| 标题 | 高校学生公寓管理策略研究 |
| 范文 | 许峰 摘要：学生公寓是大学生日常学习和生活的主要场所，是学校开展思想政治教育和素质教育的重要阵地，是培养大学生德智体美劳全面发展的第二课堂。本文结合自身工作实际，利用SWOT分析法对如何加强和改进新形势下学生公寓管理工作，提出了自己的一些想法。 关键词：高等教育 ?SWOT 制度 ?队伍建设 本文从高校学生公寓管理工作自身的特点，结合学生公寓管理的实际情况，运用SWOT分析法积极探索高校学生公寓管理的有效模式。 1.何为SWOT分析法 SWOT分析法又称为态势分析法或优劣势分析法，是英文单词strengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities（机会）、threats（威胁）的缩写，将内部资源、外部环境等各种因素相互匹配起来加以分析，是一种能够客观全面地分析研究对象、及时准确分析自身特点、发现存在问题、找出解决办法，从而科学制定未来的发展战略，以发挥优势、克服劣势、利用机会、避免威胁的分析方法。 2.对高校学生公寓管理工作的SWOT分析 2.1优势（strengths）和劣势 （weaknesses） 分析 管理制度的优势。目前高校基本已经做到在管理制度的以下两个层面得以健全：一是学生管理制度，二是职工管理制度。对于学生管理，要明确制定宿舍内务及日常行为的规章制度，定期开展考评工作，并将考核结果与综合测评、评奖评优直接挂钩;对于公寓职工管理，要充分利用制度考核规范工作流程，通过权力下放、绩效考核、目标管理等手段和措施进一步强化工作职责，奖勤罚懒。 服务硬件的优势。随着“标准化学生公寓”的建设，各高校不断加大对公寓硬件的投入力度，学生的住宿条件有了明显的改善。目前学生公寓多以4-6人一间为主，有网络、卫生间、书桌衣柜、24小时供应热水等配套，通过亲情的服务和温馨的环境努力为学生打造一流的家庭式公寓。 管理队伍的劣势。为降低运行成本，多数高校常常以外聘临时工的方式来充实学生公寓一线管理人员队伍，他们普遍存在文化素养不高、素质层次不齐、能力良莠不分等问题。管理员缺乏相应的管理经验和业务能力，在管理工作中无法施展拳脚，在对学生的思想教育、心理干预等方面缺乏相应的专业知识和业务技能，客观上存在与学生沟通难、教育难等问题。 管理对象的劣势。公寓管理与服务的对象是大学生，大学生是个特殊的群体，首先，他们血气方刚、充满朝气，自我约束和明辨是非能力差，人生观、世界观和价值观容易受他人和社会不良风气的影响。其次，他们来自全国各地，民族和家境不同、经历和生活习惯各异，导致存在一定的地区差异、文化差异和习惯差异，这些差异必然会导致矛盾和摩擦。再次，他们正处在人生成长的关键时期，思维活跃、思想超前、自以为是，普遍存在眼高手低、期望值过高，耐挫能力差、责人以严、待己以宽等问题。 2.2机遇（opportunities）和挑战 （threats）分析 招生规模的继续扩大。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》中提出“到2020年，高等教育毛入学率达40%，主要劳动年龄人口接受高等教育的比例达到20%以上，具有高等教育文化程度的人数比2009年翻一番，基本实现教育现代化，基本形成学习型社会，进入人力资源强国行列”[1]的奋斗目标。招生规模的不断扩大，一方面满足了广大学生和家长对高等教育的需求，缓解升学压力，进一步提高国民素质和社会文明程度;另一方面进一步扩大教育消费和投资，拉动国内需求，促进经济持续增长，缓轻就业压力。 服务品质的显著提升。强化服务意识，提升服务品质，既是公寓工作取得大家理解支持的必要条件，又是取得社会承认，在市场竞争环境中求得生存和发展的关键所在。我们要以一流的设施、一流的队伍、一流的理念使每一位在校学生都能快乐生活，安心学习，努力为学生构筑温馨舒适的居住环境，各高校也正积极探索、大胆创新，努力寻求适合自身特点的新型后勤服务保障体系，以适应时代发展的需要。 高等教育的不断扩招所带来的管理问题。主要表现为：一是管理对象多样化。如今大学生独生子女居多，生活条件优越，缺乏吃苦耐劳精神和独立生活能力，思想不够成熟，辨别是非能力差，管理对象呈现出多样化特点;二是管理人员专业化。随着“以人为本、科学发展”理念的深入，学生公寓管理工作的实质已逐步由管理对象转换为服务对象，公寓管理的内涵也发生了质的变化。由传统的内务检查、安全教育、卫生保洁等低层次向思想教育、心理辅导、文化建设等较高层次转变。三是管理制度教条化。现有管理制度中仍存在较多的不足之处，如：刚性管理和人文关怀的统一、日常管理和育人功能的融合、规章制度和与时俱进的健全。 管理工作信息化的挑战。随着信息技术的迅猛发展和广泛应用，信息化管理已成为当今世界的主流，这就要求公寓管理工作必须摒弃陈旧的传统管理方式，将现代化信息技术手段运用到工作中。因此，公寓主管部门应主动吸纳各类人才来充实适应新时代要求的公寓管理队伍，要充分利用计算机网络、自动控制等先进技术，建设开发管理平台，实现智能化管理，使公寓内学生的学习、生活更安全、更方便，使管理工作更轻松、更便捷[2]。 3.解决办法和对策 3.1健全完善落实好相关管理制度 管理制度是学生公寓管理工作的基础，是约束学生行为规范的依据，各高校应该结合自身的情况制定适合自身特点的有效管理制度。在此过程中，一方面要充分考虑学生的主体地位，坚持“以人为本”的理念，广泛听取学生的意见和建议，使得制度具有可操作性;另一方面要坚持“循序渐进”的原则，在实践中逐步建立合理规范、行之有效的规章制度，从而达到管理育人、服务育人的目的;再次，一定要将制度落到实处，对于违规情况一定要进行通报或处理。 3.2加强管理队伍建设与考核 一方面，要引进具备相应能力和素质的人员来充实管理人员队伍，对管理人员的年龄结构、学历层次、管理水平等要作出相应的遴选;另一方面，要加强对员工的培训和教育，充分挖掘员工潜力，让有思想、有方法、有能力的同志脱颖而出。再次，一定要做好对员工队伍的考核工作，制定相关的考核细则，充分调动员工的主动性、积极性和创造力。 3.3发挥学生干部和学校社团作用，努力培养学生“三自”能力 加强学生党员、学生干部的管理教育，充分发挥他们在公寓管理中的作用。按照“合适、合理、适度”的原则，在每栋公寓楼内统一设立学生党员宿舍环境卫生保洁岗、宿舍安全纪律维护岗、困难学生帮扶岗、宿舍文化建设岗等岗位，每个学生党员或干部根据自身特点和个人特长从事1-2个服务岗位，并将姓名、班级和所从事的岗位在公寓内公示，接受群众监督[3]。另外，要充分利用学生社团协助完成对日常行为、内务卫生、思想动态、夜不归宿、违规用电等违章违纪行为的检查和监督，让学生共同参与到公寓管理工作中来，努力培养学生“自我教育、自我管理、自我服务”的能力。 3.4加强公寓文化建设，发挥公寓育人功能 胡锦涛总书记在庆祝清华大学建校100周年大会上的重要讲话中指出，“要积极发挥文化育人作用，加强社会主义核心价值体系建设”。我们一方面要积极营造良好的公寓文化环境，加大公寓文化设施的投入，注重文化渲染，活跃文化氛围。另一方面，通过定期举办各种学术沙龙或讲座、名人名家交流活动、组织文艺晚会、游艺运动会等活动，充分发挥文化引领、娱乐育人功能，孕育文化氛围。 参考文献： [1]钮东昊.国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）[EB/OL].中国网，2010.3 [2]程志宏.如何加强高校学生公寓管理与服务[J].内蒙古科技与经济，2011，（11）：36 [3]万欣.高校学生公寓管理存在的问题及策略研究[J].世纪桥，2011，（13）：81 |
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