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标题	社会工作介入流动儿童成长的研究
范文	尤宏如 摘要：现代化和城市化进程的加快使流动人口数量从20世纪90年代开始急剧增加，其结构也由过去的个体型转向家庭型，并引发了流动儿童问题等社会问题。本文以流动儿童为研究对象，通过常州市T机构的流动儿童服务项目展示，利用访谈法和非参与式观察法进行资料收集，找出T机构在项目实践中的局限性。最后，提出相关建议：需要提高社会工作介入流动儿童家庭的支持能力，推进流动儿童工作志愿者队伍建设，发挥三社联动对于流动儿童成长支持优势，创新社会服务机构对流动儿童工作的项目化运作。 关键词：社会工作介入 流动儿童 儿童成长 小组工作 中图分类号： C916；D432.7 文献标识码：A 城市化使世界更美好的同时也吸引了越来越多的外来流动人员在城市里定居，他们的迁入也带来了许多随迁儿童的问题。他们既不能享受与同龄本地儿童相同的教育权利、福利权利，又在许多方面产生各种问题和隐患，更有可能会产生相关行为的偏差。社会工作的介入可以改变流动儿童的偏差行为，解决相关问题，促进其成长和全面发展。本文结合专业技巧，以其社会服务机构运用社会工作方法，有效介入和解决流动儿童成长过程中的相关问题，进而促进其全面发展。 1 社会工作介入的可行性和必要性 1.1社会工作介入的可行性 1.1.1社会工作的资源整合 社会工作是一种遵循社会工作专业伦理，利用专业的助人方法，解决社会问题的综合性工作。从优势视角和增能理论上来看，社会工作不是孤立地看待问题，而是可以在问题中发现希望，从而相信每一种环境都充满着资源。同样社会工作在整合社会资源方面也有着天然优势，可有效协助流动儿童改变，帮助其发现内在和外在的资源，使流动儿童相信他们的遭遇并不只是一种困境或危机，也是成长过程中的机遇。 1.1.2 社会工作的人文关怀 社会工作秉持“助人自助”的价值理念，拥有一套以人道主义精神为基础的专业伦理，这决定了社会工作干预和介入的基本态度是尊重和接纳的。社会工作在介入流动儿童成长的过程中，尊重和接纳流动儿童的自我意愿，并且针对流动儿童每个个体的不同个性特点、生活环境、成长经历、家庭环境等制定不同的服务计划，以满足其不同的需要。同时，社会工作介入的原则也有保密、不批评原则，保护流动儿童隐私，增强自信心和自主能力，可以使其自我解决生活中的问题，充分挖掘自身潜力。 1.1.3 社会工作的专业方法 《儿童社会工作服务指南》（2014）的颁布，明确规定了儿童社会工作服务原则、服务流程、服务技巧等要求。儿童社会工作具有专业的服务方法和技巧，是一个重要的服务领域，我国社会工作在吸收国内外优秀经验的前提下，需同时注重本土化和职业化的发展。 1.2社会工作介入的必要性 1.2.1 流动儿童自身的需求 根据心理学家马斯洛提出的需求理论，人的需求有五个从低到高的需求层次，流动儿童亦有这样的需求。流动儿童作为一个生命的初期，有获得基本照顾和医疗的需求，有受到保护的需求、社会化的需求和自我实现的需求。根据该理论，需求表现为层层递进，环环相连。流动儿童的需求只有按照生理到心理到自我实现依次满足，才能促进其全面、健康地成长发展。 1.2.2 流动儿童家庭的需求 根据家庭生命周期论，流动儿童的出生使得家庭进入了家庭扩展至成熟的时期。家庭是一个生命生活的基本单位，儿童的成长与家庭环境、家庭教育都有着紧密的关联。尤其在家庭教育方面，优质教育资源对于任何一个成长过程中的儿童来说都非常重要。另外，流动家庭来到新的生活和工作环境，生活压力有所增加，体现在财务压力和亲职缺失。社会工作的介入可帮助照顾孩子时间和精力不足的家庭，从而改善父母的亲职状况，为流动儿童提供经济补贴。 1.2.3 社会的需求 流动儿童问题属于流动人口引发的社会问题，其中最引人深思的就是教育不公和社会歧视。因家长的流动，不得不让自己的孩子面临着就学不公等困境，不少家长放弃将孩子返乡继续教育的机会，而是选择随迁到新的城市接受新的教育。但是，流动儿童很难在新的城市里拥有与本地户籍儿童相同的公平教育。经济的发展、社会的进步离不开城市的建设者，流动人口的进入为城市的建设尽一份力，流动儿童更是社会未来的人力资源，其中所涉及的社会教育和社会歧视等问题都有待解决。 2 社会工作介入流动儿童成长的实证研究 2.1T机构流动儿童服务项目介绍 2.1.1 基本介绍 “与爱牵手，执子同行—流动儿童防走失增能计划”项目落点陈渡新苑社区，以辖区内的100戶流动儿童家庭作为服务对象，旨在增强流动家庭的儿童走失防范意识，降低流动儿童走失的发生率。主要目的是，让安全防走失意识扎根进入流动家庭，探索推广可以在全市发展的课程化、标准化的流动儿童社会工作模式。同时号召更多社会人士来关爱流动儿童群体，提升他们与城市社区的融入感，也有利于和谐社会城市建设。 2.1.2 项目评估 一年来，项目共开展多种活动9场，超过65人次志愿者参与，总计超过1360人次在该项目中受益。参与满意度调查的60户家庭，有58户很满意该项目。选取10名每次活动都参与过的流动儿童，10名流动儿童对项目的认可度较高，均分为4分（1～5分的范围），觉得该项目对其有所帮助，均分为4.3，他们在提升安全意识和学习安全自护技能方面的平均分数是4.6和 4.3，见表1。 该项目主要运用了小组工作和社区工作的方法，合理整合和利用社区资源，实现了服务对象之间互助互动，同时推动了社区和谐发展。防走失项目与社会工作的伦理价值观相吻合，社会工作者的合理介入，使得该项目更加专业化、人性化。活动还邀请家长参与，秉持“助人自助”的服务理念，注重培养流动儿童家庭参与社区活动的积极性。通过项目绩效评估，也能看出流动儿童掌握了不少意外伤害防护应用技能。 2.2 T机构社会工作介入的不足 2.2.1 服务对象的时间以及参与度问题 受益的流动家庭主观能动性低，参与活动前，大部分流动儿童家长对此兴趣不大，避讳流动儿童群体所涉及的问题，不愿意花时间和精力去参加活动。也有部分流动儿童放学后有随迁的爷爷奶奶接回家，有的周末会去兴趣班补课，在寒暑假大多数流动儿童会回到自己的老家过节，所以安排的项目日程表有部分计划会和服务对象的时间有冲突。 2.2.2 志愿者的管理与培训问题 目前面临领导者储备不足，志愿者缺乏管理的问题。在招募方面，志愿者主要来源是热心网民，经常参与活动的儿童家长和常州本地高校大学生志愿者。在培训方面，个别志愿者报名目的可能是因为其他物质所需，服务项目成果与他本身没有直接利益关系，不愿积极参与志愿者培訓。在管理方面，上述三大来源的志愿者之间关系并不紧密，不方便相互沟通和统一管理。 2.2.3 社区支持方面存在的问题 活动大多安排在周末，社区管理中心没有相关的工作人员值班。社区和T机构是两个不同机构，从自身利益而言，社区工作者大多不愿在休息日赶到社区参加服务活动。除此以外，社区提供的场地条件有限，资源不足，缺乏足够的活动空间支持。 2.2.4 服务项目本身存在的问题 在项目的内容上，服务的专业性和趣味性不能兼容。在项目时间安排上，每一个具体活动开展时间有限，每个流动儿童是否真正受益很难判断。在项目评估上，过于重视项目的申报、开展、评估。社会工作可能会陷入项目的框架和绩效考核中，不能很好地发挥专业性作用，不能维护社会工作专业性发展。在项目实施过程中，应引导社会工作专业价值理念的发挥，达到“助人自助”，帮助流动儿童实现自我能力提升，发掘潜能，感受社会关怀。 3 社会工作介入流动儿童成长的建议 3.1提高社会工作介入流动儿童家庭的支持能力 社会工作介入流动儿童家庭的支持能力主要体现在物质、情感和信息支持。[10]从物质支持的角度上看，社会工作者可从优势视角出发，向有需要的流动儿童家庭提供物质帮扶。例如，帮助失业流动人口开展就业指导和技能培训，提供就业信息，帮助解决就业难问题，以保障基本生活水平。从情感支持的角度上看，相信流动儿童及其家庭都有优势和价值，向有需要的家庭提供家庭教育指导，提高其对教育问题的重视，改良教育方法。 3.2推进流动儿童工作志愿者队伍建设 建议成立流动儿童志愿者协会，以社会工作者和儿童问题专业人士带动志愿者的方式，注重志愿者人力资源开发与管理，形成合理的专业志愿者服务模式。注重志愿者的招募质量和培训质量，运用社会工作方法结合具体项目形成稳定的志愿者团队。引入志愿者激励机制，登记志愿者参与活动的时长和内容，可通过志愿者打卡器APP累计积分，最终兑换荣誉证书或其他奖励，以此提高志愿者的主动性和参与度。 3.3发挥三社联动对于流动儿童成长支持优势 社区支持是促进流动儿童成长发展的基础，实施社区流动人口登记和管理，帮扶有需要的流动儿童，提供资源支持网络和服务平台。社区工作者需积极学习流动儿童健康成长知识，修正歧视外籍户口持有者的不良观念，尊重和接纳社区的流动人口。 组建专业社会组织，引入流动儿童工作服务项目方案，针对社区内流动儿童的具体特征开展服务，举办丰富多彩的公益活动。 社会工作通过社区、社会组织可以向更多的社会成员提供具体的专业化服务，符合社会工作以人为本，助人自助的价值观。最终完善三社联动模式，加强三者统筹协商，整合社区资源，提升流动儿童生活满意度和生活质量。 3.4 创新社会服务机构对流动儿童工作的项目化运作 社会组织、社工机构要创新流动儿童的项目化运作，带领项目走进社区，走进学校，扎根于流动儿童活动最多的领域，开展有针对性的项目计划。加强督导工作中的监控和管理，结合个别和团体督导发挥社会工作专业的最大优势。每个项目完成后，机构应该及时给予评估，采取合适的评估方式，总结项目经验和技巧，提升机构项目管理能力，以便形成独有的流动儿童工作的项目品牌，吸引更多的社区和社会组织来学习。 参考文献： [1] 陈友华， 祝西冰. 中国社会工作实践中理论视角的选择——基于问题视角与优势视角的比较分析[J]. 山东社会科学，2016（11）：73- 79. [2] 刘丽凤. 结合案例分析游戏在儿童社会工作个案辅导中的运用[J]. 社会工作， 2010（3）：32- 35. [3] 晏红.家庭生命周期与家庭教育阶段论[J]. 少年儿童研究，2009（2）：41- 45. [4] 张慧洁， 姜晓昇.教育公平与和谐社会流动人口受教育权——城市流动儿童义务教育问题研究的文献综述[J]. 现代教育科学，2008（12）：6- 8. [5] 张佳佳.社会排斥与社会融入：J社区流动儿童社会工作介入研究[D].南京大学，2017. [6] 徐秋慧. 社会工作机构专业性评估分析——以阳光青少年事务中心为例[D].复旦大学， 2008. [7] 杨小波.流动儿童亲子关系的社工介入典型案例分析[J]. 商情，2014（19）：260- 261. [8] 袁美芝.如何建立一支稳定的志愿者队伍[J]. 中国社会工作， 2014（4）：52- 53. [9] 刘昊李，荣华. 社工服务应转向项目化运作[N]. 南方日报，2013- 1-28（1）. [10]田鹏.整合社会工作视角下流动儿童社区融入研究——以N市D街道某公益创投项目为例[J].社会工作与管理，2018（2）：30- 35+51. [11]王思斌.“三社联动”的逻辑与类型[J].中国社会工作，2016（4）：61-61.
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