| 标题 | 我国知识员工自我效能感影响因素研究 |
| 范文 | 朱薇 摘要：21世纪是知识经济时代，知识员工是现代社会的主流工作者，是企业管理的重要资源。很多研究已经证实自我效能感可以促进员工工作绩效的提升，但自我效能感的影响因素研究较少，文章着重探究影响自我效能感的因素。 关键词：知识经济 知识员工 影响 1.知识员工概述 在知识经济时代，知识员工对企业发展的作用越来越明显，掌握企业的核心知识和技能。知识员工是由德鲁克于1969年首次提出，后将其定义为是那些掌握和运用符号和概念、利用知识和信息工作的人。杨红明和廖建桥（2009）认为在知识经济时代中，机器劳作的比重已不足20%，知识是这个时代最重要的生产要素，推动着经济迅速增长。 作为知识这一生产要素载体的知识员工在面对竞争日益激烈的知识时代，将承受更高强度的工作压力，这会影响知识员工完成任务的信心程度，从而导致知识员工工作绩效的降低从而致使组织绩效降低（郭斌，2012）。 2.自我效能感概述 自我效能感是是指员工在某种特定的情境中如何做出行为，取决于员工对于自身执行某种行为的能力认知，是员工的一种心理状态（Bandura，1977）。当员工相信自己有能力完成任务时，员工会产生高的自我效能感，这会增加员工完成工作的相应行为。反之，当员工认为自己没有能力完成任务时，员工会产生低的自我效能感时，这会减少相应的行为。自我效能感作为员工的一种心理状态和表现，可以反映员工对于某些事物的主观接受和应对程度。Robertson和Sadri（1993），Jex和Bliese（1997），卞玉龙等（2013）研究发现自我效能感在提升员工工作绩效、应对工作压力、提升工作满意度方面都有积极的作用，组织越发重视自我效能感对员工的调节作用。知识时代的激烈竞争，要求知识员工不断提高自身的自我效能感应对高强度的工作压力。 自我效能感是在某种特定环境中产生的对完成特定任务能力预期的一种信念，对未来行为具有激励的作用。它会受到各种因素的影响，下文将会阐述影响自我效能感的因素。 3.自我效能感影响因素研究 Bandura（1986）认为员工自我效能感的形成和发展主要受到以下几个个方面的因素影响：（1）员工过去成功或失败的经验。过去的成功经验可以增强员工的自信心，从而帮助员工提升自身的自我效能感，而失败的经历则会降低员工的自信心，降低员工自身的自我效能感；（2）同事行为所表达的间接经验。同事的成功经验可以给员工带来榜样作用，从而促进员工自我效能感的提高；同样，同事的失败经历也会给员工带来受挫心里，降低员工的自我效能感；（3）同事的评价和自我知觉。如果员工被同事或上级认为对某项工作任务能够胜任，员工在心理层面受到认同，会激发员工努力工作的积极性，员工的自我效能感也会相应提高；如果得不到认同，则会降低员工的自我效能感；（4）员工的情绪和生理状态。员工若能保持稳定、健康、积极的情绪状态会有助于增强自我效能感，而紧张、焦虑、不安等情绪状态则容易降低员工的自我效能感。 姚凯（2008）研究认为自我效能感受到过去行为结果、员工自身能力观、员工的目标制定水平、组织的反馈方式、员工所感知到的任务可控制性以及员工情绪特征的影响： （1）过去行为结果。即员工过去的成个经验和失败经验会影响员工的自我效能感；（2）员工自身能力观。能力不断提升的员工会在工作过程中不断提升自己的自我效能感，而能力长时间没有得到提升的员工的自我效能感会在这个过程中慢慢降低则；（3）员工的目标制定水平。员工的目标制定水平可以强化员工对完成工作任务的激励程度，从而提高员工的自我效能感；（4）组织的反馈方式。组织对员工提供比较完善和健全的信息反馈渠道可以促进员工自我效能感的提升；（5）所感知到的任务可控制性。员工对任务的可控制性程度感到越高，其自我效能感则越高，反之亦然；（6）情绪特征。例紧张和焦虑会降低人们的自我效能感。 郭斌（2012）研究员工内外控人格特性、工作特征、工作满意度和自我效能感之间的关系，发现员工内控倾向特性、工作满意度和工作特征与自我效能显著相关。内控倾向的人一般会认为机会是握在自己手上，自身可以改变环境，因此内控倾向人员表现出积极主动向上的精神，并利用各种方法处理挫折和困难；组织能够通过有效激励的手段缩小知识员工预期与实际之间的缺口，增强员工的工作积极性，从而提升其自我效能感；工作设计越合理，赋予工作内容越意义，员工心理状态更能优化提升，从而促进员工自我效能感的提高。 研究表明影响知识员工的自我效能感既包括员工自身的性格、过往工作经验等内部因素，也包括组织激励方式、反馈渠道、工作特征等外部因素。 4.建议 4.1知识员工可以通过改变自身的心态提升自我效能感从而促进工作绩效的提升，工作绩效的提升又将会促进员工自我效能感额加强。 4.2组织在提升知识员工自我效能感方面可以通过完善员工的反馈方式和沟通方式、赋予员工积极的工作内容、健全员工绩效考核方式、对员工进行培训等方式促进员工自我效能感的提升。 参考文献： [1]杨红明、廖建桥.知识员工管理的新视角：工作要求-资源模型，科学与科学技术管理，2009（10） [2]姚凯.自我效能感研究综述——组织行为学发展的新趋势，管理学报，2008 [3]郭斌.知识员工自我效能提升的影响因素研究，商业时代，2012 |
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