| 标题 | 基于企业管理下的“面心实”活动实施与思考 |
| 范文 | 杜修政 摘要：近年来，随着电网企业内部改革不断深入，大班组改革、“两个办法”实施推广、“三集五大”体系建设等等，使企业内部组织机构、员工队伍结构大幅调整，组织形式、各种利益关系发生了巨大变化，这给电力工会工作带来了诸多困难和挑战。而全国总工会提出的“面对面、心贴心、实打实”服务职工在基层活动，犹如一场及时雨，在构建和谐劳动关系、稳定员工队伍、提升队伍执行力等方面发挥了积极而又重要的作用。 关键词：面对面 心贴心 实打实 思考与实施 近年来，电网企业响应全总号召，各级工会全面开展“面对面、心贴心、实打实”服务职工在基层活动，真正使工会组织“密切联系群众”的宗旨发挥到极致、使基层职工的劳动权益得到了维护、干群关系和谐融洽，为促进企业经营发展奠定了坚实基础。 下面，结合笔者所在基层工会开展的“面心实”服务职工在基层活动的一些做法，以及通过活动就提升自身的服务意识和工作水平，更好地为群众服务、为企业发展贡献力量的几点感受与大家共享。 1.“面心实”活动的开展与实施 1.1真情沟通，了解员工真实心灵 面心实活动得到了公司领导的高度重视，领导班子带领工会干部，深入基层单位（班组）开展调研活动，与班组长、业务骨干和一线员工面对面的沟通，心贴心地交流，围绕员工思想、工作、学习、生活、职业晋升和企业改革等方面展开话题，并提前削除职工的顾虑，让他们畅所欲言，提出宝贵的意见和建议。对员工提出的意见和建议，组织相关部门和人员集体研究，择优采纳并付出实施，让员工彻底消除思想顾虑，全面了解员工真实心灵。 1.2创造条件，服务员工素质提升 考虑到基层班组一线员工的工作地点比较分散，加上日常工作的限制，集中进行学习的机会相对较少。针对此情况，工会有计划有步骤地建设基层班组职工书角，实行班组书角图书流动机制，同时，联合公司培训中心为基层班组量身定做相应的学习计划，出台相应的奖惩机制，树立学习效果较好的个人为学习标兵，并给予表彰奖励，倡导全员素质提升的良好氛围。 1.3着眼点滴，关怀员工温情冷暖 为了体现组织的温暖，出台了相应的员工慰问管理办法，员工生病住院时，工会干部必探望，职工供养直系亲属去世，工会干部必吊唁，体现工会组织的关怀；指导部分工会小组在员工的生日之时送上祝福短信、生日贺卡、蛋糕等表示祝贺，让员工在单位（班组）体会到家的温馨；按上限核发员工误餐补贴、伙食津贴，重要节日核发慰问金；定期开展劳动防护用品的检查，督促相关部门及时更换、添置劳动防护用品。这一系列做法让职工真心体会到了组织的关怀与温情，提高了工会组织在职工中的声誉和地位。 1.4丰富业余，活跃员工娱乐氛围 加大对各个文体兴趣小组的支持力度，下基层指导他们利用工余时间开展丰富多彩的技能培训、内部竞技、外部交流等活动，基本形成了活动经常化、制度化、小型多样化的格局，有效释放了工作压力、团结了队伍。定期组织企业内部大型的文体娱乐活动，搭建文体爱好者学习交流的平台、营造职工娱乐健身的良好氛围。多措并举地让员工感受到生活在电力企业中的快乐与幸福。 1.5深入实质，着眼员工实际需求 近年来，农电员工的用工性质、劳动报酬等问题矛盾突显，而农村电力的发展与稳定又离不开他们的辛勤劳作，且他们大多工作枯燥单调、劳动强度大、生活节奏单一。自“面心实”活动开展以来，我们定期深入到农村供电所，面对面地了解农电员工迫切希望解决的问题，在能力所及的情况下尽量解决，无法解决的耐心做好释疑和政策宣传。争取行政方的支持，改善农村供电所站房条件、住宿环境、职工食堂、活动室等基础设施，工会调拨经费给他们配送羽毛球拍、乒乓球台（拍）等用品，大大提升他们的生活质量，激发他们的工作热情。同时，以同样的方式深入到其他各基层班组，有一线员工的尽力提供好的工作生活环境。 1.6深入帮扶，解决员工实际困境 困难职工是企业的弱势群体，企业应该付出更多的关注和关心，我们以“面心实”活动为契机，将关心关爱困难职工做为活动的重要内容，走入基层，深入群众，对困难职工进行全面调查和了解，健全困难职工档案，并进行动态跟踪，对确实困难的员工通过慰问、帮扶、爱心捐款等多种形式，助其解决眼前的困难。在职工子女上学、职工重病、天灾等方面，工会尽力主动关心，尽量帮助职工解决实际困难。同时，努力通过政策扶持、政策优惠等多途径从源头上解决困难职工最关心、最现实的利益问题。 通过面心实活动，笔者所在的单位在企业变革和社会转型的关键时期，充分发挥了工会组织的桥梁纽带作用，确保了企业内部和谐发展、员工队伍团结稳定，即增强了工会组织的影响力和号召力，也提升了工会干部服务职工和企业的水平，为企业经营发展奠定了坚实的基础。 2.“面心实”活动的感受和认识 近年来，随着电网企业内部改革不断深入，使企业内部组织机构、员工队伍结构大幅调整，组织形式、各种利益关系发生了巨大变化，在构建和谐劳动关系、稳定员工队伍、提升队伍执行力等方面提出了严峻的考验，而“面心实”活动犹如一场及时雨，发挥了重要的作用。现结合活动实践，对更好地开展“面心实”活动有以下几点感受和认识： 2.1要注重责任意识 当前电力企业内部改革、机构变化、利益调整，外部对垄断、国有大型企业的各种舆论压力，都对我们干群队伍的稳定、企业发展提出严峻挑战，也关系着电力服务社会经济发展的大事。工会组织作为联系职工群众的桥梁和纽带，对此应负有不可推卸的责任，“面心实”活动是融洽干群关系的重要途径和举措，困此工会干部要加强责任意识，从企业发展与稳定的大局认识开展活动的重大意义，把活动作为引导广大职工群众紧密团结，共同维护企业的和谐稳定的重要载体。 2.2要注重提升意识 要把活动看成是工会干部自我提升的良好机会，在活动中不断加强学习：学习与一线员工面对面的交流技巧、心贴心的沟通方法、实打实的服务水平，通过活动提升工会干部素养，增强履职能力和服务水平；通过活动善于发现一线员工的闪光点，学习他们勤勤恳恳、任劳任怨的工作态度，学习他们淳朴善良、爱岗敬业、无私奉献的优良作风和品质，学习他们为企业无私贡献、默默付出的高尚情操。 2.3要注重作风意识 做群众工作要亲力亲为，要深入到群众中去，全面了解群众的呼声和要求。“面心实”活动就是要求我们深入一线群众，面对面地交流、心贴心地沟通、实打实地服务，只有转变了工作作风，实实在在地深入群众去倾听、去调查、去交流、去服务，才能真正体现出工会工作的价值，才能真正融洽企业的干群关系，进一步推动企业和谐发展。 2.4要注重实践意识 工会干部由于工作岗位、性质和环境与基层一线员工有本质的区别，无法深入感受到一线员工的呼声和诉求，这将严重影响到活动的质量。因此在活动中，工会干部应该注重深入实践，深入一线班组和员工，与他们同生活、同工作、同劳动，切身感受他们的呼声，洞悉职工群众深层次的意愿和问题，深入分析问题的根源，为面对面、心贴心、实打实地服务职工奠定坚实的基础。 2.5要注重总结意识 活动的开展过程中要注重总结，不断用总结的成果来指导活动，达到实实在在为职工群众服务。一方面总结活动的经验和不足，总结出活动中存在的短板和缺陷，及时地制定出纠正措施予以改进；另一方面对职工群众反映的问题进行分析总结，应积极沟通协调推动解决，无条件解决的耐心做好相关解释工作，有共性的问题应该及时提出有针对性的意见和建议。 3.结束语 通过“面对面、心贴心、实打实”服务职工在基层活动，感到确实有收获、有感触，也有进步、有提高，我将带着这些体会和感触努力做好下一步各项工作，做一个新时期优秀的工会干部，为企业和职工群众服好务，为企业提质发展做出新贡献。 |
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