| 标题 | 从多维视角看大数据时代的智慧图书馆 |
| 范文 | 向宏华 龙军 摘?要：文章从多维角度阐述了智慧图书馆的由来，深度分析了多维视角下智慧图书馆的新特点，概括了智慧图书馆的新功能：用数据智慧地计算图书馆需求、用数据智慧地感知图书馆动态变化、用数据智慧地描绘图书馆当前形势、用数据智慧地分析竞争环境等，以期更好地应对图书馆目前面临的竞争环境。 中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）12-0070-03 关键词：大数据;智慧图书馆;智库;图书馆需求 1?从多维视角看智慧图书馆的由来 1.1?从新型智库看智慧图书馆 随着我国全面深化改革的稳步推进和新一代信息技术的飞速发展，智库建设被提升到新的战略高度。习近平总书记在2013年4月首次提出“建设中国特色新型智库”，2013年11月党的十八届三中全会通过了《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》（以下简称《决定》），《决定》明确提出加强建设具有中国特色的新型智库，建立健全决策咨询制度，这是首次在中共中央文件中提出“智库”概念[1]。新型智库建设要重点围绕中国社会发展的重大战略问题和公共政策问题，开展调研和科学研究，出思想、谋战略、提对策，密切关注、全程跟踪，及时提供动态监测、实时预警、效果评估和信息反馈，加强决策部门同智库的信息共享和互动交流，为国家宏观决策及政府政策制定提供相应的智力支持和政策咨询服务[2]。从服务于决策咨询的实质上看，智库与图书馆服务有着明显的相似度和紧密的联系。笔者认为，图书馆作为一个巨大的信息资源总库，其本身已经具备了成为某种智库的条件。新型智库应该能够运用创新型、开放式、现代化的治理模式，为图书馆行业改革的理论和实践提供决策咨询服务和智力支持，充分发挥引领舆论、集贤聚才、服务决策、理论创新等领域的功能[3]。新型智库还可根据用户个性化需求进行资源重组，按需定制，精准推送新的数据库产品，为图书馆提供新的发展空间，注入新的生机和活力，提升图书馆的服务水平和服务质量。 1.2?从图书馆实践看智慧图书馆 1996年5月，国家图书馆提出了中国试验型数字式图书馆项目，经文化部组织与协调，上报国家计委，并于1997年获得批准立项，成为国家重点科技项目。该项目的实施推动了智慧图书馆研究与技术开发在图书馆的应用，奠定了我国智慧图书馆工程建设和发展的基础。智慧图书馆节省了读者查询信息的时间，提高了图书馆信息资源的利用率，体现了读者使用图书馆的便捷性，实现了现代图书馆的智慧性和技术性。中山大学图书馆程焕文馆长从传统图书馆服务到现代数字图书馆服务的发展脉络，阐释了现代图书馆从传统文献资源保障走向基于数字信息知识为核心的新型信息服务的必然趋势[4]。从图书馆实践看新技术、新方法、新领域的应用和拓展，是探索新一代智慧图书馆知识服务需要特别关注和研究的方向。 1.3?从大数据时代看智慧图书馆 随着经济社会和现代信息技术的迅猛发展，以互联网、无线通信技术、数字化技术、云技术等现代信息技术为支撑，海量的数字化信息正不断冲击着图书馆。图书馆如何认识和应对大数据时代带来的巨大挑战和历史机遇，是当前人们普遍关注的重大课题。大数据时代是人工智能、机器学习和数据挖掘等技术迅速发展所驱动的一个历史进程，这个进程需要人们将信号转化为数据，将数据分析为信息，将信息提炼为知识，以知识促成决策和行动。大数据时代，智慧图书馆通过科学的技术手段和方法，充分融合思想创新和有效数据，分析與挖掘信息系统内的海量数据，利用信息可视化技术手段建立信息传播平台，展现图书馆到馆读者的数量及借还图书等情况，大数据将图书馆变成一个即时数据显示屏及一个专业信息解决方案的提供者[5]。 2?智慧图书馆的新特点 2.1?资源配置最优化 图书馆要想发挥最大化的服务效能，就必须统筹安排不同层次读者所需资源类型的比例，达到资源配置最优化。但是，由于图书馆级别不同、开放使用的程度不同、预算经费比例不同，导致数字资源所占比例也不尽相同[6]。例如，高校图书馆和专业图书馆年轻化和研究型读者居多，因此，图书馆需要对那些便于检索、阅读便捷和更新较快的数字资源投入更多经费;而经济落后地区的公共图书馆，读者主要是普通群众，经费比例应向购买纸质资源倾斜;经济较为发达地区的公共图书馆，读者对文献信息的需求较高，经费比例应向数字资源倾斜。另外，智慧图书馆能够尽可能扩大信息资源的来源，有效补充本馆馆藏，多层次、全方位地满足不同层次读者的阅读需求，也是图书馆资源配置的最佳途径。 2.2?服务模式多样化 智慧图书馆的核心在于服务，其目标是让用户体会到服务的便利和智慧。大数据时代，传统图书馆要想成为现实中的智慧图书馆，就必须尽快适应形势发展的需要，满足广大读者日益增长的文化需求，不断提高读者的满意度，为读者提供有针对性、特色化的服务。具体体现在：①提供宏观决策性信息。图书馆要定期为政府提供市场发展、城市建设和环境保护等方面的宏观决策性信息。②开展产业型服务模式。图书馆是承担信息产品的生产者、传播者和开发者，通过开展联机目录查询、联机检索和网上专题信息服务等，使用户获取信息资源的范围和载体更加广泛。③开展有偿服务。目前，部分图书馆开始向社会开展有偿服务，如代复制、代检索和代翻译等。图书馆服务开始从“单纯服务型”走向“主动服务经营型”的模式[7]。④开展多层次信息咨询服务。“互联网+”背景下，图书馆服务模式开始转向多层次信息咨询服务，有更多的图书馆员从事收集信息、组织序化信息、分析综合信息以及评价信息等工作，他们直接参与市场调研，成为信息技术的中介，在信息服务的每一个环节增加智力投入，产生了新型的图书馆信息服务人员，被称为“网上信息员”“网上冲浪员”和“网上导航员”。这些新型的服务模式方便了用户利用图书馆的文献信息资源，提升了读者的满意度，提高了智慧图书馆的服务质量，同时也体现出了图书馆人性化、快捷性和一站式高效的服务特性。 2.3?馆藏结构科学化 随着新一代信息技术的快速应用，用户的个性化需求也随之增加。智慧图书馆可根据用户的不同需求为其提供有针对性的信息服务，为用户创造符合其需要的信息服务环境[8]。为了避免文献资源的重复浪费，使馆藏结构更加科学化，馆员可以根据用户的实际需求制订文献采访计划，也就是在按需出版模式下，合理安排采访经费，优化图书馆馆藏结构，尽量减少资源建设的重复性，协调好传统出版物、电子资源、按需出版物和开放获取资源的采访比例，为图书馆馆藏资源建设的科学性和合理性提供有力保障。 2.4?借阅流程简约化 图书馆传统的图书查询和书刊借阅等都是以人工服务为主，耗时长、手续繁琐，给读者造成了使用障碍。智慧图书馆简化了书刊借阅流程，读者只需手持借阅证即可完成进馆自助借还图书的整个过程，整個过程无需图书管理员的介入。另外，读者还可以关注图书馆微服务（微信服务号）实现网上借阅和预约。 3?智慧图书馆的新功能 3.1?用数据智慧地计算图书馆需求 传统图书馆需求是围绕用户的阅读需求、信息需求、文化需求以及知识需求有针对性地开展个性化服务。而智慧图书馆的需求不是读者提出来的，而是图书馆工作人员在大数据环境下为更好地服务科研和推动学术信息共享，利用新一代信息技术浏览、查找和选择具有一定学术价值的网络信息资源，再充分利用大数据进行分类、评价和有序化整理，为读者提供导航、浏览和检索等增值服务。例如，图书馆员通过分析收集到的读者个人信息、检索路径、阅读喜好、用户移动轨迹及读者关联信息等大数据资源，捕获读者对资源的获取需求、兴趣爱好和知识服务需求，有针对性地为读者提供服务和资源[9]。 3.2?用数据智慧地感知图书馆动态变化 传统图书馆根据专家的经验判断和对图书馆行业的长期跟踪预测未来发展趋势和感知新变化。智慧图书馆面对不断出现的新事物、新思想和新概念，要想取得竞争优势，获得持久的竞争力，就必须高度融合人脑智慧和电脑智慧，快速感知环境的变化，跟上时代发展的步伐。在大数据时代，智慧图书馆要想更好地感知图书馆的动态变化，不仅需要人脑与Internet的融合，还需要利用定量分析和定性分析方法去判断前沿热点和信息技术发展的变化，并实时监测图书馆与用户的需求变化。定量分析方法不仅为智慧图书馆提供数据统计和挖掘，还为智慧图书馆的发展提供规划与归纳。大数据环境下，图书馆通过对数据的智能分析与计算，掌握图书馆发展规律，并利用发展规律对未来图书馆的发展方向、动态变化进行预测，进一步提升了图书馆的智慧服务能力和水平[10]。 3.3?用数据智慧地描绘图书馆当前形势 传统图书馆收藏的图书资料都是以纸质为主，形式单一，由于信息量有限、受时空限制、信息容易丢失等原因，信息资源不能实现共享，从而导致图书馆无法很好地发挥其知识传播职能。而智慧图书馆用演化分析方法或生命周期理论绘制发展轨迹和爆发点，用可视化技术与方法把相关概念之间的关系绘制出来，发现数据之间的内在关系，实现对图书馆当前形势的智能化判断[11]。 3.4?用数据智慧地分析竞争环境 传统图书馆主要通过会议跟踪、收集资料等方法分析自身的竞争环境，获取相关信息。而智慧图书馆是利用物联网技术有目的地收集、整理用户需要的政策法规、专利技术和图书馆行业的发展态势信息，分析、整理、提炼和比较各种 网络信息。智慧图书馆为用户提供信息咨询服务的形式是专题文摘、述评等。另外，智慧图书馆分析竞争环境是通过全面了解市场动态和竞争对手，掌握高质量的信息资源，用数据实时地描绘、分析各类动态数据和信息，全面扫描当前的竞争环境与形势，运用数据智慧地分析竞争环境，迅速地做出判断和选择[12]。 4?结语 随着信息技术的迅猛发展和大数据时代的来临，智慧图书馆建设面临着严峻的挑战和新的发展机遇。传统图书馆转型为智慧图书馆不仅是大数据时代社会发展的客观需要，也是图书馆自我创新和发展的必然要求。大数据在智慧图书馆的不断深入与实践，有利于更好地计算图书馆的需求、感知图书馆的动态变化、描绘图书馆当前形势、预测图书馆目前面临的竞争环境。笔者相信，随着大数据技术融合智慧图书馆的理论研究和实践探索的不断深入，大数据时代智慧图书馆建设已不再是一个设想，而是真实地存在于大众身边，为大众提供智慧服务的智慧机构。 参考文献： [1] 李国强，徐蕴峰.学习习近平“智库观”，以推动中国智库建设健康发展[J].智库理论与实践，2017（2）：1-10. [2] 欧阳康，杜志章.论智库与决策层的良性互动[J].智库理论与实践，2017（1）：92-94. [3] 魏来，吴雅威.图书馆在国家智库建设中的作用研究[J].现代情报，2016（9）：50-54. [4] 沈奎林，邵波.智慧图书馆的研究与实践：以南京大学图书馆为例[J].新世纪图书馆，2015（7）：24-28. [5] 徐升华，王琪.大数据时代数字图书馆信息服务研究与发展[J].图书馆学刊，2016（4）：59-62. [6] 郑怿昕，包平.智慧图书馆理论与实践进展研究[J].图书馆工作与研究，2015（7）：36-39. [7] 刘迁.台北市智慧图书馆的实践探索[J].图书馆建设，2015（9）：56-59. [8] 陆雪梅.高校图书馆服务新型智库建设的思考[J].图书馆学研究，2016（8）：79-82. [9] 肖希明，卢世晴，刘巧园.2013—2015年我国信息资源建设研究的热点问题[J].高校图书馆工作，2016（5）：3-8. [10] 向宏华.“互联网+”思维下图书馆服务创新研究[J].图书馆工作与研究，2017（4）：5-10. [11] 张明，张莹，李艳国.高校图书馆智库的组织架构及职能定位研究[J].图书馆工作与研究，2016（4）：10-17. [12] 舒文刚.DIKW体系下数字图书馆的大数据服务模式[J].图书馆学刊，2015（7）：83-85. （编校：马怀云） |
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