| 标题 | 智慧图书馆建设背景下读者服务创新研究 |
| 范文 | ?黄金春 摘 要：当今时代，不管是高校，还是中学、小学以及社会都非常重视图书馆的建设，其中图书馆建设最好的就是高校了，由数字图书馆逐渐转变为智慧图书馆。我国的互联网、计算机等科技水平不断更新发展，逐渐体现在生活中的各个方面，高校图书馆也加入了智能化处理，在智慧图书馆建设背景下，不仅图书馆的结构发生了变化，读者的服务模式也和之前的大不一样，图书馆的发展会随着读者的变化而变化。 关键词：智慧图书馆;创新;服务 “智慧图书馆”自从被提出以来，就受到了很大的关注，不少高校也开始进行整改，由此可见，智慧图书馆就是图书馆未来的建设方向。智慧图书馆中运用了很多现代网络科技技术，使之与原有图书馆发生很大变化，其中最主要的就是读者服务方面进行了创新，但是仍然存在一些问题，本文就智慧图书馆建设背景下读者服务创新方面进行了研究。 1 智慧图書馆的含义 有很多人总是把智慧图书馆误以为智能图书馆，其实二者之间是有差异的。智能图书馆偏向于智能化，比较偏向技术性，仅仅是给用户带来了更方便的效果，而智慧图书馆不仅包含着智能化技术，还有智能化的团队、馆员、服务共同促进图书馆的发展，相比较而言，智慧图书馆更能满足读者的需要。 智慧图书馆首先让沟通变得很智能。因为智慧图书馆结合大数据、物联网、云计算等多种技术为读者构建了一种沟通网络体系，读者的问题都可以通过系统反馈给图书馆工作人员，并且会在最短的时间内得到解决方案.其次让场馆变得智慧化。图书馆就是为读者服务的，智慧图书馆内含多种系统，如图书查阅系统、图书借还系统、座位预定系统、消防安全系统等等，为读者提供了全面的服务。场馆在科技条件的带领下将管内各种事务、组织紧密联系在一起，互相协调管理，让图书馆的运行变得智慧且井井有条。智慧图书馆不仅要让沟通变得智慧，还要让整个场馆内的组织、服务变得智慧。 2 我国智慧图书馆建设中读者服务创新出现的问题 2.1 智慧图书馆建设中资金分配不平衡 我国对不同高校的图书馆建设投入的资金差距较大，一般对重点高校投入资金过大，而对一般高校资金投入较少，资金上的差异必然会造成智慧图书馆建设的悬殊。并且一些公共图书馆的资金虽然来自地方财政，但是有时由于财政人员的工作重点的偏移，会在公共图书馆原来的资金下进行克扣实现二次分配，导致智慧图书馆建设发展缓慢，跟不上进程。这些问题在很长一段时间内都得不到很好的解决。 2.2 对智慧图书馆的认识还远远不够 对智慧图书馆的认识还远远不够的人有读者、领导人员以及管理人员。有很多读者都是处于一种比较被动的状态，图书馆提供什么就去体验什么，自己没有主观的想法，甚至有问题都不会去提出来寻求解决，不光是一些对读书无感的人，即使一些对读书有深厚兴趣的人也懒得去追求创新，对智慧图书馆的认识几乎为零。还有一些校级领导人员对智慧图书馆还不够深刻了解，没有形成大力支持、积极组织的局面，没有发现到它的优点，导致在建设过程中不够全面，产生投入资金不足、组织力度、宣传力度不够等问题。图书馆的一些管理人员、工作人员对智慧型图书馆的了解还远远不够，导致在宣传上面存在不足或者失误。这是因为管理人员的日常工作是非常繁忙的，而且智慧图书馆的提出距离现在并不久远，所以要想让他们在短时间内接受一种新事物是非常困难的，这是一种难以改变的客观现实。 2.3 向智慧图书馆的过渡较为困难 因为智慧图书馆相对来说是一个新的概念，很多学校还停留在传统图书馆或者数字化图书馆，已经习惯了原有的模式，所以对学校来说建设智慧图书馆变得可有可无，并非必要。但是传统的图书馆读者服务模式相对现在来说存在着一些弊端，比如传统图书馆借还书还要通过手写登记，读者反馈问题迟迟得不到解决等，而智慧图书馆是不会存在这些问题的。 2.4 建设智慧图书馆的标准和要求不够统一 确实有很多高校正在建设智慧图书馆，但是不同高校没有按照统一的规定和要求，导致智慧图书馆的建设风格、规模、结构参差不齐。由于社会的竞争性，不同厂家生产不同的智能化设备，所以在智慧建设设备上也存在着不统一的现象。导致高校的智慧图书馆建设面临一种无序竞争的状态，这对智慧图书馆的发展来说是非常不好的因素。 3 智慧图书馆建设下的读者服务创新 3.1 坚持图书馆的数字化、网络化建设管理 高校图书馆有很多珍贵的经典藏书，很多学校把传统的纸质书籍都转变成了电子版、数字版，因为现在人们的生活离不开网络，电子版书籍更方便人们随时随地进行阅读，但是还有一部分学校仍有部分书籍还是传统纸质版本，所以应该加强数字化建设。除纸质图书以外，智慧图书馆的信息资源管理系统也应该完善数字化建设，因为信息资源管理系统涉及图书馆丰富的图书资源，以防出现丢失、毁坏等情况，必须要进行相关完善。 3.2 推动智慧图书馆向半智能化、全智能化过渡 “智能化”对人们来说已经不再陌生，智能扫地机器人、智能空调、智能窗户、智能机器人等等，如果图书馆再不“智能”是不是有点跟不上时代的发展？首先智慧图书馆可以先向半智能化过渡，如自助借还书、自助预约座位、智能“刷脸”进入等等，等到这些基础的智能化设备已完全落实到智慧图书馆的建设当中的时候，就可以参考智慧城市、智慧工厂的管理模式，将图书馆的组织、系统、各项设备通过网络技术支持整合进行统一的控制和管理，从而转向全智能化。 3.3 加强图书馆的读者服务创新场所管理 传统的图书馆只是一个阅览书籍和学习的单一场所，智慧图书馆除了是一个为读者提供学习和信息传递的平台的地方之外，还应该满足读者之间相互交流探讨，以及适当的娱乐，这些都是传统图书馆没有的，传统图书馆追求宁静舒适的氛围。所以在智慧图书馆的建设当中，应该为读者建造一个服务场所，除了有阅览室外，还应该有小型的会议室、交流室、休息室，以及一个“娱乐小天地”，为志同道合的读者所准备，不仅能提升对读书的兴趣，对智慧图书馆的建设以及口碑都有很大的推动作用。除此之外，智慧图书馆还应该建设智慧防震防火空间，如果图书馆发生地震或者火灾，在无法及时逃脱出去的情况下，可以及时引领读者进入此空间，确保个人安全。 4 结束语 创建智慧图书馆的目的就是给读者提供一个更舒适的场所，为读者提供更好的服务，但是如今智慧图书馆的读者服务创新仍然存在很多问题，在智慧图书馆的建设中需要以读者为中心，和读者一起发现并解决问题，共同为智慧图书馆的创新和发展而努力。 参考文献 [1]冀枫.大数据环境下高校图书馆信息服务创新研究[J].创新科技，2015. [2]赵军.“互联网+”环境下高校图书馆创新服务模式研究[J].黑河学院学报，2017. [3]王丹，朱雪元.“互联网 +”时代高校图书馆读者服务创新策略探究[J].办公室业务，2018. 作者简介 黄金春，女，汉族，重庆巫山人，馆员，本科，重庆三峡学院图书馆，研究方向：图书信息管理。 |
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