| 标题 | 医院管理创新理念探讨 |
| 范文 | 胡军花等 摘要：随着我国社会各个层面不断的深化改革，在医疗方面的改革也顺应时代的潮流，进入到深层次的改革之中。医疗单位要通过增加医疗技术管理创新、增强人才管理制度的创新、和加强职业道德的构建实现创建服务新理念，以满足人民群众更高的需求。 关键词：新时期 医院管理 创新 1.创建服务新理念 随着社会的不断发展，人们对服务的需求提出了更高的需求。在卫生医疗行业中，医院必须重视服务理念的创新，以服务人民群众为核心，积极转变服务理念，努力完善基础服务设施，进一步满足人们的需求。 令病人及家属满意的服务态度是医院服务质量的直接表现，因此，医院的所有工作人员，包括门卫人员都要求带着真诚、和蔼的态度为病人和家属服务，让病人从内心接受治疗，增强病人战胜疾病的信心。在服务模式上，要在原有服务模式的基础上进行积极的拓展，包括治疗前、治疗时以及治疗后三个不同时期的服务拓展。在病人治疗前，要向病人讲解疾病的相关基础知识，让病人了解疾病预防的重要性及其相关措施。在治疗病人时，改变以往看病抓药的传统模式，根据现代生物科学、心理学以及医学知识的角度入手，在给患者治疗疾病的同时尽量让病人科学的理解疾病的来龙去脉，减轻思想负担。在治疗病人后，要指导病人进行科学有效的后期恢复治疗，并对病人的病情进行时时的跟踪监控，随时满足病人的需求。医院应制定相关措施，在医院每个员工的服务过程中努力做到个性化服务，让每一位病人都能够感受到最贴心、最优质的服务，进一步增强医院的竞争力。 2.增加医疗技术管理方面的创新 在竞争日益激烈的今天，只有安全高效的医疗技术才能在竞争中不被淘汰。医院应积极引进先进的医疗技术，与高等医学院校进行联合，对医疗技术进行大力的研究和创新，从而达到花费最小的资源就能够治疗好病人的疾病，让更多的病人能够接受安全高效的医疗手段。在信息技术高速发展的今天，第一手掌握重要医疗信息的医院，对医院的发展战略有着极为重要的作用，为医院的持续发展奠定基础。在医疗技术进行创新的同时还要积极提高医疗设备的使用率，发挥其最大的效用。在我国的众多医院中，有部分医院通过追求先进的医疗仪器来提高医院的医疗手段，不顾自身的财务能力而盲目的引进仪器，往往却因为医院的其他基础设施不达标而使得这些仪器不能够充分的发挥其作用而造成适得其反的现象。因此，在进行技术创新时对先进仪器的购买要进行统一的规划，做出详细的购买计划，进行严格的审批。在购进仪器之后，要组织人员进行仪器使用的培训，充分了解仪器的操作规程以及方法原理，使得每一台购买的医疗仪器都能够发挥出最大的功效。 3.增强人才管理制度的创新 新时期的竞争就是人才的竞争，谁留住了人才，谁就掌握了主动权。在新时期，医院应充分利用医院人事制度的改革对人才管理制度进行积极的创新。在医院的人事考核中，对有能力的员工要进行大力的奖励，相应的对能力欠缺的员工要进行适当的激烈机制。在选择出人才的同时还要加强同事间的合作，增强凝聚力。为医院持续长久的发展，还应建立科学的人才培养计划，实现以老带新，并组织骨干人员进修学习，进一步的提升自身的医疗技术，增强医疗的整体实力。对传统的统一分配工作的模式进行突破和创新，利用新的人才筛选模式积极引进人才，打破地域性人才引进机制，鼓励有能力者可跨地域的实现人才的引进。科学构建合理的人才机制，对人才的识别、培养、使用建设出一套最符合新时期医院发展的要求的人才管理制度。 4.加强职业道德的构建 目前，医患关系紧张，患者家属打伤医疗工作人员的事情时有发生，医生收受红包治病的情况也屡见不鲜。在新时期的医疗制度改革中，职业道德引发的问题成为了医院管理的重难点。医院作为半公益性的服务业，致使医院职工的思想建设以及道德建设的良好情况对医院的发展有着至关重要的作用。因此，大力加强职业道德的构建可以为医院的提供发展的基石。首先，要对职工进行思想道德建设的教育和考核，提高工作人员的思想觉悟以及职业道德素养。针对于病人直接沟通交流的工作人员要对其再医患交流的过程中的言行举止实行病人举报监督的机制，督促医疗工作人员时刻保持良好的职业道德素养，为医院树立积极正面的形象，同时增强医院的隐形竞争力。对职业道德有良好表现的职工进行一定形式的奖励，建立职业道德素养奖罚机制，让整个医院都充满了良好的职业道德素养。其次，医院的管理人员要做好表率作用。在要求和监督其他工作人员的时，首先要对自己进行严格的要求，充分发挥出带头作用，使得所有的医院工作人员都形成了良好的职业道德素养。最后，宣传正确的权利观。摆正医院职工的思想觉悟，将工作的重心放在业务的提高上，保持良好的心态，提高工作效率。 5.结语 随着我国的改革不断的深入，卫生医疗事业的改革也随之进入了攻坚阶段。新时期，我国的医院面临着新的挑战。因此，医院要重视创新变革，要敢于打破陈规，对医院的精神文明建设以及医院的文化建设中发挥出最大的效用。在医院的管理理念创新中，要对国内外卫生医疗工作的发展情况进行时时的关注，结合医院的自身特点，有针对性的突破和创新，以符合新时期的卫生医疗工作的发展需求。 参考文献： [1]贺俊.以科学发展观为指导 推动医院管理创新[J].财经界（学术版）.2011（5） [2]李传平，朱德昌，黄恩松.医院管理培训规划实施与医院管理效能的提升[J].安徽卫生职业技术学院学报.2012（4） |
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