| 标题 | 优化医院档案管理质量的有效策略分析 |
| 范文 | 刘鹏 刘宏超 摘 要：档案管理是医院内部管理工作中的重要组成部分，对于提升内部管理工作的水平，保证医院良好的运营效果具有至关重要的意义。本文首先分析了当前医院档案管理中存在的问题，之后阐述了优化医院档案管理质量的有效策略，创新档案管理工作的方法与模式，弥补传统档案管理工作的弊端问题，为医院医疗服务工作与医学研究工作的开展提供有效的参考依据，进而提升医院的医疗服务水平，促进国家医疗事业的长远发展。 关键词：医院;档案管理;质量;策略 档案是医院经营发展过程中的重要信息资源，代表着医院的精神与文化内涵，也是医院进行医学研究工作的参考依据。当前阶段，由于管理人员的意识与能力不足，同时缺乏完善的档案管理制度与体系，导致医院的档案管理工作的效率和质量较低，在很大程度上影响了医院内部管理工作的效果。因此，医院需要提高对档案管理工作的重视程度，提升档案管理工作的水平，促进医院的可持续发展。 1 当前医院档案管理工作中存在的问题 1）档案管理人员服务意识相对薄弱。当前的医院档案管理工作中，由于管理人员的专业能力、综合素质较低，进而导致他们的服务意识较为薄弱，缺乏对服务对象的重视程度。在工作中，大部分管理人员的服务效率较低，缺乏正确的工作态度，行为散漫。同时，档案管理人员通常年龄较大，文化水平偏低，在管理工作中仍然采用传统、死板的方式，缺乏工作的灵活性，导致档案管理工作的质量和服务水平较低，不能及时对服务对象提供有效帮助。 2）缺乏健全的档案管理体制。由于医院管理者缺乏对档案管理工作的重视程度，导致医院缺乏健全的档案管理制度，档案管理人员的工作无法做到有章可循，在没有相关制度的规范与约束的情况下，档案管理人员的职责划分不明确，在工作中常出现互相推卸责任的情况，协调性较差，难以保证档案资料收集的连续性与完整性，导致档案管理工作的效率和质量难以提高。 3）数字化程度偏低。当前我国大部分医院仍然以传统的纸质管理方式为主，不仅增加了工作人员的工作量，同时，造成了管理步骤繁琐，缺乏系统性的问题，不利于工作效率和质量的提升，使得医院档案管理数字化程度偏低。部分医院虽然采用了数字化档案管理方式，但由于缺乏完善的档案管理制度和规范化、标准化的管理流程，导致档案管理过程中信息的搜集和整理与档案的目录不符。我国目前针对医院档案管理数字化建设与发展的问题缺乏统一的文件，导致医院在进行数字化档案管理过程中，缺乏可参考的数据依据。且医院主要通过自主建立档案管理软件和数据库，而大部分数据库的功能目前只能停留在目录检索上，并未完全发挥大数据技术的优势作用，进而制约了医院档案管理数字化的建设与发展。 4）人才资源匮乏。医院档案管理工作需要管理人员需要具备专业的档案管理知识和能力，同时，能够熟练操作与运用互联网技术，进而有效发挥档案数据库的优势作用，提高医院档案管理工作的水平。但由于当前大部分医院缺乏专业技能型的人才，对档案的管理工作流于形式，容易导致档案资料的丢失，影响了档案信息的安全性，在很大程度上制约了医院档案管理工作的开展。 2 优化医院档案管理质量的有效策略 1）提升档案管理人员的服务意识。要提高医院档案管理工作的质量，首先需要管理人员树立正确的服务意识，明确医院档案管理工作的主要目的是提高档案的综合利用率。因此，在档案管理工作中，工作人员需要时刻秉承着积极向上的服务理念，提升档案管理工作的水平。医院通过开展相关的服务意识培训工作，有效提高管理人员的服务精神，并掌握专业的服务技巧。为帮助管理人员提升自身的服务水平，需要开展管理人员深入基层群众走访的活动，充分了解大众对档案管理工作的要求，吸取更多的档案管理的合理建议，进而能够为医院提供更好的服务。此外，管理人员在实际工作中需要针对医院中的所有档案进行全面整理与保存，为医院重大事项的决策提供准确有效的依据。同时，对档案的基本类别进行分析，依据档案管理的基本规律，合理设置关键词，保证档案查阅的效率，提升档案管理工作的逻辑性，提高档案管理系统运行的效率。 2）建立健全的管理制度，优化档案管理工作流程。由于档案管理制度缺失的问题，导致医院档案管理工作的流程缺乏规范性和标准性，工作人员没有做到严格按照工作步骤进行操作，极大降低了医院档案管理工作的水平。因此，医院需要依据自身的发展特点，建立健全的档案管理制度，明确档案管理工作的标准和要求，并加强在医院内部宣传的力度，要求档案管理人员明确自身的职责，保证他们严格按照工作的标准流程开展档案管理工作。同时，管理人员要及时发现档案管理工作中存在的问题，并采取有效措施及时进行整改，提高档案管理工作的水平。此外，医院需要建立专门的档案管理部门，将医院各项活动的开展情况进行有效整理與保存，为医院的运营和发展提供可参考的依据。 3）积极引进专业技能较强的复合型人才。为提升档案管理的质量，医院需要不断完善奖励机制，吸引大批专业技能较强的复合型人才，提高档案管理团队的综合素质和能力。提高人才招聘的指标和要求，需要人员掌握最基本的档案管理知识和技能，还要具备互联网技术操作与运用的能力。同时，定期开展教育培训工作和技术交流活动，借鉴其他医院优秀的档案管理经验，不断提升档案管理人员的专业能力和素质。此外，医院还应不断加强档案管理安全培训工作的力度，提升管理人员对档案信息保护的意识，并制定严格的档案安全管理制度，将管理人员的绩效考核与档案管理保护工作相挂钩，一旦出现档案信息丢失和泄露的情况，需要对管理人员进行责任追究，有效提升档案资料的安全性和完整性。 4）提升档案管理的数字化水平。医院首先要对档案管理数字化的标准进行统一规范，强化对档案的收集、分类、整理、归档和保存工作的监督力度，提升档案管理工作的科学性和有效性。同时，明确档案业务处理的流程，确保各环节流程的统一性和标准化程度，并制定技术性的规范标准，严格要求管理人员按照技术的应用与操作流程开展档案的管理工作，避免由于技术应用不当导致档案数据信息丢失情况的发生。医院要依据自身的实际发展情况，建立功能全面的档案管理自动化系统，并提高系统对风险的防御能力，避免由于非法侵入系统导致档案信息被窃取问题的发生。此外，通过建立统一的档案信息化管理平台，使档案管理自动化系统、办公自动化系统、图书管理系统等形成有效链接，实现档案信息的共享，医院各部门能够借助信息化管理平台搜索到需要应用的档案信息，有效简化了档案检索与借阅的流程，为医院各部门工作效率的提升提供了可靠的技术支持。 3 结语 随着国家新医改方案的全面落实，对于医院的内部管理工作提出了更高的要求。档案管理工作作为医院内部管理工作的重要内容，对提高医院的管理水平发挥着积极作用。因此，医院需要不断提高对档案管理工作重要性的认识与重视程度，强化对档案管理人员的教育培训力度，提高管理人员的工作能力和水平，建立健全的档案管理制度与体系，提升档案管理工作的数字化程度，有效提升档案管理工作的效率和质量。 参考文献 [1]潘立军.提高医院档案资源应用 提高医院现代化管理质量[J].办公室业务，2019（11）：31. [2]董成燕.探究优化医院档案管理质量的有效措施[J].兰台内外，2018（11）：19-20. [3]刘少德.如何缩小医院档案管理服务质量的差距[J].档案时空，2018（04）：18-19. [4]宁雪松.浅谈如何提高医院档案管理质量[J].黑龙江档案，2016（05）：95. |
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