| 标题 | 如何实现医院工会基层干部角色转换 |
| 范文 | 王海鹰 摘要：如何引导医院专业技术人员在做好救死扶伤本职工作的同时实现角色转换，自动、自发、高效、有序参与并全情投入到工会基层工作中来，是一个难题，也是亟待解决的现实问题。本文介绍了自我工作实践中通过相关举措，解决这一问题的心得体会。 关键词：医院 工会 基层干部 角色转换 中图分类号：R 197.3 文献标识码：A 医院工会是医院发展建设中的重要组织基础和工作基础[1]。要想做好工会工作，充分发挥工会组织的桥梁纽带作用，促进医院和谐稳定发展，必须依靠广大基层工会干部。 目前，镇江市第四人民医院工会会员有近千人，共有七个分工会，46个工会小组，九名工会委员、七名分工会主席，46名工会小组长，这些基层工会干部大都是业务骨干，专业技术人员。医院的工会工作必须依靠这些人员，而他们的本职工作紧张、繁重，很多人都是“三班倒”，做工会工作需要牺牲自己的休息时间，且很多是一些琐碎的工作，看起来没什么成就感，但又需要付出大量的爱心、耐心、精力、时间。所以，笔者在刚开始从事工会工作时发现，很多人都不愿意担当此职，甚至一个科室内出现“工会小组长”这一职务你推我当，我推你当的现象，即使担任了这一职务，对工会工作也是能糊弄则糊弄，应付了事，没有什么积极性和责任感可言。 医院是知识密集型的服务群体[2]，如何在工会工作中引导这些专业技术人员在做好救死扶伤本职工作的同时实现角色转换，愿意参与并全情投入到医院工会基层工作中来，是一个难题，也是从事工会工作要考慮的亟待解决的现实问题。 工会干部的角色转换是非常不容易的，一方面医院工作有它自身的特点，压力大，风险高，全年无休，夜班频繁，在这种情况下，既要做好本岗位的工作，又要忙于工会工作，实属困难。另一方面医院专业技术人员又有其共性特征，文化水平高，有专业特长，个性强，较清高，所以很难做到全身心投入，去从事“婆婆妈妈”的基层工会工作。 美国作家威廉？布里奇斯（William Bridges）说过，真正的挑战并非来自于改变，而是实行角色的转换。要让这些专业技术人员担任工会基层干部，能心甘情愿、自动自发地做好工会工作，勇于任职，敢于挑担，必须让他们做到心理层面的转变，即角色转换，从一个担当救死扶伤要务的医护人员的角色转换为“婆婆妈妈”的工会干部角色。要通过大量的有效沟通，明确的发展计划，具体的实施措施，让他们清楚，这两个角色的工作是相辅相成的，而且也都是为了医院的中心工作服务的。所以我们在选拔培养基层工会干部时，不但考虑他们自身的素质，还通过以下六点做法帮助他们尽快实现角色的转换，迅速成长为一名合格的工会基层干部。 1 建立健全各种仪式和制度 实际上，在现实生活中，有很多不同的场合、不同的活动帮助我们实现角色的转换，例如：婚礼、毕业典礼、就职仪式，这些活动帮助当事人意识到自己角色的变化，这些仪式，不但从形式上，更多是从心理上，帮助当事人意识到他角色的转变。 第一，下发工会干部任职通知，同时将其拉入工会工作微信群、QQ群，在群内、在工会工作例会上，举行简单而隆重的欢迎仪式，欢迎其加入工会干部队伍，邀请其发表任职感言，对其提出要求和希望，使其充分意识到基层工会干部是一个正式且肩负重要职责的光荣职务，是值得自豪和骄傲的，是受到尊重和推崇的。 第二，安排其参加上级工会、院工会的工会理论业务、基层管理、心理调适等内容的培训，使其逐步具备、日趋完善基层工会干部应有的心理素质、业务素质，这样“手中有粮，心中不慌”，工作起来就会得心应手。 第三，安排、组织新任基层工会干部赴兄弟医院、典型示范单位参观、学习、交流，这样的实景教学，通过积极的相互交往，迅速进入角色，参与工会工作的主动意识得以激发和强化。 第四，要求基层工会干部建立各自工作QQ群、微信群，及时在群内传达上级文件，布置近期工作，主动与职工互通信息，关注职工反映焦点，关心职工实际困难，及时帮助解决，让基层工会干部“被职工需要”，享受到“被人需要”“帮助别人”的美好感觉，从而发自内心地喜爱上这份工作。 2 建立互相尊重，有建设性的关系 在工会工作中，工会主席与基层工会干部是上下级关系，对工会部署工作的落实、检查、考核、评价，我们严格按照有关管理规定不折不扣地执行，但在工会工作之外，这些基层工会干部又都是各岗位的专业人员，是各门类的行家里手，我们的各项工作、各项活动离不开他们的出谋划策，热情相助。 例如工会举办全员心肺复苏技术操作比赛，邀请基层工会干部中这方面的技术能手，为大家做培训、做示范、做考核，总结技术要领，纠正错误手法，分享比赛经验；工会举办全院微电影大赛，邀请基层工会干部中这行当的实力战将，为大家做讲解、做点拨、做演练，发掘身边素材，模拟场景拍摄，评价后期效果。这些举措、这些平台，给予了基层工会干部极好的尊重和展现，极大地提升了他们的个人魅力和自信心，这种建设性关系的形成有助于工会工作的顺利开展。 3 建立工会干部值得信赖的个人形象 工会是职工的娘家，工会更是工会基层干部的后盾，我们制定三个第一的服务准则：凡是通过基层工会干部反映的职工工作、学习、生活中的各种问题，工会职能范围内的，我们第一时间处理解决，涉及到其他职能部门的，我们第一时间沟通协调，有关院内重大事项的，我们第一时间请示汇报，后续情况我们及时在工会QQ群、微信群内予以解答、反馈。如中午11：10分，接到工会小组长反映科室职工投诉食堂餐饮问题，我们第一时间与分管部门——后勤保障部联络，与后勤保障部联合第一时间对食堂开展督察，请食堂负责人第一时间做出处理，11：30分，工会、后勤保障部、食堂负责人就已出现在投诉职工面前，或沟通解释或更换饭菜或赔礼道歉，这样的服务机制在职工中建立了通过基层工会干部反映的问题件件有回音，事事有着落，迅速又便捷的良好印象，建立了基层工会干部值得信赖的个人形象，树立了他们的威信。 4 建立多形式并举的高效沟通渠道 既然大家本职岗位工作繁重，那么对于兼职的工会工作，我们平常就不过多占用他们的休息时间，我们通过建立工会工作QQ群、微信群，日常工作直接在群内布置，表格材料直接在群内上报，基层问题直接在群内反映，解决情况直接在群内反馈，但对于近期重点工作、重大活动，我们在群内先预热动员，给基层工会干部充足的思想准备，便于他们做好近期工作安排，搞好职工专项调研，随后发布正式通知，召开工作例会，下发文件，专门部署。我们从工作、活动的终极目的、重大意义到具体措施、时间安排等等，一一详细解读，现场答疑解惑，使得基层工会干部现场百分百地吃透精神，先行消化，传达落实起来就能精准到位，不打折扣，不走样，保证原汁原味，不招误解，不致误判，提高了工作效率，提升了工作力度。 5 建立工会工作交流制度 通过组织经验交流、专题研讨，引导基层工会干部说出工会工作中面临的现实，应对的技巧，产生的效果，说出遇到的困难，解决的办法，取得的成果，说出职工的期盼，自我的观点，宝贵的建议，如我们每个季度通过兴趣讲堂、述职报告会等喜闻乐见的形式，举办基层工会干部工作交流沙龙，鼓励大家积极参与，踊跃发言，就怎样组织职工开展业务学习，技能比武，怎样引导职工参与民主管理，民主监督，怎样动员职工合理表达诉求、共建和谐，怎样吸引职工参加文体活动，陶冶情操，怎样关心职工生活困难，送上温暖等等进行分享，这些分享，不是纸上谈兵，不是花花架子，是真知灼见，是真枪实弹，对现实工作有重大的借鉴作用，使得基層工会干部遇到棘手问题，不再茫然不知所措，而打起退堂鼓，且能够逐步“驾轻就熟”“游刃有余”。 6 建立工会干部绩效管理制度 绩效考核是提升组织运行效率的核心手段[3]，为更好地调动基层工会干部转换角色后的工作积极性，我们对基层工会干部实行年度工会工作实绩考核和综合评价，实绩考核与工会工作目标管理考核结果挂钩，综合评价由医院工会根据基层工会干部履职情况和会员评价做出评定，按照不超过25%的比例确定“优秀”等次，形成梯级评价体系，对考核优秀的基层工会干部在院职代会这样的大型会议上，大张旗鼓地发文表彰，颁发荣誉证书并给予一定的绩效奖励，在上级工会组织的评先评优及院内模范职工小家的评选上给予倾斜，并在组织发展、干部选拔、职称晋升等方面给予有力推荐，提高了基层工会干部在院内的认可度、影响力。 总之，在面对众多的学历高、水平高、能力高的工会基层干部时，如何调动他们的积极性和能动性，让他们适应角色转换，自动、自发、高效、有序传递工会工作看似简单，实则不易。 工会基层干部这个角色看似闲职，实则是工会工作的重要一环，他们既是竞赛引导员，又是沟通联络员；既是矛盾调解员，又是活动组织员；既是爱心传递员，又是建家领航员。做好不同角色的定位，才能充分调动不同岗位、不同年龄、不同资历工会干部的积极性，让所有工会干部心理角色统一，成为一个有机的整体，心往一处想，劲往一处使，真正成为党联系职工群众的桥梁和纽带，才能促使工会工作焕发出更强的活力，保持持久的生命力，与医院各项工作紧密结合，形成合力，从而为医院快速健康和谐发展保驾护航。 参考文献： [1] 周建设.浅谈如何做好新时期医院工会工作[J].东方企业文化，2011（12）：148 . [2] 龚卫宁.加快e- HR建设，提升医院竞争力[J].中国医药指南，2012（32）：348- 351. [3] 闻效仪.从Z公司工会实践看工会绩效考核体系建立[J].中国劳动关系学院学报，2009，23（4）：35- 38. |
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