| 标题 | 医院后勤职工思想政治工作实践探索 |
| 范文 | 诸葛燕+赵明霞 摘要：医院后勤保障工作关系到医院工作的顺利开展和医疗服务水平的提高，而后勤工作的开展又依赖于医院的后勤职工，因此，要努力提高医院后勤职工的思想认识、综合素质和积极性。目前，医院后勤工作者面对着一系列的问题，应在实践中探索出科学的医院后勤职工思想政治工作之路。 关键词：医院 后勤职工 思想政治工作 中图分类号：R - 01 文献标识码：A 一、医院后勤工作的现状 医院的后勤工作内容较为单一、工作强度高、工作面广、量大、待遇低，易使职工产生职业倦怠。后勤工作不易量化，普遍存在“只重数量，不重质量”，后勤保障工作得不到科学的评价，职工的工作积极性不高。特别是一般的后勤职工的学历、专业技术水平较低，在工作中看不到显著的成效，没有成就感，同时受后勤岗位逐步外包和一些社会问题的影响，医院后勤人员易对工作产生危机感，导致思想不稳定，工作不积极，工作质量低。 二、后勤职工思想政治工作实践 （一）积极开展职业道德教育 医院是特殊服务行业，服务质量直接关系到百姓的生命。在一系列的环节中，后勤工作是医院服务的重要环节，后勤职工的职业道德是影响后勤工作质量的重要因素。 一是要把职业道德教育转化为日常工作。后勤工作对医院总体服务质量的影响是长期性的，因此，要把职工的职业道德教育当成一项日常工作来抓。我院把“一切以患者为中心”作为服务宗旨，要求后勤工作人员树立正确的价值观、服务观，我们把每个人的岗位职责作为一次深入的业务学习，使大家明确了自己所从事工作职责范围，员工各尽其职，工作努力，认真负责。通过加强政治和业务知识的学习，全部门人员精神风貌焕然一新，进一步增强了做好本职工作的自豪感、责任感和使命感。每月医院监察部都会上传医德医风学习资料，要求全院职工按期学习并在内网上进行考试，考试成绩与绩效挂钩。后勤班组也不例外，每月召开班组会，针对上月的工作进行讨论分析。定期的思想交流、培训对后勤职工来说，规范了个人行为，在日常工作中能够时刻按照制度开展工作。二是要注重典型的树立。榜样的力量是巨大的。在普通的后勤工作中，也涌现出了一大批先进的榜样，我们对平时工作表现好的员工，在每年年终优先选拔为优秀员工并全院通报嘉奖。在开展后勤职工职业道德教育时，要充分利用这些榜样，用身边的、真实存在的人和事引导职工认识后勤工作的意义，让员工认识到即使工作平凡也能受到别人的尊重和赞扬，有利于员工树立“爱岗敬业”的观念。 （二）维护权益关心职工 后勤职工的工作虽然技术性不高，但他们仍承受者巨大的压力：如保障供电、供水、供气的安全运行；保障临床电路、水路、生活设施正常无缺陷。因此，要积极关心职工的工作和生活，发现其中存在的问题，认真商讨解决对策。从思想政治工作的性质来看，它必须以群众为基础，依靠群众的力量推动工作的树立开展。因此，在思想政治工作中，要为后勤职工办好事、办实事。后勤职工得到了应有的关心，工作积极性就会得到一定的提升，在工作中也能发挥主动性和创造性，使他们无后顾之忧，全身心地投入到后勤工作中，从而有利于后勤工作质量的提升。 我们的做法是“三送”“五必访”：一是送保障。医院从2009年开始在后勤班组聘用合同制职工，到目前为止，后勤共有合同制职工150名，约占后勤职工总数的68.5%，医院对待合同制职工一视同仁，全部吸收为工会会员，在日常福利、选举职代会代表、评先评优等方面与编内职工一视同仁，并在绩效工资等方面逐步实行同工同酬，增进医院和谐。二是送温暖。我们经常性的深入后勤班组，加强与后勤职工的联系，不仅要做同事，还要做朋友，了解他们工作和生活的需求，努力改善他们的工作环境，帮助他们解决实际困难，感受家庭般的温暖。随着后勤岗位不断社会化，我院后勤职工越来越少，遇到重要检查和评审，需要后勤员工加班加点，有些员工家属不理解，我们会亲自上门找家属聊天，倾听她们的心声，得到她们的理解，后勤员工才能无后顾之忧的工作。开展以“解家难、暖家心”为内容的“五必访”活动，凡职工患病或家中有红、白事，工会一定派人探望；及时慰问生病住院及有特殊困难的职工；为过整生日的职工送生日礼物；建立特困职工档案，每年发放各类补助。三是送健康。坚持职工每年一次体检，根据职工需求，逐年增加体检项目；建立职工阳光心理俱乐部，关爱职工心理健康；为每位后勤职工都办理了住院互助互济保险、重大疾病保险，为女职工购买了女职工特殊疾病保险，为职工构筑了有力的抗风险屏障，医院于2013年被全总授予“全国职工互助保障工作先进集体”称号。 （三）密切联系医院的工作中心 一是要明确后勤思想工作的核心，即要让职工树立伟大的工作理想和信念，让职工意识到自己肩上的使命和责任。每年8月是新职工入职岗前培训月，后勤岗位的新职工与医护人员一起参加院内的统一培训，上岗前还有专业培训，使他们能够更好、更快地融入到后勤工作中。二是要树立以“患者至上”的理念。要积极改善后勤工作的内容、工作方式、工作态度等，让患者感受到温暖的关怀。同时，还要积极提高服务质量，为一线医务工作提供坚实的后盾，为患者提供良好的就医环境，确保患者能够得到康复。三是要推进后勤人员业务水平的提高。在我院JCI评审以及江苏省三级综合医院评审标准实施细则中都有要求全院员工的定期培训，后勤职工也不例外。不仅要求后勤各班组职工极开展自我学习，同时还组织他们经常性的开展业务技能培训班和技术比武，表现突出者在年底评先评优中加分，提高了职工学习积极性。四是要建立健全的工作制度。一切工作都离不开制度的保障，制度为员工的工作和行为提供了明确的准则，思想政治工作同样如此，要有明确的规章制度，包括员工守则、惩罚机制、奖励机制等，让后勤工作有章可循，促进医院工作目标的实现。五是要掌握新的管理手段。我院目前在后勤维修班组建立了后勤服务管理平台，有了后勤信息化平台，可以知晓维修员工的工作量；统计分析故障原因以及临床对员工服务的及时性、满意度进行评价。利用数据的真实性、客观性帮助我们挖掘事情的本质，不断地改进工作。 （四）要充分发挥后勤党员先锋模范作用 党员是思想工作中的主力，连接了群众和党。因此，在思想政治工作中要提高党员的引导和带头作用，积极联系职工，关系职工的思想发展，化解矛盾；为职工传递党的方针、政策和工作要求，为职工的思想发展提供基础、指明方向。一是加强党员思想政治理论教育，提高后勤党员综合素质。党支部制定了《后勤支部创建“法治型、服务型”先进党支部组织活动计划》、《后勤支部“两学一做”学习计划》，通过坚持集中学习、个人自学和外出参观学习相结合的方式，进一步坚定了理想信念，提升了党员的法治意识、服务意识。二是严格党内制度执行，规范后勤党员组织生活。严格落实“三项管理”制度，坚持对全体党员和党小组分别实现积分制管理和目标管理，全面落实“三会一课”“统一活动日”制度，创新活动载体，举办微信党课，严格落实发展党员细则，对后勤班组的优秀员工着重发展培养。三是抓作风建设，加强后勤党员党风廉政工作。以深入开展党风廉政建设宣传教育活动为核心内容，抓好党风廉政教育，重点解决有的党员同志认为后勤保障工作不存在腐败环境的模糊认识。严格按照中共党员的标准严格要求，从一点一滴的小事做起，提高防腐拒变的能力：一要坚持实事求是，反对弄虚作假，要敢于坚持原则，讲真话，不随波逐流，不唯上是从，不见风使舵；二要坚持爱岗敬业，不为利益所动，不为物欲所惑，热爱本职工作，甘于默默无闻地为医疗卫生事业做贡献；三要坚持精益求精，一丝不苟，以严肃的工作态度开展后勤保障工作和财务工作；四要坚持创新，努力拓展工作思路，改革创新后勤保障管理和财务管理的方法和制度，适应医院发展的需求。四是抓支部党建品牌建设，提高后勤党员服务意识。以“后勤精细化服务品牌”创建和“志愿者服务”为抓手，后勤党员转变服务意识，改被动服务为主动服务，深入临床科室及时解决问题，并积极参与了“自助挂号收费”“门诊爱心轮椅”“结对社区清洁家园”等志愿服务。 三、 医院后勤职工思想政治工作体会 首先，后勤职工思想工作是一项复杂的、长期的、艰巨的任务，思想政治工作人员要给予充分的重视，持续提升自身的学习能力和政治能力，在各个方面严格要求自己，树立良好的理想。其次要坚持以人为本。后勤职工也是普通的员工，他们在思想认识上也会存在一定的偏差，因此，要给予充分的理解、关心、启发和激励。最后，随着医院后勤工作的社会化程度的提高，后勤职工在工作和生活上将会承受更大的压力，因此，思想工作人员要学会换位思考，以实际行动解决员工的生活和工作上的困难，以展示应有的人文关怀。 鉴于医院的特殊性质，我们要充分认识医院后勤职工思想政治工作的实际，充分提高对后勤工作的重视，用多样化的、科学的方式开展工作，并给予员工应有的关心和引导，只有这样才能提高思想政治工作的有效性，推动后勤工作的顺利开展，进而推动医院的持续、健康发展。 参考文献： [1] 卢成斌.医院后勤职工思想政治工作实践探析[J].经营管理者，2011（20）：339. [2] 蔡国华.关于当前思想政治工作创新的几点思考[J].办公室业务，2013（05）：32- 33. [3] 杨旭权.加强思想政治工作促进医院和谐发展[J].中国民族民间医药，2010（13）：220- 221. |
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