网站首页  词典首页

标题	旅游服务质量对旅游市场影响的研究
范文	商广娟+张佳宁 摘要：本文基于我国旅游业发展数据现状梳理了表征旅游服务质量的指标，采用2011—2014年31个省区市的面板数据，从地区层次探讨了旅游服务质量对旅游市场的影响程度和影响模式，建立了地区3A级以上星级饭店数、4A级以上景区数、公路网密度与国内游客人数、国内旅游收入的计量模型。 关键词：旅游服务质量 旅游收入 游客人数 面板数据 中图分类号：F590 文献标识码：A Study on the Influence Mechanism of Tourism Service Quality on Tourism Market Shang Guangjuan， Zhang Jianing（China Aero-Polytechnology Establishment， Beijing 100028， Beijing， China） Abstract： The research of this paper is based on Chinas tourism development data combing the tourism service quality indicators. Based on panel data from 2011 to 2014 of 31 provinces， the infl uence degree of tourism service quality on tourism market and mode are discussed from the level of regions. Establish the econometric model based on the number of 3A above the level of region star hotel， the number of 4A level above area， highway network density and the number of domestic tourists， domestic tourism income. Key words： tourism service quality； tourism revenue； number of tourists； panel data 旅游业作为朝阳产业，目前已经超过石油、钢铁等产业，成为全球第一大产业。2016年，我国国内旅游突破44亿人次，旅游收入达到3.9万亿元。中国国内旅游、出境旅游人次和国内旅游消费、境外旅游消费均位列世界第一。国家旅游数据中心测算数据显示，我国旅游就业人数占总就业人数的10.2%。旅游产业发展已成为经济热点，研究旅游市场的影响因素，对主要影响因素加以监测和控制，对保持旅游产业持续健康发展、维护社会经济稳定有着重要意义。本文研究旅游服务质量对旅游市场的影响程度及模式。 1.文献研究与机制分析 1.1文献研究 旅游产业不断升温，引发众多国内学者建立各种计量经济学模型，探究旅游市场的影响因素。李景初[1]利用1999—2011年的统计数据，重点研究河南省国内旅游市场影响因素之间的动态关系，并分析河南省国内旅游的未来发展趋势。李琼[2]以连续14年国内旅游数据为基础，利用主成分分析法，从游客消费能力、旅游接待能力、旅游交通能力和旅游资源能力等方面量化分析贵州省国内旅游市场的影响因素。文献研究显示，旅游市场的影响因素集中在三个方面：一是国民經济水平，主要包括 GDP、居民人均可支配收入、人均消费等；二是旅游设施建设程度，主要包括星级饭店、旅行社等旅游企业的数量；三是交通便利程度，主要包括铁路、公路、航空里程等。后两者在一定程度上反映了旅游产业硬件质量对旅游市场起到推动作用。 特别地，以旅游服务质量为切入点，开展旅游市场影响因素研究也取得了一些进展。何琼峰[9]基于历史统计资料和问卷调查数据，从游客感知的旅游服务质量角度，研究中国入境旅游服务质量演进特征和影响机制。研究发现，旅游服务质量仍滞后于游客不断增长的需求，服务质量不高是制约旅游公共服务行业发展的主要因素。庄国栋[10]构建了旅游城市品牌竞争力影响因素评价指标体系，运用IPA方法分析，研究结果表明提高旅游从业人员服务质量对提升旅游城市品牌竞争力具有高重要性的影响。关新华[11]等从游客感知角度出发，开展旅游公共服务质量对旅游目的地形象的影响研究，研究证实旅游公共服务质量可对游客满意感造成直接影响，并通过游客对政府的信任感，间接影响旅游目的地形象。此外，还有其他诸多学者对秦皇岛、安徽等地区开展有关旅游产业的研究，均将提升旅游服务质量作为促进当地旅游产业发展的重要举措。 综上所述，在着力推进旅游供给侧改革的大背景下，开展旅游服务质量对旅游市场影响机制的研究具有重要意义。 1.2数据来源 考虑数据的权威性与可获取性，本研究参考国家旅游局发布的《中国旅游年鉴》（2012—2015年度）、《中国旅游景区发展报告》（2012—2015年度）和由中华人民共和国交通运输部公布的《中国交通运输统计年鉴》（2011—2014年度）等资料获取原始数据，涵盖2011—2014年全国31个地区不同星级饭店数量、国内游客数量、国内旅游收入、A级景区数、公路网密度、高速公路网密度和铁路网密度等数据。 1.3旅游服务质量对旅游市场的影响 旅游收入直接反映了旅游市场的水平。旅游收入的高低取决于两方面因素：游客人次数和人均旅游消费水平，其作用机制如图1所示。一方面，景区、饭店、旅行社等提供的软硬件服务质量及社会相关配套设施的质量决定着出行游客的感知体验，感知体验影响着游客的消费水平，好的体验可以引导游客增加旅游时间和游玩项目，进而增加旅游消费。另一方面，公开的旅游质量评价信息在很大程度上影响着潜在的消费群体。政府监管部门发布优质、劣质企业信息，第三方机构、中介统计并实时发布游客旅游评价信息，游客个人通过贴吧、论坛、微博、微信等渠道分享旅游体验等，影响着潜在游客的旅游倾向，进而影响游客人数。
随便看	VIE架构下企业面临的风险及应对措施 设备投资采购全流程的构建与创新运用 浅谈国有企业内部控制制度的不足与完善 企业内控管理制度的建立与完善 强化企业内部控制管理制度的探索与思考 关于制造业企业成本控制的分析 道路运输企业成本控制分析 军工企业全面预算管理的问题探究 制造企业库存管理问题探究 探析制造企业成本核算与管控中存在的问题及对策 大数据时代下R公司成本管理的优化研究 中型国有企业预算管理面临的困境与对策 内部控制在企业招标管理中的实践应用研究 关于国有企业财务管理信息化的改革研究 上市公司全面预算管理体系构建研究 房地产企业现金流管理存在的问题及对策研究 以资产管理为根本的新型业务组织模式研究与实践 现金流量分析在企业管理中的作用 企业全面预算管理中存在的问题探析 加强校对工作?提升图书质量 浅析工业企业内部控制存在的问题及对策 浅谈上市公司内控管理体系存在的问题及解决策略 强化现金流量分析?提升企业管理水平 国有企业内部控制的问题及改进措施 关于企业集团资金集中管理的几点思考 counter³ counter¹ counter-ˌoffer countess countesses countess-ship countest count-for counties count in count-in counting count/leave me out countless countless/innumerable countlessly count-off count-on count on count on sb/sth count-out countrier countries countriest country 向核关系 向核性 向核成分 向核构造 向核结构 向棺材里的人讨账 向棺材里讨账——逼死人 向歆传业 向死者赠送东西 向比自己差的人请教 向河里泼水 向治安机关报告紧急情况 向法 向法院或有关部门、人员申诉 向激烈尖锐的方向发展 向火 向火乞儿 向火取暖 向火吃甜瓜 向火坑里推 向灯的也有，向火的也有 向熹 向狐谋裘 向理不向人 向瓜

科学优质学术资源、百科知识分享平台，免费提供知识科普、生活经验分享、中外学术论文、各类范文、学术文献、教学资料、学术期刊、会议、报纸、杂志、工具书等各类资源检索、在线阅读和软件app下载服务。