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标题 浅谈医药行业物流配送的问题与对策
范文 杨冰芝　蔡咏蓓
摘要：文章主要通过分析我国医药行业物流配送的现状，存在的问题；并结合我国医药行业特点，通过借鉴国外医药行业物流配送成功经验提出了我国医药行业企业物流发展的对策、措施和建议。
关键词：物流；医药；配送
中图分类号：F252文献标识码：A
Abstract: This paper analyzes the current status of domestic medical industry logistics and distribution. Based on domestic medical industry features, good experience of foreign medical industry logistics and distribution are used to give suggestions and strategies to solve domestic problems.
Key words:logistics; medicine; distribution
随着我国经济的快速发展和经济全球化步伐的加快，商品贸易规模的不断扩大，物资空间转动的广度和深度也随之扩展，因而对物流活动的效率、物流的快速反应能力以及信息化程度都提出了更高的要求。同时，物流需求的个性化、多样化和高度化，要求物流服务企业必须不断改进和优化企业的经营模式，有针对性地开发新型物流服务，以适应物流市场的变化，提高企业的竞争力。

而医药物流就是依托一定的物流设备、信息技术和进销存管理系统，有效地整合营销渠道上下游资源，通过优化药品供销配运环节中的作业过程，提高订单处理能力，缩短库存及配送时间，减少流通成本，提高服务水平和资金使用效益。
1医药行业物流配送的现状及问题分析
1.1国外医药行业物流配送的现状
从目前国际医药物流市场的结构现状看，寡头垄断是市场结构的基本形态，大型医药公司年销售额一般都在20亿美元以上：如欧盟排在前三位的药品分销企业市场占有率为65％，日本前五位的为80％，美国排在前三位的高达96％。美国药品销售额占世界药品市场的份额超过40％，但药品批发企业商总共只有70家；日本药品销售额占世界药品市场的份额为12％，也不过147家药品分销企业。且美国的现代物流体系以大型制药企业和批发企业为轴心，医药连锁企业没有自己的配送中心，药品配送直接由各分店向批发企业要求，最后由总公司与批发企业结账。日本是以共同物流配送为平台，使生产、流通和使用等环节的药品库存量大为减少，有的企业甚至达到零库存，大大降低了药品的流通费用，加快了资金的流通速度。
1.2我国医药市场物流的认识误区
虽然我国医药物流兴起发展至今已有一段时日，但更多的只是概念的炒作，缺乏对医药物流的真正理解和切实执行。国内医药物流在管理方法上很多还仅仅是“仓储”，而没有把它们提到物流管理的高度。从投资或经营的观念来看，人们对医药物流仍然存在一些误区。典型的代表就有以下两种：一种观念认为医药物流就是医药经营企业，即我国目前医药流通领域的医药商业企业。他们认为医药商业企业处于供应链的下游，是医药营销渠道中占主导地位的成员，承担了药品分销流转的主要任务，因此他们就是物流的执行者。还有一种观念认为建几个仓库配备几十辆货运车就叫物流，医药物流工作就是药品的配送工作。其实，配送和运输只是医药物流的一个具体环节而已。真正的现代医药物流的核心应该是依托一定的物流设备、信息技术和进销存管理系统有效整合营销渠道上下游资源，通过优化药品供销配运环节中的验收、存储、分拣、配送等作业过程，提高订单处理能力，降低货物分拣差错，缩短库存及配送时间，减少流通成本，提高服务水平和资金使用效益，实现的自动化、信息化和效益化。
1.3我国医药行业物流配送存在的问题
我国的医药流通企业与国外相比仍然显得十分稚嫩，存在企业多、规模小、管理机制僵化、效率低、费用高、效益差、秩序乱等多种问题。医药流通企业多而小，企业的市场占有率和市场集中度低，导致企业经营成本高，医药流通企业的整体经济效益低下。医药行业物流并没有实现我们所谈到的行业物流实体，没有形成行业集体或局部区域化的集约式的物流配送中心。要想实现真正意义上的医药行业物流还需改变现有的模式，改进不完善的地方，规范物流服务。目前存在的主要问题如下：
1.3.1配送零散，物品不集中，造成行业物流费用过高。由于医药行业现有的特性，以及医疗机构采购管理不规范，造成多家企业供货，供应生产商商品存放多处。造成社会、企业车辆过多运输、仓储费用增大、不能降低物流成本。
1.3.2由于政策限制，无法建立真正的配送中心。国家对药品的经营管理，造成生产企业不能直接进入流通市场，必须经过经销商这一环节为自己的产品投放市场。这样增加了一部分费用让利于经销企业，造成产品价格上涨。
1.3.3医药行业采购不科学，造成人力、物力资源浪费。整个医药行业采购随机性比较强。临时调货、补货的现象较多，造成运输重复、服务不到位。缺货、短货现象时有发生，不能及时满足客户需求，影响了整个物流活动。同时造成人力、物力资源浪费。
目前，ABC分析法已经广泛应用于物流管理领域，在储存管理中运用ABC分析法根据储存商品种类、数量多少、价值高低和进出库频率程度加以分类，进行分类管理。确定哪些不准缺货，哪些可以补货的品种。适时采购，同时在使用库房堆垛位置、养护方法及出入库进行合理安排和控制。此方法可以给企业带来良好的经济效果。
从这点看，物流的许多好的、先进的、科学的管理方法，还需要我们在工作中不断加深印象，将科学的方法充分应用到具体工作中。
1.3.4职能不明确。在医药行业，采购部门不属于物流整个系统的一部分，这样也就造成采购的盲目性，有些商品库存过大，有些商品补货不及时，库存不合理，不能很好的配合物流为销售服务。
1.3.5功能不健全，科技含量低。配送中心功能所述：进货功能、整理分拣加工、储存保管、配送、信息处理等。在相应的专业公司没有充分发展之前，这些必然由自身承担，否则难以体现物流配送优势。而目前，由于上述的各方面原因，将配送中心简单理解为“送货上门”只应当看仓库与运输商品。大多数配送中心软硬件设施落后，无法实现管理科学化、作业机械化，更不用谈自动化。因此，导致高成本，低效率的现象极为普通。
2我国医药行业企业物流的发展对策
2.1现代医药物流体系的构建
为提高我国医药流通业水平，我国《医药行业“十五”规划》中提出培育5～10个面向国内外市场、多元化经营、年销售额达到50亿元以上的特大型医药流通企业集团；建立40个左右面向国内市场或国内区域性市场、年销售额达到20亿元以上的大型医药流通企业集团。这些企业的销售额达到医药行业销售额的70％以上。建立10个在国内外知名的医药零售连锁企业，每个企业拥有分店达到1 000个以上；建立一批区域性医药零售连锁企业，每个企业拥有分店达到100个左右。通过一体化发展，实现厂商、批发商、零售商的联合或批发商的强强联合，降低物流成本，提高物流效率和服务水平。
2.1.1无线实时的仓储管理系统
现代物流仓储库房采用楼仓式立体化储存方式。不仅有效利用有限的土地资源，而且每层楼的货架分为3层，增加货物的仓储量，使所有的空间都得到有效使用。大宗药品进仓后通过高速垂直升降机进入各楼层，然后由叉车送到高位托盘货架和分类存储区，各存储区的货物按照药品种类和销售快慢分区、分层存储。
其中物料搬运系统除配有传统设备叉车外，还有物流分拣、电子控制机械传输等自动化和半自动化设备。仓储管理信息和客户订货信息通过仓库管理系统(WMS)分类处理，传达给相应的操作人员和设备，后者根据指令进行诸如上架、移仓、补货、盘点、拣选、传输、配送等操作。传统的方式是工作人员要拿着票据到现场提货；而实时的管理方式订单处理完全由电脑控制，工作人员只需根据手持移动数据终端的指令，或是货架上液晶显示屏的提示进行操作即可。实现了药品验收、存储、分拣、配送等环节自动化、信息化和实时化。手持移动数据终端的核心技术是RF无线射频技术。RF技术主要特点是采用先进的仓储管理系统(WMS)和现代物流技术相结合，实现与企业ERP系统的无缝对接，提高内部管理的有效性和对市场的快速反应能力，通过RF无线射频与电子标签拣选系统、条码自动识别系统等的应用，保证库存收发准确率达到99.5％。
无线实时仓储管理系统的实现可以大幅提高仓储运作与管理的工作效率，大幅度减少了现有模式中查找货位信息的时间(经检测可以缩短三分之二左右)，随时查询每类药品、每种药品的库存情况、出入库历史明细账、每种出库方式下的出库总量以及出库明细情况；支持多种出库方式的业务；提供药品盘点及调整功能，系统提供多种盘点方式如日盘、月盘、随机盘、循环盘点或按区盘点等等，并能够对盘点结果进行处理；大大加快出、入库单的流转速度，增强处理能力。同时系统的实施还能减少人力资源浪费，订单多的时候，电脑会自动提示哪个岗位应该增加劳动力；订单不多的时候，增加的劳动力就可以调整到别处。由于采用了人力资源动态综合分配，可以减少20％左右的运行成本，最重要的是提高了人员的利用率，减少了不必要的耗费，降低物流成本。因此，无线实时仓储管理可以满足现代物流管理模式下仓储管理系统的需求。
2.1.2现代医药物流体系是ERP系统的延伸
信息化是现代物流的核心，现代物流的概念是信息化和现代物流技术的结合。供应链系统和ERP系统实现了信息流和资金流两者的统一。而现代医药物流体系实现了实物流、信息流和资金流三者的统一。
现代医药物流体系在具备ERP系统功能的基础上还能实现：
2.1.2.1运输配送管理：该管理模块可以根据定单的生成情况生成运输配送任务表；系统根据货物量的多寡，合理调配运输配送车辆、配货量，选择最佳运输路线；并且实时跟踪配送状态，及时录入签收单；同时摄取提货定单，沿途合理装配。实际上该管理模块即实时的运输调度系统，能减少人为派车所造成的人情因素、车辆磨损、空载及油耗，降低运输成本；而且不会造成签收单或回执单的丢失，避免不必要的经济损失。
2.1.2.2上下游客户的资源共享：资源共享能够给合作双方都带来好处。医药流通企业上游为药品生产企业，下游为医疗单位和药店。信息化水平的提升，使其可以通过网络与上下游客户之间实现更紧密的对接。通过互联网，供应商即使身在国外，也可以随时看到其商品在物流中心的库存量及流散动态，做出供货安排。另一方面，医疗单位或药店与物流中心联网后，也可直接通过手持终端，查询所有想知道的药品信息，包括品名、规格、厂家、批准文号、效期等，并发送电子订单。订单经整理后立即传到配送中心，流水线上的配送马上开始，剩下的就是运输了。由于配送效率大大提高，事实上，除了少量必备急救药品外，今后医院或药店基本上可以不设药库，实现药品零库存，从而大大减少了资金的占用，一改长期以来我国医药流通领域从“仓库”到“仓库”的物流模式。
这种资源共享可以采用会员管理的形式来实现：有业务关系的客户通过先注册本单位信息 ，再注册单位授权人的信息，物流公司审核上述客户注册的信息后，启用用户签入系统，象指纹和签字一样，保证其唯一性，从而保证整个网络的安全性。
2.1.2.3发展第三方物流
第三方物流就是生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。第三方物流业的兴起是市场经济高度发展的产物，是市场细分的结果。
药品是特殊商品，设立纯粹的、不参与药品经营活动但又涉及药品质量管理内容的全新的药品第三方物流企业是不现实的。只要不存在商业竞争的风险，作为药品流通供应链上的一个物流管理环节，完全可以将其药品质量验收、储存、养护和配送等业务全部或部分委托给另一家已经通过GSP认证的，又有能力承担第三方物流管理的药品经营企业承担，而且在现有的药品法规框架内还是有一定的依据和可操作性的。如国家允许企业可以采取租赁的方式设置企业仓库；允许药品经营企业从厂家或商业企业直调药品，其本身就考虑到了节约企业的运输和管理成本。但国家食品药品监督管理局根据《药品管理法》规定，开办医药批发、零售企业必须具备符合ＧＳＰ要求的仓储条件，这显然不利于第三方物流的发展。政府主管部门应当在适当的时期，将相关政策进行适当的调整，逐步放开批发企业、零售企业和医院必须设立库房的限制条件，才能切实解决现有现代医药物流企业资源过剩的局面，实现医药行业的可持续发展。
2.1.2.4建立共同配送组织
建立共同配送的组织体系是实现共同配送的前提，各参与企业要进行必要的业务与利益调整，确定共同配送的实施方案。同时，还可借助外部的技术指导与先进经验。
制定共同配送的目标：研究对手的物流情况，明确物流设施设备的建设及相应计划。赢得上、下游客户的支持，改正原来的经营管理习惯，减少浪费，明确配送共同化所带来的问题。
共同配送能准确、及时，可以提高供应保证程度，减少库存，从而降低社会总库存，集中高效的配送活动。合理、顺畅的配送活动，可以简化流通手续，提高物流系统的效率，提高服务水平，从而降低物流成本，节约能源，减少污染，缓解城市交通拥挤状况，等等。
2.2发展医药行业物流配送的措施
随着市场竞争的不断加剧，生产越来越趋向于多品种、小批量，行销区越来越宽。采购成本、仓储费用在企业全部成本中所占比例越来越高，但众多企业忽视的恰恰是这一块，特别是国有企业，采购、运输、仓储不计成本，一概包揽。难怪这一领域被管理学家称为“黑色地带”或称为物流“黑洞”。因此降低物流成本的关键应该是现代物流体系的建立。目前我们的医药流通行业的信息化虽已具备一定的规模，但在建设现代化的物流管理体系方面还存在许多不足，尤其在仓储模式的建立和仓储管理方面仍停留在人工操作管理阶段。落后的仓储管理模式和设施对于企业日益增长的货物配送需求愈发难以适应，因此，应用先进的计算机网络通信技术改变仓储模式，实现仓库管理的自动化已经成为一种必然。
当然，现代医药物流体系的构建不是一蹴而就的，要依赖于整个医药行业整体水平的提高。
2.2.1企业管理体系从粗放型向集约化发展。随着我国医药市场的不断整合和规范，在淘汰了相当一批效益低下、管理落后、运作原始的医药商业后，通过ＧＳＰ认证达标的系统改造，医药商业的管理体制将日趋完善，管理能力渐步提高，特别是一些大型医药企业通过体制改革，逐步朝着企业集团化、管理现代化的方向发展，精细化管理、规范化经营是医药企业发展的必经之路。
2.2.2以行政区域为主的分销模式向跨区域的集团性分销体系发展。由于规模化发展的需要以及国家对异地设库的政策于2004年4月1日正式放开，跨区域的大型医药分销企业集团形式正在形成。过去以行政区划为主的传统多级分销模式正在逐步走向终结；同时大型物流企业通过兼并、联合中、小型批发商使其成为批发配送网络的节点企业，利用其已有的配送资源，不断完善和合理规划自身物流配送网络，并将不具备物流功能的制造商、零售商作为自己的目标顾客，即通过自己的物流配送网络将制造商的产品迅速、准确、及时、低成本地销往目的地。医药物流正向寡头垄断方向发展，药品分销渠道全国化的趋势日见明朗。
2.2.3产品从多渠道分销向实行总代理、总经销制形式发展。少数批发物流商实力不断强大，逐步成为区域内的行业龙头，市场覆盖率程度越来越高，产品服务形成区域化优势，为减少中间环节，提高产品周转频次，厂家的市场策略也已从在将自身产品分销若干批发企业的做法中逐步转向寻找区域内实力物流企业作为产品的区域总代理、总经销的方式来实现，总代理、总经销形式已成为重点产品的主要分销手段。
2.2.4物流技术从简单手工到电子信息业务系统发展。在物流行业总体发展趋势下，医药物流技术也正在从人工为主的方式逐步过渡到使用电子信息技术，通过现代化的自动存储，自动拣选和功能齐全的计算机仓储管理系统，大大降低差错率、提高劳动效率。以实现由传统的人工仓储向自动化物流的转型，并成为所在市场区域内的医药物流配送中心是医药物流手段升级换代的方向。
2.2.5医药物流业务从批发多级分销向直销零售市场发展。近年来，医药零售市场保持了畅旺的发展势头，其增幅稳定在10％以上。随着医疗保险制度、药品分类管理制度、跨地区连锁经营管理办法的逐步实施，为更好地适应医药卫生体制改革及开放药品分销服务领域的需要，连锁药店成为医药流通业发展最为迅速的一个业态，也成为医药商业批发网络中极为突出的客户资源体系。与此同时各地大卖场、平价大药房相继出现，其经营成本低廉，大进大出，对现有流通格局造成较大冲击。
2.2.6医药物流建设从一般传统型向大型化、现代化方式发展。医药物流建设不再是从前简单地租借或自建仓库，追求短、平、快的投机操作，越来越多的物流建设项目规模巨大。相关数据显示，长春市医药物流中心总投资1.2亿元；桐君阁的西部医药有限公司一期投资1.5亿元；江西南华医药有限公司总投资2.21亿元；湖南医药物流园总投资3.6亿元；成都五块石药品配送中心均为企业投资修建、总投资7亿元；内蒙古国家西部开发项目，占地1 500亩的“北方药都”总投资10亿元人民币；海南知名企业集团三叶与海南银森实业、天津浩地集团和香港满京华投资公司兴建的包括ＧＳＰ医药物流商城在内的“三叶数码城”已被列为海口市政府的重点建设工程，共同斥资13亿元巨资兴建。
2.2.7药品交易行为从单一的柜台式销售向柜台与电子商务网络平台相结合的形式发展。互联网络技术的实际运用产生了一定的专业商品交易网络系平台，利用信息技术将电子商务与传统医药分销产业相结合，形成“鼠标＋水泥”的先进医药分销企业模式。
2.2.8物流运作方式从传统的批发企业模式向供应链管理模式发展。现代医药物流采取供应链管理模式，以物流中心为平台，与制造商及其他供应商(上游企业)和药品零售商及其他分销商(下游企业)建立一种面向市场的供应系统，提高药品分销效率，并形成相对稳定的产销联盟网络。在这个联盟内，制造商、物流中心、零售商等企业根据自身的资源条件进行合理分工，面对最终市场的需求状况，在生产品种、供货数量、供货时间、供货方式等方面相互协作，从而形成一种新型的流通体制。
我国医药物流业的发展是多层面、多环节的，并且具有个性化的多样性，从表象的组织结构到深度的企业运作，从整体经营的固定模式到细微管理的差异策略，根据企业的规模大小和服务方向都有不同的侧重。但从总体而言，都是一个急迫的升级换代、涅槃重生过程。在这个过程中必须杜绝投机和赶潮心理，避免造成一窝蜂的盲目投资和重复建设，同时又不能小富即安、裹足不前，从而丧失行业发展的契机。随着国家市场经济环境的良性发育和产业政策的进一步优化，在正确、有效地引导和调控中，我国医药商业的物流之路将更为稳健而坚实。
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更新时间：2024/12/22 19:11:24