| 标题 | 现代企业应着力建设“以人为本”的企业文化 |
| 范文 | 顾宇人 摘要：人才优势的独特性已成为现代企业最重要的核心竞争力，“以人为本”成为现代企业文化的新模式，也是企业的生存之道。本文阐述了现代企业文化建设存在的问题及其原因，同时提出了建设以人为本的现代企业文化的要点和途径。 关键词：以人为本企业文化核心竞争力 21世纪，与其说是一个知识经济的时代，不如说是一个人才主权的时代，人才优势的独特性已成为现代企业最重要的核心竞争力。因此，“以人为本”成为现代企业文化的新模式，其核心价值观是尊重人、关心人，激发人的热情，满足人的合理需要，实现人的价值。可以说，在当今激烈的市场竞争中，企业的生存之道就是这种核心价值观的竞争。 1.建设“以人为本”企业文化的重要意义 以人为本是西方管理理论在经历了“经济人”、“社会人”、“复杂人”假设之后对企业文化价值、经营理念、管理过程与长期业绩之间关系的又一次重新审视，是对人性基本规律和人的发展客观规律的尊重，在新形势下，对加快企业发展，构建和谐企业，充分调动员工的生产积极性和创造性，有效促进企业的发展和壮大有着十分重要的意义。 1.1有助于提升员工的整体素质 “以人为本”的企业文化关注的是价值、理想、信念的力量，强调的是自觉、自律，自制，是一种变被动为主动的行为方式。“以人为本”的企业文化，就是通过培育员工的敬业精神，激发员工的工作热情，鼓励员工的创新行为，使每一名员工都能够为为自己负责、企业负责、为社会负责，全心全意地完成所承担的责任和任务，自觉自愿地做有利于企业生存发展的事，认真负责地履行企业的社会责任，从而实现企业的目标和愿望。 1.2有助于提高企业的管理水平 企业管理简单说就是管人理事，文化管理是企业管理中较高层次的管理，是把思想教育、政治优势和情感管理有机结合，其突出的特点就是以人为本。坚持以人为本，可以有效地把企业从常规的就生产抓生产、就管理抓管理、就经营抓经营的狭隘思维定势中彻底摆脱出来，站在调动和提升人的积极性与创造力的高度，从根本上解决生产管理中存在的问题，极大提升企业管理的有效性。 1.3有助于提升企业的核心竞争力 以往企业文化注重的是效益、成本，追求的是利润最大化，往往忽视人的需求和发展。实践证明，人作为企业发展的主体，人的全面发展，是推动企业发展的催化剂，是推动企业发展壮大的核心力量，是更深层次的企业核心竞争力，如果没有人的思想、想象力和创造力的发挥，一切美好的愿望都不可能实现。 2.现代企业文化建设存在的问题及其原因 中国的企业文化建设经过20多年的发展，已经取得了初步的成功，其中也不乏成功的企业文化，如海尔、联想等。但总体来说，很多企业在文化建设和实践方面还存在着种种困境，主要表现为： 2.1企业文化建设缺乏系统性 企业文化的形成是一个漫长的过程，不是搞几次文化活动就能实现的，而据调查发现，目前大多数企业普遍未将企业文化纳入到企业发展战略中，只是把企业文化视为一种时尚，跟风，赶时髦，看别人搞了自己立即行动，听说哪里要开会，赶紧编凑材料。一听说这种文化不流行了，赶紧改腔换调，毫无长远规划和长期努力而言之意，这种急功近利的思想严重制约着企业文化的长期、系统发展。 2.2企业文化建设缺乏自身个性 企业文化是企业在特定的文化背景下产生的独具特色经营哲学和管理理念，是企业的个性化表现。纵观我国企业文化发展中存在的一个突出问题，是共性有余，个性不足。某个企业的文化变成了所有企业共有的“企业界文化”，一段时间以来，“求实、奋斗、团结、创新、拼搏”成为许多企业共用的企业精神，甚至还出现服务型企业与生产型企业价值观、企业愿景、经营理念似曾相识，制度、规范、行为方式不谋而合的现象。企业文化建设要做到在共性中突出个性，既要考虑行业特点，又要考虑到企业自身管理的传统风格与优势，这样才有利于职工对企业文化从服从、认知到内化为自觉的意识与行动。 2.3把企业文化等同于企业管理 企业文化与企业管理既有联系，又有区别。企业文化建设是从文化的层面来探索企业管理和经营成功之道，是加强对文化与经营、技术、管理相互依存和促进关系的研究，是充分发挥文化对物质文明和精神文明建设的推动力，是指导企业各种管理活动的理念与行为规范，要渗透到管理的方方面面。那种把企业文化泛化的认识和做法，看似对文化建设的重视，其实适得其反。 2.4把企业文化简单化为文体活动 企业开展各种文化体育娱乐活动，是企业文化建设的一个重要内容，但不是它的全部内容，更不是它的唯一内容。企业文化的核心是企业群体的价值观，是职工对企业生存发展和自己从事生产经营活动有效性的认识，包含着职工为人处事的哲理，包含与价值观体系相适应的文化体育娱乐活动。价值观是企业文化的内在本质，而文化体育娱乐活动只是企业文化的外在表现。 2.5企业文化建设存在重外显轻内隐 企业文化是一个内隐和外显相统一的综合体。内隐指对职工和企业行为发生作用的经营宗旨、价值体系、道德规范等，为广大职工所认同和接受，并深深扎根在职工的心灵深处，这是企业文化的本质所在。外显，是体现企业文化本质的外在活动或映象。企业文化建设如果只是注重在形式上提几句口号和标语，或者做一些广告或宣传，而没有实在的内容，并加以精心的培育，它就会失去真正存在的价值。 产生上述问题的原因，可谓林林总总，但概括起来，不外乎：一是企业文化定位模糊，重短期效益，轻长期发展；二是对企业文化认识不到位，缺乏明确目的性；三是对员工参与的认识和作用发挥不足。笔者工作的是一家公益型的服务企业，担负着全市城乡近400万人的用水重任，笔者认为“以人为本”主要体现在两个方面：对外服务上，要培养员工服务社会的大局意识，并成为自觉行动，主动做好社会的大服务，千家万户的小服务；对内服务上，要通过一切尽可能的方法重视人、激励人、发展人，实现尊重与被尊重、创新与被创新，使团队始终保持充满激情，具有用之不竭的正能量。只有这样企业文化才能扎根于企业管理的土壤之中，扎根于职工心坎之上，形成强有力的凝聚力和战斗力。 3.建设“以人为本”的现代企业文化的要点 3.1必须把广大员工作为建设的主体 企业文化是企业全体员工的文化，企业的价值观必须融入到广大员工的思想观念，才能在企业的形象、企业的行为和员工的规范中得到体现和反映，才能得到广大员工的认同。虽然企业的领导者、骨干作为文化建设的组织者和倡导者，在企业文化建设中起着十分重要的表率带头作用，但这并不能说，这样的企业文化建设就是成功的。忽视员工的主体性作用，建设企业文化的想法再好，倡导的文化理念再先进，也只能是缺乏生命力的无本之木、无根之花，难以真正开花结果。因此，建设以人文本的企业文化，必须依靠员工，充分调动、激发员工的积极性和创造性，使广大员工成为推进其创新、发展的真正动力。 3.2必须把人企和谐发展作为价值追求 员工是企业文化最直接的享用者、最真切的感受者和最权威的评价者。忽视员工正当权益与合理需求的企业文化是无法令员工满意的，不能促进员工全面发展的企业也无法持续健康发展。建设先进企业文化，必须把满足员工的物质和精神文化需求，实现员工与企业和谐、共同发展，作为首要的和基本的价值追求，把保护员工正当权益，改善员工工作条件，尊重员工劳动创造，提供员工公平机会，实现员工人生价值，作为根本的出发点和落脚点，才能不断强化员工的认同感、归属感、责任感，增强企业的凝聚力、向心力、创新力。3.3必须把提高员工整体素质作为首要任务 员工文化素质的高低，直接决定着企业文化建设的水平。在企业文化建设过程，既是动员干部职工建设先进文化，重塑和提升企业形象的过程，也是以先进文化教育人、感召人、塑造人、激励人，提高员工整体文化素质。如果只是舍得花钱聘请咨询机构、装修办公场所、舍不得投入费用教育、培训员工，舍本求末，必然事倍功半，甚至毫无作用。 3.4必须把形成员工的自觉行动作为最终目的 通过丰富、挖掘、提炼，形成的一套包括先进文化体系只是企业文化建设的第一个环节，最重要的是如何把这些企业理念、企业精神、管理制度、行为规范在员工的思想观念中、言行举止上深深打上内在烙印，化为自己的思想观念、为内心的价值追求，自觉的行为习惯才是企业文化建设的最终目的。 4.建设“以人为本”现代企业文化的途径 建设“以人为本”的现代企业文化，是企业实现跨越发展的根本战略，是一项宏大的系统工程，要按照现代企业制度的要求，构建专门的领导机构和运行机制，使企业文化从总结、提炼、规范到创新，都能时时刻刻把以人为本的理念体现出来、落实下去。 4.1要有有效实现的职能体现 尽管企业文化的培育需要领导者的倡导，也打上了领导者的烙印，但要真正实现“以人为本”的现代企业文化，还需要有效的职能体现。据笔者调查发现，目前60%企业的企业文化工作分散在党委、工会、人力资源等部门，这极有可能出现企业文化建设偏重于某一方面，从而使效果大打折扣的问题。为保障企业文化精神、制度、行为、物质四个层面内外兼修，平衡发展，笔者认为，应明确专门的企业文化建设部门，总结、挖掘、提炼促进企业发展的核心价值理念、并结合企业实际，研究制定企业文化建设的目标、步骤、中长期的实施计划以及明确的职能分工，确保企业文化建设的持续有效开展。 4.2要有不断完善的制度保障 企业文化的建设大体分为强化、同化、内化和外化四个阶段，在每个阶段如果缺少相关制度的约束和激励，企业文化所倡导的价值观、观念无法保证顺畅地被员工理解、领悟和贯彻。因此，企业文化必须依靠管理制度的维持，让制度牵引文化，让文化提升制度。一是重要的企业理念要用制度来落实。企业理念虚无，如果只是写在纸上，挂在嘴上，缺乏制度支持，必然打折扣。因此，要把企业文化的理念根植于企业日常的规章制度中，在制度中体现出文化理念的要求。二要根据企业性质和职工具体情况拟定制度内容，突出企业文化特色，不仅文化制度要与企业目标、愿景、规划相一致，而且其内部的精神层、制度层、行为层也应体现一致性。三是要建立完善决策制度、专项制度、激励约束制度等，形成简明化、流程化制度标准，提高管理标准的科学性、有效性和可操作性。 4.3要有必要的物质基础 物质基础决定上层建筑，企业文化建设亦不例外，企业文化建设必须依赖于企业物质基础。马斯洛的需求理论认为：人的需求分为生理、安全、社会交往、获得尊重和自我实现的需求。而“生存”是人性低层次的需求；一般情况下，满足了生存需要后，“社会交往”、“获得尊重”和“自我实现”的需求才会产生激励作用，用在企业文化建设上亦是如此。企业的场地、企业的厂房、企业的生产和办公场所、企业的机器和设备等等，是企业文化建设的最基础保障，没有这些，企业文化只能是空中楼阁；为营造“尊重人、关心人、发展人”的以人为本企业文化氛围，员工的食堂、医务室、培训和学习场所、运动场所等，需要强有力的物质保障；企业产品、企业服务、企业品牌作为企业文化的表现形式，同样需要物质基础的大力支持。 4.4要以持续全面提高员工素质为核心 企业文化是事关企业兴衰的一个重要因素，但企业文化建设要从小事做起、从细节抓起。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。小事看似简单，做好却不容易，对企业文化建设来说，更要重视每一件小事，小事虽小，但有着牵一发而动全局的功效，比如抄错一次水表是小事，但解决不好，就会影响公司的信誉。反之，则会提升企业的口碑。其实，企业尤其是服务型企业中的小事多如牛毛，但不论哪一桩、哪一件，都不能轻易视之，随意处置，而是要满怀热情、富有技巧地处理问题，才是一种负责的态度，也最终才会收到良好的效果。从小事做起，把小事做好，必将营造和谐而高效的企业文化。 以人为本的企业文化是企业活力的源泉，它提高了管理运作效率，统一了职工的价值观，形成企业的核心竞争力，在企业竞争中正发挥着日益强大的作用。现代企业应着力建设以人为本的企业文化，通过不断丰富深化、培育、提炼，充分调动员工的积极因素，增强企业的向心力、凝聚力和竞争力，提高企业的文化品位，实现企业效益的最大化，保证企业改革和发展目标的实现。 |
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