| 标题 | 基于收益管理的项目群拉式管理机制研究 |
| 范文 | 刘黎 [摘 要]项目群成功的关键在于合理利用项目群管理机制。但是，以单个项目完成的传统推式项目管理，并没有将项目群执行的目的放在获取项目群收益上，同时对于业务变革的作用也没有重视，因此，项目群的终极目标也无法实现。就这一问题，本文以收益管理理论的研究成果为前提，根据相应的项目群管理周期，构建项目群拉式管理机制模型，同时对这一模型的核心与关键控制点进行重点阐述，为项目群管理收益协同效益最大化的实现提供理论借鉴。 [关键词]拉式管理；项目群管理机制；收益；协同效益；最大化 doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.04.028 [中图分类号]F062.4 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）04-00-02 推式管理方式是传统项目管理常用的方式，也就是在目标确定的情况下，以项目建设为核心，注重项目实施的过程，并将项目的完成当成目标的完成，对业务变革的作用及项目建设目标的实现手段重视程度不够，最终导致项目发展与原计划有偏差，甚至导致项目失败。总结其原因，与领导重视程度、项目规模庞大等多方面因素有着密切的联系。其中最关键的原因在于预期收益的界定不清晰，就这一点，相关专家学者要引起重视。 1 收益管理相关研究概述 1.1 收益的界定 国外学者在收益管理理论系统化提出之前将重点放在传统的收益管理上。该项研究最早是在加拿大航空领域出现的，利用了经济学中的供求关系原理。根据航空公司的承受能力提前制定航空公司固定票价作为提高收入的方式，这种方式主要以提高公司利润为主。但是国内到今天为止，对于收益管理也是停留在传统的收益管理层面，并未对其进行扩展研究。 1980年后期到1990年前期美国IT企业开始使用收益一词，随着IT使用的不断扩大及附加值的提高，收益一词开始被广泛接纳。项目管理中总结出的一种理论建构就是收益，如果没有限定，在不同的概念与层次间随意地转换，理论与测量必然会出现混乱。所以，对于收益的概念界定对研究本课题十分重要。本文对收益的概念评述是以收益的性质与产生为依据的，这是对收益的本质属性的确认。 1.2 收益管理的组织模式 Part和Williams提出，项目建设与项目运营之间有着责任划分不明确的弊端，只有将不同职责的角色划分清晰，才能确保管理项目及项目集才能获取预期的收益。所以，为了保证收益成果如期完成，必须对收益的权、利、责划分清晰。责任划分过程中，还要将所有对收益有影响的利益相关者考虑在内，确保业务变革顺利进行。就此，Cooke-Davies对项目管理方法与框架重新定义，提出构建管理组织的重要性，并且提出了维持有效收益管理系统的原则。 2 項目群拉式管理机制的构建 2.1 项目群拉动管理机制的推动因素 对比项目集管理与项目管理，不仅需要对机械做出不同项目管理的整合，还需要对项目、战略及组织活动进行协调管理。将项目管理的知识、技术、工具及技巧整合成为项目集，并确保组织投资战略的预期效果得以实现或者超出。通过对PMI提出的项目群特点的研究得知，项目群管理中包含了多种推动拉式机制形成的因素，这主要体现在项目群管理目标的实现、利益相关者收益诉求协调两方面。在项目群管理过程中，上述因素同时发挥作用，推动基于收益管理的项目群管理拉式机制的产生。 2.1.1 项目群管理目标的实现 在推行项目群管理模式过程中，随着项目规模的不断加大，所涉及的主体不断地增加，项目系统自身价值不断提升，在价值链的延伸下，项目群管理目标向着不同项目为组织带来的组合收益的方向转变。这种协调式的项目管理，是为了达成协同收益的目标，但是，由于收益内容的多样化与复杂化，传统项目管理方式在实现这一目标过程中起不到太大的作用。 2.1.2 利益相关者利益诉求的协调 项目群管理中的利益相关者占据重要的地位，但是，项目群管理理论的发展过程中，利益相关者在项目群对利益诉求的异质性影响下不断引发冲突，如果不能合理地解决，那么项目群的绩效必然会受到影响。所以，在项目群管理过程中，需要在不同利益相关者之间做好沟通工作。在项目管理过程中，通过对利益相关者及项目的关系的探究，可以将利益相关者进行划分。Olande根据利益相关者与项目联系的紧密关系将利益相关者划分为内部利益相关者与外部利益相关者。Thiry根据利益相关者对项目的影响程度将其划分为核心利益相关者、影响项目的利益相关者、边缘利益相关者、潜在影响项目的利益相关者。 根据上述分析得知，在不同划分标准下，利益相关者之间的关系会有所不同，而且利益相关者与项目之间的关系是划分类型的重要标准，很少会以利益诉求的冲突作为划分标准。 2.2 项目群拉式管理机制的实现模型 项目群的愿景作为项目群的规划基础，是根据需求拉动的连环传导过程来确定的，这是项目群拉式管理机制的关键。项目群目标包含内容复杂，所以，可以将其解释为不同项目群预期实现的中间收益。对中间利益做详细识别之后，不同项收益作为一种明确的目标拉动一种变革。变革的顺利实施需要根据实际的项目，只有项目顺利投入使用，变革才算真的实现了。所以，项目在变革需求拉动作用下才能开展。在该过程中，设定利益相关者作为中间利益的核心，比项目自身提前的绩效指标，对整个过程起到导向作用。 项目群拉式管理过程中，项目群预实现的收益识别、分析是关键。尽管收益项目群收益渠道较多，但是可以根据路径、方式的选择划分收益的分类，将相同路径或者方式的收益规划到统一项或者变革之下，这有利于项目群管理者充分了解实际情况，并统筹安排收益。在这一问题上，传统的收益分类方式对主观认识过于倚重，并根据此对收益的性质进行划分。因主观分类方式导致的偏差，需要定量分析工具的加入，可以使用SPSS软件完成聚类分析，实现对收益客观的分类，并对这种系统的误差进行消除。 在對项目群收益进行梳理过程中，可以发现，不同利益相关者之间是存在收益冲突的，所以，需要对利益相关者之间的关系进行协调，对此，可以采用定性与定量相结合的方式来解决。在定性分析方面，最合适的方式是对利益相关者进行访谈或者与其开研讨会，去区分收益关联的关系。然后在此基础上，利用问卷调查的方式及结构解释模型，形成定量分析方法，对收益重要度作出评估，从而确定不同收益间的实现途径，最终形成收益的整体框架。 确定收益的整体框架之后，需要依据收益之间存在的依存关系引进人权变理论，在外部环境因素影响下的计划范围之内，进一步提高项目群拉式管理机制的灵活性。 本文以收益管理为基础设计项目群拉式管理机制，对项目群拉式管理机制界定、推动因素、项目群拉式管理机制的实现及影响因素做深入研究，使人们对项目群拉式管理机制有了整体的认知。由此可见，在收益管理的基础上的项目群拉式管理机制包含了多种要素，这些要素既可以单独存在，也可以同时存在，以收益管理为基础的项目群拉式管理机制的运行是一种需求带动连环传导的过程，并对组织设计与协调以及计划制订的合理程度有很大的影响，是确保项目群拉式管理执行的重要影响因素。 主要参考文献 [1]Crispin R Coombs . When Planned IS/IT Project Benefits are not Realized： A Study of Inhibitors and Facilitators to Benefits Realization[J].International Journal of Project Management，2014（2）. [2]AJ Czurchy， MM Yasin. Managing the Project Management Process [J].Industrial Management & Data Systems， 2003 （1）. [3]Hassanissa， BAH Abu. Identifying It Benefits for Malaysian Construction Companies[J].Electronic Journal of Information Technology in Construction，2011（16）. [4]G Reiss，M Anthony，J Chapman， et al. Gower Handbook of Programme Management [M].Gower Publishing Limited，2006. [5]V Ahuja， J Yang， R Shankar. Benefits of Collaborative ICT Adoption for Building Project Management[J].Construction Innovation， 2009（3）. |
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