| 标题 | 基于泛在知识环境的国内外图书馆学科服务研究 |
| 范文 | 孔洁?房斌 摘 要：随着近几年来我国社会文化的不断发展，泛在知识环境正在逐步成熟和完善，已经成为新一代的信息环境，随着泛在知识环境的到来，不仅用户在信息需求和获取上发生了一定的改变，并且一些软件和工具的使用方式发生了一些变化，学科服务作为图书馆的服务之一，国内外图书馆所提供的服务是类似的，因此在泛在知识环境背景下，国内外图书馆学科服务也需要根据当今时代发展的方向和发展的特色进行有效的转变和创新，提高国内外图书馆学科服务的水平。 关键词：泛在知识环境;国内外图书馆;学科服务 在泛在知识环境背景下对国内外图书馆学科服务进行研究的过程中，需要充分的了解泛在知识环境的特点以及发展前景，并且结合实际情况明确国内外图书馆学科服务的重点和学科服务过程中所存在的难点问题，结合泛在知识环境的发展前景，对国内外图书馆学科服务进行优化和调整，从而使得国内外图书馆学科服务能够在实际中发挥其应有的价值和效果。 1 泛在知识环境的概述 为了明确国内外图书馆学科服务在泛在知识环境下的特点以及工作重点，需要对泛在知识环境进行深入的分析以及研究，不仅可以为后续的研究工作奠定坚实的基础，还有助于提高研究工作的针对性[1]。泛在知识环境是非常普遍和覆盖面较广的数字化环境，可以根据数据信息和设备工具形成交互性的研究局面，并且将计算和储存进行相互的融合，提高数据传输的能力，在后续发展的过程中泛在知识环境被一些专家学者称为普遍存在的知识环境，从广义的意义来说泛在知识环境主要是利用信息技术和网络技术实现资源的交流以及流通，信息服务是无所不能的，并且也优于信息本身所提供的知识环境。 2 图书馆学科服务的概述 在图书馆学科服务中，主要是以读者的阅读需求作为主要的导向，而为读者提供主动式和动态式的服务，在图书馆发展的过程中，服务的特点比较全面和深层次，甚至是一些服务还可以根据读者的需求和要求进行个性化和便捷化的发展[2]。学科服务的内容参与性是比较广的，学科服务和传统图书馆信息服务存在着较大的差异性，在内容选择的过程中主要是以读者需求作为主要中心的，更加注重用户的整体参与感，从中可以看出在图书馆学科服务中，用户不再是信息的被动消费者和选择者，而是主动的参与到整个学科服务的过程，根据自身对信息的需求和要求，对信息进行自主性的选择以及整合。例如在国内外圖书馆学科服务中在应用层包含了规范服务流程、选订服务内容、设计服务模式等，在扩展层中，融入了信息素养培训、在线电子教学用护资源整合等多个部分，在基础层中融入了学科资源导航、学科知识整合、学科专题维基等部分，满足读者对图书馆所提出来的学科服务新要求。最后图书馆的学科服务还具有交互性的特征，学科服务的服务形式交互性是满足用户和图书馆管理人员之间沟通和交流的需求的，随着学科服务的不断发展，学科服务的类型和内容逐渐朝着多样化的方向而变化，与此同时延续了交互性的特点，例如在一些图书馆中一些读者可以通过通讯软件或者是网站的方式来提供对图书馆发展的反馈意见。或者是在实际工作的过程中，为读者提供学科服务群，并且在企业微信号中增加了智能客服的学科服务手段满足读者的需求。 3 基于泛在知识环境的国内外图书馆学科服务分析 3.1 图书馆学科服务的流程 在泛在知识环境下，国内外图书馆为了使学科服务能够在实际中发挥其应有的价值和效果，需要结合实际图书馆的发展现状以及发展需求，明确图书馆学科服务的流程，从而满足读者的阅读需求。从整体上看，图书馆学科服务的流程系统性和整体性是比较明显的，相关工作人员要从宏观的角度进行模式框架的构建，首先在实际工作的过程中要确定服务目标和可行性方案，结合这些内容进行深入的服务以及实践，度信息进行总结和思考，从而对图书馆学科服务工作流程进行不断的优化[3]。在开展服务和实践环节中要对规划和调节模式进行总结，在总结和思考完成之后要开展日常的实践，对用户的服务反馈和服务效益进行综合性的评定，值得注意的是在图书馆学科服务工作流程中，需要对可行性方案进行修改以及完善，结合用户所反馈的内容和用户的需求开展日常的工作，在图书馆学科服务中要加强对用户跟踪服务的认识以及重视程度，但在知识环境下的图书馆学科服务是在学科服务用户需求和动机的引导下，利用泛在知识环境的技术支持对信息进行搜索以及选择，实现信息的传输和交流。 3.2 图书馆学科服务的内容 在泛在知识环境下要科学合理的对图书馆学科服务内容进行精心的设计以及制定，要结合用户的需求开展日常的工作。从整体上看，对于图书馆学科服务内容来说，既包含了咨询服务，还包含了指导服务，要从服务模式的特征和内涵入手，对用户的需求进行跟踪以及信息的推送。由于不同层次用户对于信息需求方面存在着较大的差异性，所以相关工作人员要根据不同用户的特点制定层次性的服务方案，加强对学科服务的调研以及了解。在对图书馆用户进行分层时，可以分为高校用户、企业用户和科研机构的用户，相关工作人员要结合这些用户对信息的需求，满足用户在信息需求方面的要求和特殊性，由于用户群体在特点方面存在着较大的差异性，所以在实际工作的过程中，不要完全体现出面向用户需求的全科服务内容，要对各个用户的需求进行层次性的划分，并且明确主要的服务主体，从而为用户提供个性化和互动性的信息，对整个学科服务内容进行优化和调整。对于国外图书馆来说，在为读者提供学科服务时嵌入性的特征是比较明显的，例，奥克兰大图书馆为一些大型课程专门做了网页，并且历史学科馆员和各门历史课的教师开展了深入的讨论，从而为读者提供便捷性的课程信息服务。在国内图书馆中为读者提供学科服务时，多样性特征较为明显，构建了完善的学科信息知识库，将资源进行再次的加工和重组，从而为读者提供更加精细化的服务。 3.3 对基于泛在知识环境的国内外图书馆学科服务的建议 为了使图书馆学科服务能够满足用户对信息的需求和要求，在实际工作的过程中，相关工作人员需要加强对图书馆学科服务的宣传以及推广，这样一来才可以让用户更加了解并且使用图书馆所提供的学科服务，工作人员在对图书馆学科服务进行宣传和推广的过程中，要在原有宣传推广的基础上实现动态化和多方位的宣传和推广，要进行信息的推荐和知识的推送，定期和有针对性的对不同用户群体进行信息的推广，并且要将这一工作任务制定为长期的工作任务。其次要对学科服务流程进行优化，时代是不断发展的，所以学科服务要根据时代发展的方向和用户在需求方面的变化进行完整和调整，由于每一阶段用户的需求存在着较大的差异性，所以需要制定完善的学科服务流程，结合具体问题进行实际的分析。 4 结束语 在泛在知识环境下的国内外图书馆学科服务中，要根据泛在知识环境的特点以及发展前景，对学科服务范围和流程进行扩展以及优化，并且对用户的需求和用户在信息需求方面的变化来提高学科服务的针对性，相关工作人员需要加强对学科服务优化和调整的重视程度，结合实际情况，保证学科服务的有序实施。 参考文献 [1]马丽娜.泛在知识环境下高校图书馆基于微平台的服务营销研究[D].山东大学，2016. [2]杨娅娟.泛在知识环境下基于用户需求的高校图书馆服务模式研究[J].农业图书情报学刊，2016（6）：165-167. [3]张显霞.泛在知识环境下图书馆知识服务模式的研究[J].江苏科技信息，2017（24）：40-42. 作者简介 孔洁（1987-），男，山东曲阜人，硕士，中级，部门主任 ，研究方向：智慧图书馆、信息系统管理、知识服务。 |
| 随便看 |
|
科学优质学术资源、百科知识分享平台，免费提供知识科普、生活经验分享、中外学术论文、各类范文、学术文献、教学资料、学术期刊、会议、报纸、杂志、工具书等各类资源检索、在线阅读和软件app下载服务。