| 标题 | 强化高等职业院校图书馆服务质量的研究 |
| 范文 | 陆琴 摘 要：发展图书馆是高等职业院校的一项重要发展项目。本文通过对高等职业院校图书馆质量服务的重要性进行浅析，对要立足于高质量服务才能有利于高等职业院校图书馆的发展做了阐释，并对如何提升高等职业院校图书馆服务质量的几点措施。 关键词：高等职业院校 图书馆 服务质量 高等职业院校图书馆是高等教育办学的基本组成部分，在高等职业院校人才培养方面具有非常重要的作用。如何充分发挥高职图书馆的教学和科研作用，让它更好地为人才培养服务是摆在各高职院校面前的一个重要课题。 一、高等职业院校图书馆读者服务工作中存在的主要问题 随着我国职业教育的飞速发展，高等职业院校图书馆取得了突飞猛进的发展和变化，但在读者服务和藏书利用上仍存在许多问题，藏书陈旧、藏书利用率低等问题已经成为制约高职院校图书馆发展的关键因素。 1、图书馆员在岗位培训和专业知识上相对欠缺 目前高职院校图书馆馆员大多学历层次偏低、素质难以满足新时代图书馆员的发展要求。据调查显示，高职院校的馆员中很少有图情专业的人员，很多馆员缺乏图书馆管理专业知识和岗位培训，自身对图书馆工作也不是很熟悉，对于为读者提供更好的服务也更不容易。还有部分馆员缺乏一切以读者为中心的服务意识，缺乏工作主动性，使高职图书馆员在服务上与新时期对图书馆员专业素质及职业素养的要求相差甚远。 2、图书馆藏书结构不尽合理，硬件设施缺乏 随着高职院校的飞速发展，各高职图书馆都在围绕学校专业设置的基础上按比例、有计划地收藏和采集图书资料，形成特色馆藏结构，基本满足学校内部教学科研工作的需要。但是由于高职院校扩大办学规模，开设新兴的专业学科，原有馆藏资料就无法满足其办学规模和新兴的专业设置，造成了当前馆藏结构无法适应新时期高职图书馆的发展需要。 部分高职院校资金缺乏，基础设施落后，造成了图书馆的硬件设施和整体功能水平与先进水平差距较大。另一方面，据调查显示，高校领导对图书馆工作普遍重视不够，在高校资金紧缺的大背景下，对图书馆的资金投入较为欠缺。由于图书馆的发展相对滞后，其功能和作用也就不能很好地体现在为广大读者服务上。 二、提高高等职业院校图书馆服务质量的建议 作为高等职业院校进行教学和科研活动重要支柱的图书馆，随着信息技术的不断发展，要不断适应读者对搜索信息的需求，同时更需要提高自身服务的广度和深度。要使高等职业院校图书馆自身能充分发挥资源信息优势，更加有效地为广大读者提供服务，就必须符合时代发展的潮流，不断拓宽自身的服务领域，同时深化服务层次，以提高读者服务质量。 1、提升图书馆员对于现代信息技术的运用能力 当前信息时代下的图书馆已不同于传统图书馆，逐渐数字化高校图书馆的各项工作都与计算机和网络的支持密不可分，如原文传递、采访编目、电子阅览、图书流通熟练知识导航、馆际交流及全文数据库建设等。因此，作为一名新时代的图书馆员，必须熟练掌握诸如计算机操作、网络信息检索、数据库以及多媒体技术等方面的理论和技能，只有这样才能使读者享受数字化图书馆的先进服务。 2、调整图书馆馆藏结构，提高图书馆自身藏书质量 在适应时代发展和教育变革的同时，高等职业院校图书馆的馆藏还要坚持为高职院校的教育教学服务，提高收藏专业性、综合性和基础性书籍的力度，注意结构合理、文理得当，为创新教育和素质教育创造基础。同时，图书馆文献收藏还要坚持针对性、科学性、系统性和思想性相统一的原则，注重高校相关专业教学的特定特点，从选择具有新科技、新方法、新思维的专业书籍上下功夫，进而从文献的需求上满足广大师生，为教学提供高品位、高质量的优秀藏书。 3、加强信息检索能力的培养，提高读者获取信息的能力 作为学校的信息中心，高职图书馆要充分利用专业技术人才集中、馆藏文献信息资源量大和信息服务优势较为完善的特点，开设文献信息检索课程，向读者介绍图书馆，推荐和宣传图书馆，指导读者了解有关检索性刊物、馆藏检索系统的分布和检索方法，使他们能准确地获取所需资料，使其开拓知识视野，提高文化素养，从而使学生的信息意识不断增强，取得利用高科技手段获取所需新消息的方法，进而不断进行知识选择和吸收，以及处理并有效利用相关信息进行知识面的拓展和创新，进一步提高自身的信息采集能力。 4、创新服务机制，加强图书馆馆员培训 图书馆功能与图书馆工作质量的发挥同图书馆馆员的学识水平、业务素质及敬业精神有着非常直接的关系。在适应新形势下高等职业院校创新教育、素质教育和教学改革环境的前提下，高职院校图书馆员务必努力增强自身的竞争意识和进取精神，并通过借助多种渠道和方式进行继续教育，优化知识结构，进而充实自己，不断提高自身的业务技能和知识创新与文献信息处理能力。此外，图书馆员要以为为读者服务为中心，不断开展形式多样的读者服务活动，通过更新服务方式，做到服务个性化、规范化和多样化；并且通过强化自身服务的针对性与时效性，不断满足读者对各类文献信息的需求。 作为新形势下的图书馆服务者，务必要把工作重点放在以读者为中心上，对图书馆的参考咨询工作要重视并加强起来，想方设法不断满足读者需求的深层次选择。通过对信息的挖掘，使读者接收到更多的富含高科技信息的增值服务，使其成为读者与文献信息之间的纽带，进而形成优质的服务效益。在创建宽松的、自主的学习环境的基础上，为广大读者提供一种多角度、新颖的文献信息系统。◆ 参考文献： [1]春霞、王秀清.高等职业院校图书馆问题分析及发展对策[J].内蒙古科技与经济，2010(3) [2]蔡维钟、杨云.对高等职业院校图书馆建设的探索与思考[J].昆明冶金高等专科学校学报，2004(1) |
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