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标题 “品管圈”活动中的医院文化
范文 姬文+黄举+濮勇
摘要：随着医院品管圈（Qcc）活动的开展，一种有医疗特色的、与社会同步发展的群体性文化正在医疗队伍中萌生。品味镇江第一人民医院医务人员自行设计的品管圈圈名和圈徽中的内涵，医院文化已渗透到医院基层。全体员工积极参与医院质量的改进活动，由医院文化的参与者转化为医院文化的营造者。
关键词：品管圈 营造 医院文化
近年来，品质管理已成为医院管理中重要的组成部分。随着医院品管圈（Qcc）活动的开展，一种有医疗特色的、与社会同步发展的群体性文化正在医疗队伍中萌生。这种内生性意识激发起了广大医务人员的聪明才智和管理热情。2014年3月起，我院先后组成了医谊圈、守护圈等60余个品管圈，以集体的智慧、力量解决了医院工作中的一个又一个难题。谱写了一曲充满激情的医院文化之歌。本文以一组品管圈圈名和圈徽为背景。展示现代医院文化的浪漫与真实。
重症科“I SEE YOU圈”（图1）圈名意义：
我看着你，我陪伴着你、我照顾你，无论多苦多累我都守护者我们的病人；我看着同伴为品管圈、为科室，为医院的发展努力着，在整个PDCA的不断上升中，我们相互见证；同时亦与本科室“ICU”音近。圈徽图中橄榄枝象征着ICU所有的医务人员团结一致，全力救治每一位病人绿色代表着蓬勃的朝气和旺盛的生命力；红色表示爱的颜色，代表了每一位护士的爱心、细心、耐心、责任心给人以温暖、热诚、积极、奋进，插上天使之翼托起病患的希望；黄色代表散发出自身的亮光——希望的颜色寓意在我们的精心护理下病人对战胜疾病充满信心，对疾病的愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升，我们的护理前景充满希望。
急诊科“医谊圈”（图2）圈名意义：
取谐音“一一”圈成员共有十一位，为了同一个目标而努力，取字面含义急诊医护人员，通过贯彻医护一体化而建立了深厚的友谊。圈徽中的红色代表护士、黑色代表医生；医护双方齐心协力，共同携手，用爱心通过品管圈共同为病人建立健康守护网。
护理部的“守护圈”
（图3）圈名意义：
守护，体现了对护士工作中职业防护的责任，提高了护士工作的积极性及热情，使其发挥更大的潜力；同时也体现了对病人的关爱，严格做好感染控制工作，预防院内感染，确保病人安全。圈徽意义：病人、护士、感控环节，环环相扣，紧紧相依。
财经部的“福满圈”（图4）圈名意义：
微笑服务于患者，使患者感受到满意，就是我们更大的幸福。圈徽的意义：在门诊收费服务中，可以形象的将患者比喻为太阳，而我们则是随太阳转动的向日葵；三角形，由点到线再到面，预示着我们科室/办公室/组工作的每一个环节，需要大家共同努力，三角形的固定形态也代表着大家对于工作的坚定；中间的双手构成的心形，秉承“用心承诺、贴心服务”的理念，体现着我们窗口工作人员面对患者的爱心，面对工作的细心，遇到问题的耐心；互相信任互相扶持，共同守卫生命这一圈徽的最大信念。
影像科的“光影圈”（图5）圈名意义：光，代表着阳光、健康，充满正能量影，光遇阻碍而生影，两者向伴行。取光影，寓意我们圈拥抱正能量，正视挫折，克服挫败，消除负能量。圈徽意义：X线拍摄的“OK”手势是一张X线透视图，代表我们影像科的工作性质和特点，“OK”手势代表将问题交给我们，一切Ok，没问题。
血液科的“血缘圈”（图6）名意义：血液是人类生命的源泉，因为血液我们结下善缘。从此我们便是心心相印的亲人，用我们的一腔热血呵护您脆弱的生命，重建您幸福生活的源泉。圈呼：滴热血之情，兴生命之源！圈徽的意义：血液不仅是维持个体生命的基础，而且也是拯救他人生命的希望；爱心和红十字体现了我们的行业性质和我们为患者奉献的爱心；一对翅膀，代表着我们肩扛“白衣天使”的重大责任，也喻示了在医护人员的呵护下一起放飞病员健康的希望。
老年科的“夕阳圈”（图7）圈名意义：人们习惯于把老年人比做夕阳，最美不过夕阳红；当今社会都在大力弘扬老年文化、关注老年生存状态，倡导积极、健康、向上的老年人生，作为老年科医务人员，我们更加关注老年人的生理及心理健康。圈徽意义：胡须代表老年人，代表老年病区，老年病人在医护关怀与呵护下慢慢走向健康，我们在医院这个绿地上用双手托起他们的健康与快乐，带领他们寻找荆棘外的光明。
门诊药房“钥匙圈”（图8）名意义“钥匙”与“药师”同音，最大程度上展现了本圈的性质。人们总说打开心灵的钥匙，可见钥匙在人们心目中是智慧与灵感的象征，药师也要做医患之间的“钥匙”，尽我们最大力量，协调医患之间的关系，利用医嘱依托与自己专业，打开病患的心结，利用自己圈的能力，打破现有的困难与矛盾，成为一把真正的“金钥匙”。圈徽正中一把金钥匙代表我们“钥匙圈”，金钥匙的前端是一颗爱心，代表着“秉德敬业，求真维新”的基本理念，奉献出我们的爱心，提高我们的服务能力，最大程度地服务患者；爱心中间是红十字，直观体现了我们所从事的行业；金钥匙的外围是一对金色的翅膀，代表着我们肩扛“白衣天使”的重大责任，将竭尽所能，为患者提供最优质的服务；圈的主要色调是金黄色，因为金黄，代表生命的颜色，代表希望的光辉，我们所在的医疗服务行业，将同心协力，并肩努力，为广大人民群众在危难时刻，撑起一片天空。
神经内科的“希望圈”（图9）圈名意义：人生遇到困难就像树木缺了水，我们护士就像那水滴，默默护理着被病痛折磨的患者用我们的细心，热心、耐心、精心，帮助患者重塑健康，享受生活。圈徽涵义：水滴代表医护人员；梨树代表患者；在医护共同的精心护理下，使原本对生活失去信心绝望的患者如同枯木逢春，重拾对生活的希望。
泌尿科的“洁水圈”（图10）圈名意义：鲜而不垢，洁也；泌尿科的患者与通道和水密切相关，为患者调节水代谢，保持排水通畅是泌尿外科是医护人员的职责；寓意全体泌尿外科医务人员以一颗纯洁的心为患者泌尿系统清洁提供优质服务。圈徽的意义：圈徽分为两部分，由水龙头和蓝色条纹组成；水龙头代表通畅的管道，蓝色代表清洁的水，寓意全体泌尿外科医护人员通过不断地努力提高医疗质量，保持水的清洁，给病人带来希望和帮助。
病理科的“旋转圈”（图11）圈徽意义：代表了病理人挥洒汗水，在传统中寻求创新，努力向前的精神。圈徽的主色调是蓝色和红色，旺染色是病理诊断的基础，细胞染色后主要呈现这两种颜色同时，蓝色代表平静、沉稳红色代表热情、活力，而圈徽的形状是旋转向前的，这就象征着我们以无限的热情投入到病理这项严谨而又意义非凡的工作中，不断向前的精神。
静配中心的“点滴圈”（图12）圈名的意义：点滴即指输液，安全合理配置静脉输液是我们日常工作的重心；还包涵了我圈的宗旨从身边的点滴做起，点点注入希望，滴滴输入健康。圈徽顶部是一个日月相结合的圆，即代表着我们24小时为患者配置最优质的输液的工作性质，又似一滴小小的水滴，寓意着我们只是医院大河里最平凡的一滴；两只蓝色臂膀紧紧环绕在一起，这代表着我们PIVAS全体成员用自己坚强的双臂为患者提供最安全最优质的输液；手臂与“点滴”构成了一个字母“Q”，两支臂膀分别似两个字母“C”，这代表着我们将运用各种品管的手法，从身边的点点滴滴着手，找出工作中的不足，提高工作质量；“PIVAS”为静配中心全称的英文缩写，十字图案为镇江一院的标志，象征着我们将在医院领导及药剂科的指导和带领下，在自己的工作岗位中散发光热。
医院文化是医院质量可持续发展的内在动力。解读我院医务人员自行设计的品管圈圈名和圈徽，品味这其中的内涵，医院文化已渗透到医院基层，员工由医院文化的参与者转化为医院文化的营造者。创造出多种行为特征的文化。如I SEE YOU圈，倡导了一种医院安全文化；医谊圈，反映了医护紧密协作的团队文化；光影圈展示了热爱本职工作的忠诚文化；沽水圈折射的是一种救死扶伤的责任文化；福满圈展现医院服务的诚心文化；旋转圈，体现的是谦虚、严谨的自律文化；希望圈、血缘圈、钥匙圈等演绎的是一种感恩、无私、奉献的博爱文化。认识了种医院文化，就会体验到品管圈活动的魅力所在，它能像磁铁一般吸引全体员工积极参与医院质量的改进中，营造医院文化氛围。期待品管圈这颗种子在医院文化建设的中扎根、发芽、茁壮成长。 技术文
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更新时间：2024/12/22 17:15:56