| 标题 | 高校图书馆纸质文献质量评价体系初探 |
| 范文 | 张超 摘要：在新时代背景下，信息服务作为信息基础、科学依据，通过现代化技术，为社会、政府提供各类信息服务。随着信息化建设不断发展，数字化、网络化是高校图书馆的重要发展方向，然而却逐渐忽视了纸质文献的管理。在高校图书馆中，纸质文献质量如何，关系着图书馆事业发展。因此，本文主要分析高校图书馆的纸质文献质量评价体系。 关键词：高校图书馆 ?纸质文献 ?质量评价体系 对于高校图书馆而言，借阅环境十分开放，且采取自助式借阅方式，为读者阅览提供了极大便利。随着借阅环境不断开放，怎样评价纸质文献质量，按照那些指标评价，采取什么样的评价方法，是图书馆质量评价体系的重要内容。笔者结合自身多年的图书馆工作经验，主要分析高校图书馆的纸质文献质量评价体系。 1.高校图书馆文献资源概念与特征 文献资源作为图书馆工作的基本要素，属于人类知识传递关键性手段，文献资源是图书馆建设的对象，了解文献资源特征、概念，方可推动图书馆事业发展。 首先，文献资源概念。文献资源概念类似于其它概念，属于一个不断完善、发展的过程。对于文献资源而言，是知识记录、资料积累、文化传递的重要手段。在人类社会生产活动中，是情报获取的基础性来源，也是情报交流、情报传播的重要手段。文献资源包含文字、图像、声音、符号与视频，通过各种技术手段，记录人类的知识。或通过特定表现形式，展现知识固化。不仅包含期刊、图书，还包含专利文件、科技文献、会议纪要、学位论文等。 其次，文献资源特征。对于高校图书馆而言，文献资源主要包含数字、微缩型、印刷版文献资源，而印刷版是重要的纸质文献资源，出版数量较大，增长速度较快，具有易于阅读、保存的特点。但纸质文献资源的占用空间相对较大，在信息传递、书籍检索方面较为繁琐。而数字、微缩型资源种类较多，数据量较大，依赖网络设施，具有更新及时与检索速度快等特点。 2.高校图书馆纸质文献的质量评价内容 无论开展何种研究，必须明确研究对象，选择哪种方法进行研究。因此，对于高校图书馆的纸质文献质量研究，主要包含研究对象与研究主体。 首先，研究对象。随着数字设备日益更新，网络技术迅猛发展，为电子资源生存奠定了基础。在各高校图书馆中，电子资源是馆藏的重要部分，与纸质资源具有相等地位，呈逐渐超越趋势。人们十分关注电子资源评价，笔者则关注纸质文献评价，在全自助与开放性的图书馆模式下，为纸质文献质量评价奠定基础。 其次，研究主体。读者作为高校图书馆的重要服务对象，读者是否满意，是纸质文献质量评价的重要标志之一。所以，在本次研究中，选择各级层次读者为评价主体，让读者体验各项服务，立足客户角度，对图书馆纸质文献质量进行评价，使研究具有客观性特点。 3.高校图书馆纸质文献质量评价现状分析 首先，馆藏数量评价标准。对于高校图书馆而言，必须具备一定数量馆藏，是执行所有服务的重要基础。近些年来，通过调研发表论文，对于馆藏数量评价主要包含如下标准：其一，文献保障率。文献保障率表示每个读者的馆藏平均占有率，按照教育部明确规定，高校本科藏书数量有三个等级：A级为一人180册，B级为一人150册，C级为一人100册。对于图书馆的馆藏数量评价，需按照这三个等级进行评价;其二，读者满足率。读者满足率是指读者在图书馆使用过程中，获取文献数量和实际需求数量的比值，使读者满足率最大化，是各高校图书馆的最大目标。按照我国高校图书馆实际状况，部分学者提出，读者满足率处于76～86%最为合理;其三，文献拒借率。文献拒借率，指本馆藏书中读者想借而未借到的图书册数与读者想借阅的馆藏图书总册数之比。由于多方面因素影响，文献拒借率是文献纸质质量优劣的重要评价指标。按照稳定状态理论，若纸质文献质量较高，拒借率应小于19%。 其次，馆藏质量评价标准。对于馆藏质量而言，作为图书馆水平的重要衡量标准，对高校科研教学工作具有直接影响。所以，在高校图书馆的纸质文献体系建设中，必须完善馆藏文献质量评价，主要包含文献资源利用率、知识信用含量、知识结构等。其一，文献资源结构。在文献资源馆藏中，蛀牙包含学科、文种、范围、时间、类型等结构。按照五级藏书理论，对各类型资源与各学科资源，进行馆藏考察，评定层次级别，与读者需求层次、类型适应与否。其二，文献利用率。对于文献结构、文献质量，文献利用率是最直接、综合性反映。所文献资源质量愈高，则读者使用率愈高。按照专家学者提出，在高校图书馆建设中，必须力争达到80%馆藏利用率，最小应大于51%;其三，信息知识含量。对于文献资源而言，信息知识含量是核心书刊的重要表征，馆藏核心书刊属于知识含量高、科学信息大的书刊。因此，图书馆必须重视图书品种选择，确保核心书刊数量占馆藏总量30%左右。 最后，评价方法。近些年来，随着馆藏评价的调查发现，现阶段，馆藏纸质文献评价主要包含如下方法：其一，自我评价法。对馆藏文献进行自我评价，图书馆人员立足不同角度进行评价，考虑文献覆盖率、文献结构、年生均增长率等，有效评价馆藏文献;其二，流通人员评价，对文献利用率进行统计、分析，表示馆藏纸质文献是否被合理运用;其三，用户评价方法。通过德尔菲法、问卷调查法，及时收集读者意见信息，立足不同角度，对读者需求特点与阅读倾向进行分析，为纸质文献质量评价体系建设提供反馈信息参考。 4.高校图书馆纸质文献质量评价体系建设的注意问题 由于读者认识水平与心理因素存在较大差异，评价活动客观事实、评价结果也具有一定差距。因此，在评价体系建设中，必须注入如下问题： 首先，通过不同角度进行评价，确保评价结果的公正性与客观性。实施质量评价时，站在用户角度评价，结合高校图书馆具体状况进行评价。开展各项服务活动时，必须开展全面性调查，通过定量分析法，进行全面性调查与研究，对服务活动目标进行预测、综合，给予全面性与客观性评价。 其次，转变读者信息意识。在当今社会，高校是人才培养、学生成长的摇篮，高校图书馆的主要服务对象为教师与学生。然而，大多数教师、学生的信息意识不高，不能真正认识到纸质文献对社会发展、科学研究的重要作用。大部分人具有极强传统观，读者信息知识不高，不知道如何利用纸质文献，进而严重影响了读者的信息需求。因此，在高校图书馆纸质文献质量评价体系建设，必须转变读者信息意识。 最后，提升评价参与者培训，使评价活动准确性、专业性明显提高。构建图书馆纸质文献质量评价体系，是为查找高校图书馆实际践行和预期目标的差距。按照各项评价指标，对服务水平、服务质量进行改进，必须提升评价参与者心理素质，增强认知能力，提高图书情报知识，在一定程度对评价质量造成影响。 5.结束语 综上所述，在高校图书馆中，构建纸质文献评价体系，属于一项复杂性、系统性工程，利用评价体系，使高校纸质文献紧密联系图书馆信息服务、成本绩效、用户满意度，对高校纸质文献服务期望价值、实际价值进行评价，查找工作中缺陷，了解用户期望、需求，使纸质文献成为科研教学、服务社会的重要节点，进而衡量纸质文献的整体质量，有效改进图书馆服务水平。 参考文献： [1]黄欣荣，喻樟.高校图书馆纸质文献质量评价体系初探[J].江西图书馆学刊，2008，38（4）：40-41，45. [2]伍岭.高校图书馆提高纸质文献资源利用率的思考[J].科协论坛（下半月），2013，（3）：169-170. |
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