| 标题 | 班组长特色培养机制研究 |
| 范文 | 于鹏+袁俏+王静+乔大雁 摘要：本文在A公司深化“两个转变”、全面建设“一强三优”现代企业，特别是进行“三集五大”体系建设的条件下，介绍了公司班组长特色培养机制。通过对班组长“三级四类”课程体系分类，构建了新晋班组长、合格班组长、优秀班组长“三级”维度以及生产类班组、营销类班组、集体企业类班组、县级供电所“四类”维度的班组长培训课程体系模型，并给出了新晋班组长、合格班组长、优秀班组长的学习地图。根据“三级四类”课程体系分类，运用在线自学、集中学习以及在岗辅导与训练三种培养方式，并对每种培养方式采取弹性学时，分别根据通用类培养课程和专业类培养课程采用不同的有针对性的培养内容，采用产品还原法、场景化案例等教学方法。 关键词：班组长 特色培养机制 学习地图 场景化案例 A公司的快速发展对经营人才和管理人才的需求加剧，目前，公司人才结构化矛盾突出，高级人才严重不足，主要表现在人才梯队建设滞后，部分业务领域人才匮乏。随着“三集五大”体系建设的快速推进，集约化、扁平化、专业化的管理运行模式对于基层管理水平提出更高的要求。为应对新时期的挑战，深化“两个转变”，加快创建“两个一流”，A公司在2015年省公司级班组长轮训大纲中明确表示，对各省公司级班组长的培训应在开展网大自学基础上，分期参加公司统一要求、省公司（直属单位）统一组织、省公司（直属单位）培训中心具体承办的集中培训，努力把其培养成为优秀班组长。 一线班组是企业的最基本单元，是企业发展壮大的有效载体，也是改革创新和各项生产活动的落脚点。在“三集五大”体系建设下，作为公司基层组织的班组被赋予了更大的工作职责，承担了更大的工作压力，客观上对肩负基层班组一线管理职责的班组长提出了更高的能力素质要求。 一、班组长培训课程体系分类 （一）“三级四类”体系框架说明 “三级四类”班组长培训课程体系是以班组长能力素质模型为基础提出的兼具科学性与实用性的班组长培训课程开发思路。 A公司系统内部班组长主要有三种角色状态，分别是： 新晋班组长：指公司考察和着力培养的潜在班组长岗位人才，主要的特征是责任心强、积极上进，在专业技能方面已经成为业务骨干力量； 合格班组长：是在公司班组长岗位已经从业多年，且熟悉班组长的角色与职责，能够按部就班地完成组织交办的各项任务； 优秀班组长：是在公司班组长岗位兢兢业业多年，同时能够带领班组团队出色地、超出企业预期地完成各项任务. 生产类型班组：主要包含变电检修、变电运维、输电运检、配电运检、带电作业以及电缆运检等车间的班组； 营销类型班组：主要包含营业与电费、大客户、营业厅、计量等部室的班组； 集体企业类班组：主要包含服务于主业，班组内有多种用工形式的班组； 县级供电所：包含县级公司供电所。 （二）“三级”维度适用于指导通用类培训课程开发 在“三级四类”班组长课程体系模型中，虽然根据“三级”和“四类”两个维度，将班组长区分为12个不同的群体，但在具体的课程开发中，可以通过合并同类项的方式，找出具有相同属性的课程开发需求，以简化或减轻相关课程开发工作。 （三）“四类”维度适合于指导专业类培训课程开发 所定义的“四类”班组根据其不同的工作性质、用工身份、和沟通方式三个角度进行区分： 生产类型班组：工作内容主要以电网设备维护与检修等为主，班组内部用工身份基本为企业正式人员，沟通方式基本以内部沟通为主； 营销类型班组：工作内容主要以能源产品的营业销售与客户关系维护等为主，班组用工身份基本为企业正式人员，沟通方式基本以外部沟通为主； 集体企业类班组：工作内容主要以辅助主业的工程作业为主，班组用工身份基本为集体类员工，沟通方式基本以内部沟通为主； 县级供电所：工作内容主要以满足乡镇用电需求所包含的所有设备远检、客户服务的工作为主，班组用工身份基本以农电工为主，沟通方式基本以内部与外部相结合为主。 上述四类不同性质的班组，对班组长的工作要求有较大的差异，所以在设计不同培训对象的培养课程时，应综合考虑其所在班组的具体工作要求。 二、班组长特色培养方式 （一）主要培养方式 德国职业教育学家通过对某一专业领域新手与专家的职业能力的比较，找到二者之间的差距，以及从新手发展到专家需要经历的过程和条件，区分了新手、进步的初学者、内行的行动者、熟练的专业人员和专家五个发展阶段。 根据“三级四类”班组长培训课程体系分类，基于角色任务、知识、技能和素质匹配适当的学习方式，依据成人学习的7-2-1理论，选择自学、课堂学习、在岗训练等为主要的培养形式，并对各类形式进行合理化的组合与设计，使不同时期的培养形式有所侧重，同时将不同时期所采用的培养考核方式进行界定，保证培训前中后期的质量，最大化提升培训的效果和转化率，最终形成各岗位的整合学习方案. （二）弹性学习时间 以成人学习的7-2-1原则为基础，从角色模型的任务、知识、技能、素质要求出发，分析各项能力的发展特点和匹配的培养方式，将集中授课、在岗学习、自学三类学习方式有机融合，提升培训体系与工作实践的结合度。 在线自学：掌握完成专业管理核心任务相关的行业知识、制度规范等概览知识，以及所在专业的专业知识，可以根据自身情况自由支配学习时间，利用工作或业余时间学习皆可。 集中学习：熟悉岗位角色任务，掌握完成任务所需具备的通用及专业知识与技能，学员可以根据自身情况自由安排集中学习时间，在完成总体学时任务的前提下，并不局限于一次性完成，可以分次分模块完成集中学习任务。 在岗辅导与训练：经过岗位导师（上级）的辅导与训练，学员熟练掌握岗位相关知识与技能任务，在工作中与导师（上级）进行学习与训练，使学习更富有效率，通过灵活的工作学时学到相关专业知识。 三、班组长特色培养内容 （一）培养内容分类 根据“三级四类”班组长培训课程体系分类，面向“新晋班组长”、“合格班组长”和“优秀班组长”三个对象群体，以及“生产类班组”、“营销类班组”、“集体企业类班组”和“县级供电所”四个维度，对公司班组长进行有针对性和特色性的培养。 在通用类课程培养方面，针对现状，根据一线班组特色分别通过班组长的职业化之路、特色班组文化践行之路、班组和谐之路、问题分析与解决技巧、案例教学实践、如何成为优秀的教练者、从思维到实践的创新、做有权威的领导者以及班组成长的最佳实践等九个方面内容对班组长进行培养。 在专业类培养课程方面，从公司现有不同班组的性质出发，分别对“生产类班组”、“营销类班组”、“集体企业类班组”和“县级供电所”四个对象群体采取有针对性的培养，理论与实际相结合，通过加强专业性的课程体系，采取理论授课、场景化案例教学、仿真实训教学等方式对不同类别的班组长进行特色培养。 （二）场景化案例教学方法 根据“三级四类”班组长培养体系分类，对A公司班组长分别采取通用类课程以及专业类课程培养模式，在两种培养内容上，场景化案例教学是其中运用最多的培养方式，也彰显了A公司对班组长培养理论与实践相结合的培养特色。 以通用类课程培养为例，为了全面提升班组长培养，公司内训师对于场景化案例教学的开展起到尤为重要的作用。下面就以内训师培养为例，来谈谈场景化案例教学方法的使用实例： 1.案例教学设计及编写的方法、要求和技巧 （1）好案例的原则 好案例的原则有：典型常见的场景；冲突明显的双方；以小见大的内容；举一反三的价值。 （2）案例教学编写的方法、要求和技巧 案例编写的方法和技巧有：构造背景；明确冲突；解决路径；开放式的探讨框架。 2.运用案例教学开展管理 案例教学的步骤为：（1）案例教学准备；（2）案例教学准备分享与实践；（3）案例教学总结。 A公司的三集五大体系建设对班组长培养提出了明确要求，公司提出“三级四类”班组长培训课程体系框架，将班组长分为新晋班组长、合格班组长、优秀班组长“三级”维度以及生产类班组、营销类班组、集体企业类班组、县级供电所“四类”维度，并以此构建了培训课程体系模型。在培养内容方面运用场景化案例教学等方式，为公司班组长人才队伍培养提供了针对性、系统性的培训课程体系，形成了班组长特色培养机制。 参考文献： [1] 李爱民，张志鹏，肇雪燕.提高班组长培训效果与质量的方法[J].中国培，2006（6）：16- 17. [2] 王娟，周章琴.创新班组长培养机制，提升基层班组整体素质[J].商品与质量：学术观察，2012（10）：151. [3] 方亚丽.建立班组长培养机制，提升基层区队管理水平[J].商品与质量：学术观察，2011（10）：224. [4] 曹体杰.人才培养路径一：优选班组长[J].中国电力企业管理，2011（8）：64. [5] 刘建文.如何选拔和培养班组长[J].中国电力企业管理，1995（2）：46- 47. |
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