| 标题 | 探索企业ERP应用面临的问题及对策 |
| 范文 | 刘雷 摘要：本文针对ER P系统的概念进行了简单的介绍，同时针对该系统在我国企业的应用过程中所面临的问题进行了系统性的分析，包括人员问题、资金问题、管理方法的问题，最后就具体对策进行了全面研究，包括革新管理理念，克服资金困难，积极推进管理体制的改革。 关键词：ER P系统 流程管理 企业组织结构 企业资源计划 中图分类号：F270.7 文献标识码：A ERP系统可以为企业提供相对扁平化以及柔性化的组织参考模型，同时，该系统有着很强的流程管理功能，为企业组织结构的变革和流程再造提供了更有力的管理手段和工具。 1 ERP的介绍 ERP是指企业资源计划，其发展前身是企业物料需求计划。ERP和以往的MRP比较而言，其优势就在于能够全面结合并利用先进的管理理念和网络信息技术，从而有效提升企业的物资运营水准，控制生产成本，提高专业服务等质量。ERP体系包含企业的生产方案、生产过程以及财务的管理等，同时将以上环节进行充分结合而形成管理的综合体。ERP系统的主要作用主要通过以下几点得以体现：第一，ERP可以综合多种业务模式并进行资源的优化配置，全面提升企业的管理工作效率。第二，该系统能够将不同部门的差异性职能整合到同一个网络系统当中，进而针对相关部门的个性化需求提供对应服务。第三，该系统能够为企业灵活地提供各类型支持，在企业战略计划方面该系统能够不为相关决策提供有力参考在企业管理工作方面该系统能够加强相关工作得以全面落实在企业的业务发展方面该系统的应用有助于生产成本的控制。第四，ERP系统可以将产品质量与客户满意相结合，消除无效劳动和浪费，提高劳动生产率，增加企业有效产出，促使企业的集成发展。 2 企业应用ERP系统所面临的问题 2.1人员问题 2.1.1管理人员的问题 企业ERP系统的应用不但是一个IT项目的发展，也是一项管理工作，可是目前有很多企业的管理人员尚未全面认识到这个问题，只是片面地把该系统的应用视为一种技术工作的处理，将其划分为技术工作的范畴中，与管理工作相脱离。在进行系统的选择与实施过程中将相关工作全部交给技术部门。项目负责人由技术部门的领导担任，企业领导层从来都不参与项目的主持以及系统的实施。ERP系统不仅能为企业增添带先进的专业技术软件，同时也为企业的管理理念提出了创新意见。企业在进行ERP系统的应用前应针对在此过程中可能会对企业以往的管理理念、管理形式、作风与习惯以及管理程序方面产生的冲突进行全方位的考量，只有以有效理解、消化和吸收先进的管理理念为前提，同时充分结合企业的发展实际进行具体地系统应用，才能够有效发挥该系统的作用而达到提高企业经济效益的目的。 2.1.2企业内部工作人员的问题 目前很多企业负责ERP系统运行的工作人员都是有着丰富专业技术经验的骨干精英，可是当中却又很大一部分工作人员无法很好地掌握和应用先进的知识体系与专业技术，还有一个原因就是由于这部分员工已经形成了一种固定的工作思维，对于新的挑战有排斥心理，进而导致其工作的懈怠，常常对职责内的工作敷衍了事，不利于ERP系统在企业内的全面应用[1]。此外，部分企业还存在工作人员流动性过大的现象，严重影响ERP系统在企业中的发展。ERP系统的实施对企业工作人员的综合技术水平要求较高，除了基础性计算机技术之外还要充分掌握对于该系统的全面认识，进而可以在工作的过程中灵活操作系统，保证整个系统的健康运行。可是据调查表明，大部分企业专业计算机人才都相对紧缺，能够灵活操作计算机又熟悉生产业务的综合性人才更是少之又少，影响该系统功能的发挥。 2.2资金问题 ERP系统在企业的应用需要较大的资金投入，并且具有一定的风险，企业若是无法保证足够的资金支持则必然会造成后期发展的力不从心，甚至中途停止， 使企业蒙受更多的经济损失。 2.3管理方法的问题 现阶段中国很多生产型企业在生产过程中的数控率较低，企业内ERP系统所需的管理基础数据如工艺路线、工艺规程及库存信息等大多数都无法满足标准要求，相关信息不完善、数据精确度低，进而导致系统输出的数据无法全面体现出企业的发展实际以及库存情况，最终对企业决策造成很大的干扰。此外，企业想要保证ERP系统得以有效运行，一定要进行业务流程的重组。我国大型企业一般都具备比较规范的制度体系，其对应的业务流程体系也比较完善，因此其主要工作方向就是针对业务流程中存在的不足之处予以完善和优化。对于中小企业而言，在业务流程方面的问题就是进行重组时所处状态较为混乱，很多细节问题还需进一步完善。除此之外，企业进行业务流程的重组工作一定会涉及到不同部门职能的重新分类、个人岗位的调整以及权力利益的重新分配等一系列相关问题，在这种条件下一旦企业没有注意针对以上这些问题进行有效处理，必然会为企业造成很大的影响。 3 对策分析 3.1革新管理理念 ERP系统在企业的应用要不断接触到不同的管理知识以及专业技术，因此，想要保证该系统的功能得以充分发挥，就需要企业领导层予以充分重视和支持，构建促进该系统得以全面落实的制度体系，以保证项目顺利开展。首先应组织企业员工构建项目领导小组以及项目实施小组。由企业的领导层担任领导小组的组长，并且负责相关计划的制定，明确企业管理的优化方案、促进资源的优化配置以及重大问题决策及政策的落实，组织协调不同部门之间的联系，有效处理该系统在进行应用的过程中项目小组无法解决的问题等。其次，深化对于企业员工的培训工作。培训教育要注意以下几点：第一，培训目的。全面提升企业员工综合素养，保證ERP系统的顺利运行。第二，培训时间。从开始着手ERP系统应用的准备工作开始，贯穿其全过程，一直到该系统得以巩固和完善。第三，培训内容。ERP系统的具体概念，运行故障的处理方案，系统业务流程的完善，相关数据信息的要求以及系统运行维护等内容[2]。同时，企业还应提高这针对复合型人才培养与吸入，进而不断为企业注入更加活力的血液。最后，企业在正是开启该系统的运行前还应适当聘请资深的专家帮助企业进行深入性地调研与分析，针对当中存在的问题和薄弱部分予以有效诊断，研究企业的管理需求，并面向工作人员提供定期专业培训。企业在ERP系统实施过程中，需要请管理咨询专家帮助企业进行业务流程重新设计、组织机构调整及采用一套规范的实施原则和方法对项目实施过程进行严格地组织与管理。 3.2克服资金困难 企业在进行ERP系统的应用前应确保其生产环节的稳定性，只有以此为前提才能够使企业获得预计的经济效益，一旦企业存在严重的经济亏损以及经营问题，那么就应首先针对这些问题妥善解决。企业只有在稳定的经济收入保障之下才可以保证在系统实施过程中持续的资金投入。另外，企业还要充分注意针对资金使用情况的科学规划，在ERP系统的选择上与实际实施过程中都应以“需求驱动”为原则。切忌对ERP软件产品的求大求全，而是应结合企业自身的发展实际针对相关软件制造上予以全面调研，随即进行选择。ERP系统实施前，企业一定要针对整体工作进行全面性地规划，并以此为前提突出重点的、分层次、讲策略的把企业核心业务系统分模块上线。只有这有这样才能够有效降低风险，防止ERP系统上线可能会造成的资金供应紧张问题，从而提高该系统得以应用的成功率。 3.3积极推进管理体制的改革 3.3.1完善管理基础 企业想要降低系统应用的风险，就要针对管理薄弱的环节进行完善，也就是在该系统投入应用之前利用业务流程的重组来打破传统的金字塔形管理系统的局限而进行扁平化和内部网络化管理，针对企业不同部门之间信息流不畅、各自封闭的问题进行有效解决，从而完成信息与资源的畅通性与共享性，促进企业内部管理的透明化。提高部门之间以及企业员工之间的沟通和交流，减少生产能耗，提升管理工作质量，有效控制生产成本[3]。 3.3.2构建内部资源与市场和社会资源的对比机制 企业应完善内部管理机制，从真正意义上做到企业不同部门与负责人员的责、权、利的匹配和落实。企业生产经营过程中的所有管理人员以及产品生产、工艺、技术管理工作的负责人应针对自身的工作的行为承担对应的责任。对于那些没有能力对自身工作负责的管理人员应进行职位调整，让有能力胜任的员工担任此职位。利用能够与市场和社会进行对比的机制，促进企业快速构建员工竞争机制，加强企业不同部门的生产资源和社会资源的对比以及优胜劣汰，推进企业核心技术的应用和发展，促进各生产经营部门经营管理理念、体制和方法的自我变革，促进企业管理的自觉强化。逐步使企业经营者能够集中大部分精力于企业经营的内部管理体制。 3.3.3进行企业业务流程的重组 ERP系统的信息完成了最小冗余以及最大共享，以往的工作往往需要不同部门共同实现，而EPR系统则可以通过统一性的数据库的建立而将相关工作一次性完成。所以，想要使ERP系统得以顺利应用和发展就一定要针对企业的实际业务流程予以重新优化，排除多余的工作环节，摆正企业具备个规范而合理的管理基础，并以此为前提对企業组织机构进行适当地完善，达到扁平化管理，从而有效提升企业的管理效率[4]。 4 结束语 ERP系统可以为企业提供相对扁平化以及柔性化的组织参考模型，同时，该系统有着很强的流程管理功能，为企业组织结构的变革和流程再造提供了有力的手段和工具。可是，就其在我国各企业的应用和发展实际情况来看，还存在很多问题，因此，相关管理人员还应在实践的过程中积极发掘问题并及时采取对应措施进行解决和完善，从而保证ERP系统的功能得以全面发挥，保证企业的健康、稳定发展。 参考文献： [1] 张琼琼，张振兴.企业推行ER P过程中面临的问题及对策分析[J].交通财会，2017，（4）：82- 84. [2] 郭腾飞.ER P系统在我国企业应用中的问题及对策初探[J].电子商务，2013，（5）：34+43. [3] 齐伟超.中小企业实施ER P面临的问题及对策分析[J].经济研究参考，2006，（56）：31- 36. |
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