| 标题 | 新形势下国有企业人文关怀与心理疏导的实践与思考 |
| 范文 | 邱宁宁 摘要：随着经济的不断发展，企业之间的竞争日趋激烈，在一定程度上增加了企业员工的心理负担，并引发一系列的心理问题。为此本文从人文关怀与心理疏导的角度进行阐述，通过分析国企员工心理问题的成因，同时提出培育国企员工健康心理的途径，进而在新的形势下，为国有企业实施人文关怀与心理疏导提供参考依据。 关键词：人文关怀 心理疏导 国有企业 随着经济的发展和科学技术的进步，社会生活出现多元化，信息化建设得到全面的推进，企业改革的不断深化，新技术、新产业的吸收引进，产品结构的升级换代，各种矛盾的交织，利益格局的调整，价值观念的冲突，思维方式的变化，贫富差距的拉大，生存竞争的加剧，生产任务的加重，随着生活节奏的不断加快，人们的心理压力逐渐增大，心理、精神疾病困扰着越来越多的职工，人们难以适应变化的环境，进而在一定程度上表现出困惑和迷茫。 1 国企员工心理问题的成因 1.1 自身阅历带来的心理问题 受阅历、思维、技能等因素的影响和制约，个人理想与现实之间存在巨大的落差，在不同的阶段，由于对成功的期望过高，满怀自信心，对可能存在的主客观方面的困难认识不足，当出现困难与挫折时，由于缺乏相应的心理准备，一旦出现挫折与困难，自身难以承受。 1.2 工作生活产生的心理问题 调资、换岗、收入降低、亲人亡故等变故在工作生活中企业员工将会时刻面对，为了调整这些变故带来的不好心情，往往需要员工付出一定的精力。在工作生活中，上述事故会导致生活发生变化，在一定程度上为了适应变化的环境，职工需要付出努力，当心理承受能力超过自身的限度时，就会产生各种心理问题或障碍。 1.3 市场竞争带来的心理问题 在激烈的市场竞争中，国有企业为了求得生存和发展，需要自谋出路。面对激烈的市场竞争，企业往往会将竞争压力转稼到职工身上，对于习惯了计划经济体制的职工来说，对市场经济充满了畏惧和害怕，进而在一定程度上影响了工作状态和情绪，对企业的发展失去信心。 1.4 安全生产责任带来的心理问题 对于生产一线的职工来说，时刻面临着巨大的心理压力，主要表现为：一方面因事故、安全记录等影响企业的声誉，增加了心理负担；另一方面存在侥幸心理、习惯性心理、从众型心理和麻痹型心理等，成为引发不安全行为的重要因素。 1.5 工作环境带来的心理问题 通常情况下，工作环境不如意，以及担心身体健康等会增加心理负担，在这种情况下，意想不到的问题容易发生，工作效率就会受到影响。 1.6 人际关系带来的心理问题 企业职工与服务、合作的对象以及同事或领导之间的关系受外界环境的影响和制约，容易产生一系列的矛盾或冲突，进而在一定程度上引发心理问题，增加心理负担，影响工作效率。 1.7 个人问题带来的心理问题 恋爱、婚姻、家庭等个人问题带来的心理问题，这些个人问题在一定程度上成为影响员工心理健康和情绪的主要因素。 1.8 金融危机带来的心理问题 受金融危机的影响和制约，对于我们有色金属企业来说，一些职工面临巨大的生活压力，进而造成工作效率低下、士气低落、生产成本上升等问题。 1.9 政策措施带来的心理问题 对于国有企业来所，由于有些改革政策和措施还没有建立和完善，体制上存在缺陷，福利待遇与预期存在一定的差距，使得职工产生较大的心理落差，进而在工作中产生抵触情绪，同时表现出失落感、危机感、忧虑感等，这些心理负担和压力，直接影响企业的生产经营的顺利进行与和谐稳定，这就迫切需要坚持以科学发展观为指导，培育国企员工健康心理，帮助员工走出心理困惑和心理阴影，形成积极健康、昂扬向上的心态，充分发挥主观能动性和创造性，为推进企业又好又快发展贡献力量。 2 培育国企员工健康心理的途径 在新的形势下，如何坚持以科学发展观为指导，培育国企员工健康心理，确保职工的心理安全和健康始终处于最佳状态，最大限度调动职工的积极性和创造性，加快经济发展方式转变，本文认为可以从以下方面入手。 2.1 通过信息化方式，搭建良性沟通平台，了解不同时期不同类型员工的心理。员工的心理受环境及经历影响，是不断变化的。因此，要及时准确地把握员工心理，就需要合理利用信息化平台。水口山有色金属集团有限公司通过设立网络工作室，在公司网站开通信息直通，基层员工可以通过信息直通面对面地向公司倾诉自己的心声，也可以通过悄悄话形式畅所欲言，发表自己的见解和看法。通过信息直通，公司领导及各部门负责人能够直接地了解到基层员工的真实想法，能够提出解决办法和解决方案，同时也能为日后的工作决策提供参考。因此，信息直通是上下交流的重要平台，是企业对员工一种正确合理的人文关怀和心理疏导方式。 2.2 通过一些非正式的聚会、不定时的召开职工座谈会、研讨会，也是沟通的一种重要手段，能及时了解员工对工作、生活的最新心理需求，合理可行的建议和想法，使基层的管理工作更加有的放矢。 2.3 经常深入一线，在实际工作中了解员工的真实状态和实际困难，这种方法工作起来不兴师动众，不显山不露水，在日常交流中就了解了员工的心理需求和员工在工作、生活中存在的困难和问题。通过闲谈，去除了症结，采取措施帮助员工解决了实际问题。通过引导，逐渐达成心理共识，将员工的思想逐渐引向有利于企业发展、有利于员工自身发展的方面，实现企业和员工的互利共赢。 2.4 注重员工的精神激励和情感沟通。员工的人文关怀与心理疏导有时只要一点点付出就能满足，例如员工过生日时，一盒精美生日蛋糕，或是一次简易生日聚餐，都会给员工极大的鼓舞。员工工作表现好时，可以通过公开奖励、表彰和树立先进典范，来提高其“知名度”和“身价”，使员工在精神和物质上“名利双收”。在对员工的激励中，薪酬会在中短期时间内调动员工的注意力，但员工还是看重在企业的发展空间和关怀、关注程度。注重员工心理需求，给员工心理加薪是人文关怀与心理疏导的重要方式方法。 另外，培育以人为本的企业文化，依靠人文关怀和心理疏导实现人本管理。通过人文关怀和心理疏导，进而在一定程度上从心理上让员工感觉到企业具有无形的影响力带领着他们朝着统一的方向前进，同时能够让员工感到安慰，同时充满工作的激情，而这种魅力就是企业文化潜移默化的作用，而以人为本正是企业文化产生魅力的根本所在。所谓以人为本的企业文化，通常情况下是指企业在注重人的能力并使之充分发挥作用的基础上建立文化价值观，企业的一切管理活动始终围绕发挥人的主观能动性和积极性为核心，这是企业实现可持续发展的基础。目前我们的企业正在形成自己的文化，各种企业理念的建立，党委必访、必谈制度的建立和实施，员工或其父母因病住院探望，丧事必到场，喜事必祝贺等等事例，都充分体现了人文关怀，关键处、关键时甚或能达到投桃报李的效果。 3 结论 要想管住人，先要管住他的心，在企业管理中，员工的人文关怀与心理疏导就是这样脱颖而出的。美国心理学家特尔曼根据研究证明：在个性心理特征方面，企业中成就最大的员工主要表现为：有理想，有上进心，自信心和有毅力。因此，员工的人文关怀和心理疏导在日常管理中大有文章可做。同时，进入21世纪，经济快速发展，人们的物质生活得到不断的满足，精神需求逐渐成为人们追求的最高目标。因此，加强员工人文关怀和心理疏导的研究与实践，是当前及以后企业思想政治工作的一项重大研究课题，必将成为企业管理的一种重要手段，它的充分运用定会给企业管理带来事半功倍的效果，使企业取得可观的经济效益。 参考文献： [1]陈宇露.关于对员工加强人文关怀和心理疏导的思考[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2013（12）. [2]赵洪伟，陈硕.积极探索人文关怀在企业破产工作中的有效途径——兼论企业破产突发群体性事件中危机传播的舆论导向[J].价值工程，2012（12）. [3]张仁元.培育员工健康心理的几点建议[N].工人日报，2010（11）. |
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