| 标题 | 打造“三型”“三化”机关 推动医院临研结合式发展 |
| 范文 | 韩美娟+唐震 摘要：公立医院是我国提供优质高效医疗服务的主力军，加强医院机关党组织建设对保障公立医院良性高效运行具有重要意义。无锡市人民医院机关党总支创新推出打造“三型”“三化”机关（围绕“机关工作服务化”，扎实开展服务型党总支建设；围绕“党建工作信息化”，努力开展信息型党总支建设；围绕“理论工作研究化”，积极开展研究型党总支建设），有力推动了临床研究型医院的建设进程，取得了良好成效。 关键词：医院机关 党建服务型组织 信息型组织 研究型组织 中图分类号：D267.6 文献标识码：A 近年以来，人民医院机关党总支以“党员加强党性、支委强履职、支部强队伍”为目标，积极开展“服务型信息型研究型”党总支建设，努力改进工作作风，逐步实现“机关工作服务化，党建工作信息化，理论工作研究化”，不断提升机关工作效能。 1 突出“务实”，围绕“机关工作服务化”，扎实开展服务型党总支建设 细致引导党员职工思想。为保证广大党员政治思想上和党中央保持高度一致，一是认真组织党员参加组织生活会，以支部或党小组为单位、以党员百分制考核表为标准，集体学习和组织生活，激发他们的热情；二是积极开展“‘1+3你我共进”和“有困难找党员”活动，充分发挥广大党员在医院转型发展中的先锋模范作用；三是深入细致地做好深層次思想引导工作，及时掌握职工的思想动态，对苗头性、倾向性的思想问题做好引导和疏导工作，杜绝不团结、不和谐事件以及越级投诉，在群众中和网络上不发表不当言论；四是开展“向党旗汇报”主题活动，各党小组组织党员面对鲜红的党旗，深度思考对照党章要求，汇报自己的工作、学习和生活情况，对每一位党员进行一次心灵的洗礼。同时，推荐1名优秀共产党员以“于平凡处做贡献，誓为党旗添光彩”为题参加全院“七一”大会交流发言，充分展示了机关共产党员的风采。五是组织好“人品修养”专题教育，党总支认真准备专题教育授课内容和PPT《浅谈人品修养》，分“人品是什么”、“人品为何修”、“人品怎么修”等方面进行专题授课，总支全体党员和职能处室管理干部均参加了听课，交流发言谈体会谈感受并进一步统一思想。 提升机关总支服务水平。一方面，总支积极做好对机关党员和职工的服务工作，当好“勤务兵”。根据机关党总支职能处室多、党员比例高、群众期望大等特点，我们创新了“1+3”党员责任区工作模式，在第二党支部试点开展“红色榜样（党员联系人）群众选”活动，通过发放《群众联系党员意向表》，职工自主选择优秀党员作为结对的党员联系人，共同进步，不仅真实了解并尊重普通职工群众的结对意愿，而且成为党员本人了解自己先锋模范作用发挥好不好、职工群众中威信高不高一面镜子，促使其不断完善提高。另一方面，总支高度重视对临床医技等一线部门的服务工作，做好“服务员”。在第一环节听取意见过程中，临床一线医务人员提出了“少数职能处室管理过于简单，还存在官僚主义”、“职能处室之间还存在推诿现象”和“建议职能处室要多下临床指导工作”等反映较为强烈的突出问题或意见建议。对此，机关总支逐条分析、逐一整改，力推七大举措。一是实行“三首”（首问、首接、首答）负责工作制，通过强化责任意识、服务意识，加强教育引导，全面实行首问、首接、首答负责制，做到热情接待、服务周到、认真办理、负责到底，体现“尊重”、“关爱”和“协调”；二是实行“工作周”（五个工作日）限时答复工作制，对临床医技提出的书面报告、申请实行工作周（五个工作日）限时答复（办结或反馈），对于医院党委行政交办的重要工作实行按时办结；三是实行多媒化动态监督工作制，设立机关党总支（职能处室）24小时服务热线等，作为日常监督和反映意见的重要途径，推动机关职能由“有限管理”向“无限服务”转变；四是打造机关日常职能工作即时服务平台。以互联网和手机终端为载体，以QQ群为主要平台，在工作日期间为临床医技科室及医务人员及时解答疑问、即时提供讯息和实时提供帮助，同时，引导和鼓励有条件的职能处室建立条线化的职能工作及时服务平台，以更好地为不同专业和不同类别的科室及医务人员服务；五是打造机关与一线之间有效沟通的交流互动平台，在认真落实职能处室负责人周五到临床工作的基础上，建立“机关处室-一线科室恳谈沙龙”，每次活动以一个条线（拟分党群、行政、业务和信息四个条线）内容为主题，相关处室工作人员和临床医技科室工作人员代表参加，互动交流，有效沟通，及时解决问题；六是打造服务关怀职能处室工作人员的机关内部服务平台。总支支委及时帮助协调解决机关片区工作人员的工作、生活难题，形成“有困难找党员”和“遇问题找支部”的良好服务氛围，建立机关讨论组或机关微信群，在职能处室和工作人员之间，及时互通有无、互帮互助、互相关心，从而建立一个即时的网络沟通平台，营造和谐的科际工作氛围和良好的人际工作环境；七是建立机关党总支与临床各总支的联系沟通，及时了解临床一线人员对机关职能处室的意见建议和要求诉求，不断改进机关职能处室工作作风。 在制度上，认真落实好员工“五必访、五必谈”，即生病住院必访、遇到特殊困难必访、家庭不和必访、婚丧嫁娶必访、家庭发生意外必访；岗位调整变动必谈、违纪违规必谈、思想情绪波动必谈、受到表彰或处理必谈、科室内部矛盾必谈，及时掌握职工的思想脉搏，努力解决实际问题，稳定职工的思想，积极营造“家温馨”的和谐氛围。让团结和谐的理念和意识潜移默化地根植于每个职工思想深处，充分发挥广大职工的主观能动性，齐心协力建设医院。 2 突出“务本”，围绕“党建工作信息化”，努力开展信息型党总支建设 机关总支建立并完善了机关党员及职工数据库，对每位党员和职工的基本信息进行更新完善，并以移动电话、短信微信、QQ微博等信息化途径，建立“党总支-党员及职工”、“支部-党员及职工”、“党小组-党员及职工”和“党员-职工”四位一体的网格化党群、干群关怀体系，网上沟通交流，线下谈话交心，运用现代信息化手段，让党的政治思想工作继续发挥传统优势、不断彰显时代特征。同时，机关总支启动了“红色祝福”伴你行工作，在每位党员及职工生日当天，机关党总支通过手机短信或微信推送的方式，向党员和职工发送温馨的祝福，将理想信念、服务宗旨和医德行风等理念潜移默化融入祝福短信之中，成为滋养每位机关职工精神家园的“生日伴手礼”。机关党总支还启用机关QQ讨论组，进一步打造机关党总支服务党员群众的全新数字化载体。特别值得一提的是，第二党支部科教党小组设立的人医科研群，为全院科研骨干实时提供科研咨询、前沿动态、申报指导等系列服务，将8小时的职能工作转变为全天候的日常服务，目前该群已是100多位青年才俊躬耕科研、孜孜以求的网络家园。 参与“全国百姓放心示范医院”成功创建。在院部领导下，机关党总支全过程参与“全国百姓放心示范医院”创建：任务细化、标准解读、分层督查、材料准备、现场迎检和汇总申报等。经过全院干部职工共同努力，我院以高分通過创建考核评价。参与“江苏省文明单位”成功创建。在院党委领导下，认真准备“江苏省文明单位”创建工作，细照标准、细致准备，多次放弃双休日。医院成功创建为“江苏省文明单位”。参与院“十三五”规划编制起草工作。在“十三五”规划编制小组的领导下，参与起草规划。在院办指导下，汇总各条线规划、撰写总纲部分、参加各类意见征求会，不断完善规划，院“十三五”规划编制完成并正式实施。参与“最美仁医”微电影拍摄工作。积极参与“最美仁医”微电影的协调、摄制和后期制作工作。“最美仁医”微电影成为医院文化培训教材，并获得“中国医院微电影节”奖。 3 突出“务新”，围绕“理论工作研究化”，积极开展研究型党总支建设 认真组织政治理论学习。组织党员参加全院大党课、统一党日活动、党小组学习等党内学习，学习习近平总书记系列重要讲话精神、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党章程》、《中国共产党党员权利保障条例》、医疗卫生行风建设“九不准”、职工八小时之外“五要五不”行为规范等内容，对党员进行党的基本理论、党风行风建设、反商业贿赂的廉政教育，引导党员自觉遵守职业道德、社会公德、家庭美德；开展“学习李小敏书记重要讲话，争做一名合格党员”主题活动；学习院党委谢书记“两学一做”教育活动会上的重要讲话；同时还积极开展“新时期共产党员思想行为规范”和“做一个有信仰、有情怀、有担当、有操守的人”等主题大讨论，时刻牢记自己的身份和责任，充分发挥共产党员的先锋模范作用，真正把党章党规立于心底，转化为思想力量和自觉行动，引导党员切实增强党性修养和人文情怀，不断强化政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识，进一步激发党员立足岗位作奉献、服务临床为一线的责任感和使命感，为医院的转型发展提供坚强的思想保障，不断提升党员队伍的整体素质。 为了适应建设临研结合型医院的发展新趋势，在院领导的精心指导下，机关片区职能处室积极参与医院和上级组织的各类理论调研工作。在医院管理干部课题申报活动中，机关片区职能处室申报各类管理课题39项；在医院管理干部课题申报活动中，机关片区职能处室申报各类管理课题39项；在全市卫生系统思想政治研究会学术年会中，机关片区职能处室申报思想政治类学术论文24篇，获得指令性课题和指导性课题立项各1项；在全市党的群众路线征文比赛中，获得一等奖；在中国医院文化年会征文中，获得一等奖和三等奖各一项。这些理论研究工作为增强日常业务能力、提升工作执行力、改进工作作风提供了有力的理论支撑和实践经验。 同时，为了积极贯彻落实医院“临床研究型”医院转型发展以及“读书一小时、锻炼一小时”要求，进一步提升职能处室作风效能，增强机关工作人员人文修养，机关党总支开展“书香微论坛”活动。“书香微论坛”活动主要包括荐书、晒书和品书等三个环节。第一环节：荐书。党总支和分工会在机关片区内发动各科室开展好书推荐，推荐书目以业务类、励志类、名著类为主。最终推荐出三本有代表的书目：《朱光潜：美的人生》、郝景芳的《孤独深处》和东野圭吾的《白夜行》。第二环节：晒书。在进行荐书的基础上，以“午间书坊”为载体，将一大批思想性强、内涵性深、知识面广图书列架展示，供大家借阅，吸引了很多职工驻足。同时，在展示书架旁，专门制作了《美的人生》、《孤独深处》和《白夜行》等书目的介绍展牌。第三环节：品书。以第一、第二党支部于10月下旬分别召开以品书会，党小组分别派出1名代表品书，交流读书心得体会。内容包括书目梗概、读书心得体会等。信息处、投诉接待办、人事处、工会、教育处等科室的工作人员分别发言，先后交流了《岛上书店》、《三字经》等七篇读书心得体会，获得了参会者的好评。 通过开展“书香微论坛”活动，切实增强了机关党员干部和职工的学习意识，引导大家多读书、读好书，丰富知识积累，增长本领才干，努力做一名学习型、知识型、创新型的复合型人才，丰富了学习型机关内涵，为建设人文型医院和临床研究型医院做出了贡献。通过开展“书香微论坛”活动，切实增强了机关党员干部和职工的学习意识，引导大家多读书、读好书，丰富知识积累，增长本领才干，努力做一名学习型、知识型、创新型的复合型人才，丰富了学习型机关内涵，为建设人文型医院和临床研究型医院做出了贡献。 同时，在院部领导的亲自指导下，纪委监察室编印《医疗服务重点环节沟通指南》，为临床医务人员开展医患沟通工作提供了帮助；两办和机关党总支牵头编写了《职能处室与临床科室沟通规范》，为进一步规范医院内部管理沟通提供参考。 参考文献： [1]孙建娣.构建医院基层党支部服务型党组织的实践与思考[J].活力，2011（10）：143- 143 . [2] 潘军，李琳.苏州市中医医院加强服务型党组织建设的做法[J].江苏卫生事业管理，2017 ， 28 （1）：119- 119 . [3] 顾琦静，陆彩凤，顾斌.医院服务型党组织建设的“六个零”[J].上海党史与党建，2015 （6） ：53- 55 . |
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