网站首页  词典首页

标题	旅游服务质量对旅游市场影响的研究
范文	商广娟+张佳宁 摘要：本文基于我国旅游业发展数据现状梳理了表征旅游服务质量的指标，采用2011—2014年31个省区市的面板数据，从地区层次探讨了旅游服务质量对旅游市场的影响程度和影响模式，建立了地区3A级以上星级饭店数、4A级以上景区数、公路网密度与国内游客人数、国内旅游收入的计量模型。 关键词：旅游服务质量 旅游收入 游客人数 面板数据 中图分类号：F590 文献标识码：A Study on the Influence Mechanism of Tourism Service Quality on Tourism Market Shang Guangjuan， Zhang Jianing（China Aero-Polytechnology Establishment， Beijing 100028， Beijing， China） Abstract： The research of this paper is based on Chinas tourism development data combing the tourism service quality indicators. Based on panel data from 2011 to 2014 of 31 provinces， the infl uence degree of tourism service quality on tourism market and mode are discussed from the level of regions. Establish the econometric model based on the number of 3A above the level of region star hotel， the number of 4A level above area， highway network density and the number of domestic tourists， domestic tourism income. Key words： tourism service quality； tourism revenue； number of tourists； panel data 旅游业作为朝阳产业，目前已经超过石油、钢铁等产业，成为全球第一大产业。2016年，我国国内旅游突破44亿人次，旅游收入达到3.9万亿元。中国国内旅游、出境旅游人次和国内旅游消费、境外旅游消费均位列世界第一。国家旅游数据中心测算数据显示，我国旅游就业人数占总就业人数的10.2%。旅游产业发展已成为经济热点，研究旅游市场的影响因素，对主要影响因素加以监测和控制，对保持旅游产业持续健康发展、维护社会经济稳定有着重要意义。本文研究旅游服务质量对旅游市场的影响程度及模式。 1.文献研究与机制分析 1.1文献研究 旅游产业不断升温，引发众多国内学者建立各种计量经济学模型，探究旅游市场的影响因素。李景初[1]利用1999—2011年的统计数据，重点研究河南省国内旅游市场影响因素之间的动态关系，并分析河南省国内旅游的未来发展趋势。李琼[2]以连续14年国内旅游数据为基础，利用主成分分析法，从游客消费能力、旅游接待能力、旅游交通能力和旅游资源能力等方面量化分析贵州省国内旅游市场的影响因素。文献研究显示，旅游市场的影响因素集中在三个方面：一是国民經济水平，主要包括 GDP、居民人均可支配收入、人均消费等；二是旅游设施建设程度，主要包括星级饭店、旅行社等旅游企业的数量；三是交通便利程度，主要包括铁路、公路、航空里程等。后两者在一定程度上反映了旅游产业硬件质量对旅游市场起到推动作用。 特别地，以旅游服务质量为切入点，开展旅游市场影响因素研究也取得了一些进展。何琼峰[9]基于历史统计资料和问卷调查数据，从游客感知的旅游服务质量角度，研究中国入境旅游服务质量演进特征和影响机制。研究发现，旅游服务质量仍滞后于游客不断增长的需求，服务质量不高是制约旅游公共服务行业发展的主要因素。庄国栋[10]构建了旅游城市品牌竞争力影响因素评价指标体系，运用IPA方法分析，研究结果表明提高旅游从业人员服务质量对提升旅游城市品牌竞争力具有高重要性的影响。关新华[11]等从游客感知角度出发，开展旅游公共服务质量对旅游目的地形象的影响研究，研究证实旅游公共服务质量可对游客满意感造成直接影响，并通过游客对政府的信任感，间接影响旅游目的地形象。此外，还有其他诸多学者对秦皇岛、安徽等地区开展有关旅游产业的研究，均将提升旅游服务质量作为促进当地旅游产业发展的重要举措。 综上所述，在着力推进旅游供给侧改革的大背景下，开展旅游服务质量对旅游市场影响机制的研究具有重要意义。 1.2数据来源 考虑数据的权威性与可获取性，本研究参考国家旅游局发布的《中国旅游年鉴》（2012—2015年度）、《中国旅游景区发展报告》（2012—2015年度）和由中华人民共和国交通运输部公布的《中国交通运输统计年鉴》（2011—2014年度）等资料获取原始数据，涵盖2011—2014年全国31个地区不同星级饭店数量、国内游客数量、国内旅游收入、A级景区数、公路网密度、高速公路网密度和铁路网密度等数据。 1.3旅游服务质量对旅游市场的影响 旅游收入直接反映了旅游市场的水平。旅游收入的高低取决于两方面因素：游客人次数和人均旅游消费水平，其作用机制如图1所示。一方面，景区、饭店、旅行社等提供的软硬件服务质量及社会相关配套设施的质量决定着出行游客的感知体验，感知体验影响着游客的消费水平，好的体验可以引导游客增加旅游时间和游玩项目，进而增加旅游消费。另一方面，公开的旅游质量评价信息在很大程度上影响着潜在的消费群体。政府监管部门发布优质、劣质企业信息，第三方机构、中介统计并实时发布游客旅游评价信息，游客个人通过贴吧、论坛、微博、微信等渠道分享旅游体验等，影响着潜在游客的旅游倾向，进而影响游客人数。
随便看	酒店员工移动社交网络微信使用习惯研究 制度环境对政府会计信息披露的影响研究 鄱阳湖非汛期水位降低的成因分析与对策 装配式建筑作业成本管理研究 管理会计在中小企业的应用现状及分析 两类创新视角下区域创新驱动的实施策略 创新养老型结构性金融产品的设计与定价 乡村振兴背景下东营市农产品品牌建设研究 非煤露天矿山安全评价存在的安全问题及对策措施 基于三角模糊数层次分析法的施工安全管理研究 我国物流产业效率测度研究 基于熵模型的城市地下综合管廊成本风险评估方法研究 乡村振兴背景下湖南省乡村体育旅游发展及路径研究 探讨城市下水系统中防洪排涝体系的建设 项目团队管理创新推动技术创新 国际工程建筑企业社会责任影响因素研究 河南省地方政府债务风险状态及防控研究 工程量清单计价模式下国有科研单位建设工程招标管理研究 新政府会计制度下高校会计报表表外披露框架研究 脱贫攻坚背景下沂蒙山区有机农业发展研究 新形势下液化石油气经营风险分析及对策研究 基于平台模式的群体服务价值共创 国外钢贸流通现状对我国钢贸流通服务模式的影响研究 建设项目全过程工程咨询取费模式及标准存在的问题与对策探讨 探究信息化时代下矿建煤矿建设机电的管理 purchasing power purchasingpowerparity purchasing power parity pure pured puree purely pureness purenesses pureplay pure play purer purest purgatories purgatorio purgatorios purgatory purge purgeable purged purge-off purge-out purgers purges purging 复棋 复楚 复槽水 复次 复正 复殿 复殿重廊 复沓 复沓式 复活 复活节 复活节岛 复活赛 复涧重岭 复演 复照 复燃 复燃灰 复牌 复牒代名词 复现 复瓿 复生 复电 复病

科学优质学术资源、百科知识分享平台，免费提供知识科普、生活经验分享、中外学术论文、各类范文、学术文献、教学资料、学术期刊、会议、报纸、杂志、工具书等各类资源检索、在线阅读和软件app下载服务。