治性、高层次、高品位学术讲座”、上海图书馆讲座定位为“多样化、国际化城市教室”[2]。笔者认为，由馆员主讲的中小型图书馆公益讲座的定位应是“普及性、基本性、多元性的常识性讲座”。 该定位有三方面内涵：一是地位的定位。馆员主讲的公益讲座应是图书馆公益讲座的弥补与丰富，也就是说，对由各种原因造成公益讲座尚未起步或正在起步的图书馆是一种弥补，对已经步入正轨的图书馆公益讲座是一种丰富。二是内容的定位。图书馆是阅读推广的主阵地和主体，因此其讲座首先应是促进各个群体阅读的讲座，如：丹东市图书馆的“让宝宝爱上阅读”就是通过讲座使6岁以下婴幼儿的家长意识到早期阅读的重要性，从而在言传身教、潜移默化中促进孩子的阅读；其次是与公众生活密切相关的讲座，如心理健康、婚姻家庭、社会热点问题的解读等。三是层次的定位。中小型图书馆受众群体的文化素质普遍不高，基于图书馆基本性、均等性的服务原则，公益讲座的层次定位应是通俗易懂、喜闻乐见的，公众能够听得懂，并能够身体力行的常识性讲座。 5馆员主讲公益讲座的注意事项 5.1成立讲座团队 公益讲座要想得到不断的完善和发展，图书馆需要成立专业的讲座团队。讲座团队主要包括策划组织者、主讲者、宣传推广者等，团队成员应分工明确，具有协作精神和创新精神，如：丹东市图书馆的“让宝宝爱上阅读”讲座的成功举办就是团队成员鼎力协作的结果。讲座团队成员主要由馆员承担，中小型公共图书馆馆员知识结构较为完备，图书馆完全可以结合自身职能与不同社会群体的需求，有意识地对馆员提出要求，要求他们承担相应的义务，针对他们感兴趣的专业或内容确定主题、查找资料、写出讲稿，然后经过多次修改、试讲等，最终形成内容丰富、主题明确的讲座。此外，团队成员还应包括部分志愿者。志愿者是讲座团队的有益补充，可以分担一些力所能及的工作。图书馆可以制定政策，合理有序地开展志愿者工作，并逐步培养志愿者中的业务骨干，共同为公益讲座献计献策，实现图书馆和志愿者双赢的效果。 5.2精心策划选题 选题是讲座的第一环节，也是公益讲座的核心，更是公益讲座能否被大多数读者喜爱的关键因素。讲座的选题要贴近实际、贴近生活、贴近群众，契合读者需求。因此，图书馆在策划选题时，一是要深入调查读者需求。通过调查，图书馆可以掌握不同类型读者的现实需求和潜在需求，并对需求内容进行归类，根据需求情况的轻重缓急，策划安排公益讲座。同时，图书馆要在讲座现场发放“听众反馈意见表”，根据收集到的反馈信息进行细致的分析和统计，使讲座选题更具有针对性和实效性。二是要突出自身特色，体现权威性、影响力和公信度[5]。图书馆作为公益文化事业单位，阅读推广、社会教育是图书馆的核心业务。因此，阅读推广、社会教育讲座是图书馆的特色，也最能体现其权威性和公信力。如：儿童的教育问题既是社会热点，也是家长最关注的话题，早期阅读是早期教育的重要组成部分，图书馆通过开展“让宝宝爱上阅读”“如何帮宝宝选书”等系列讲座，能够帮助家长树立正确的早期教育、早期阅读理念，了解并掌握早期阅读方法，引导和培养儿童的阅读习惯。 5.3做好营销宣传 圖书馆人不善经营、不善营销已成为制约图书馆发展的严重障碍[6]。在信息时代，图书馆不再是社会中唯一的信息提供者，图书馆服务也需要宣传，需要营销。同样，好的讲座如果不进行营销，达不到“广而告之”的效果，也很容易被海量信息淹没。此外，大部分公众对中小型图书馆的认识还局限于传统的文献服务，对参与图书馆讲座的敏感度、关注度、热情度都不高，这些都说明做好公益讲座的营销宣传是工作的关键。 目前，图书馆的营销渠道主要是馆内宣传海报、网站、公众微信号等，但因中小型图书馆的影响力较小，平常关注图书馆的公众也少，宣传效果并不好。为确保讲座效果，图书馆还需进行深入、主动、精细的宣传，才能吸引读者来馆听讲座。通过几场讲座的举办，丹东市图书馆总结了以下实践经验与思考：一是确定讲座的目标群体，进行信息的定向推广，做到高效精准宣传。如：该馆在“让宝宝爱上阅读”讲座宣传中，就根据学龄前儿童阅读状况调查问卷中收集到的联系方式对目标群体进行了讲座信息的定向推广。此外，图书馆还可以对常来借阅的学龄前儿童家长、有业务往来的幼儿园进行定向推广。二是就近原则。图书馆应积极主动地与周边社区、学校、幼儿园建立联系，进行上门宣传。此外，图书馆号召忠实听众带动宣传，也有不错的效果。 5.4培养忠实听众 听众是公益讲座的群众基础[7]。没有听众，图书馆讲座也就失去了存在的意义和价值。因此，有没有稳定的、忠实的听众队伍，可作为衡量讲座服务是否成功的一个重要尺度。想要把广大听众培养成忠实听众，除了不断提高讲座水平和讲座内容的针对性，图书馆还需做出以下努力：一是建立听众联系机制。即图书馆将听众群体根据性别、年龄、文化层次、兴趣爱好、需求等进行科学分类、归档。如建立听众通讯录、听众微信群等。二是让听众成为策划公益讲座的参与者。在开展公益讲座的过程中，图书馆都允许听众参与，包括讲座前的需求调查，讲座中的现场互动，讲座后的听众点评、意见反馈等，通过广泛听取听众的意见、建议等，使听众在有收获感的同时，也能有感到被尊重、被认可的愉悦感，从而培养其对讲座的忠诚度。三是讲座内容的系列化。系列化可以使听众拥有一个相对固定的满足自己兴趣和需求的平台，既增加了讲座的吸引力，也在一定程度上培养了听众的忠诚度。如：丹东市图书馆初步计划在“儿童阅读心理”系列讲座后，开展针对老年人的“夕阳红”系列讲座。四是品牌的创建。公益讲座能否拥有忠实听众，品牌的塑造是关键，多元化服务、创新服务是公益讲座品牌建设的基础和源泉。 5.5借力他山之石 鉴于中小型图书馆馆员的知识面、视野、能力素质的局限性，要想使馆员主讲的公益讲座做得更好、做得持久，图书馆就应借力他山之石，丰富讲座资源。国内图书馆有很多讲座资源可供借鉴、参考和共享：一是国家图书馆及省级图书馆的讲座资源。国家图书馆在讲座品牌建设过程中产生了多种载体的衍生产品，以实现讲座内容的二次传播。省级图书馆在公益讲座方面也产生了许多可再利用的资源，中小型图书馆馆员可就这些资源进行有针对性的选择、借鉴和利用。二是2010年全国公共图书馆讲座联盟的建立。中小型公共图书馆可以借助这一平台，利用大型图书馆的优质资源，开展视频讲座播放服务[3]。播放视频讲座不受时间、地点的限制，还可以节省费用，很适合中小型公共图书馆。馆员可就视频讲座进行选择、解读与咨询。三是社会讲座资源。公益讲座除由图书馆举办外，政府部门、学校、社团、协会也开展公益讲座，馆员完全可以对其内容进行选择、加工、整理后，实现二次开发利用。四是专家学者信息库资源。讲座团队成员要注意搜集本地区和省内外专家、学者相关信息库，为讲座储备资源。 参考文献： [1]杨雪.对公共图书馆公益讲座服务的再认识[J].图书馆工作与研究，2015（4）：92-94. [2]梁燕.基层图书馆公益讲座方略[J].佛山科学技术学院学报（社会科学版），2015（6）：84-87. [3]余萍.中小型图书馆公益讲座服务实践与思考[J].河南图书馆学刊，2013（2）：61-63. [4]郭金丽.基层公共图书馆提升馆员职业认同度的意义及途径[J].河北科技图苑，2013（1）：7-9. [5]周立锦.论公益讲座选题策划的智慧[J].新世纪图书馆，2014（10）：28-30. [6]王雁行.图书馆营销现状及策略研究[J].图书馆工作与研究，2014（11）：47-50. [7]李利华.论公共图书馆公益讲座的长效机制[J].图书情报论坛，2014（3）：37-40. （编校：崔萌） |
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