| 标题 | 现阶段阅览室管理人员应具备的素质 |
| 范文 | 刘福义 高校档案馆作为高校内部重要的信息机构,保存着数量浩繁、内容丰富的信息资源,是高校知识信息积累和交流的中心。近年来,随着我国高等教育事业的普及与迅猛发展,办学规模越来越大,科研实力逐年增强,对外交流程度越来越高,高校档案馆在对学生思想素质、业务素质、综合素质的培养以及对学校教学科研、学术交流、社会咨询以及新技术的推广等多种职能的发挥方面都起着不可替代的重要作用,而阅览室更是为师生的学习提高、自身完善、为档案信息职能的发挥提供了场所和平台,基于此在现阶段阅览室的工作人员应具备哪些素质呢? 1、具备较高的政治思想水平 高校档案馆是学校教育的第二课堂,是对学生进行政治思想、道德品质以及综合素质教育的阵地,在这个阵地上起作用的有两个因素:一是信息,二是工作人员,其中工作人员直接服务于广大师生,履行服务育人的重要职能,这就要求他们应具有坚定的政治立场、原则意识以及正确的人生观、价值观,展现在学生面前的应是大公无私、乐于奉献、积极进取的专业形象。阅览室工作人员只有具备了良好的政治素质,才能在与学生的接触中影响和感染他们。 2、具有良好的师德和品质 阅览室工作人员在学生面前也是老师,应具备良好的师德和个人品质,这无形中形成一个标尺,衡量着工作人员思想、道德、信仰、理想、行为、举止、能力、心理、生理等诸多因素,工作人员展现在学生面前的应该是认真敬业的精神、温文尔雅的气质、凡事择善而从之的处世态度,在与学生的交往中,展现出学博为师、德高为范的内在品质,特别重视言传身教的作用。 3、具有热情主动的现代化服务意识 阅览室工作人员在信息服务竞争激烈的今天,特别要注重更新服务观念,改变以管理为主的“守摊式”服务方式,体现“以人为本”、“以利用者为本”的服务意识,以最快的速度、最佳的方式向利用者提供服务,应该很清醒地认识到高校档案馆阅览室有稳定的读者群,而且读者的知识水平较高,所需要的文献资料的专业性强、门类多,尤其对电子型、数字型的文献需求比较强烈。工作人员不能墨守成规、满足现状,要与时俱进,根据读者需求改进服务方式,克服工作中的不足,提高服务质量。 4、加强学习,更新知识,提高服务质量 当今的档案馆与传统档案馆比较发生了诸多变化:知识载体变了,知识的传播方式和组织形式变了,文献的管理手段变了,就连读者获取知识的途径也变了,因而阅览室工作人员在知识水平、工作能力等方面都要随之相应地提高和完善。涉及计算机知识、网络知识、计算机编目、典藏和流通系统、光盘检索、联机检索、网络维护、音像视听资料的服务技术以及各种设备的使用维护等与专业相关的新知识,工作人员必须学习、提高和掌握它们。 另外阅览室工作人员还应该广泛学习其它各种知识以满足需要。比如加强外语学习,以便把外文资料、网上的英文信息推荐给读者,为读者提供服务和帮助;还要加强社科知识和自然科学知识的学习,加强教育学心理学知识的学习等等。只有知识面广、素质高的工作队伍才能提供高质量的服务。 5、具有全面意识,主动与科研部门及全校师生加强沟通 档案馆及其阅览室是高校知识信息积累和交流的中心,是高校大系统中的重要枢纽,也是为教学和科研提供服务的机构,因此充分发挥档案馆的作用,对学校的教学和科研至关重要。如何发挥它的作用呢,关键是要树立全面意识,加强与各部门各系统的联系与沟通。一是始终发挥文献信息中心的作用,必须要与其它系统进行长期稳定的信息交流活动,把最新最先进的信息提供给其它系统;二是发挥阅览室与广大读者的桥梁作用,积极收集读者的需求信息并对信息进行调查研究和分析整理,提供给决策者以便改进和提高;三是工作人员要加强与教学部门和教辅部门的沟通,了解专业设置情况、教学用书情况、科研部门科研项目的研究方向等情况以使服务有针对性;四是调查了解专业课程设置以外的图书信息需求,比如计算机过级、英语过级、各种职业技能培训,甚至毕业生就业信息等,以便为读者提供全面准确多角度的帮助。 6、阅览室工作人员要加强与档案馆内部各部门的联系与交流 阅览室工作人员不能只熟悉本部门业务,而不关心档案馆整体功能的实现。因为一些不直接面向读者的部门很难得到需求方面的准确信息,读者与档案馆的信息交流出现短路,阻碍了档案馆整体功能的发挥,所以阅览室工作人员一定要把阅览室的职能增加一个中介的作用,将编目、采访、流通等部门的工作方式、技术手段、规章制度主动介绍给读者,同时将读者的建议和需求信息经整理后传递给其它部门以改变上述短路现象。只有这样树立起全面意识,整个一盘棋才能走活,其作用才能得以充分地发挥。 |
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